◇魏俊玲 郭增江*

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制研究

◇魏俊玲 郭增江*

大學(xué)生志愿服務(wù)在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)高校思想政治教育與時(shí)俱進(jìn)等方面發(fā)揮著積極作用。獨(dú)立學(xué)院的志愿服務(wù)活動(dòng)在系列性、專業(yè)性、實(shí)效性方面還存在問(wèn)題。需要深入分析其原因，并從服務(wù)形式創(chuàng)新、服務(wù)技能提升、服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化等多個(gè)方面健全獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，從而進(jìn)一步提高志愿服務(wù)工作的實(shí)效性與長(zhǎng)效性。

獨(dú)立學(xué)院；大學(xué)生；志愿服務(wù)；對(duì)策

志愿服務(wù)活動(dòng)是高校大學(xué)生思想政治教育工作的有效載體，對(duì)大學(xué)生完善自我，提高思想道德品質(zhì)具有重要意義[1]。然而，大學(xué)生志愿服務(wù)在實(shí)踐中還存在諸如保障機(jī)制不健全、缺乏專業(yè)化平臺(tái)等問(wèn)題，要想獲得健康持續(xù)的發(fā)展，還有很多障礙需要克服。因此，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，促使其常態(tài)化發(fā)展就顯得尤為重要[2]。

與普通高校相比，獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生在生源質(zhì)量、心理狀況、生活條件等方面有著明顯特點(diǎn)[3]。為掌握獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的狀況，筆者對(duì)河北省某獨(dú)立學(xué)院進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，分析志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題及原因，并提出解決對(duì)策，以期提高獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)工作的實(shí)效性。

一、調(diào)查實(shí)施的基本情況

筆者采用隨機(jī)抽樣方法，抽取河北省某獨(dú)立學(xué)院1000人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷972份，有效收回率為97.2%。參與調(diào)查的人員中，男、女生比例分別為55%和45%。

調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容涉及大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因、志愿服務(wù)活動(dòng)的類型以及志愿服務(wù)活動(dòng)的效果、服務(wù)對(duì)象反饋等方面。

二、獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加過(guò)和未參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的比例分別為88.07%和11.93%，其中正式注冊(cè)志愿者占84.67%，非正式注冊(cè)志愿者占15.33%，參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)比例高于正式注冊(cè)志愿者比例。這說(shuō)明獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性較高，無(wú)論是否為正式注冊(cè)志愿者都樂(lè)于參加志愿服務(wù)活動(dòng)。但目前獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在一些問(wèn)題。

（一）男女生志愿服務(wù)活動(dòng)參與度差異明顯

參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的男、女生比例分別為36.80%和63.20%，女生比例顯著高于男生比例，說(shuō)明在志愿服務(wù)活動(dòng)中女生的積極性較男生高?；趥€(gè)性特征（因素）研究表明，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)中女生較男生更為活躍[4]。這與筆者研究結(jié)果有很大相似度。具體參與情況，如表1所示。

表1 調(diào)查對(duì)象的男女生人數(shù)及比例

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)性欠缺

調(diào)查對(duì)象中，參加文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)（協(xié)助交警維持交通秩序）的人數(shù)比例為61.71%，參加志愿服務(wù)墻繪活動(dòng)（利用自己所學(xué)專長(zhǎng)，用墻繪的形式傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正能量）人數(shù)比例為20.47%，參加助老上網(wǎng)（幫助60-70歲老人學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)使用技能）和“美麗課堂”—義務(wù)支教的人數(shù)比例為9.52%，而參加其他類型志愿服務(wù)活動(dòng)（例如：敬老活動(dòng)、募捐、照顧智障兒童、火車(chē)站宣傳、實(shí)踐調(diào)研等志愿活動(dòng)）的人數(shù)比例僅為8.30%（圖1）。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的形式多種多樣，但志愿服務(wù)活動(dòng)比較孤立，活動(dòng)系統(tǒng)性欠缺。

圖1 調(diào)查對(duì)象參加各種類型志愿服務(wù)活動(dòng)的比例

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)專業(yè)性欠佳

在助老上網(wǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)中，計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生占85.15%，其他專業(yè)的大學(xué)生僅占14.85%；在志愿服務(wù)墻繪活動(dòng)中，設(shè)計(jì)專業(yè)藝術(shù)生占總參與志愿者的比例高達(dá)93.65%；在“美麗課堂”—義務(wù)支教活動(dòng)中，漢語(yǔ)、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、美術(shù)專業(yè)志愿者人數(shù)比例為96.22%，如圖2所示。說(shuō)明大學(xué)生樂(lè)于參加與自己專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)自己的特長(zhǎng)和專業(yè)服務(wù)他人。

圖2 志愿者參加與專業(yè)相關(guān)志愿活動(dòng)的比例

在當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)中，與專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)較少，占總志愿服務(wù)活動(dòng)類型的比例不到29%，70%以上的志愿服務(wù)活動(dòng)與專業(yè)不相關(guān)。大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)類型與大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的需求不協(xié)調(diào)，與專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)有待豐富。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)效性欠缺

以“助老上網(wǎng)”志愿服務(wù)活動(dòng)為例，參加活動(dòng)的老人有120名，分兩次進(jìn)行。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，55.12%的老人掌握了自己想學(xué)的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，73.68%的老人，學(xué)會(huì)了鼠標(biāo)、鍵盤(pán)的簡(jiǎn)單使用，但仍有26.32%的老人不會(huì)關(guān)機(jī)或登錄QQ等軟件，如圖3所示。這說(shuō)明志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效性還有待提升。

圖3 “助老上網(wǎng)”活動(dòng)中服務(wù)對(duì)象對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的掌握情況

三、獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在問(wèn)題的原因

（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的意愿、目的存在差異

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36.83%的大學(xué)生愿意參加公益宣傳和生態(tài)環(huán)保類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，14.30%的大學(xué)生愿意參加關(guān)懷弱勢(shì)群體類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，19.75%的大學(xué)生愿意參加義務(wù)支教和引導(dǎo)類型的志愿服務(wù)活動(dòng)。更多大學(xué)生傾向于參加公益宣傳和生態(tài)環(huán)保類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，而關(guān)懷弱勢(shì)群體類的志愿服務(wù)活動(dòng)參與者相對(duì)較少。如表2所示。

表2 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)類型的人數(shù)及其比例

在調(diào)查對(duì)象中，61.21%的大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)是為了鍛煉自己和積累經(jīng)驗(yàn)，35.6%的大學(xué)生是為了結(jié)交朋友和興趣愛(ài)好，還有2.16%的大學(xué)生是為了打發(fā)時(shí)間，如表3所示。這說(shuō)明大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的目的差異明顯，甚至有人為了打發(fā)時(shí)間而參加，一定程度上影響志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效性。

表3 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)目的的人數(shù)及其比例

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)類型存在局限

大學(xué)生樂(lè)于參加與自己專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)，但目前這樣的活動(dòng)類型少、服務(wù)時(shí)間短，自身局限性大。與普通志愿服務(wù)活動(dòng)相比，組織開(kāi)展與專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)難度相對(duì)較大，志愿者招募局限性較大，崗前培訓(xùn)困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78.52%的大學(xué)生愿意參加大型志愿服務(wù)活動(dòng)，但與專業(yè)相關(guān)的大型志愿服務(wù)活動(dòng)的組織開(kāi)展較難。兩者之間的矛盾，導(dǎo)致志愿者期待參加與專業(yè)相關(guān)的大型志愿服務(wù)活動(dòng)與當(dāng)前開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)間存在差距。而且，大型志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展與大學(xué)生上課時(shí)間沖突也阻礙志愿服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（三）志愿服務(wù)對(duì)象自身的差異

以“美麗課堂”義務(wù)支教志愿活動(dòng)為例，服務(wù)對(duì)象多是一、二年級(jí)或者幼兒園學(xué)生，服務(wù)對(duì)象層次多樣化。在開(kāi)展流守兒童支教活動(dòng)時(shí)，有幾個(gè)年級(jí)的學(xué)生同時(shí)上課，使大學(xué)生志愿者在課程設(shè)置及上課進(jìn)度方面很難把握，直接影響志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效性。在“助老上網(wǎng)”活動(dòng)中，服務(wù)對(duì)象年齡差異較大，年齡最大的68歲，最小的56歲；知識(shí)層面差異較大，有上過(guò)高中的，有上過(guò)小學(xué)的，甚至還有沒(méi)上過(guò)學(xué)的，拼音字母也不認(rèn)識(shí)，無(wú)法對(duì)鍵盤(pán)進(jìn)行操作。服務(wù)對(duì)象自身的層次、水平差異，顯著影響大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效性。

四、構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的對(duì)策

（一）拓展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式

志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式是吸引大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的重要因素，也是提高志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)效性與長(zhǎng)效性的關(guān)鍵。獨(dú)立學(xué)院在豐富服務(wù)內(nèi)容和形式方面，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。一要增加志愿服務(wù)的類型，開(kāi)展貼近大學(xué)生生活、服務(wù)于身邊他人的志愿服務(wù)活動(dòng)，在校園營(yíng)造出友好、互助、奉獻(xiàn)的氛圍。如旅游導(dǎo)游、義務(wù)宣講、知識(shí)咨詢、社會(huì)調(diào)研、志愿培訓(xùn)、關(guān)愛(ài)貧困弱勢(shì)群體等。二要擴(kuò)大志愿服務(wù)的范圍，走出校園、走進(jìn)社區(qū)、走入社會(huì)，聚集社會(huì)力量發(fā)揮服務(wù)效能，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)大學(xué)生良好精神風(fēng)貌。三要開(kāi)創(chuàng)新穎志愿服務(wù)形式，結(jié)合學(xué)校特色、學(xué)生特長(zhǎng)，開(kāi)展大眾化、個(gè)性化、多樣化和專業(yè)化的志愿服務(wù)活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生志愿者培訓(xùn)工作，提升服務(wù)技能

針對(duì)特定志愿服務(wù)活動(dòng)，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液椭笇?dǎo)教師進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，這對(duì)參加活動(dòng)的志愿者有很好的幫助，既提升了志愿者的技能，也提高了志愿活動(dòng)的實(shí)效性。志愿者服務(wù)前接受專業(yè)培訓(xùn)，不僅更好地為參加相應(yīng)活動(dòng)打下基礎(chǔ)，也提升了自身在相關(guān)方面的能力。因此，獨(dú)立學(xué)院在提升服務(wù)技能方面應(yīng)從三方面著手。一要完善培訓(xùn)機(jī)制，依照制度去有效執(zhí)行，提高培訓(xùn)質(zhì)量，具體包括培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)驗(yàn)收等。二要建立志愿培訓(xùn)專家信息庫(kù)，保障崗前培訓(xùn)高效進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)志愿服務(wù)質(zhì)量提升。三要統(tǒng)籌安排合理分配，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)各類型志愿者培訓(xùn)工作。

（三）針對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效

開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)前，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步考察，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅可提高志愿服務(wù)的實(shí)效性，也保障了志愿服務(wù)的長(zhǎng)效性。以“助老上網(wǎng)”志愿服務(wù)活動(dòng)為例，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)之前，要了解服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，組建“助老上網(wǎng)”志愿者小隊(duì)，集中培訓(xùn)。實(shí)施活動(dòng)時(shí)，要執(zhí)行“一對(duì)一”服務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，志愿者提供不同水平的指導(dǎo)與幫助。同時(shí)，拓展網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，保障服務(wù)對(duì)象與志愿者間的長(zhǎng)期交流，從而實(shí)現(xiàn)“助老上網(wǎng)”志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效性。增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)效性，基本包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。一要初步考察服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，提供高效的志愿服務(wù)。二要制定詳盡服務(wù)內(nèi)容，滿足服務(wù)對(duì)象的需求，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的實(shí)效。三要后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，拓展聯(lián)絡(luò)方式，從而增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效性。

（四）落實(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)措施，激發(fā)服務(wù)熱情

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45.68%的大學(xué)生希望通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)獲得一定的學(xué)分；35.32%的大學(xué)生希望獲得相關(guān)活動(dòng)榮譽(yù)證書(shū)或榮譽(yù)稱號(hào)等；11.52%的大學(xué)生希望得到一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。為了進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)措施，激發(fā)服務(wù)熱情，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)從以下幾方面著手。一要提高志愿者的招募標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)優(yōu)秀志愿者代表激勵(lì)身邊志愿者，同時(shí)提高志愿者的榮譽(yù)感。二要加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遗嘤?xùn)，控制培訓(xùn)人數(shù)，提高志愿者培訓(xùn)質(zhì)量。三要給予志愿服務(wù)活動(dòng)資金支持，激發(fā)志愿者參與積極性。四要大力表彰表現(xiàn)突出的志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等。

新形勢(shì)下，志愿服務(wù)活動(dòng)與思想政治教育內(nèi)容相融合，豐富了大學(xué)生“第二課堂”，實(shí)現(xiàn)了在實(shí)踐中育人的目的，同時(shí)增強(qiáng)了大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情和積極性[5]。因此，獨(dú)立學(xué)院要不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，以進(jìn)一步提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效性。

[1] 王璐璐.高校院級(jí)志愿者組織的運(yùn)行、問(wèn)題及對(duì)策分析[J].高校輔導(dǎo)員，2014，（1）：71-75.

[2] 王民忠，狄濤.論大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建[J]. 思想理論教育導(dǎo)刊，2013，（10）：126-128.

[3] 初冬青，孟揚(yáng).獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生手機(jī)依賴現(xiàn)狀及對(duì)策[J].高校輔導(dǎo)員，2014，（6）：66-68.

[4] Gu Y.D., Gu D.X., Wei Q., Pan S., Chen W.E., Ge Y. An empirical study on personality characteristics of college volunteers: based on the collected data from Shanghai Expo[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2013，（83）：969-974.

[5] 顧洪英.充分發(fā)揮志愿服務(wù)在大學(xué)生思想政治教育中的載體作用[J].思想政治教育研究，2014，（6）：93-96.

（責(zé)任編輯：田丹丹 馬加名）

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1674-9618（2016）06-0070-04

魏俊玲，女，河北科技大學(xué)理工學(xué)院學(xué)生工作部部長(zhǎng)，副教授。

郭增江，男，河北科技大學(xué)理工學(xué)院學(xué)生工作部科員兼輔導(dǎo)員，助教。