(四川省社會科學(xué)院 四川 成都 610000)

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我國國有銀行知識型員工激勵機(jī)制研究

李一睿

(四川省社會科學(xué)院四川成都610000)

二十一世紀(jì)已經(jīng)步入知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識的專業(yè)性在銀行金融業(yè)中的地位越來越受到重視，專業(yè)知識成為為銀行帶來利益的不可或缺的資源，尤其是在我國國有銀行工作的專業(yè)知識型人才也變?yōu)闋幭瓤趾笮枰赣煤土糇〉膬?yōu)秀技術(shù)人才。因此，如何激勵專業(yè)人才，為他們設(shè)計切實(shí)可行的激勵機(jī)制，越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會國有銀行立于不敗之地的關(guān)鍵。本文主要通過對我國國有銀行現(xiàn)有的知識型員工激勵機(jī)制出現(xiàn)的問題作相應(yīng)研究，提出適應(yīng)我國國有銀行的知識型員工激勵機(jī)制的改進(jìn)措施。

激勵機(jī)制；國有銀行；知識型員工

一、國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀

彼得·德魯克，著名的管理學(xué)家，被譽(yù)為“管理學(xué)之父”。在他研究生涯的最早提出了有關(guān)這個概念，他指的是那些“掌握信息和知識，并運(yùn)用信息和知識工作的人”。彼得·德魯克曾認(rèn)為，知識型員工應(yīng)具備以下技能：他們能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)知識來提高工作效率。知識是科學(xué)，那么肯定具有靈活性、時效性，根據(jù)時間的推移還有環(huán)境的變化知識都是會產(chǎn)生很多的變數(shù)，相應(yīng)的知識的價值也會產(chǎn)生變化[1]。

加拿大著名學(xué)者弗朗西斯·郝瑞比提出：知識型員工是指那些為組織創(chuàng)造價值和財富時，用腦多過用手的員工，他們通過自己對知識的創(chuàng)新活動給產(chǎn)品來附加價值，即使在工作時候用到了手，那也只是用手機(jī)向機(jī)器輸入數(shù)據(jù)，而不同于用肩膀扛一個幾十磅的麻包[2]。

在我國的這么多年的相關(guān)研究狀況中，中國人民大學(xué)張望軍、彭劍鋒等得到中國知識型員工重視的激勵因素的排序是：工資薪酬、個人發(fā)展規(guī)劃、有難度的工作、公司前景、穩(wěn)定工作環(huán)境[3]。

二、本文知識型員工的界定

隨著改革開放、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的勁頭，我國國有銀行的管理體制和員工的組成結(jié)構(gòu)也在原先的基礎(chǔ)上得到了逐步改善。很多高學(xué)歷的高素質(zhì)人才都向往進(jìn)入國有銀行的行列，所以在銀行員工中銀行專業(yè)知識的人才和以往的員工學(xué)歷比例來講至少翻了好幾倍。再加上國有銀行也作為一種企業(yè)需要創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，市場競爭如此激勵，所以知識型員工作為銀行員工隊伍中的中堅力量顯得尤為重要[4]。

三、國有銀行知識型員工激勵機(jī)制的現(xiàn)狀

1.人才流失嚴(yán)重

外資銀行或者是非國有股份制銀行以其優(yōu)越的工資待遇、工作條件和培訓(xùn)機(jī)制等優(yōu)勢吸引了大批優(yōu)秀知識型人才，這導(dǎo)致了我國國有銀行知識型員工紛紛辭職跳槽，導(dǎo)致銀行內(nèi)部出現(xiàn)大量的人才流失現(xiàn)象。雖然在市場經(jīng)濟(jì)中，人員的流進(jìn)流出是十分正常普遍的現(xiàn)象，但是如果只是持續(xù)地流出而沒有流進(jìn)，或者離職的都是高素質(zhì)且工作能力成熟的銀行知識型員工，入職的都是一些初級的尚未進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)的人員，這將會使我國國有銀行支付龐大的專業(yè)知識型人才流失的成本[5]。

2.機(jī)構(gòu)龐大臃腫

另一方面，銀行機(jī)構(gòu)組合龐大組織組合復(fù)雜，他們有一套屬于本行業(yè)專有的組織機(jī)制，里面的人員數(shù)量臃腫，就會導(dǎo)致?lián)碛写罅康母挥嗳藛T。正是由于這樣會導(dǎo)致員工不注重工作本身，人浮于事，效率則會下滑。知識經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銀行和電子商務(wù)在人們生活越來越受到重視得到人們的歡迎，這使得銀行必須要做出調(diào)整。

3.阻礙銀行改革

金融業(yè)的改革是銀行十分重視的一個很重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段在國有銀行的激勵機(jī)制改革中，很明顯對知識型員工激勵是明顯不夠的，長其如此以往就會導(dǎo)致人心渙散無心工作，優(yōu)秀人才漸漸會對單位前景失去信心，改革也就失去了它原有的意義。這將會對深化銀行改革造成難以想象的消極影響，產(chǎn)生巨大的損失。

四、對國有銀行知識型員工激勵機(jī)制改進(jìn)的對策建議

1.構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬制度

快節(jié)奏的生活步調(diào)，高素質(zhì)的優(yōu)秀人才越來越多，對于我國國有銀行知識型員工感受到了壓力，無論是生活壓力還是工作任務(wù)的繁重。他們則會相對而言的看重物質(zhì)上的需求。這就是為什么，國有銀行迫切的需要一套具有競爭力的、從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，具有吸引力和積極影響的薪酬福利體系，需要從以下幾個方面全面的考慮[6]：第一，科學(xué)合理的薪酬體系。一個適合有效果的薪酬體系必須要能體現(xiàn)出知識型員工的薪酬層次，無論是組織內(nèi)高級別高素質(zhì)的員工，還是做基礎(chǔ)工作的人員。這樣管理的原因是，薪酬能夠在一定程度上反映出員工在自己崗位上作出了什么樣的貢獻(xiàn)，也對應(yīng)的反映了單位在宏觀格局上是否偏離了原有的組織目標(biāo)。第二，針對不同的知識型員工特點(diǎn)設(shè)計更適合更貼切的薪酬技術(shù)。知識型員工肯定都是現(xiàn)代社會高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，他們具有不同于一般員工的知識技能。這樣一來設(shè)計薪酬時應(yīng)該把重點(diǎn)放在設(shè)計出只是以知識型員工為基礎(chǔ)適合他們專有的一套報酬機(jī)制。第三，薪酬福利的公平性要更為關(guān)注。員工的工作積極性不僅僅與個人得到實(shí)際薪酬的多少有關(guān)，員工會與其他員工的報酬做橫向的比較。他們主觀意愿的感到是合理的時候，才會認(rèn)為他所得到的是他所應(yīng)該得到的，這樣才具有激勵的作用。

2.注重知識型員工的工作自主和工作成就感

在知識型員工在工作中不斷追求知識、追求工作自主和謀得未來職業(yè)發(fā)展中，成功可以給他們帶來很強(qiáng)大的成就感，更加重視自己自身的價值是否得以體現(xiàn)，工作對自己的職業(yè)生涯是否有積極地作用，帶來更好的個人成長：第一，為員工設(shè)計良好的培訓(xùn)體系。知識型員工對于知識肯定是強(qiáng)烈的渴求和永無止境的追求。因此，知識型員工為了適應(yīng)外部環(huán)境并且滿足工作崗位的需要就必須不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)是知識型員工接受新知識的直接方式。第二，創(chuàng)造合理公平的晉升制度。給知識型員工提供多條晉升途徑，讓每個員工都能夠認(rèn)為自己都是可以作為領(lǐng)導(dǎo)者的。第三，為知識型員工提供能夠勝任且具有一定挑戰(zhàn)性的工作。具有挑戰(zhàn)性的工作會更大程度上調(diào)動員工的工作積極性，增加工作任務(wù)的難度，在這個過程中員工可以體驗(yàn)到工作帶來的樂趣，完成任務(wù)得到的成就感會促使員工更好的進(jìn)行工作。

五、結(jié)論

經(jīng)過前面的綜合分析，本文得出以下結(jié)論：

我國國有銀行的發(fā)展自然離不開知識型員工的帶來經(jīng)濟(jì)效益，對于知識型員工的激勵是十分重要的而且有效的激勵機(jī)制是不容忽視的一個管理環(huán)節(jié)。我國國有銀行激勵機(jī)制的現(xiàn)狀顯示出了其存在的問題，這些情況的發(fā)生，對國有銀行的發(fā)展造成了消極影響，阻礙了應(yīng)有的金融改革，不利于在知識經(jīng)濟(jì)時代的可持續(xù)發(fā)展，刻不容緩的應(yīng)該進(jìn)行有效的改革。應(yīng)針對其現(xiàn)階段激勵機(jī)制中存在的問題，要從多方面的角度來出發(fā)，要做到均衡發(fā)展，建立一套有效的激勵機(jī)制。

[1]彼得·德魯克.卓有成效的管理者[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007:176-192.

[2]加弗朗西斯·弗瑞比.管理知識員工:挖掘企業(yè)智力資本[M].鄭曉明等譯.北京.機(jī)械工業(yè)出版社,2000：135-136.

[3]張望軍,彭劍鋒.中國企業(yè)知識型員工激勵機(jī)制實(shí)證分析[J].中國人民大學(xué),2001：:90-94.

[4]弗朗西斯.赫瑞比(加).管理知識員工.機(jī)械工業(yè)出版社,2000:34-38.

[5]屈植.知識型員工的特征及其激勵[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009(7):49-50.

[6]安德魯·J·杜柏林.管理學(xué)精要.北京.電子工業(yè)出版社,2003:283-286.

李一睿(1994-)，女，漢族，甘肅省蘭州市，在讀碩士，四川省社會科學(xué)院，公共政策與公共管理方向。