董環(huán)婕

(作者單位：洛陽師范學院電子商務學院)

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我國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀研究

董環(huán)婕

近年來，隨著電子商務的飛速發(fā)展以及移動通信技術的高速推進，移動電子商務憑借著其高效便利性、開放性及包容性的特點，順應當下時代的良好環(huán)境得以快速發(fā)展。本文通過文獻分析法等結合近年來相關移動電子商務交易額占比及其現(xiàn)狀進行分析，旨在通過研究來對其存在的問題提出解決策略。

移動電子商務;安全問題;解決策略

1.移動電子商務綜述

移動電子商務，可以說它是一種新型商業(yè)模式，也可以說它是傳統(tǒng)電商發(fā)展到特定階段的又一產(chǎn)物。但就其本質通俗的來說，移動電子商務(M-Commerce)就是不受時空限制，通過移動終端——即手持無線裝置，在無線通信環(huán)境下進行的商務活動。

移動電商得以快速成長是因為其具有相區(qū)別于傳統(tǒng)電商的兩個顯著優(yōu)點：(1)高效便利性。用戶可以通過移動終端在任何時間、任何地點獲取包括應用、娛樂、金融、醫(yī)療等在內的整個網(wǎng)絡的信息和服務；也可以完成包括查找、選擇、購買和支付的各種商業(yè)交易。(2)開放性和包容性。用戶可以簡便安全的進入網(wǎng)絡是以移動電子商務無線化的接入方式作為基礎的，這也使得網(wǎng)絡范圍延伸更開放，更具有現(xiàn)實包容性。

2.移動電子商務模式

2.1以企業(yè)為核心的多方參與模式

這種模式就是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務企業(yè)將其主要的幾種業(yè)務類型以APP或其他方式接入無線移動終端。這種模式是最為大眾所熟知且用戶最多的。其參與方除了電子商務企業(yè)以外，還包括為終端提供通信網(wǎng)絡的運營商、終端制造商和軟件供給商(軟件下載平臺)。這種模式的電子商務企業(yè)包括淘寶網(wǎng)(C2C)、閑魚(支付寶擔保的阿里巴巴旗下的C2C閑置物交易平臺)、唯品會(B2C)、美團(O2O)、百度糯米(O2O)等。

2.2以運營商為核心的模式

最大的通信網(wǎng)絡運營商包括移動和電信。而這種運營模式就是移動電信通過與商業(yè)服務提供商進行合作，將其整合到旗下運營的移動接入網(wǎng)內，這種模式在保證移動網(wǎng)絡使用的同時，又搭建了自己的運營平臺。比如移動旗下的“mo生活”，它的最大特色是整合了中國移動的營銷禮品資源，用戶可以通過M值、手機積分等進行購物。

2.3以銀行為核心的模式

此類模式是由銀行開發(fā)的支撐自身業(yè)務發(fā)展及提供其他商業(yè)金融服務的手機銀行業(yè)務。比如手機銀行客戶端。手機銀行客戶端不僅可以在任何時間任何地點對劃轉進行確認，還可以實現(xiàn)繳付水電費及理財(如基金買賣等需先到柜臺簽約)等功能。

3.我國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

3.1我國當前主要電商企業(yè)的移動電商發(fā)展情況

據(jù)阿里巴巴官方公布的數(shù)據(jù)，2014年11月11日當天，淘寶天貓總交易額由2013年的350億上升至571億。而移動端則由53.5億上升至243億，上升了4.54倍。國美在線移動端訂單量同比增長高達1050%。其他電商的移動端下單占比與天貓基本相當。

2015年已然過去，2015年的“11.11”，天貓全天的在線成交額達到912.17億元人民幣；京東的全天下單量突破 3200 萬單。與此同時，有另外一組數(shù)據(jù)讓我們不得不注意，雙十一天貓移動端交易額占比達68%，而京東的移動端占比則高達74%。上述數(shù)據(jù)意味著移動電子商務已經(jīng)步入一個高速發(fā)展的階段，這一具有開拓意義的飛速推進的商務模式正式步入正軌。與此同時，移動電子商務還處在一個孵化推動的階段，國家投入和相關體制處于萌芽期，造成其發(fā)展的無束縛性。

3.2移動客戶群體

憑據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止到2014年6月末，我國有6.32億網(wǎng)民，而其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.27億，占83.4%。手機網(wǎng)民首超使用電腦網(wǎng)民，變成最大的網(wǎng)絡終端設備。據(jù)工信部運行監(jiān)測協(xié)調局的最新數(shù)據(jù)，截至到2015年10月末我國移動電話用戶已突破13億。在2013年12月4日，工信部向移動、電信、聯(lián)通發(fā)放了TD-LTE標準制式4G網(wǎng)絡的運營牌照，由此中國自主標準4G產(chǎn)業(yè)正式起跑，而截止到2015年11月，僅僅不到兩年時間，我國4G用戶總數(shù)已達3.56億；2015年僅一年的時間內，我國新增的4G用客戶就幾乎與美國人口總數(shù)相等，特別是中國移動憑借自主研發(fā)的4G標準獲得了4G客戶的半壁江山。相比于計算機，移動電話的普及程度更高。這表明我國擁有的移動客戶群體規(guī)模之大。

3.3移動電子商務發(fā)展環(huán)境

電子商務已成為我國國民經(jīng)濟的重要增長點，而國家在力促“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新態(tài)勢下，為扶持跨境電子商務、農(nóng)村電子商務于2015年發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》、《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》等政策，這在推進傳統(tǒng)電商發(fā)展的同時無形當中更助推了移動電子商務的成長。

3.4信息服務高度優(yōu)化

移動電子商務不僅僅是“商務”這么簡單，它還涵蓋著信息查詢功能。而信息查詢又不只是單純的一切與買賣商品服務相關的商業(yè)事務，還包括一些看似免費的服務，實則其中涵蓋了一些無形的間接交易和有形的廣告植入等，比如應用下載、交通出行、娛樂信息、股票證券等服務。往往在這些免費的信息查詢的引導下，用戶會在不知不覺中通過移動端便利的進行電子商務交易。因此信息服務的高度優(yōu)化也是移動電商發(fā)展的現(xiàn)狀之一。

4.移動電子商務的安全問題

移動電商之所以可以成長到如今這個高度，其中必不可少的原因就是它具有一定的安全性。而在各個電子商務公司的競爭下，越來越多的安全保障技術得以完善，比如阿里巴巴旗下的支付寶于2015年末已經(jīng)可以實現(xiàn)指紋支付和刷臉登陸。這對于用戶來說不僅是便利的體驗更是安全的保障。但在如今，4G網(wǎng)絡的大范圍普及建設和短距離的無線傳輸技術——wifi的廣泛使用，使得信息可靠環(huán)境日趨復雜，這也是移動電商較傳統(tǒng)電商相對薄弱的地方。人們在體驗移動電商的網(wǎng)絡之旅時，也開始關注其安全問題。

4.1移動終端自身威脅

因移動終端而“移動”。移動終端雖然攜帶方便，但卻有著不可回避的威脅。①易丟失、被竊。移動終端不具有一定的防丟失功能，丟失必定會影響信息的安全性。雖然現(xiàn)在包括蘋果公司開發(fā)的ios操作系統(tǒng)、google公司和開放手機聯(lián)盟共同開發(fā)的android系統(tǒng)都有手機丟失或失竊后發(fā)送文字、遠程定位和遠程拍照功能，但是如果移動端不聯(lián)網(wǎng)，所有防丟失的指令就都無法使用。所以移動終端也不可能完全依靠第三方來提供安全保障。②移動終端自身局限。雖然4G網(wǎng)絡和wifi大大普及，但設備移動終端的數(shù)據(jù)傳輸速率及其他方面都與傳統(tǒng)有線終端仍存在不少差異。同時，現(xiàn)在的移動終端運存和內存不斷的加大容量，電池的技術等也在不斷發(fā)展，但其硬件局限性依然很大。

4.2無線網(wǎng)絡自身威脅

央視2015年“315晚會”現(xiàn)場演示了如何用“釣魚wifi”反掃描與其連接的無線設備，獲取手機的系統(tǒng)、品牌型號及設備中的照片甚至是賬號密碼等各類隱私數(shù)據(jù)。無線網(wǎng)絡中的信息傳遞都是通過無線信道來傳達請求和反饋的。無線信道最直接的安全隱患就是非法信息截取、信息竊聽和未授權信息服務。此外，由于無線網(wǎng)絡的開放性，軟件種類的多樣性，垃圾軟件、惡意軟件、病毒等的種類也隨之增多。這無疑成為了移動端用戶采取防范措施的一大障礙。

4.3法律體制及政策扶持

移動電子商務興起時間不長，其發(fā)展環(huán)境并不成熟，導致有針對性的法律體制和扶持政策還處于真空狀態(tài)。目前出臺的關于移動電子商務的法律法規(guī)包括《電子認證服務密碼管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》，《保密法》，《著作權法》以及《合同法》等，但這些都是其相關法，移動電子商務屬于電子商務，所以這其中大多數(shù)的法律法規(guī)都是針對于傳統(tǒng)電子商務，并非其專業(yè)領域法律法規(guī)。移動電子商務近兩年爆炸式的發(fā)展也反映了國家在培育其發(fā)展的同時，缺乏一定的宏觀調控以及一定的束縛性，造成了其發(fā)展的自發(fā)性，以至于眾多線下的實體經(jīng)濟受到了強大的沖擊。

5.安全問題的解決策略

移動電子商務是在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下進行的，只靠一定的技術防范來全面解決移動電子商務的安全問題是不現(xiàn)實的。要促進它的進一步發(fā)展，必須實施一定的安全策略來更好的解決其當下所面臨的安全問題。

5.1改進移動終端設備

想要讓移動電商走進更多人的生活，最重要的一步就是讓人們相信移動終端的安全性。移動設備來自不同的生產(chǎn)商、采用不同的安全標準、運行不同的操作系統(tǒng)，所以各移動終端企業(yè)在努力尋求更具有安全性的設計方案、敢于創(chuàng)新、進一步優(yōu)化現(xiàn)有功能的同時，也要避免數(shù)據(jù)在傳輸過程中的每個階段出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端對端策略，從而達到整體移動終端信息安全性的提高。

5.2加快完善發(fā)展支撐體系

移動電商發(fā)展支撐體系是促進其興起的強有力臂膀。加快完善移動電商發(fā)展支撐體系有利于更快的解決其所存在的安全問題。發(fā)展支撐體系包括：①無線網(wǎng)絡。目前普及度較高的無線網(wǎng)絡有無線局域網(wǎng)(wifi)和利用移動通信網(wǎng)實行的無線網(wǎng)絡(4G等)兩種。②移動支付。移動支付分為第三方移動支付(支付寶、微信錢包等)和銀行移動支付。③網(wǎng)絡通信加密。包括加密技術和信息摘要技術(信息摘要技術的作用是為了驗證數(shù)據(jù)完整性和保真性)。④實名認證。是對客戶的信息真實性進行的驗證稽核，以使得互聯(lián)網(wǎng)信用更加完善可靠。此外，移動電子商務在Web應用的安全控制等方面和傳統(tǒng)電子商務幾乎是完全相同的，包括防火墻、入侵檢測、防病毒等。

5.3完善移動電商相關法律制度，加強安全管理規(guī)范，加大扶持力度

5.3.1法律制度

移動電子商務和傳統(tǒng)的商務交易區(qū)別在于其是在開放的虛擬網(wǎng)絡下進行的，所以更加需要相關法律制度來規(guī)范移動電商交易過程中的各個參與方從而構建誠信安全的交易環(huán)境。

5.3.2安全管理規(guī)范

加強安全管理規(guī)范是為了使移動電子商務交易流程可以更加安全順利的進行。通過相關法律制度和安全管理規(guī)范的有機結合來提高移動電子商務整體的服務質量和安全交易環(huán)境，幫助移動電子商務豐滿羽翼。

5.3.3扶持力度

加大扶持力度包括：①政策扶持。保證其可持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展；②資金扶持。加大移動電子商務的專項基金扶持，對其進行一定程度的免息免稅政策等；③其他扶持。對相關的貨源供應商和個體移動電商經(jīng)營者等的專項扶持等。

6.結束語

移動終端設備幾乎成為當今時代每個人的必需品，而移動電子商務作為傳統(tǒng)電子商務的一種新延伸，它帶來了另一個世界，走在路上的每個人口袋里都裝著一個“世界”，隨時隨地都可以“移動電商”。隨著移動電子商務的蓬勃發(fā)展，它的未來機會與挑戰(zhàn)并存。

(作者單位：洛陽師范學院電子商務學院)

指導教師：姚慧麗

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