朱勁松

（中國(guó)石化安慶分公司，安徽 安慶 246002）

“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”在企業(yè)崗位練兵中的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

朱勁松

（中國(guó)石化安慶分公司，安徽 安慶 246002）

“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”是企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展方向。應(yīng)用互聯(lián)信息技術(shù)建立崗位練兵信息化平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建資源中心、學(xué)習(xí)中心、考試中心、答疑交流中心和培訓(xùn)管理中心，有效解決了崗位練兵“練什么、怎么練、如何考、管得好”等問(wèn)題。本文結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，分析了企業(yè)崗位練兵目前存在的問(wèn)題，介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的主要特點(diǎn)，闡述了崗位練兵信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的路徑及效果。

互聯(lián)網(wǎng)+；崗位練兵；信息化；學(xué)習(xí)中心

“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻地改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣，無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了學(xué)習(xí)的飛速變革，影響著企業(yè)員工培訓(xùn)理念、思維方式的更新，促進(jìn)了員工培訓(xùn)管理的提升。

為適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展，造就一支崗位勝任能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，滿足生產(chǎn)裝置安全穩(wěn)定運(yùn)行和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要的員工隊(duì)伍，安慶石化通過(guò)開(kāi)發(fā)崗位練兵信息化平臺(tái)，建立了崗位練兵資源中心（課程庫(kù)、教材資料庫(kù)、題庫(kù)）、學(xué)習(xí)中心、考試中心、管理中心與交流中心，推動(dòng)了基層崗位練兵開(kāi)展和員工自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了基本功訓(xùn)練實(shí)效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的全員、全過(guò)程、無(wú)縫隙管理。

1 企業(yè)崗位練兵目前存在的問(wèn)題

崗位練兵是提高員工業(yè)務(wù)技能水平的有效方法，是基本功訓(xùn)練的重要方式，是企業(yè)管理之基、安全之要。多年來(lái)企業(yè)的崗位練兵主要采取傳統(tǒng)的方式，對(duì)提高員工技能、保證安全生產(chǎn)等方面取得了一定效果。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)方式也存在一些問(wèn)題與不足。

1.1 崗位練兵形式陳舊，方法單一

幾十年一貫制的卡片式，老生常談。筆試多，實(shí)際操作少。崗位練兵原來(lái)大多采用講授、問(wèn)答、畫(huà)圖等傳統(tǒng)形式，缺乏互動(dòng)，沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代銜接，不能引起員工興趣。再加上崗位練兵與崗位實(shí)際結(jié)合不夠緊密，難以充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。

1.2 員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)

被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少；應(yīng)付學(xué)習(xí)的多，真正求知的少。在部分員工中仍存在著自認(rèn)為學(xué)歷高、能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的“不必學(xué)習(xí)論”；年紀(jì)大、記憶力差的“學(xué)習(xí)困難論”；人數(shù)少、工作忙、沒(méi)時(shí)間的“無(wú)暇學(xué)習(xí)論”；學(xué)習(xí)勞神費(fèi)力、工作得過(guò)且過(guò)的“懶得學(xué)習(xí)論”和干好本職工作就行了的“無(wú)用學(xué)習(xí)論”等錯(cuò)誤和消極的思想觀念。一談培訓(xùn)就要外出，一談學(xué)習(xí)就要在崗，不能正確對(duì)待學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。

1.3 崗位練兵開(kāi)展不均衡

受基層單位崗位練兵重視程度不一的影響，崗位練兵的開(kāi)展情況和練兵質(zhì)量也參差不齊。有些單位能主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，把崗位練兵融入生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、貫穿工作全過(guò)程，有的放矢地開(kāi)展全員崗位練兵競(jìng)賽；堅(jiān)持把裝置改擴(kuò)建、裝置開(kāi)停車(chē)、裝置檢維修等急難險(xiǎn)重的工作任務(wù)，當(dāng)作培養(yǎng)鍛煉隊(duì)伍的難得機(jī)遇，狠抓技能人才培訓(xùn)與競(jìng)賽。有些單位卻停留在被動(dòng)應(yīng)付檢查、敷衍了事上，形式主義較為嚴(yán)重。

1.4 崗位練兵規(guī)范化有待加強(qiáng)

雖然各單位結(jié)合自身特點(diǎn)，開(kāi)展了多種多樣的崗位練兵活動(dòng)，取得了一定效果。但從公司層面來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理制度與檢查標(biāo)準(zhǔn)，因而難以衡量崗位練兵質(zhì)量的優(yōu)劣。

1.5 崗位練兵質(zhì)量有待提高

崗位練兵的開(kāi)展不僅需要安全、設(shè)備、工藝等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技師的整理講授，還需要他們命題、閱卷。由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技師本身承擔(dān)了較多的崗位工作，精力有限及各自水平的差異，難以保證崗位練兵質(zhì)量?；鶎訂挝怀３８阋恍┩粨羰綅徫痪毐?，人多量大，時(shí)間緊，給授課、考試帶來(lái)許多困難，加劇了工教矛盾、工學(xué)矛盾。對(duì)崗位練兵的效果也不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，難以保證崗位練兵效果和質(zhì)量的持續(xù)提高。

1.6 崗位練兵考核激勵(lì)機(jī)制有待完善

公司還沒(méi)有建立統(tǒng)一的崗位練兵考核激勵(lì)制度，沒(méi)有將基層單位的崗位練兵情況納入單位績(jī)效考核。對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，崗位練兵的結(jié)果沒(méi)有與個(gè)人的技能鑒定、薪酬及績(jī)效掛鉤。技能等級(jí)成了技能操作人員取得薪酬的僅有依據(jù)，出現(xiàn)“憑證書(shū)吃飯”現(xiàn)象。對(duì)取得技能等級(jí)的技能操作人員缺乏再培養(yǎng)、再開(kāi)發(fā)的手段和硬考核、硬約束措施，員工干與不干、干好與干不好沒(méi)有明顯差別。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的特點(diǎn)

互聯(lián)信息技術(shù)為企業(yè)與員工帶來(lái)了學(xué)習(xí)方式的革新，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)相比具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要有五大表現(xiàn)：

第一，移動(dòng)化隨時(shí)學(xué)習(xí)。企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，可以打破傳統(tǒng)固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式，讓受訓(xùn)者隨時(shí)隨地獲取自己需要的知識(shí)與技能。

第二，碎片化積累學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有著獨(dú)有的碎片化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，員工可以充分利用瑣碎時(shí)間，掌握一個(gè)相對(duì)完整的知識(shí)模塊，如同面對(duì)一堆看似雜亂無(wú)章知識(shí)碎片，經(jīng)過(guò)每天一片、一點(diǎn)的攝入和積累，最終會(huì)形成一個(gè)完整的知識(shí)拼圖。

第四，差別化精準(zhǔn)推送?？赏ㄟ^(guò)微課、慕課等形式及時(shí)將企業(yè)戰(zhàn)略、工作任務(wù)及專(zhuān)項(xiàng)技能推送至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還可借助大數(shù)據(jù)分析員工個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，為員工提供差異化培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，從而提高員工滿意度，更好地留住人才。

第五，價(jià)值再造與經(jīng)驗(yàn)共享。將培訓(xùn)移植到網(wǎng)絡(luò)，變傳統(tǒng)培訓(xùn)班一次輸出為多次價(jià)值輸出。員工遇到問(wèn)題可以重新學(xué)習(xí)以前參加過(guò)的培訓(xùn)班、可以在培訓(xùn)資源中選擇需要的內(nèi)容反復(fù)地學(xué)、不斷地練，員工學(xué)習(xí)不再受地域時(shí)效限制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值再造。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使培訓(xùn)管理、教師與學(xué)員的角色不再界限清晰，并可相互轉(zhuǎn)換。在虛擬的課堂里，教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)，教師從“臺(tái)前”轉(zhuǎn)到“幕后”，從課堂面授者，轉(zhuǎn)為教學(xué)資源的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)整合與答疑解惑者；學(xué)員既是學(xué)習(xí)者，又是經(jīng)驗(yàn)與資源的提供者，員工不僅學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，還可把好的學(xué)習(xí)方法、處理實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，互相交流分享，相互學(xué)習(xí)、共同提高。

3 崗位練兵信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

針對(duì)企業(yè)崗位練兵中存在的問(wèn)題與突出表現(xiàn)，通過(guò)基層調(diào)研把脈，結(jié)合企業(yè)需要與員工職業(yè)生涯發(fā)展，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、共建共享”的原則，安慶石化搭建了崗位練兵信息化平臺(tái)，構(gòu)建了資源中心、學(xué)習(xí)中心、考試中心、答疑交流中心和培訓(xùn)管理中心，解決崗位練兵“練什么？怎么練？如何考？管得好？”等問(wèn)題，滿足了員工自主選擇內(nèi)容、隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、共同交流提高的個(gè)性需求，使基層單位崗位練兵開(kāi)展更便捷，掌握實(shí)施情況與效果更準(zhǔn)確，并能及時(shí)對(duì)崗位練兵計(jì)劃與實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)積極性，提高了崗位練兵實(shí)效。

3.1 構(gòu)建資源中心，積累培訓(xùn)資源

平臺(tái)將培訓(xùn)資源整合為課程庫(kù)、試題庫(kù)和圖書(shū)資料庫(kù)，初步建立了覆蓋公司管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作崗位的培訓(xùn)資源體系。培訓(xùn)資源的收集采取多種渠道、多種方式。一是將公司內(nèi)各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)辦班的課程、試題、資料進(jìn)行整理歸納；二是專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)收集本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)資源；三是發(fā)揮員工專(zhuān)長(zhǎng)，組織興趣小組，開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的課件、課程、試題等培訓(xùn)資源；四是建立培訓(xùn)資源征集激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能積累共享，并給予獎(jiǎng)勵(lì)；五是通過(guò)課程、試題、圖書(shū)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行優(yōu)選與淘汰，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的不斷優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn)。

3.2 建立學(xué)習(xí)中心，滿足員工個(gè)性化需求

當(dāng)一個(gè)區(qū)域65歲及以上的老年人口占總?cè)丝诒戎爻^(guò)10%時(shí)，稱(chēng)該國(guó)家或地區(qū)為老年型社會(huì)。而按戶籍人口計(jì)算，河南省65歲及以上人口占比于1998年開(kāi)始突破7%，從此進(jìn)入老年型社會(huì)，至2015年65歲及以上人口占比達(dá)到9.6%。雖然離老齡社會(huì)還有一定的距離，但也需要引起我們的注意。此外河南省的人口結(jié)構(gòu)存在很大的問(wèn)題，至2013年老年人口的年平均增長(zhǎng)率是總?cè)丝谀昶骄鲩L(zhǎng)率的2倍有余。因此研究河南省人口老齡化系數(shù)的變動(dòng)趨勢(shì)，可以為解決河南省人口老齡化問(wèn)題提供參考。

學(xué)習(xí)中心是企業(yè)知識(shí)與技能推送、員工自主選擇學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，以員工自主選擇為主、組織推送為輔。

一方面，自主式學(xué)習(xí)。員工根據(jù)工作崗位需要，選擇自己所需、所想、所用的知識(shí)與技能，可以將自己選擇的課程、試題隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端進(jìn)行碎片式學(xué)習(xí)，還可根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好，選擇自己感興趣的內(nèi)容，提高綜合素質(zhì)。

另一方面，任務(wù)式培訓(xùn)。公司和基層單位可根據(jù)安全、生產(chǎn)等專(zhuān)項(xiàng)工作或管理提升需要，以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)考試等方式推送學(xué)習(xí)任務(wù)，并可在線監(jiān)控學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，員工可自動(dòng)獲取當(dāng)前學(xué)習(xí)任務(wù)（平臺(tái)有自動(dòng)提醒功能），選擇自己方便的時(shí)間按要求完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.3 建立考試中心，競(jìng)賽考試省時(shí)省力

考試中心是員工進(jìn)行訓(xùn)練自測(cè)和單位組織競(jìng)賽考試的場(chǎng)所，平臺(tái)可自動(dòng)命題組卷、自動(dòng)閱卷評(píng)分，使競(jìng)賽考試方便快捷。員工可選擇題庫(kù)進(jìn)行實(shí)例練習(xí)訓(xùn)練、自我測(cè)試，可針對(duì)錯(cuò)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，還可參加游戲闖關(guān)，增加了學(xué)習(xí)樂(lè)趣。

3.4 建立答疑交流中心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享

答疑交流中心是一個(gè)開(kāi)放式互動(dòng)平臺(tái)，員工既是汲取知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)者，又是培訓(xùn)資源的提供、解答者。員工可就學(xué)習(xí)、工作中的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，也可針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答、交流；為發(fā)揮公司專(zhuān)家、技能大師、技師的作用，建立了專(zhuān)家（大師）虛擬工作室，專(zhuān)家（大師）可將自己的工作方法與經(jīng)驗(yàn)、掌握的技能技巧進(jìn)行展示與傳承，可解答員工提出的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，還可就生產(chǎn)中的疑難雜癥及瓶頸問(wèn)題進(jìn)行研討攻關(guān)。

3.5 建立管理中心，加強(qiáng)考核管理

管理中心就是利用互聯(lián)信息技術(shù)，如實(shí)記錄基層單位崗位練兵的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估數(shù)據(jù)和員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考試情況，為基層單位評(píng)比、員工學(xué)習(xí)積分激勵(lì)提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)崗位練兵全員、全過(guò)程、無(wú)縫隙管理。

4 應(yīng)用效果與評(píng)價(jià)

平臺(tái)自6月份試運(yùn)行以來(lái)，舉辦了黨章黨規(guī)黨紀(jì)、法律知識(shí)等考試，參加考試共10000余人次，收集整理了1000多個(gè)課程課件、97個(gè)試題題庫(kù)和200余本圖書(shū)資料，為基層崗位練兵、員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練提供了強(qiáng)大支持，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，收到了良好效果。

首先，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源的有效整合。應(yīng)用平臺(tái)將散落于員工、班組、基層單位和管理部門(mén)的培訓(xùn)資料、試題等征集上傳到資源中心，消除了原有培訓(xùn)資源分散、無(wú)序管理，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源的有效整合和精益管理。

其次，培訓(xùn)方式更加靈活，員工學(xué)習(xí)熱情明顯提升。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)考試，使員工自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、靈活安排業(yè)余時(shí)間和學(xué)習(xí)節(jié)奏，學(xué)習(xí)知識(shí)與訓(xùn)練技能；還可將線下培訓(xùn)復(fù)制到平臺(tái)，達(dá)到線上線下互相促進(jìn)，增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。同時(shí)，通過(guò)建立員工學(xué)習(xí)就得積分，積分就有獎(jiǎng)勵(lì)的積分激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工自主學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。

最后，培訓(xùn)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。利用平臺(tái)對(duì)崗位練兵從需求調(diào)研、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、課程評(píng)估、效果檢查、質(zhì)量提升等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了崗位練兵的全過(guò)程監(jiān)督、實(shí)時(shí)化控制，提升了崗位練兵管理信息化水平和管理效率。同時(shí)，通過(guò)設(shè)定年度學(xué)習(xí)任務(wù)與目標(biāo)，詳細(xì)記錄員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，形成員工個(gè)人培訓(xùn)檔案和基層單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為公司月度、季度、年度考核提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。獲取人才的方式眾多，但培養(yǎng)塑造人才離不開(kāi)企業(yè)的不斷培訓(xùn)、員工的不斷學(xué)習(xí)。應(yīng)用互聯(lián)信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)構(gòu)建科學(xué)、完善的崗位練兵信息平臺(tái)，能夠使崗位練兵系統(tǒng)化、自動(dòng)化、規(guī)范化，提高了工作效率，增強(qiáng)了崗位練兵實(shí)效，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了員工技能，提升了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的雙贏。

[1] 周平,喻紅蓮. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工培訓(xùn)的思考[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā), 2015, 36: 23+33.

[2] 鄭曉蓮. 石油企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的探討[J].石油教育, 2016, 02: 53-54.

[3] 姜丹丹. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化, 2016, 21: 143-144.

The Use of “Internet + ” Training in Corporate Staff Training

Zhu Jinsong
(SINOPEC Anqing Company, Anqing 246002, Anhui Province, China)

“Internet + ” Training has become a trend in corporate staff training. Anqing Company has set up an information-driven training platform through the use of Internet information technology. Composed of a resource center, a learning center, a test center, a Q & A center and a training management center, the platform has proved an effective solution to the issues “what to teach, how to teach, how to test and how to manage”. The paper uses the practices of Anqing Company to analyze the current problems in corporate staff training, to introduce the key features of “Internet +” Training, and to illustrate the methods Anqing Company has adopted to design the information-driven training platform and related outcomes.

Internet +, staff training, information-driven, learning center

2016-9-25。

朱勁松（1967—），男，安徽省望江人。畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)就職于中國(guó)石化安慶分公司人事教育部培訓(xùn)科。電子郵箱：zhujs.aqsh@sinopec.com。