唐玉輝

學(xué)校管理重在經(jīng)營(yíng)人心

唐玉輝

在影響學(xué)校發(fā)展的眾多因素中，團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的人際氛圍極為重要，校長(zhǎng)治理學(xué)校的重要內(nèi)容就是經(jīng)營(yíng)人心。經(jīng)營(yíng)人心要營(yíng)造積極的文化氛圍，靠學(xué)校發(fā)展的美好愿景凝聚人心，要選準(zhǔn)項(xiàng)目，精心策劃，靠活動(dòng)的推進(jìn)與成就凝聚人心，通過(guò)教師的專業(yè)發(fā)展，給每一位教師帶來(lái)成長(zhǎng)的快樂(lè)和發(fā)展的希望。在具體的實(shí)踐中，還要有整體思維、辯證意識(shí)、分寸意識(shí)和邊界意識(shí)，盡量避免誤會(huì)和矛盾的發(fā)生。

經(jīng)營(yíng)人心；戰(zhàn)略思維；整體思維；辯證思維

關(guān)于校長(zhǎng)的素質(zhì)要求很多，有人強(qiáng)調(diào)專業(yè)水平，有人強(qiáng)調(diào)管理能力，而我更覺(jué)得，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人心。學(xué)校首先是一個(gè)組織，沒(méi)有了人心的統(tǒng)一、情感的認(rèn)同，再高的專業(yè)水平和管理能力都很難發(fā)揮，讓學(xué)校走上良性的發(fā)展道路。強(qiáng)人不一定能管好學(xué)校，專家也不一定能引領(lǐng)發(fā)展，典型的例子還是不少的。

經(jīng)營(yíng)人心、凝聚人心是學(xué)校發(fā)展的根基，是校長(zhǎng)管理的重要內(nèi)容。在影響學(xué)校發(fā)展的眾多因素中，團(tuán)隊(duì)成員間的和諧互助、積極向上的人際氛圍極為重要，因此，校長(zhǎng)管理的第一職責(zé)就是經(jīng)營(yíng)人心，所有學(xué)校概莫能外。只是經(jīng)營(yíng)的方式、重點(diǎn)、策略有所不同而已。優(yōu)質(zhì)學(xué)校教師業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，社會(huì)影響好，自我認(rèn)同感高，校長(zhǎng)要考慮如何提升他們的自我發(fā)展能力，展現(xiàn)他們的自我才華，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我。我擔(dān)任校長(zhǎng)之初，首先做兩件事：一是各年級(jí)評(píng)選每月之星，讓每一位教師都有機(jī)會(huì)成為 “先進(jìn)”，在小集體中獲得大家的認(rèn)同。我們強(qiáng)調(diào) “人無(wú)完人”，但“你我之中有能人”，只要你做出成績(jī)，無(wú)論你是上課，還是班主任工作，還是教育研究，甚至是為年級(jí)做的服務(wù)工作，只要你肯做事、做成事，你就能得到大家的認(rèn)可。這個(gè)推選的過(guò)程就是推動(dòng)價(jià)值引領(lǐng)的過(guò)程，就是凝聚人心的過(guò)程。第二是開(kāi)展青年教師基本功大賽，過(guò)去學(xué)校的做法是大家報(bào)名，領(lǐng)導(dǎo)研究，派出去比賽，結(jié)果很不理想。為了推動(dòng)這項(xiàng)工作，我首先在班子、行政人員之中形成共識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到“過(guò)去”的方法不好，單靠個(gè)人單兵作戰(zhàn)，素身出擊只會(huì)失去一個(gè)又一個(gè)機(jī)會(huì)，使教師失去信心，我們必須做好充分的準(zhǔn)備，絕不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。于是，報(bào)名、培訓(xùn)、選拔、強(qiáng)化針對(duì)性的再培訓(xùn)，于是我們成功了，總共21人參加比賽，有17人獲得了一等獎(jiǎng)，4人獲得二等獎(jiǎng)，沒(méi)有三等獎(jiǎng)。為此，我大張旗鼓地開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)，在學(xué)校網(wǎng)站和其他媒體進(jìn)行宣傳，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，教師的士氣大增。

這件事給我很大的啟發(fā)。只有事業(yè)的發(fā)展才能凝聚人心，而事業(yè)的發(fā)展必須有一個(gè)良好的推進(jìn)機(jī)制。策劃一個(gè)好的項(xiàng)目很重要，有了好的項(xiàng)目就要扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)；抓住機(jī)遇很重要，如果你錯(cuò)失了一個(gè)又一個(gè)機(jī)會(huì)，你就會(huì)失去人心；領(lǐng)導(dǎo)集體統(tǒng)一思想很重要，所有人都必須圍繞校長(zhǎng)這個(gè)核心和工作重點(diǎn)來(lái)想問(wèn)題、做事情，心無(wú)旁騖，排除一切干擾；最后就是充分準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支持，便不可能有群體性成績(jī)的取得。接下來(lái)的一連串的成績(jī)?nèi)〉弥饕靡嬗谖覀儓?jiān)持了這樣的良好機(jī)制。從此，我們每一次比賽，無(wú)論是教師賽課，還是學(xué)生活動(dòng)，從不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，成績(jī)也相當(dāng)顯著。

管理學(xué)中的“H理論”啟示我們，要主動(dòng)變革學(xué)校內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)員工的才干和能力，從而最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師的共同發(fā)展。于是，我們變革了學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)與職能，淡化部門(mén)的管理職能，強(qiáng)化服務(wù)師生發(fā)展的意識(shí)，淡化了上下垂直的行政管理，強(qiáng)化了非行政性組織、教師社團(tuán)、項(xiàng)目組的功能，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，教師們的歸屬感、成就感得到了強(qiáng)化，大大激發(fā)了教師們的創(chuàng)造力。

曾經(jīng)的教育行政部門(mén)工作經(jīng)歷，使我有機(jī)會(huì)了解到不少薄弱學(xué)校及其校長(zhǎng)們。形成薄弱學(xué)校原因有很多：生源問(wèn)題、地域問(wèn)題、師資問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題等等，但最關(guān)鍵的還是人的因素。學(xué)生在小學(xué)最初的素質(zhì)差異是很小的，后來(lái)出現(xiàn)差異大多是因?yàn)榄h(huán)境及其學(xué)校、教師施加不同的影響。又如設(shè)備問(wèn)題，再好的設(shè)備沒(méi)有人去研究與使用，也只能成為暫時(shí)的參觀對(duì)象，而不可能在師生發(fā)展中帶來(lái)什么好處。人們說(shuō)，校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂，教師是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，從這個(gè)意義上說(shuō)，辦好一所學(xué)校就是用校長(zhǎng)的靈魂來(lái)影響教師，然后再通過(guò)教師（包括管理干部）來(lái)影響學(xué)生的。對(duì)于薄弱學(xué)校、新建學(xué)校，在團(tuán)隊(duì)磨合、隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，校長(zhǎng)的管理思想與行為方式就顯得極為重要。

校長(zhǎng)要有戰(zhàn)略思維。學(xué)校的發(fā)展愿景、教師的發(fā)展愿望是凝聚人心的重要力量。學(xué)校的發(fā)展愿景主要在校長(zhǎng)的規(guī)劃、宣講和帶領(lǐng)大家共同實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，教師將從校長(zhǎng)描繪的愿景中感受學(xué)校、教師和學(xué)生的美好未來(lái)，從而增強(qiáng)凝聚力和自信心。副校長(zhǎng)也要有戰(zhàn)略眼光，其分管的領(lǐng)域、學(xué)科朝什么方向發(fā)展，如何發(fā)展，未來(lái)將要達(dá)成什么樣的狀態(tài)，需要分管校長(zhǎng)去思考，部門(mén)主任可以協(xié)助他完善規(guī)劃，尤其是協(xié)助他實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。如果校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、中層管理人員、教師都能這樣上下一心，就一定能辦好一所學(xué)校。

校長(zhǎng)要有整體思維。把一件事、一個(gè)人放到集體和歷史中去，就會(huì)避免工作中的偏差和失誤，避免人與人之間的誤解和矛盾。凡事都有左中右，都有過(guò)去現(xiàn)在和未來(lái)，也都有主體、客體和第三者。就學(xué)校來(lái)說(shuō)，學(xué)生、教師、學(xué)校管理者、家長(zhǎng)及其社會(huì)環(huán)境是影響我們判斷和行為的因素。比如，在處理個(gè)別教師問(wèn)題上，一定要看到教師個(gè)體背后的群體，處理一個(gè)人是為了警示一群人，辦好一件事是為了以后的很多事，不留后遺癥，不留把柄。

校長(zhǎng)要有辯證思維。正確處理好表?yè)P(yáng)與批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的關(guān)系，事關(guān)人心背向，一定要慎重，不可任性。表?yè)P(yáng)人要恰當(dāng)，表?yè)P(yáng)多了會(huì)驕傲，表?yè)P(yáng)多了也會(huì)引起別人嫉妒，造成孤立甚至對(duì)立。處理人是為了拯救人，表?yè)P(yáng)人是為了激勵(lì)人，但是處理人要適當(dāng)，要留有余地，給被處理人留有希望。

校長(zhǎng)要有分寸意識(shí)。什么話要公開(kāi)講，什么話要私下講，什么話要在小范圍公開(kāi)講，什么話要在校務(wù)會(huì)上講，什么話要在全校大會(huì)講，都應(yīng)當(dāng)有所講究。比如，某個(gè)教師教學(xué)行為不當(dāng)，家長(zhǎng)有反映，校長(zhǎng)就可以讓分管校長(zhǎng)或主任去找他談話提醒。如果是校長(zhǎng)親自出面談話，一定是后果比較嚴(yán)重的。另外，私下談話不應(yīng)該在會(huì)上講，甚至大張旗鼓地安排某人去談話，這樣會(huì)在大家當(dāng)中造成不好的影響，這位教師會(huì)很沒(méi)面子，產(chǎn)生對(duì)抗情緒，也不利于正氣的弘揚(yáng)。當(dāng)然，如果行為后果嚴(yán)重，就要堅(jiān)決公開(kāi)處理，甚至要組織全體員工討論，以產(chǎn)生警示作用。同時(shí)處理過(guò)程中還要把握好輿論導(dǎo)向，防止產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

校長(zhǎng)應(yīng)有權(quán)力邊界意識(shí)。這里要說(shuō)的不是什么事情能做，什么事情不能做，而是什么事情該誰(shuí)做，該什么人做，關(guān)于守位、缺位和錯(cuò)位的問(wèn)題。學(xué)校管理中不同的層級(jí)管理職責(zé)是不同的，不同的崗位管理的范圍也是有區(qū)別的。常見(jiàn)的是兩種情況：一是把主任當(dāng)成校長(zhǎng)用，二是不把校長(zhǎng)當(dāng)作校長(zhǎng)用。造成的結(jié)果就是：程序不規(guī)范，議事容易偏頗，管理隊(duì)伍人心離散，工作效率低下。盧志文校長(zhǎng)主張，基層管理人員做法家，中層管理人員做儒家，就是強(qiáng)調(diào)不同層級(jí)人員崗位職責(zé)是有區(qū)別的。全局意識(shí)、層級(jí)意識(shí)、程序意識(shí)是校長(zhǎng)平衡各方面關(guān)系的重要思想。

經(jīng)營(yíng)不是討好賣(mài)乖，不是搞小團(tuán)體小圈子，凡事要大處著眼，集體為重，公平公正，給大家以公信力。事業(yè)成就是凝聚人心的良方，校長(zhǎng)惟有善于望聞問(wèn)切才能用好這劑良藥，才能帶領(lǐng)學(xué)校走上健康發(fā)展的道路。

G47

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1005-6009（2016）37-0067-02

唐玉輝，江蘇淮陰師范學(xué)院第一附屬小學(xué)（江蘇淮安，223001）校長(zhǎng)，江蘇省語(yǔ)文特級(jí)教師。