黃建銘，張林友

（1．2．福建江夏學院圖書館，福建福州，350108）

應用型高校圖書館文化建設(shè)
——基于文獻資源及相關(guān)服務的調(diào)查研究

黃建銘1，張林友2

（1．2．福建江夏學院圖書館，福建福州，350108）

文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務是圖書館文化體系的重要維度?；趥€案問卷調(diào)查和重點訪談分析，對文獻資源層面文化建設(shè)狀況的診斷表明，應用型高校文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務主要問題在于，文獻投入結(jié)構(gòu)不合理、區(qū)域文獻及外文文獻不足、專業(yè)咨詢服務缺乏等。結(jié)合應用型本科高校發(fā)展戰(zhàn)略和圖書館職能定位，可以考慮在圖書館文獻結(jié)構(gòu)優(yōu)化、參考咨詢服務專業(yè)化、文獻資源品牌化等方面作針對性的改進。

文獻資源；圖書館文化；應用型高校

圖書館文化作為影響圖書館組織結(jié)構(gòu)、運行狀況、績效水平等方面的重要隱性要素，越來越為學界、業(yè)界所重，研究者和圖書館館長們都希望通過建設(shè)特色文化來彰顯圖書館的個性和存在價值。然而長久以來，無論是理論層面還是實踐層面，圖書館文化更多的是一種活動文化，圖書館文化建設(shè)幾乎等同于形式多樣的閱讀推廣活動，而與文獻資源建設(shè)（包括電子資源建設(shè)）、專業(yè)參考咨詢服務等圖書館傳統(tǒng)業(yè)務要素無甚相關(guān)。實際上，文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務不僅是圖書館文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，更是其中重要的組成部分。文獻資源既能形成特色館藏文化，其本身也是一種服務文化。本文從圖書館文化建設(shè)明顯忽視文獻資源服務這一現(xiàn)象的理論溯源入手，在個案學校教師群體接受文獻資源服務系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，討論文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務，助益于圖書館文化建設(shè)存在的問題及改進策略。

一、文獻綜述與評價

學者和企業(yè)管理者們對組織文化因素的關(guān)注始于20世紀30年代Mayo和Warner著名的“霍桑實驗”。組織文化的關(guān)注者們認為，理性并不是組織的唯一特征，他們更強調(diào)其中的非正式制度和人際關(guān)系。隨著組織研究的不斷推進，研究重點開始轉(zhuǎn)向環(huán)境、外部因素與組織內(nèi)部的交流，研究視角的轉(zhuǎn)變使組織文化研究的拓展并成為獨立研究領(lǐng)域成為可能。［1］20世紀80年代開始，學者們對組織文化進行了全面研究，以企業(yè)管理為主的組織管理也進入文化管理階段。

組織文化的相關(guān)研究引起了圖書館學界的注意。日常管理與戰(zhàn)略制定過程應考慮文化因素逐漸成為共識，而圖書館傳統(tǒng)文化與適用于發(fā)展戰(zhàn)略的組織文化間的沖突，需要主動的文化建設(shè)或轉(zhuǎn)型。國內(nèi)學者對圖書館文化的研究稍后于歐美學界并產(chǎn)生了較多的研究成果。［2］國內(nèi)外學界關(guān)于圖書館文化研究的交流多是單向的，即基本都是國內(nèi)學界對國外組織文化或圖書館文化研究概念、結(jié)構(gòu)、范式的引鑒。研究主題方面，主要集中于圖書館文化的概念、類型與結(jié)構(gòu)、文化現(xiàn)狀診斷與測度、圖書館文化建設(shè)策略等。稍有不同的是，在概念闡釋方面，國內(nèi)學者對圖書館文化的分析更多是結(jié)構(gòu)主義的。揆其根本，各種對圖書館文化維度的分類并無實質(zhì)區(qū)別，都以物質(zhì)條件為基礎(chǔ)，精神和意識形態(tài)為內(nèi)核，通過制度和具體實踐體現(xiàn)。

圖書館文化現(xiàn)狀的診斷及相關(guān)文化建設(shè)研究主要有三類：（1）根據(jù)圖書館文化的內(nèi)涵和定義，直接討論圖書館物質(zhì)、精神、制度、行為等優(yōu)化策略，或?qū)ζ渲心骋痪S度如圖書館活動（閱讀推廣活動）、圖書館管理（戰(zhàn)略管理、人力資源管理）的研究。（2）基于問卷和訪談方法的圖書館文化定性診斷，即通過問卷、訪談、現(xiàn)場調(diào)查對組織文化的類型、層次和維度進行質(zhì)地性評估，被廣泛應用的主要有Schein提出的組織文化層次模型，Hatch描述組織不同文化層次相互作用的動態(tài)模型等。張敏勤近年提出了涵蓋圖書館員工素質(zhì)、館員圖書館觀念、圖書館價值觀、圖書館管理、圖書館文化總體質(zhì)量在內(nèi)的圖書館文化評估指標體系。［3］借鑒扎根理論，柯平對圖書館員組織文化感知維度進行了編碼和歸類。［4］（3）圖書館文化的量化主要通過量表實現(xiàn)，包括價值觀和行為規(guī)范的測量，量化研究便于組織文化發(fā)展程度的測度和比較。從現(xiàn)有文獻看，在圖書館文化研究方面還未出現(xiàn)獨立的量表模型，多是對已被證明具有良好信度和效度量表的借鑒和修正。徐雙借鑒了Dension組織文化測量量表 ，得出包含12個維度圖書館文化評價體系。［5］在此基礎(chǔ)上，劉勐結(jié)合定性研究的方法，對該體系進行了修正。［6］基于量表的圖書館文化研究更加精確可比，但量表開發(fā)難度大，可選的成熟模型較少。

綜觀圖書館文化內(nèi)涵和現(xiàn)狀診斷方面的成果，不難發(fā)現(xiàn)，雖然大部分學者都將物質(zhì)文化作為圖書館文化的基礎(chǔ)層次，但在圖書館文化診斷的研究中——無論是定性還是定量的研究，都沒有涉及圖書館物質(zhì)文化，最終形成的指標體系鮮少有對館藏、館舍和設(shè)備的評價。這或許因為量表作為一種工具，主要作用是確定抽象概念量化測度的程序，是基于主觀效用的，很難與對館藏、設(shè)備等實體對象的量化結(jié)合。如何將圖書館的物質(zhì)條件，主要是館藏文獻，包括可利用的文獻及相關(guān)服務納入圖書館文化研究的范疇，是本文的思維基點，也是需要解決的主要問題。

館藏文獻雖獨立于圖書館制度、人員、精神而存在，但其作為圖書館文獻建設(shè)工作的長期積淀，本身體現(xiàn)著文獻建設(shè)的策略、意圖及文化指向。對于歷史悠久的圖書館而言，館藏文獻構(gòu)成、分布都存儲著體現(xiàn)前人的智慧與精神。［7］更重要的，文獻的文化價值通過圖書館的各項服務體現(xiàn)，文獻服務傳遞圖書館精神與價值觀，也是聯(lián)接文獻信息與圖書館文化內(nèi)核的中介。對圖書館文獻信息文化特征、文化水平的診斷，必須將文獻建設(shè)、文獻利用相關(guān)的服務納入考量。

二、資料來源與質(zhì)量

（一）研究個案的選擇

從文獻資源角度討論圖書館文化的主要原則是關(guān)注文獻信息的利用效率、服務水平，而不僅僅是文獻存量，即通過服務對象文獻獲取效率及滿意程度表征文獻資源的文化價值。在方法上，則依據(jù)文獻信息需求滿意度主觀評價的問卷調(diào)查，問卷具體問題則通過事先的調(diào)研、訪談確定。本文將調(diào)查對象限于單一案例——一所新建本科高校圖書館。因為圖書館文化具有相對獨立性，個案研究可避免服務對象對文獻利用情況感知的館際差異；同時，新建本科高校圖書館由于文獻建設(shè)方面的不足，更傾向于通過提高文獻服務效率提升圖書館外在形象。

本文所選取的是一所以財經(jīng)、政法為優(yōu)勢學科的新建本科院校，同時致力于工程、新能源等新興工科專業(yè)的建設(shè)。學校定位的目標是建設(shè)特色應用型本科高校。學校目前紙本文獻存量154.75萬冊45.56萬種，其中2010年3月正式獲批成立以來的新增文獻26.88萬冊15.21萬種。為與新的辦學定位協(xié)調(diào)，實現(xiàn)新的發(fā)展目標，同時滿足本科教學水平合格評估對文獻信息儲備的總量、增量要求，圖書館著力提升文獻存量，優(yōu)化文獻結(jié)構(gòu)。近四年來，紙本圖書年購置經(jīng)費從80萬增至239萬，數(shù)據(jù)庫購置經(jīng)費從23萬增至67萬。學校特色館藏主要是經(jīng)濟、金融、會計、法律類圖書。

（二）問卷設(shè)計與調(diào)查過程

與文獻資源的存量規(guī)模相比，讀者對文獻資源利用的評價更能體現(xiàn)館藏文化，也更能反映圖書館服務效率和服務理念?？紤]到讀者文獻需求類型和專業(yè)化程度的群體差異，本文將文獻資源利用情形的調(diào)查對象限于學校專任教師（不包括行政和教輔人員）。在新建本科院校，專任教師對圖書館文獻服務需求最為敏感，專業(yè)程度最高，也是圖書館參考咨詢服務的主要對象。為提高問卷的針對性與科學性，問卷編制之前，筆者首先深入各學院進行調(diào)研、訪談，明確教師對圖書館文獻信息獲取的基本評價和問題反饋，在多次訪談的基礎(chǔ)上（直至沒有新的問題出現(xiàn)），對問題進行總結(jié)歸類。問題主要涉及以下主題：（1）圖書館文獻總體滿足程度；（2）外文文獻的滿足程度；（3）區(qū)域性及臺灣文獻滿足程度；（4）數(shù)據(jù)庫、文獻檢索、推薦、傳遞平臺的使用習慣；（5）本校圖書館以外文獻獲取途徑；（6）教師文獻獲取習慣對學生的影響。針對這些主題共設(shè)計15道題，編制問卷。初步編制完成后，邀請圖書館參考咨詢部專業(yè)人員修正完善。本調(diào)查涵蓋了除公共體育部外所有學院、教研部和研究所。被調(diào)查學?？傆媽Ｈ谓處?97人，共發(fā)放問卷247份，其中有效問卷223份，有效率90%，樣本容量占總體的32%，所調(diào)查教師覆蓋全部二級教學單位，專業(yè)分布（分經(jīng)濟管理、法律政治、計算機電子、建筑工程、藝術(shù)人文）比率與教師總體專業(yè)分布相近。

三、存在問題及其成因

應用型高校在學科建設(shè)、人才培養(yǎng)方面強調(diào)高水平的實用性，教學科研是以應用為導向且貼近實踐的。［8］它“并不以理論溯源為最終目標，而更多的是尋求馬上可以得到實施的問題解決方案”。同時，應用型高校側(cè)重地方區(qū)域社會所急需的應用技術(shù)研究，重點開展與地方經(jīng)濟相關(guān)的研究項目。

基于應用型高校的發(fā)展定位和發(fā)展戰(zhàn)略，圖書館作為文獻服務機構(gòu)，自應與之相適。在文獻建設(shè)方面，則應體現(xiàn)本校的專業(yè)特色、本地的區(qū)域特色。同時，為更好地服務于應用型導向的教學與科研，實證性、應用性文獻應受到格外關(guān)注。對照于此，結(jié)合問卷分析，可將被調(diào)查高校的文獻資源建設(shè)服務方面的問題概括如下。

（一）文獻總體需求與資金投入的結(jié)構(gòu)性矛盾

專職教師對紙本文獻整體滿足感較低，僅三成教師認為滿足率超過50%，滿足率在30%～50%的不足四成，有約三成被調(diào)查者反映其紙本文獻的滿足感較差（低于30%），紙本文獻需求基本能得到滿足（滿足率高于80%）的教師僅占2%。電子文獻的滿足情況明顯優(yōu)于紙本文獻，滿足率在50%～80%的占四成，滿足率較高和較低的群體分別占11.6%和18%。資金投入方面，因主管部門對文獻存量的評價主要針對紙本而不是電子文獻，學校近年在紙本文獻上的投入約為數(shù)據(jù)庫的4倍，每5年年均新增紙本圖書超過2.5萬種。有限的數(shù)據(jù)庫投入中有近一半為基礎(chǔ)保障性數(shù)據(jù)庫（如中國知網(wǎng)、讀秀數(shù)據(jù)庫等）支出，專業(yè)數(shù)據(jù)庫很少。文獻投入結(jié)構(gòu)似乎很難解釋教師讀者在紙本文獻和數(shù)據(jù)庫方面的滿意度差異。

盡管圖書館采訪人員認為他們已經(jīng)極盡所能搜集書目信息，并根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置進行了嚴謹?shù)牟蛇x，但老師們似乎并不如此信任圖書館。

“我不知道圖書館專業(yè)圖書是如何選擇的，也不知道新采購了哪些我需要的圖書，對于自己關(guān)注的新書，我傾向于自己買而不是向圖書館推薦，那需要太久。”（訪談記錄）

老師們并不是有意擺脫圖書館，但他們更多是在有明確的文獻需求后，利用圖書館檢索平臺進行精確檢索，而不是通過瀏覽圖書館的實體館藏發(fā)現(xiàn)自己可能需要的文獻。同時，由于新建本科高校圖書館文獻采訪人員專業(yè)背景的限制和文獻推薦渠道的欠缺，圖書館也很難甚至沒有自信向老師們主動推介圖書。

對于電子資源，老師們似乎更加寬容，他們似乎出現(xiàn)了奧維格布茲所定義的“圖書館焦慮”的某種情形［9］：對于學校已購數(shù)據(jù)庫，老師們覺得因自己缺乏專業(yè)檢索技巧，很難獲得最全面和最精確的文獻。盡管他們對圖書館電子資源缺乏不滿，但卻很少表現(xiàn)出像紙質(zhì)書那么迫切。對于數(shù)據(jù)庫不足的意見和質(zhì)量的批評，更多來自少數(shù)學術(shù)帶頭人和青年科研骨干。

將被調(diào)查者的專業(yè)差異納入考量可以發(fā)現(xiàn)，以文獻滿足率超過50%為標準，所有專業(yè)都有更多的老師認為數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)優(yōu)于紙本圖書，在文獻滿足率低于30%這一范圍內(nèi)，除了計算機和建筑專業(yè)外，老師們均更多針對紙本圖書。這是因為建筑、計算機非該校傳統(tǒng)優(yōu)勢學科，加上相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫價格過高，學校并未購置專業(yè)數(shù)據(jù)庫，對于財經(jīng)類院校而言，工科數(shù)據(jù)庫的試用機會也很少。此外，無論是紙本圖書還是數(shù)據(jù)庫的總體滿足率，經(jīng)濟管理、法律類專業(yè)都明顯優(yōu)于新建專業(yè)。

（二）區(qū)域性文獻、外文文獻不足及其影響

新建地方本科院校圖書館的館藏特色只能基于行業(yè)（專業(yè)）特色和區(qū)域特色。需要強調(diào)的是，應用型本科高校所關(guān)注的地方文獻并不是地方志、年鑒、家譜等地方史資料，而是應該根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置和科研需求，搜集相關(guān)專業(yè)以本地區(qū)為主題的學術(shù)著作。更廣泛的地方文獻還包括本地學者所著的相關(guān)專業(yè)著作。［10］

鑒于區(qū)域文獻界定標準和采選原則的復雜性，很難對館藏某一專業(yè)相關(guān)的區(qū)域性文獻進行精確的統(tǒng)計。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查學校圖書館區(qū)域性文獻（與福建、臺灣為主題或相關(guān)的文獻，下文稱“閩臺文獻”）的總體滿足率很低，超過一半的被調(diào)查者認為，他們在這方面的需求滿足率低于30%，而文獻滿足率高于50% 的則不足兩成。區(qū)域性研究文獻儲備的欠缺影響了學者們對相關(guān)問題的研究，67%的受訪者表示，沒有與區(qū)域主題相關(guān)的研究成果和計劃，有研究成果或計劃的比例僅為15%和18%，文科專業(yè)的教師對區(qū)域性問題研究的意愿顯著高于理工科。經(jīng)濟管理、藝術(shù)人文類學者中表示有區(qū)域主題成果或研究意向的約為35%，政治法律類甚至高達65.7%，工科專業(yè)這一比例不超過15%。而正是區(qū)域性問題研究最集中的政治法律類學者，表現(xiàn)出對區(qū)域文獻不足的最嚴重不滿，超過67%的被調(diào)查者認為，學校圖書館區(qū)域文獻對其教學科研的滿足率低于30%，而經(jīng)濟管理作為學校最重要的學科門類，這一比例亦接近50%。

外文文獻的缺乏是新建本科院校普遍問題，在經(jīng)費有限的情形下，圖書館很難優(yōu)先考慮外文圖書、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。在我們所關(guān)注的學校，除了各學院和校內(nèi)科研單位購置的少量外文圖書入藏各資料室外，圖書館并沒有購置外文圖書和數(shù)據(jù)庫，而是主要通過外文期刊資源檢索平臺進行文獻傳遞。但調(diào)查結(jié)果顯示，有47.5%的教師從未使用過這一平臺，而在使用者中，有1/3認為滿足程度低于30%，高于50%的使用者不足8%。部分有需求的受訪者推薦了他們希望購置的外文數(shù)據(jù)庫，主要是Springer、Proquest等綜合性數(shù)據(jù)庫。

（三）圖書館服務能力的下降與教師讀者的疏離

新建高校圖書館在文獻建設(shè)方面的不足影響了其服務能力，也侵蝕了圖書館作為信息服務機構(gòu)的存在價值。對很多教師而言，圖書館只是一個可能藏有他們需要的部分圖書，并負責購買少數(shù)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫的“行政機構(gòu)”。一方面，老師們并不認為圖書館能夠在專題圖書推薦、項目申報文獻搜集、嵌入式教學等方面發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢；另一方面，圖書館工作人員對教師文獻推薦表現(xiàn)出積極友善，但在更專業(yè)的文獻服務方面卻并不主動。

圖書館在服務能力方面的欠缺，造成了其在教師讀者群體文獻索取及使用過程中的缺位，圖書館和教師讀者無法形成有效的信息傳遞與反饋。這種狀況影響了教師們對圖書館的認知，甚至對圖書館提供的一些基礎(chǔ)性服務都沒有利用。調(diào)查結(jié)果顯示，從未向圖書館提出文獻推薦和文獻傳遞申請的教師均超過50%。在圖書館無法滿足老師們的文獻需求時，他們選擇其他高校圖書館（館際互借和校外VPN賬號）、網(wǎng)絡(luò)公開資源和自購圖書，有47.3%的受訪者會首先選擇比本校文獻資源更豐富的圖書館。

從被調(diào)查高校教師文獻資源利用的情形來看，作為個案的新建應用型本科高校，在館藏及相關(guān)服務的文化建設(shè)方面存在一定的問題。圖書館將更多的經(jīng)費投入到紙本圖書，教師們卻對圖書表現(xiàn)出更多的不滿。區(qū)域性文獻建設(shè)方面的欠缺，不僅難以形成館藏特色，也影響了學?？蒲性诘胤较嚓P(guān)問題研究方面的實力及在區(qū)域社會的影響力，對外文文獻的長期漠視則制約了學校教學科研的層次。文獻資源建設(shè)方面的不足影響了圖書館提供高水平專業(yè)服務的能力，這種專業(yè)服務的能力的缺失不僅造成了教師群體在文獻獲取方面對圖書館的產(chǎn)生不積極的評價，更可能將這種不滿和焦慮傳遞給學生及行政決策者，形成有關(guān)圖書館負面信息的積聚和擴散。

新建應用型本科高校圖書館在文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務方面的問題，其原因，在圖書館層面，主要是受經(jīng)費投入和人力資源水平的制約。在經(jīng)費方面，新建應用型本科高校的有限經(jīng)費只能應付基本的新書增量和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，增量指標是教育部本科高校教學水平評估的重要觀測點，而新建本科院校在這方面的投入幾乎是剛性的。這樣的背景下，應用型本科高校圖書館在文獻建設(shè)方面很難數(shù)量、質(zhì)量兼顧，部分有時甚至是大多數(shù)專業(yè)研究領(lǐng)域的文獻無法保障。更主要的，由于歷史積習和人才引進機制問題，應用型高校圖書館無論是圖情專業(yè)技術(shù)人員，還是具有相關(guān)專業(yè)背景的學科館員都嚴重不足，高質(zhì)量的文獻資源建設(shè)及咨詢服務難以展開，成熟的服務模式難以形成；另一方面，新建本科院校學科發(fā)展迅速，優(yōu)勢專業(yè)方向不明顯，讀者層次復雜，其文獻需要結(jié)構(gòu)本身也難以明晰。文獻信息供需雙方的矛盾造成了圖書館與教師群體間彼此脫節(jié)與相互忽視。

四、從文獻資源角度構(gòu)建圖書館特色文化

（一）文獻資源的專業(yè)化、區(qū)域化及開放性資源建設(shè)

根據(jù)圖書館優(yōu)勢學科的發(fā)展需要，應重點保障優(yōu)勢學科、特別是有影響力研究方向的文獻需求。對于新建專業(yè)，更多是完善相關(guān)專業(yè)文獻的品種結(jié)構(gòu)，補充理論經(jīng)典、精品教材和前沿動態(tài)類文獻。為保證文獻質(zhì)量，可以邀請相關(guān)專業(yè)學術(shù)骨干參與圖書館和數(shù)據(jù)庫采選，并建議學校相關(guān)部門對專業(yè)教師的參與工作進行量化折算，或者采取符合財務規(guī)定的補貼形式，形成教師參與圖書館文獻資源建設(shè)的長效機制。進一步地，可以考慮委托各學院配合完成圖書館的部分學科或?qū)I(yè)方向的文獻建設(shè)，經(jīng)費由圖書館按規(guī)定配給。這方面的工作主要是重點學科（方向）專題文獻保障及院系資料室建設(shè)。圖書館文獻資源建設(shè)、參考咨詢相關(guān)部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對相關(guān)學科的文獻更新跟蹤關(guān)注，及時為院系提供文獻信息（包括特色數(shù)據(jù)庫資源），由院系決策采購，圖書館可以在采購渠道、方式、價格、跟蹤服務等方面提供意見參考。

區(qū)域文獻建設(shè)方面：（1）可以與地方出版社合作，獲取相關(guān)專業(yè)區(qū)域性主題書目，同時可以請全國性的出版社對特定區(qū)域、特定學科的相關(guān)文獻進行專門整理，有針對性地提供專題書目；（2）圖書館與各校圖書館、科研處合作，及時交換各校學者區(qū)域性研究文獻的成果信息，圖書館及時購置本館所需文獻，此種方式可以有效避免非區(qū)域性文獻中非正規(guī)出版物信息的缺失，如研究報告、會議論文集、非公開出版的課題結(jié)項成果等。此外，為減少新建本科院校數(shù)據(jù)庫購置預算約束的負面影響，拓展可用數(shù)字資源，圖書館可以逐步搜集本校相關(guān)專業(yè)開放性獲?。∣A）資源，著力建設(shè)適用于本校的知識資源港或一站式檢索平臺。

（二）咨詢服務的專業(yè)化

新建本科院校參考咨詢服務的弱化是普遍性的，部分學校甚至未設(shè)立專門的參考咨詢部，而是將其簡單業(yè)務與資源建設(shè)部或技術(shù)服務部合并。因此，圖書館首先需要設(shè)置專門的參考咨詢部門，其人員配置可采取專業(yè)館員+學科館員的模式，即不僅需要熟悉文獻檢索的圖書情報人員，更需要根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置需要，引進具有相關(guān)專業(yè)背景的學科館員。作為與教師參與文獻資源建設(shè)工作的銜接，可以請相關(guān)教師做專業(yè)圖書的推薦與導讀，提高推薦書目的專業(yè)性與針對性。

專業(yè)參考咨詢?nèi)藛T除了常規(guī)咨詢工作外，可以考慮在以下方面形成服務特色：（1）聯(lián)系校內(nèi)科研機構(gòu)、研究團隊，推薦適用的專題書目和電子資源；（2）跟蹤科研骨干教師項目申報和研究進展，開展文獻信息咨詢的個性化服務；（3）開展針對教師群體信息資源檢索技巧培訓，提升老師們電子資源使用效率能力并介紹相關(guān)的開放獲取資源；（4）將參考咨詢部服務延伸至課堂，為有需要及有條件的專業(yè)開展嵌入式教學，為專業(yè)課程提供參考書目獲取信息和其他必要服務；（5）與學校教務部門及二級學院對接，針對教師學歷提升、訪學進修、執(zhí)業(yè)資格認證考試等方面提供專題文獻服務。

（三）文獻資源服務的品牌化建設(shè)

圖書館文化品牌建設(shè)是提升其服務能力和影響力的重要戰(zhàn)略。文化品牌是圖書館資源、服務與形象的綜合性標識。文化品牌建設(shè)主要圍繞圖書館空間規(guī)劃、品牌文獻資源、特色服務、校園文化建設(shè)等多方面展開，在資源建設(shè)、文獻服務、活動開展中集中體現(xiàn)圖書館價值與圖書館精神。在文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務層面，通過優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富館藏資源，形成館藏特色，以此為基礎(chǔ)開展品牌性服務，形成資源建設(shè)、參考咨詢一體的專業(yè)服務品牌，通過品牌資源、品牌服務建設(shè)提升圖書館的專業(yè)價值，改進圖書館的外部形象。［11］

擴大圖書館文獻資源及相關(guān)服務的影響力，應研究制定文獻資源服務的品牌化建設(shè)策略，具體包括文獻資源的品牌化、文獻服務的品牌化、相關(guān)常規(guī)服務的品牌化等。首先需要根據(jù)文獻特色、服務特色提出品牌的文字表述、形象LOGO等。宣傳方面，除了海報、網(wǎng)站、微博、微信等常規(guī)宣傳途徑外，還可以將圖書館的文獻資源品牌推廣納入讀書月等全校性文化活動中，改變將讀書月等同于閱讀推廣的單一模式。在優(yōu)化文獻資源品質(zhì)，提升文獻服務質(zhì)量的同時，重視讀者對文獻資源及相關(guān)服務的意見反饋，暢通意見反饋渠道，定期調(diào)研不同讀者群體，形成圖書館與讀者的信息互動的良性機制。

圖書館特色文化的形成是一項綜合性工程，涵蓋圖書館館舍、資源、服務、管理、人員等各各方面，文獻資源建設(shè)及相關(guān)服務的推進只是其中之一，因此，在更宏觀的層面還需要考慮圖書館文化與校園文化、活動文化與館藏文化的關(guān)系。圖書館內(nèi)部則需要注意文獻資源儲備與文獻推廣、紙質(zhì)文獻與電子資源、文獻獲取與深度參考咨詢等不同維度要素間的協(xié)調(diào)互補，互動共生?？偠灾?，圖書館需要樹立文獻資源及相關(guān)服務建設(shè)的品牌意識，努力在文獻資源、信息服務方面形成關(guān)鍵優(yōu)勢，打造核心競爭力。除了文獻、服務自身品質(zhì)的提升外，品牌建設(shè)還需要借助品牌標識、活動推廣等方式并借力外部宣傳平臺提高品牌影響力。文獻資源、文獻利用的品牌化建設(shè)將有效改善圖書館外部形象，提升新建應用型本科院校圖書館的服務能力及區(qū)域性影響力。

［1］ W·理查德·斯科特，杰拉爾德·F·戴維斯.組織理論：理性、自然與開放系統(tǒng)的視角［M］.高俊山，譯.北京：中國人民大學出版社，2011：31-36.

［2］ 張文亮.我國公共圖書館組織文化診斷研究［D］.天津：南開大學，2014：34.

［3］ 張敏勤.圖書館文化研究［M］.北京：世界圖書出版公司，2012：110-112.

［4］ 柯平，張文亮，李西寧，等.基于理論的館員對公共圖書館組織文化感知研究［J］.中國圖書館學報，2014，（5）：37-47.

［5］ 徐雙，劉勇.基于OCQ模型的圖書館文化評價指標體系的構(gòu)建［J］.圖書情報工作，2010，（11）：44-47.

［6］ 劉劫.圖書館組織文化評價指標體系優(yōu)化及其實證分析［J］.圖書情報工作，2012，（3）：43-47.

［7］ 柯平，閆慧.關(guān)于圖書館文化的理論研究［J］.圖書館論壇，2005，（6）：77.

［8］ 莊嚴.地方應用型大學發(fā)展研究［M］.哈爾濱：黑龍江大學出版社，2010：1-2.

［9］ ［美］安東尼·J·奧韋格布茲，焦群，莎倫·L·博斯蒂克.圖書館焦慮：理論、研究和應用［M］.王細榮，譯.北京：海洋出版社，2015：29.

［10］ 趙大志.地方文獻建設(shè)研究［M］.成都：西南交通大學出版社，2012：53-55.

［11］ 邊曉利.產(chǎn)品化：一種集資源、數(shù)字化、情報調(diào)研為一體的參考服務品牌戰(zhàn)略［C］//周金龍.圖書館品牌建設(shè).北京：北京圖書館出版社，2004：1-9.

（責任編輯 杜生權(quán)）

The Library Cultural Construction of Applied Colleges and Universities:Based on the Research on the Literature Resources and Related Services

HUANG Jian-ming1, ZHANG Lin-you2
（1.2.The Library of Fujian Jiangxia University，F(xiàn)uzhou，350108，China）

In view of the ignorance of the library culture research in aspects of literature resource and relevant services，this paper takes the teacher group in applied colleges and universities as the survey object，and make diagnosis and analysis of the current status of the library literature resource and service culture construction by means of questionnaire and interview analysis，thus concluding the main problems such as the irrational literature input structure，insufficient regional and foreign literatures，lack of professional consulting services，etc..On this basis，with the combination of the development strategy of the applied undergraduate colleges and universities as well as the functional positioning of libraries，it puts forward the construction strategies in aspects of literature structure and referential consulting service branding.

literature resource；library cultural；applied colleges and universities

G258.6

A

2095-2082（2016）04-0079-07

2016-06-14

福建省教育廳社科重點項目（JAS14930）；福建江夏學院青年科研人才培育基金項目（JXS2014022）

1．黃建銘（1958—），男，福建江夏學院圖書館研究館員，館長；

2．張林友（1987—），男，福建江夏學院圖書館助理館員。