安徽省淮南市謝家集區(qū)教育局 應(yīng)苗苗

“信服”是班級管理的真諦

安徽省淮南市謝家集區(qū)教育局 應(yīng)苗苗

班級管理的真諦是信服?！靶欧本褪恰靶湃巍奔印胺摹?。做一個讓學(xué)生信服的班主任必須讓學(xué)生認(rèn)同管理行為。怎樣才能讓學(xué)生信服，關(guān)鍵看班主任的管理知識、管理方法和管理智慧。

信任 服從 認(rèn)同 信服

長期以來，大多數(shù)班主任給人的普遍印象是起早摸黑、事必躬親、苦口婆心，終日瑣事纏身、疲憊不堪，班級管理工作太難做。但是看看魏書生、韓玲等優(yōu)秀班主任老師乃至身邊做得成功的班主任老師，我們會發(fā)現(xiàn)他們做班主任工作可謂輕松愉快，樂在其中，而且其樂無窮。這說明只要我們真正轉(zhuǎn)變觀念，把握工作原則，講究工作技巧，班級管理工作未必就真的很難做！

班級管理的真諦是信服?！靶欧本褪恰靶湃巍奔印胺摹?。做一個讓學(xué)生信服的班主任必須讓學(xué)生認(rèn)同管理行為。班主任應(yīng)該應(yīng)用管理知識、管理方法和管理智慧做好教育管理工作，讓學(xué)生信服，從而實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和管理任務(wù)。

一、示以真誠，贏得信任

要讓學(xué)生持續(xù)地支持班主任工作，就必須用真誠贏得學(xué)生的信任。一些老師很要面子，犯了錯總是想辦法去遮掩，不敢當(dāng)著學(xué)生面承認(rèn)錯誤，怕在學(xué)生面前失去威信，而班主任認(rèn)為，老師是人不是神，是人就會犯錯誤，但不會犯同樣的錯誤。班主任應(yīng)該向?qū)W生傳出一個信息：不能犯同樣的錯誤。當(dāng)班主任意識到自己的行為有錯誤時，應(yīng)該當(dāng)學(xué)生的面承認(rèn)自己的錯誤，馬上更正；批評錯學(xué)生當(dāng)面向?qū)W生道歉，學(xué)生會贊許你的勇氣，回報你的真誠。真誠會贏得學(xué)生的心，學(xué)生就會愿意說真心話。真誠會記得信任，真誠會創(chuàng)造奇跡。學(xué)生的信任和贊譽(yù)，對班主任來說是一種財富，一種幸福！

二、教人助人，收獲快樂

現(xiàn)在的中學(xué)生有自己的思想，衡量事物的好壞有自己的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，但很多是以自班主任為中心，善待自己，嚴(yán)格要求他人，這與社會主義核心價值觀的要求不符。班主任如果不利用班級這一教育陣地進(jìn)行人生觀、價值觀教育，將不利于學(xué)生的終身發(fā)展。

有這樣一個案例：一次，一位叫楊婷婷的女生數(shù)學(xué)沒有考好，班主任找她談話，當(dāng)說到“你周圍有很多數(shù)學(xué)成績好的同學(xué)，你可以多問問他們”時，她馬上就委屈地哭了起來，說道：她問他們題目時，明明他們會做，也不愿意幫助她。班主任馬上意識到這個問題的嚴(yán)重性，需要引導(dǎo)學(xué)生樹立互相幫助的思想，班主任用學(xué)過的名言名句“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂”，“與別人分享快樂自己就獲得了兩份快樂，與別人分享痛苦自己就少一份痛苦”，“送人玫瑰手留余香”，對學(xué)生進(jìn)行教育。同時結(jié)合為有困難的學(xué)生和老師捐款等事，讓學(xué)生換位思考，讓學(xué)生很容易從中悟出：每一個人在成長的道路上或多或少地都要接受別人的幫助，在幫助別人時，自己也會從中獲得快樂。

這一案例中，班主任既運(yùn)用歷史典故和名言進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，又運(yùn)用身邊真實(shí)的事件進(jìn)行教育，讓學(xué)生感覺到：助人是快樂的。豈不知，班主任對學(xué)生的教育也人對人的幫助，這種幫助也讓學(xué)生對班主任的行為產(chǎn)生認(rèn)同感。

三、切中關(guān)鍵，化解危機(jī)

現(xiàn)在的中學(xué)生要想說服他們不是一件簡單的事情，如果班主任們不能抓住事情的要害或關(guān)鍵就不會讓學(xué)生認(rèn)同。假若班主任說服不了他們，他們就會反感，繼而反抗，所以班主任們對每一件事情都要認(rèn)真分析，找出關(guān)鍵所在。比如每一個班主任或老師都會遇到學(xué)生糾紛或打架的事情，而打架學(xué)生的理由大多是別人罵了他，別人碰到了他又不道歉，看他就不舒服、欠揍等。如果單從打架有害、打傷別人就得賠錢、你打了別人別人就會打你等方面去說服收效甚微，學(xué)生反而會認(rèn)為：別人打了我，我就要打別人。比如有這樣一個例子：有一次，一個女生哭得像淚人一樣來找班主任，說：班上一個男士使勁“wen”（音“吻”）了一下她，班主任那時剛到淮南不久，不知道“wen”了一下就是淮南方言“推”了一下的意思，班主任錯誤理解為“吻”了一下。班主任看她哭得很傷心的樣子，就說：在哪“吻”的，她說就在班上，很多同學(xué)面前。班主任當(dāng)時一聽火冒三丈，拍桌而起，說：“我找他去”。這時，一個同事問班主任：“你怎么發(fā)這么大的火？”班主任說，班上一個男生當(dāng)著同學(xué)的面吻了這個女生，這時班主任發(fā)現(xiàn)剛才還是哭得淚人似的她馬上破涕為笑，紅著臉說：“老師，你搞錯了，他是推了我一下，不是你說的那樣?！卑嘀魅温犕暌彩谴笮Σ恢?，原來是方言惹的禍！同時馬上意識到解決問題有辦法了。班主任忍住笑，問清事情后對她說：他推你也許是因?yàn)樗麤]聽清你說的話，就像剛才老師這樣，是我們的溝通出現(xiàn)了問題，如果你當(dāng)時說推了你一下，就不會出現(xiàn)剛才的笑話了。此時，她也不哭了，微笑著離開了辦公室，一場學(xué)生之間的矛盾就這樣在笑聲中解決了。因此作為班主任一定要善于抓住學(xué)生間矛盾的關(guān)鍵，對學(xué)生進(jìn)行教育，從而化解危機(jī)。

四、機(jī)智糾錯，信服自生

平時對待班級上發(fā)生的一些事情，特別是讓班主任們頭痛的問題學(xué)生，作為班主任千萬不要說一些過頭的話，如“不把你怎么樣班主任就不當(dāng)班主任”之類的話，否則會把自己搞得很被動。對待犯錯誤的學(xué)生，班主任們老師可以機(jī)智處理，巧妙糾正錯誤。如有一次班主任們班上兩個同學(xué)逃課沒有來上學(xué)，去上網(wǎng)了，事后聽說班主任要處理他們。他們抓住班主任沒有看見他們?nèi)ド暇W(wǎng)，互訂同盟說他們?nèi)ベI書了。班主任先把他們其中一個找來，不問他們的結(jié)果，而是問他們的過程，大概幾點(diǎn)在什么地方都干了什么，班主任用筆把他們說的時間地點(diǎn)都記在紙上，他們只好編了幾個時間和地點(diǎn)。當(dāng)著他的面不讓他說話，讓另一個學(xué)生重述發(fā)生的過程，結(jié)果完全對不上，謊話不攻自破，學(xué)生甘受處罰。再如，有一個叫徐勇的學(xué)生，利用到辦公室的機(jī)會把自己語文試卷上的錯題改正而得到高分。班主任得知后，在班上天天表揚(yáng)他的語文成績考得出色，為班級爭了光，語文成績真棒等。假的永遠(yuǎn)真不了，他實(shí)在受不了班主任的如此高密度的表揚(yáng)，主動找班主任說出了實(shí)情。班主任對他說，為了這一天等了很久了。

學(xué)生在成長過程中，難免會遇到各種各樣的問題，會犯一些或大或小的錯誤，班主任一定要高度重視，對學(xué)生的錯誤不能聽之任之或輕描淡寫地說上幾句了事。要認(rèn)真分析清楚錯誤的性質(zhì)，巧妙處理，機(jī)智對待。對原則性的錯誤苗頭，不要輕易放過，但也不能操之過急。而應(yīng)選取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和場合，即在學(xué)生心理和思想上感覺到有些害怕承擔(dān)錯誤責(zé)任或?qū)﹀e誤有了一定的認(rèn)識時，采取必要的措施和手段，給予恰當(dāng)?shù)呐u教育，促使其真正認(rèn)識錯誤并及時改正。在處理問題和糾正錯誤的同時，是班主任與學(xué)生斗智的過程，學(xué)生在受教育的過程中自然體味到班主任的智慧和愛心，智慧的引導(dǎo)和愛心的滋潤，使學(xué)生自然信服。