淺談小學(xué)班主任的管理溝通藝術(shù)

張艷芬

摘要：班主任作為班級的主要管理者，是學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與家長之間、科任老師與學(xué)生之間以及科任老師與家長之間的主要協(xié)調(diào)者。相對于科任老師來說，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)狀態(tài)以及學(xué)生的身心健康發(fā)展負(fù)有重要的責(zé)任。在班級管理活動的進行過程中，“溝通”是班主任老師做基本最常用的方法。本文就小學(xué)班主任的管理溝通藝術(shù)進行探究。

關(guān)鍵詞：班主任；管理；溝通技巧

溝通是人與人之間最為常見的交流形式，借助語言這一媒介進行相互了解。然而人與人之間的溝通并不是完全依賴直接的語言表達就可以實現(xiàn)的，溝通不好，反而會使得對方產(chǎn)生抵觸情緒，取得適得其反的效果。溝通是一門說話的藝術(shù)，良好的溝通能力不僅僅是說話的長短，更加是智慧的體現(xiàn)。由于小學(xué)階段是影響學(xué)生身心發(fā)展與人格塑造的關(guān)鍵時期，班主任在日常的班級管理活動中，特別是溝通管理過程中，更要講究溝通的藝術(shù)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)以及生活方面良好的指導(dǎo)。

一、構(gòu)建良好師生關(guān)系，打造班級有效管理基礎(chǔ)

班主任剛想要對班級實行有效的管理，首先要做到爭取民心。對于任何管理者來說，只有被管理者從心底里對其沒有排斥情緒，愿意聽從管理，管理活動才有可能取得好的成效。而對于班主任來說，得到學(xué)生的認(rèn)可與肯定，并促使學(xué)生積極配合管理的第一步就是要與學(xué)生建立和諧良好的師生關(guān)系，這是有效管理的基礎(chǔ)。構(gòu)建良好的師生關(guān)系首先要尊重學(xué)生，還原學(xué)生和老師之間的平等地位，不能時刻擺出一副上級管理下級的高姿態(tài)。在這一點上，班主任要在日常的學(xué)習(xí)生活中時刻體現(xiàn)，傾聽學(xué)生的真實想法，不斷了解學(xué)生，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀以情緒變化，對學(xué)生的現(xiàn)狀進行充分了解，有利于增強班級管理的有效性和針對性。

第二步強調(diào)班主任自身要真心對待學(xué)生。在和學(xué)生的溝通與交流中，不斷站在學(xué)生的角度去考慮問題，想其所想，并且不斷感受學(xué)生的心理活動。在日常的班級管理活動中，班主任要不斷加強自己的責(zé)任心，投入自己的愛心，使學(xué)生從心底接受自己以及自己的管理。班主任與學(xué)生建立真摯的師生情誼，形成亦師亦友的良好關(guān)系，這不僅有利于班級管理活動的開展，也有利于學(xué)生身心健康的良好發(fā)展。最后，筆者強調(diào)的是在學(xué)生犯錯時要寬容對待學(xué)生。小學(xué)生天性活潑好動，并且比較頑皮，無論在學(xué)習(xí)上還是生活中難免會犯一些錯，這是老師和家長所不期望的。在遇到這類情況時，班主任要對學(xué)生所做的與自身期望不相符的事情甚至是非原則性的錯誤予以寬容地對待，不能過分嚴(yán)厲，要采取友好的溝通，不斷引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錯誤、改正錯誤。

二、注意管理溝通技巧，不斷提高班級管理效率

小學(xué)生的管理是非常困難的，他們注意力難以長時間集中，天真好奇，活潑好動，鑒于他們的年紀(jì)尚小，因此班主任在進行溝通管理的過程中不能以對待成人的方式對待他們，一定要講究說話的技巧。溝通技巧的運用得好，可以是學(xué)生愿意聽老師的話，服從管理；反之，如果溝通技巧運用的不好，會對學(xué)生起到事半功倍的效果，而且班主任有可能失信于學(xué)生。在這一點上需要強調(diào)的是，并不是說老師寬松管理有助于學(xué)生的發(fā)展，老師在管理的過程中要把握一定的度，不能過于寵愛學(xué)生以致于老師子啊學(xué)生之間難以樹立威信，也不能過于嚴(yán)苛，使學(xué)生對老師產(chǎn)生一種害怕的抵觸情緒。

小學(xué)生正在處于身心特殊的發(fā)展時期，對于外界的感知十分敏感，基于這樣的情況，班主任在溝通的過程中要多多使用鼓勵性的語言，不斷使小學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中以及生活過程中能夠保持積極地心理狀態(tài)。此外，指令性的語言在日常的師生溝通過程中可以起到引導(dǎo)學(xué)生的作用。小學(xué)生對自我行為的認(rèn)知存在一定的不確定性，教師采取指令性的語言不斷規(guī)范學(xué)生的行為，這樣可以避免學(xué)生走彎路，學(xué)生對自己行為有了明確的認(rèn)知并指導(dǎo)什么該做以及什么不可以做，不僅有利于老師的=管理工作的開展，同時也有益于學(xué)生形成良好端正的品格。班主任在多多運用鼓勵性與指令性語言的同時更加要避免傷害性的語言。班主任對學(xué)生的行為模式以及語言表達很容易對學(xué)生形成一定的心理影響。小學(xué)生的心理敏感脆弱，班主任在溝通的過程中要切實保護學(xué)生的人格尊嚴(yán)，一旦使用傷害性的語言不僅會對學(xué)生的自尊心形成傷害、影響師生之間的感情，而且更有甚者會對學(xué)生的成長造成心理陰影。

三、加強心理素質(zhì)教育，促進學(xué)生身心健康發(fā)展

學(xué)生的心理素質(zhì)是否良好影響著學(xué)生能否更好地接受班主任的管理以及指導(dǎo)自己的行為。在班主任進行班級管理的活動中，加強學(xué)生的心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生態(tài)度、積極的自我概念、堅韌的品格以及較強的責(zé)任感等對于班級管理活動以及學(xué)生自身的發(fā)展都起著重要的作用。首先，老師在日常管理過程中要對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，了解學(xué)生的心理狀況并且針對特殊情況進行疏導(dǎo)，避免學(xué)生在成長過程中產(chǎn)生不良情緒。其次，班主任可以利用班會來對學(xué)生進行心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感以及合作精神，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的品格。最后，班主任要不斷引導(dǎo)學(xué)生虛心接受批評，正視錯誤，當(dāng)犯錯的時候，教育學(xué)生不要在犯錯的時候產(chǎn)生自我挫敗感，而是鼓勵學(xué)生不斷認(rèn)識錯誤改正錯誤，在學(xué)習(xí)和生活過程中不斷改正完善自己。

綜上所述，本文從建立良好的師生關(guān)系、注重使用溝通技巧以及加強心理素質(zhì)教育三方面來探討了班主任在管理活動中的溝通藝術(shù)。在班級管理活動中，良好的溝通藝術(shù)有助于學(xué)生服從管理，班主任有效地引導(dǎo)教育，不僅能夠使學(xué)生在學(xué)習(xí)生活規(guī)范自己的行為，為更加高效的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，使學(xué)生在小學(xué)階段形成積極的人生態(tài)度、良好的個人品格。

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