汪紅海

一、微信營銷的源起

2011年1月21日，騰訊推出即時通訊工具——微信，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，發(fā)起群聊。微信正式走入公眾視野。2012年3月29日，馬化騰通過騰訊微博宣布微信注冊用戶突破一億，為新浪微博用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品的不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。由于其與生俱來的優(yōu)勢與龐大的用戶基礎，許多企業(yè)和個人利用微信平臺銷售商品。短短幾年內(nèi)，微信作為一種新興的營銷渠道，成為繼網(wǎng)絡營銷之后的又一虛擬分銷利器。特別是4G網(wǎng)絡出現(xiàn)之后，智能手機廣泛普及，網(wǎng)速提升，手機智能化功能增加，更是為微信營銷的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

二、微信營銷的特點

之所以獲得商家青睞，微信營銷具有如下幾種傳播優(yōu)勢：

（一）微信營銷可以做到點對點傳播，互動性極強

與網(wǎng)絡營銷相似，微信營銷使商家與目標消費者點對點溝通，人際傳播的互動性優(yōu)勢讓傳播者可以根據(jù)受眾的個性化特征及時調整傳播策略，提高成交率。

（二）微信營銷多為熟人圈營銷，信息可信度高

作為一種即時的溝通工具，微信多作為親朋好友日常聯(lián)系的重要手段。微商的傳播與推銷對象，也是自己的微信好友，信息的可信度高。微商在推銷商品的同時也在聯(lián)絡情感，推銷過程較實體店推銷更為簡單輕松。

（三）微信廣告制作簡單，廣告信息的傳播成本低廉

智能手機的發(fā)展為微信營銷的廣泛普及提供了技術保障。作為營銷的重要組成部分，微信廣告是微商推銷展示商品、提高說服力的法寶。由于微信平臺的免費特性，微商通過微信傳播商品圖片、交易信息、買家現(xiàn)身說法時成本極為低廉。此外，智能手機齊全的信息記錄及編輯功能簡化了微信廣告的制作過程，保證了微商經(jīng)營活動的可操作性。

三、微信營銷的不足

作為一種新興事物，微信營銷仍然處在摸索階段，目前來看，微信營銷在以下幾個方面有待改進：

（一）微信營銷的針對性不強，難以鎖定目標群體

與電商相比，微商的目標客戶很難做到像逛網(wǎng)絡商城那樣在微信圈主動“淘寶”，尋找顧客的過程仍然具有盲目性，微商們依然處于守株待兔式的尷尬境地。

（二）高頻刷屏，易讓受眾產(chǎn)生審美疲勞

為了達到商品的宣傳效果，微商通常要在朋友圈高頻次發(fā)布商品文字、圖片或視頻信息，導致的一個直接結果就是是，朋友圈被不斷刷新的商品信息充斥，微商的好友被動接受了許多于己無關的信息，造成了信息浪費，易引起對微商的反感。

（三）消費者購買量和交易額均較小，增加了交易成本

微信營銷商品以消費品居多，其中以服裝、美容護膚、食品、保健品最為普及，微信商品目標群體的多元與分散性特質和微信空間的虛擬性決定了微信交易的量小次多的特點。交易次數(shù)的頻繁導致交易成本上升，無形中增加了顧客購買成本。

（四）微信商品魚龍混雜，質量難以監(jiān)控

與網(wǎng)絡營銷相比，微信營銷中的買家與賣家的信息不對稱性更為明顯，商品質量信息更難以監(jiān)控，消費者的反饋更難實現(xiàn)，消費者權益很難保障。這種后顧之憂直接會影響到消費者對微信商品的接受態(tài)度。

四、微信營銷的發(fā)展趨勢分析

微信營銷作為一種新興事物，在競爭日益加劇、消費理念逐漸成熟的現(xiàn)代社會，要著力解決以下幾個問題：

（一）紅包思維擴大傳播面

利用人們愛占小便宜的心理，通過紅包誘惑，鼓勵轉發(fā)或關注，提高信息到達率。

（二）公眾號提高針對性

公眾號推廣以消費者的某種共性為基礎，對市場細分，提高微信營銷的針對性。

（三）游戲思維提升參與性

通過小游戲的設計或實用信息的傳遞，提升目標受眾的參與程度，強化消費者對某一商品信息的記憶。

（四）加快網(wǎng)絡立法，監(jiān)控產(chǎn)品質量，保障消費者權益，確保微信營銷的良性發(fā)展

健全《廣告法》和《消費者權益保護法》等法律法規(guī)在網(wǎng)絡和微信領域的適用性。規(guī)定對違法發(fā)布微信廣告、點贊有獎宣傳承諾不兌現(xiàn)等違法行為的處罰依據(jù)，使微信營銷的違法行為監(jiān)管有法可依。其次是探索建立微信實名制。在保護用戶隱私的原則上，逐步探索微信實名申請、實名管理模式，完善微信電子商務商家身份認證、工商注冊、信用評價等等，從源頭上進一步解決微信違法行為調查難、查處難的問題，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為。同時，加大平臺監(jiān)測力度。建議工商部門著力將微信營銷的監(jiān)管納入日常監(jiān)管體系，充分利用現(xiàn)有的執(zhí)法巡查系統(tǒng)，積極探索增加網(wǎng)絡巡查的相關項目，細化巡查監(jiān)測操作流程，嚴厲打擊微信營銷中違法違規(guī)行為。

當今社會，市場經(jīng)濟體制越來越成熟，消費者消費觀念不斷更新，在新技術背景下，微信營銷為普通群體提供了另一種購買選擇。對微信營銷的關注和探索也將有助于其良性健康的發(fā)展。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學教程.北京大學出版社，2003（第一版）.

[2]吳健安.市場營銷學.高等教育出版社，2012（第五版）.