文/楊先磊

?

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力五途徑

文/楊先磊

所謂企業(yè)的凝聚力，簡(jiǎn)單地說是指企業(yè)對(duì)員工的一種內(nèi)在吸引力。一是精神吸引力；二是物質(zhì)吸引力，它是企業(yè)凝聚力的重要組成部分。企業(yè)凝聚力作為企業(yè)行為的基本標(biāo)志，其大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著重要的影響，因此，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力是擺在我們企業(yè)面前一項(xiàng)十分緊迫而又重要的工作。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力有多種形式、多種途徑，既有正面引導(dǎo)，又有看得見、摸得著的實(shí)際工作，這就需要我們具體問題具體分析，區(qū)別對(duì)待，靈活運(yùn)用。一般主要有以下幾種方法：

重?fù)?dān)練兵，人盡其才是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的主要舉措

首先，企業(yè)對(duì)于員工的工作，要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際工作能力和特長(zhǎng)，采取公平競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)合理的方法安排適宜的崗位。只有做到人盡其才，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)才能充滿生機(jī)和活力。當(dāng)然，僅這樣是不夠的。企業(yè)在此基礎(chǔ)上還必須建立一套合理完善的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?？梢园褑T工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)與工資、績(jī)效、福利等掛鉤，并與入黨提拔、進(jìn)修培養(yǎng)、職稱評(píng)定、參政議政等機(jī)會(huì)相聯(lián)系，或由企業(yè)頒發(fā)證書、授予榮譽(yù)稱號(hào)，做到獎(jiǎng)懲分明，升遷有望，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍，讓員工有充分發(fā)展自我、獲得成功的機(jī)會(huì)。日本企業(yè)界元老士光敏夫在東芝時(shí)就十分推崇“重?fù)?dān)主義”和“適才適所”的用人路線，士光敏夫解釋說，對(duì)下屬的最大尊重，在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮他們的才能，委以重任。給人才委以重任，讓他們承擔(dān)一定責(zé)任并給予相應(yīng)的權(quán)力，他們就

首先，企業(yè)對(duì)于員工的工作，要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際工作能力和特長(zhǎng)，采取公平競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)合理的方法安排適宜的崗位。只有做到人盡其才，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)才能充滿生機(jī)和活力。當(dāng)然，僅這樣是不夠的。企業(yè)在此基礎(chǔ)上還必須建立一套合理完善的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?？梢园褑T工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)與工資、績(jī)效、福利等掛鉤，并與入黨提拔、進(jìn)修培養(yǎng)、職稱評(píng)定、參政議政等機(jī)會(huì)相聯(lián)系，或由企業(yè)頒發(fā)證書、授予榮譽(yù)稱號(hào)，做到獎(jiǎng)懲分明，升遷有望，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍，讓員工有充分發(fā)展自我、獲得成功的機(jī)會(huì)。日本企業(yè)界元老士光敏夫在東芝時(shí)就十分推崇“重?fù)?dān)主義”和“適才適所”的用人路線，士光敏夫解釋說，對(duì)下屬的最大尊重，在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮他們的才能，委以重任。給人才委以重任，讓他們承擔(dān)一定責(zé)任并給予相應(yīng)的權(quán)力，他們就會(huì)覺得有用武之地，有發(fā)展、上進(jìn)的機(jī)會(huì)，因此能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性，并發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。這就是所謂的“重槌敲響鼓，重?fù)?dān)練人才”。換句話說，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也不一定非是“決策人”不可，高明的管理者應(yīng)善于把決策權(quán)分散給下屬。因?yàn)楸姸喔咧腔鄄豢赡芏技性谝粋€(gè)人身上，相反最棒的主意常常出自普通員工。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，則在于創(chuàng)造一個(gè)有利于改革和創(chuàng)新的良好環(huán)境，讓員工不僅認(rèn)識(shí)到新事物對(duì)他們有好處，同時(shí)讓他們感到自己也在參與這項(xiàng)工作，而不是扮演工作中任人擺布的對(duì)象，從而樹立起企業(yè)的成功不僅僅歸功于某一個(gè)人，而是人人有份的思想。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)搭臺(tái)，員工唱戲，再?zèng)]有什么事情會(huì)比“感覺到企業(yè)需要你”更加誘人。員工有了這種感覺將會(huì)產(chǎn)生不可思議的神奇力量，激勵(lì)產(chǎn)生高期望，迸發(fā)高效率，創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高自然不言而喻，為此也達(dá)到了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

誠(chéng)然，員工在一個(gè)工作環(huán)境較好、收入較多、福利水平較高的企業(yè)里工作，就會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)越感、安全感，就會(huì)很珍惜地努力工作。因此，積極創(chuàng)造條件，盡可能給員工以較多的實(shí)惠，也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要方面。

企業(yè)感情，以心換心是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的有效環(huán)節(jié)

人與動(dòng)物的區(qū)別在于人富有感情。感情紐帶是密切人際關(guān)系的重要途徑，也是提高企業(yè)凝聚力的有效環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)改制的不斷深化，給企業(yè)注入了活力，員工最關(guān)心的是他們所在部門、崗位的利益，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)表示出了極大的關(guān)切，員工這一心理反應(yīng)就是“企業(yè)感情”。它是員工在企業(yè)追求最佳經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生積累的一種對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)切和對(duì)企業(yè)自尊、自愛的一種群體反應(yīng)。這種企業(yè)感情是建立在員工與企業(yè)患難與共基礎(chǔ)上的群體感情。

白居易曾講過：“感人心者，莫先乎情。”這就是講人與人之間的感情力量。如果我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理中注重情感管理，以誠(chéng)待人，以理服人，以情感人，就能激發(fā)起員工對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心地把員工當(dāng)成兄弟姐妹，在理解與信任、真誠(chéng)與平等、尊重與愛護(hù)、支持與關(guān)心、寬容與嚴(yán)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行坦誠(chéng)相待的感情交流，用自己的“真心、關(guān)心、決心”換取員工的“齊心，愛心和信心”，形成一種水乳交融的關(guān)系，這種企業(yè)感情的作用更是難以估量的。有了這種企業(yè)感情，“公司興我榮，公司衰我辱”的口號(hào)就成了發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，廣大員工與自己的企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，和自己的領(lǐng)導(dǎo)肝膽相照，風(fēng)雨同舟，共同承擔(dān)起發(fā)展壯大企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)；有了這種企業(yè)感情，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，就會(huì)形成一種自發(fā)的動(dòng)力和內(nèi)聚力，無論遇到什么困難和挫折都會(huì)無所畏懼，無往不勝。一個(gè)和衷共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)奮圖強(qiáng)、不甘落后的心理要求，還有什么力量能比這種感情力量更大呢?這正是企業(yè)凝聚力所在。一名企業(yè)的工人曾說過：“廠長(zhǎng)把我當(dāng)牛馬，我把自己當(dāng)人看；廠長(zhǎng)把我當(dāng)人看，我把自己當(dāng)牛馬?！边@句話深刻地闡明了感情紐帶的巨大作用。企業(yè)感情的建立需要一種與人為善、充滿愛心的領(lǐng)導(dǎo)方式，需要一種“仁愛為本，以和為貴”的管理理念，這是不言自明的真理。

培育和升華企業(yè)感情也是多方面的，原則上要多搞感情交流，要舍得感情投資。比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，能準(zhǔn)確地把握員工心理狀況和思想脈搏，及時(shí)疏導(dǎo)和化解矛盾，使員工不會(huì)有壓抑感，工作容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這其中最重要的是能理解、尊重、信任、關(guān)心員工。一些企業(yè)把尊重員工當(dāng)作根本的信條，平等地對(duì)待每一位員工。從工作、學(xué)習(xí)到生活，從工資、福利到婚喪嫁娶，都體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重、關(guān)心，使企業(yè)管理具有濃厚的人情味。同時(shí)，從企業(yè)文化建設(shè)入手，培養(yǎng)員工健康的生活情趣。為員工提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施，經(jīng)常組織文體、技能、知識(shí)、趣味等競(jìng)賽活動(dòng)，寓教和寓知于樂，使員工的不同興趣能得到較好的心理滿足。此外，對(duì)于員工生活，更要主動(dòng)給予實(shí)際幫助，解除后顧之憂，讓他們能安心工作。如：松下公司主張對(duì)員工“寧可損失金錢，也不能使員工對(duì)公司喪失信心”，正是因?yàn)楣緦?duì)員工的尊重贏得了員工的信賴和忠誠(chéng)，使他們?nèi)硇牡貫槠髽I(yè)努力工作，有時(shí)甚至不惜為企業(yè)而犧牲休息時(shí)間或家庭利益。藍(lán)鳥大廈有一句名言也非常經(jīng)典：“企業(yè)對(duì)員工傾注一片情，員工回報(bào)企業(yè)情一片?！?/p>

另外，企業(yè)特別對(duì)人才的選用上，更要有這種感情。為什么蕭何能月下追韓信，韓信又能情愿為劉邦平西楚；劉備為何能三顧茅廬，諸葛亮又能心甘情愿為劉備智定三分天下。除了他們有愛才、重才、用才之心外，更重要的是對(duì)部下信任與理解，這也是感情交流的結(jié)果。一個(gè)高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該學(xué)會(huì)用企業(yè)感情來統(tǒng)一員工的思想，調(diào)動(dòng)員工的積極性，做到言不失信，情不失重，把廣大員工緊密團(tuán)結(jié)在自己的周圍，團(tuán)結(jié)奮斗，共同把企業(yè)發(fā)展壯大。

總之，企業(yè)感情，是企業(yè)員工內(nèi)心真實(shí)存在的群體心理反應(yīng)，關(guān)系到企業(yè)興衰的大問題。筆者認(rèn)為，注重培育和升華企業(yè)感情，企業(yè)的真正潛力，就在于此；企業(yè)的真正活力，就在于此；企業(yè)真正的凝聚力，就在于此；企業(yè)的真正和諧，也在于此。

目標(biāo)設(shè)置，利益統(tǒng)一是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的先決條件

每個(gè)員工對(duì)個(gè)人的發(fā)展和所在企業(yè)的發(fā)展總是存在某種預(yù)期。而當(dāng)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，員工就容易產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任，士氣才會(huì)高漲，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以，企業(yè)首先必須要有讓員工看得清、信得過的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和近期發(fā)展目標(biāo)，而這應(yīng)該建立在科學(xué)化、民主化的過程之上。只有讓員工參與，才能使其真正體會(huì)到當(dāng)家做主的責(zé)任和義務(wù)，才能對(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生真實(shí)感，進(jìn)而產(chǎn)生較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，才能樂意自覺地為之不懈努力，并始終保持旺盛的工作激情。其次，在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合發(fā)展目標(biāo)，正確引導(dǎo)員工沿著最佳的方向發(fā)展自己，并幫助他們獲取成功以實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是為員工提供一個(gè)展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)能發(fā)揮他們潛力并獲取成功的機(jī)制，營(yíng)造一種積極向上發(fā)展的氛圍。企業(yè)通過調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)員工的能力和興趣以及價(jià)值觀等方面，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要，與員工共同制訂出未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，并提供與之相應(yīng)的培訓(xùn)、工作輪換、輪崗和晉升等一系列機(jī)會(huì)。關(guān)心員工自我發(fā)展的心理需求，為其提高素質(zhì)、技能水平，獲得較大發(fā)展，創(chuàng)造必要的環(huán)境和條件。讓員工看到前途，樹立奮斗的目標(biāo)，感受到自己在隨企業(yè)的發(fā)展而一天天進(jìn)步，一天天成長(zhǎng)，在為企業(yè)作貢獻(xiàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)也在這一過程中，實(shí)現(xiàn)了與員工共同發(fā)展的雙贏；調(diào)動(dòng)員工的潛力，提高了工作積極性，從而凝聚了人心；更好地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理，從而促進(jìn)人力資源的保值、增值開發(fā)，優(yōu)化企業(yè)整體資源配置，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，在實(shí)踐中個(gè)人需求、企業(yè)目標(biāo)與國(guó)家利益三者之間有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不一致的情況，這就需要以國(guó)家利益為重，從大局、全局利益考慮，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的需求，努力使三者有機(jī)地統(tǒng)一和諧起來，這是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的首要條件。

集合智慧，民主管理是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效途徑

增加企業(yè)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工積極性有一個(gè)必要的前提，這就是必須加強(qiáng)企業(yè)的民主管理，充分發(fā)揮員工當(dāng)家做主的作用。企業(yè)的最大目標(biāo)都是盡可能地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。而只有當(dāng)企業(yè)員工，也就是勞動(dòng)者的地位在企業(yè)的各項(xiàng)制度中得到切實(shí)的保障，人格在工作中得到尊重，他們的勞動(dòng)價(jià)值又與切身的物質(zhì)利益緊密聯(lián)系的時(shí)候，員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力才能充分發(fā)揮出來，企業(yè)則會(huì)收到巨大的潛在效益。如果在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理工作中都不注重員工的權(quán)益，只是把員工當(dāng)成干活的機(jī)器，請(qǐng)問，員工憑什么還為企業(yè)盡心盡力地效命呢?就算表面上還繼續(xù)工作，那也只是出于生計(jì)的無可奈何，敷衍了事，但絕非發(fā)自內(nèi)心的心甘情愿、竭盡全力。因此，權(quán)衡好員工在企業(yè)中責(zé)權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系，切實(shí)保障員工合法的管理權(quán)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要環(huán)節(jié)。而職工代表大會(huì)就是一個(gè)廣大員工利益和心聲的群眾團(tuán)體。企業(yè)應(yīng)重視發(fā)揮職代會(huì)組織的作用，誠(chéng)心誠(chéng)意地依靠員工把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。職工代表大會(huì)不僅要討論員工的生活福利、薪酬待遇等問題，而且企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子要定期主動(dòng)向員工代表披露企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，審議企業(yè)重大決策，并把審議重大決策作為職代會(huì)工作的重點(diǎn)，廣泛組織員工對(duì)企業(yè)重大決策進(jìn)行可行性論證。可以通過座談會(huì)、懇談會(huì)等方式直接解答員工提出的問題，集中并融合群眾的智慧和力量，保證員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督。這樣，一方面可以增強(qiáng)員工參與決策的積極性，提升企業(yè)重大決策的質(zhì)量；另一方面，也可使企業(yè)的決策為員工所理解和支持，進(jìn)而提高員工貫徹決策的自覺性。

步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)共進(jìn)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要內(nèi)容

行為科學(xué)認(rèn)為，有群體意識(shí)的人往往把自己的言行與集體聯(lián)系起來，對(duì)自己所在的集體有一種責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感。因此，企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。人需要友愛和溫暖，如果一個(gè)人處于天天被冷淡、排擠和打擊的環(huán)境里，就會(huì)失去對(duì)生活的熱愛和對(duì)工作的興趣。而一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體則能使成員感到集體的溫暖，產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，并油然而生一種“家”的歸屬感和眷顧感。所以，要想形成一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)、眾志成城的團(tuán)隊(duì)士氣，企業(yè)就好比一面堅(jiān)固的城墻，必須使企業(yè)的每個(gè)員工都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可或缺的一分子。而磚與磚之間的緊密結(jié)合則是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力的源泉，而只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工上下形成一股勁，擰成一根繩，步調(diào)一致，精誠(chéng)合作，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。那如何實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致呢?企業(yè)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范。企業(yè)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全，在這方面可起輔助作用。而這個(gè)部署的關(guān)鍵是企業(yè)的核心人物自身。潛移默化的典范作用是無形的，但又是真實(shí)存在的，它是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素。通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規(guī)則！領(lǐng)導(dǎo)通過自身的言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，不以權(quán)謀私、不搞權(quán)力腐敗，而是嚴(yán)以律己，以德服人，率先垂范，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，以身教重于言教的行為去影響和帶動(dòng)員工為企業(yè)的發(fā)展共同努力，用自己高風(fēng)亮節(jié)的品德贏得員工的信任和愛戴，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成集體良好的風(fēng)氣和氛圍。

此外，企業(yè)還可結(jié)合具體實(shí)際開展各種有利于增進(jìn)企業(yè)與員工情感、增加群體意識(shí)的活動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力也具有重要作用。如：企業(yè)定期召開職工代表大會(huì)、年度總結(jié)表彰大會(huì)，這些都會(huì)促使員工更多地了解本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及一年當(dāng)中企業(yè)所取得的成績(jī)，從而激發(fā)員工熱愛集體、自覺立足本崗、為企業(yè)作貢獻(xiàn)的積極性和光榮感。企業(yè)還要定期舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、拔河、登山等文體活動(dòng)，開展企業(yè)文化節(jié)、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、辯論賽、演講比賽等，通過活動(dòng)不僅可以豐富員工的精神文明生活，還可以調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，不斷增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情。這些活動(dòng)能夠有效地培養(yǎng)員工的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在員工中形成一種文明、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛、關(guān)心集體的良好風(fēng)氣，從而激發(fā)員工為企業(yè)和集體爭(zhēng)光的自覺性、主動(dòng)性，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高速健康發(fā)展。

綜上所述，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展至關(guān)重要。凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)士氣就越旺盛，這個(gè)群體的成員就越能自覺地遵循群體的規(guī)范和目標(biāo)，勞動(dòng)生產(chǎn)率就會(huì)大大提高，反之則會(huì)削弱甚至阻礙生產(chǎn)的發(fā)展。只要員工心中有企業(yè)，管理者心中有員工，并在提高員工群體意識(shí)的同時(shí)，注意克服群體中出現(xiàn)的消極因素，企業(yè)就一定能夠凝心聚力求發(fā)展，敢向潮頭唱大風(fēng)。

（作者單位：中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第九研究院825廠）

（責(zé)任編輯：郝幸田）