李艾琳

（三亞學(xué)院管理學(xué)院 海南三亞 572022）

基于企業(yè)需求的人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)思考
——以三亞學(xué)院為例

李艾琳

（三亞學(xué)院管理學(xué)院 海南三亞 572022）

應(yīng)用型高校進(jìn)行行業(yè)需求調(diào)研的目的是為了通過了解行業(yè)對于所培養(yǎng)的學(xué)生到底有哪些具體的素養(yǎng)和能力的要求，進(jìn)而由此推動應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的教學(xué)改革和創(chuàng)新，避免閉門造車的局面。企業(yè)對于人力資源管理專業(yè)學(xué)生的具體要求可以反映到包括課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案的制定等教學(xué)環(huán)節(jié)中，從而培養(yǎng)真正符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

行業(yè)需求調(diào)研；人力資源敏感度；素養(yǎng)；核心能力

即使是應(yīng)用型高校，由于傳統(tǒng)經(jīng)驗的影響，所編制的教學(xué)計劃通?；诟咝Ｏ到y(tǒng)內(nèi)的專家的經(jīng)驗制定。這種以校園經(jīng)驗為主導(dǎo)的培養(yǎng)模式往往使得學(xué)校對于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)往往偏離用人單位對于人才的實際需求，而應(yīng)用型高校整體上對于企業(yè)到底需要何種應(yīng)用型人才？企業(yè)更加看重這類人才哪些素養(yǎng)和能力？這些素養(yǎng)和能力又應(yīng)該如何落實到應(yīng)用型高校的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案中？以往應(yīng)用型高校實際制定的應(yīng)用型人才培養(yǎng)難免隔靴搔癢，導(dǎo)致許多所謂的應(yīng)用型院校的畢業(yè)生反而在人才市場上不能得到企業(yè)的歡迎，或者往往不能盡快適應(yīng)企業(yè)的具體工作。

一、行業(yè)需求調(diào)研基本情況

1．調(diào)研目的

本次調(diào)研旨在通過行業(yè)需求調(diào)研，確定人力專業(yè)人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建做準(zhǔn)備。

2．調(diào)研方法

本次調(diào)研通過E-mail方式對82家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查，返回179份問卷；對其中的56家不同行業(yè)、規(guī)模和所有制形式企業(yè)進(jìn)行詳盡的實地訪談，彌補內(nèi)容深度的不足。標(biāo)準(zhǔn)化問卷回收后，利用spss.Statistics.17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，同時，與實地訪談的結(jié)果進(jìn)行對比和印證，使得我們的分析結(jié)果信度和效度的可靠性有保障。

3．調(diào)研對象

通過E-mail方式對82家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查的對象主要針對企業(yè)人力資源部門員工；其中進(jìn)行實地訪談的56家企業(yè)的調(diào)研對象主要是企業(yè)高管和部門主管。從調(diào)研的地域來看，廣東省34家，海南省27家，其余21家為全國其他省市。在實地訪談中，從所有制性質(zhì)看，調(diào)查56個私營企業(yè)、9個外資企業(yè)、6個國有企業(yè)和11個混合企業(yè)；從所處的行業(yè)看，主要集中在制造業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)三大行業(yè)；從規(guī)?？矗{(diào)查的企業(yè)中36家是1000人規(guī)模以上，28家是200-1000人規(guī)模，18家是200人以下規(guī)模。

4．調(diào)研內(nèi)容

為了了解企業(yè)對人力資源專業(yè)人才的需求狀況以及對該專業(yè)本科畢業(yè)生的能力、素質(zhì)要求，使教學(xué)與行業(yè)需求緊密結(jié)合，我們進(jìn)行了以下五個方面的調(diào)研：（1）企業(yè)的基本情況 ；（2）企業(yè)對人力專業(yè)畢業(yè)生的需求情況 ；（3）人才培養(yǎng)的觀點；（4）人力專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備基本素養(yǎng)與核心能力；（5）專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的重要程度排序。

二、行業(yè)需求調(diào)研結(jié)果分析

（一）行業(yè)所對應(yīng)的崗位需求

本次調(diào)研的數(shù)據(jù)分析顯示，各行業(yè)對人力資源管理人才的緊缺度反饋有差異，認(rèn)為非常緊缺的比例為5.6%，認(rèn)為比較緊缺的比例為25.32%，而69.08%的企業(yè)認(rèn)為對人力專業(yè)人才已滿足需要。由此可以得出人力專業(yè)人才在海南及廣東區(qū)域已基本飽和。

（二）行業(yè)所對應(yīng)的人才需求

另外，在培訓(xùn)員工的過程中，可以通過建立獎勵制度來發(fā)揮激勵員工的作用。例如，企業(yè)可以以給在經(jīng)濟管理中表現(xiàn)優(yōu)異的員工表揚，在樹立榜樣的同時給予其獎金獎勵或晉升的機會。

1.關(guān)于對企業(yè)發(fā)展的重要性

數(shù)據(jù)顯示有80.15%企業(yè)認(rèn)同人力專業(yè)人才對于企業(yè)發(fā)展重要，其中認(rèn)為非常重要的比例為40.25%，認(rèn)為比較重要的比例為39.9%。這一數(shù)據(jù)說明人力專業(yè)人才在各行企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展顯得尤為重要。

2.關(guān)于職業(yè)資格證書

我們關(guān)心助理人力資源管理師證書在企業(yè)中的關(guān)注度。相關(guān)數(shù)據(jù)分析，66.47%的企業(yè)認(rèn)為人力資源管理師證書重要，其中認(rèn)為非常重要的比例為24.74%，認(rèn)為比較重要的比例為41.73%。人力專業(yè)學(xué)生在大學(xué)校期間一定要做好充分準(zhǔn)備，了解未來就業(yè)市場對人力職業(yè)資格的相關(guān)要求。

3.關(guān)于英語等級和計算機等級

46.92 %企業(yè)對人力專業(yè)畢業(yè)生英語的等級要求為CET4及以上，其中32.97%企業(yè)對英語等級要求為CET4，13.95%企業(yè)需要CET6，而45.76%企業(yè)對英語水平?jīng)]有要求。這一結(jié)果在現(xiàn)實中也得到印證，大部分私營企業(yè)和國企對英語水平要求不高，而外資企業(yè)和合資企業(yè)對英語的口語能力要求較高。

65.98 %企業(yè)對計算機能力有要求，其中32.95%企業(yè)認(rèn)為人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到計算機一級水平，而33.03%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)達(dá)到計算機二級水平。雖然26.78%企業(yè)認(rèn)為沒有要求，但依據(jù)現(xiàn)代的工作方式和工作環(huán)境，計算機能力的重要性很明顯。

調(diào)研企業(yè)依據(jù)實際工作情況，對11門學(xué)科基礎(chǔ)課程的重要程度進(jìn)行排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：（1）人力資源管理；（2）管理學(xué)；（3）市場營銷學(xué)；（4） 財務(wù)管理；（5）勞動經(jīng)濟學(xué)。此項數(shù)據(jù)對人力專業(yè)的教學(xué)計劃安排和課程設(shè)置有重要影響。

企業(yè)依據(jù)實際工作情況，對11門人力專業(yè)課程的重要程度進(jìn)行排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：（1）管理溝通；（2）薪酬管理；（3）培訓(xùn)與開發(fā)；（4）工作分析；（5）組織行為學(xué)。此項數(shù)據(jù)對于專業(yè)課程的重新設(shè)置具有重要參考作用。

5.關(guān)于核心能力和基本素養(yǎng)

通過問卷調(diào)查和實地訪談，對于人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備核心能力方面，得到一致的認(rèn)同，依次是：（1）溝通能力；（2）解決問題能力；（3）團(tuán)隊合作能力；（4）適應(yīng)能力；（5）遵守職業(yè)倫理；（6）組織策劃能力；（7）領(lǐng)導(dǎo)能力。另外，通過實地訪談還增加其他方面的核心能力：分析總結(jié)能力、靈活變通能力、信息收集處理能力、突發(fā)事件處理能力、人際關(guān)系敏感度。

對于應(yīng)用型人力專業(yè)本科畢業(yè)生應(yīng)具備基本素養(yǎng)方面，問卷調(diào)查的結(jié)果顯示：（1）獨立思考與創(chuàng)新能力；（2）基本社交禮儀；（3）健康人格；（4）人文涵養(yǎng)；（5）了解和尊重多元文化。實地訪談的結(jié)果顯示，除了問卷中的五個基本素養(yǎng)，還包括抗壓能力和敬業(yè)精神兩個基本素養(yǎng)。

6.關(guān)于專業(yè)人才培養(yǎng)

問卷調(diào)查和實地訪談結(jié)果顯示，人力資源部門員工和企業(yè)高管們絕大部分認(rèn)同我校的人才培養(yǎng)的理念。建議主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）理論聯(lián)系實際，注重能力培養(yǎng)和實操運行，提高專業(yè)素養(yǎng)；（2）關(guān)注個人素質(zhì)的養(yǎng)成，特別強調(diào)職場行為禮儀規(guī)范，溝通能力，積極向上的心態(tài)。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)與核心能力

依據(jù)對企業(yè)的實際調(diào)研一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合以往確定的培養(yǎng)方案中關(guān)于人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和能力的表述內(nèi)容。初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)：（1）共通素養(yǎng)：創(chuàng)新意識、保持熱情、健康人格、適應(yīng)與學(xué)習(xí)能力、基本社交禮儀。（2）專業(yè)素養(yǎng)：良好溝通、團(tuán)隊合作、職業(yè)道德、情商與抗壓能力。 初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力：人力資源敏感度、分析與決策能力、團(tuán)隊激勵能力。

三、建議與思考

對于應(yīng)用型高校而言，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過程需要通盤考慮。首先需要充分了解本專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)或者具體工作崗位實際需要的素養(yǎng)和能力，再從這些素養(yǎng)和能力出發(fā)，來編制應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方案，并落實到具體的課堂教學(xué)過程以及課外實踐活動的組織和安排上。同時，教師所習(xí)慣的教學(xué)方法和教學(xué)過程，比如選擇的教材，考試方法和考核內(nèi)容的改革和創(chuàng)新，實習(xí)實踐環(huán)節(jié)的具體落實和優(yōu)化，都需要更好地對應(yīng)行業(yè)或者崗位的應(yīng)用型人才的具體需求。

根據(jù)所了解的企業(yè)對于人力資源管理應(yīng)用型人才的實際需求，還需要進(jìn)一步改革人力資源管理專業(yè)的具體教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)行業(yè)對于人力資源管理應(yīng)用型人才的素養(yǎng)和能力的具體要求，有效設(shè)計教學(xué)各個具體環(huán)節(jié)。此外，還需要針對民辦大學(xué)學(xué)生的具體特點，進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新。

根據(jù)企業(yè)對于應(yīng)用型人才的實際需求，具體的應(yīng)用型人才培養(yǎng)計劃還需要進(jìn)一步改進(jìn)，參考國內(nèi)許多高校，人力資源管理專業(yè)都有進(jìn)行模塊化教學(xué)的安排，這樣可以適應(yīng)學(xué)生多樣化的職業(yè)生涯安排。

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F2

A

(2016) 02-047-03

2016-10-10

李艾琳（1973- ），女，漢族，重慶人，三亞學(xué)院管理學(xué)院講師，碩士研究生，主要從事人力資源開發(fā)管理研究。