文/方九兵

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人本關(guān)懷是做好黨建政工的基礎(chǔ)

文/方九兵

高空戰(zhàn)臺風(fēng)

近年來，我局黨委在網(wǎng)省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“融入中心、服務(wù)大局”的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營管理等中心工作，扎實開展黨建和思想政治工作，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機制，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅強的政治、組織和思想保障。隨著黨的十八大勝利召開，中央和網(wǎng)省公司對黨建工作提出了更高的要求，吹響了“創(chuàng)建國際先進供電企業(yè)”的新號角，這對基層單位來說，既是壓力也是動力。面對新的形勢，如何準(zhǔn)確定位黨建與思想政治工作的功能，發(fā)揮黨員和職工群眾的主觀能動性，是擺在我們面前迫切需要解決的難題。為了更好地了解員工對我局黨建和企業(yè)文化建設(shè)的評價及員工工作狀態(tài)，我們運用EIP網(wǎng)站開展了黨建和員工思想調(diào)查，在對調(diào)查結(jié)果進行深入分析的基礎(chǔ)上，有針對性地提出了今后工作的改進建議。

調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查共設(shè)計30道題，主要包括了黨建、企業(yè)文化和員工工作狀態(tài)三大方面各10題，其中，黨建方面主要有黨組織作用發(fā)揮、黨員隊伍建設(shè)和黨建工作評價等；企業(yè)文化方面主要有員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度、文化識別和傳播系統(tǒng)、文化活動感受等；員工工作狀態(tài)方面主要有壓力現(xiàn)狀、來源及如何應(yīng)對等。全局共有421人參與了此次調(diào)查，其中，黨員占59.6%，本科及以上學(xué)歷的占67%，35周歲以下的占62.7%，班組員工占76%。本次問卷調(diào)查較好地反映了基層青年員工的想法，對下一步如何開展黨建與思想政治工作具有較強的指導(dǎo)意義。

總體而言，參與調(diào)查的員工超過2/3的人對黨建、企業(yè)文化建設(shè)和員工工作狀態(tài)給予了積極的評價，認(rèn)為我局各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，主動融入中心工作，在塑造企業(yè)文化、關(guān)心員工等方面作出了積極努力。取得這些效果主要得益于：一是不斷夯實黨建基礎(chǔ)，通過開展基層組織建設(shè)年活動和近兩年全局在48個黨支部采用公推直選產(chǎn)生120多名支委的做法，使其平均年齡下降7歲、本科以上的文化占到92%以上，促進了政工干部隊伍年輕化和素質(zhì)提升，取得了較好效果；二是通過開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、群眾路線教育實踐等活動，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，基層員工的問題和困難逐項得到了解決；三是深入推進員工輔導(dǎo)和人文關(guān)懷機制，讓員工切實感受到了來自企業(yè)的溫暖，營造了和諧的氛圍。這些都為我局榮獲全國供電可靠性金牌企業(yè)、中央企業(yè)先進集體、南粵先鋒先進基層黨組織以及廣東省文明單位等榮譽，提供了堅強的思想保障和組織保障。

對調(diào)查結(jié)果解讀

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)填寫的形式，歷時10天。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)在后臺進行收集和整理，通過對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)普遍性與特殊性相結(jié)合的特點。本文重點對存在明顯區(qū)別的選項進行分析，提出并實施應(yīng)對措施，進一步達到統(tǒng)一思想、激勵行動、融洽氛圍的目的。

黨建工作方面——

本項調(diào)查主要包括黨組織作用、黨員隊伍建設(shè)和黨建工作評價3方面。

在發(fā)揮黨組織作用方面：主要調(diào)查了各級黨組織執(zhí)行黨的路線、方針和政策的成效，以及黨組織促進各項中心工作的作用。有83.61%的員工對黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用持積極肯定的評價，超過80%的員工認(rèn)為各級黨組織對促進中心工作發(fā)展發(fā)揮了積極作用，表現(xiàn)較好；職能部門對黨組織促進各項中心工作的認(rèn)可要高于區(qū)局和生產(chǎn)單位。值得關(guān)注的是，在區(qū)局層面，員工給予肯定和積極評價的比例最大相差了20%，需要引起相關(guān)單位的重視。

在黨員隊伍建設(shè)方面：主要調(diào)查機關(guān)職能部門、生產(chǎn)運行單位和區(qū)局黨員先進性評價，有85.27%的員工給予了黨員在先進性體現(xiàn)方面較好及以上評價，說明在全局范圍內(nèi)，黨員的確能發(fā)揮較好的帶頭作用。但是有兩個值得注意的地方：一是部分單位黨員先進性體現(xiàn)得還不明顯。調(diào)查結(jié)果顯示，職能部門和個別區(qū)局員工認(rèn)為黨員先進性普遍體現(xiàn)很好的比例較低。二是解決實際問題是員工的最大期盼。81.47%的員工認(rèn)為黨員的先進性最主要體現(xiàn)在關(guān)心群眾、幫扶群眾和帶動群眾方面，72.45%的員工期望基層黨組織負(fù)責(zé)人能更多地關(guān)注自己的愿望和訴求，在各自調(diào)查的選項中均占比最高。由此可見，在關(guān)心員工方面，我們?nèi)杂性S多工作可做。

在黨建工作評價方面：主要包括黨建主要問題、黨建工作開展制約因素和工作載體3個問題。在工作載體方面，黨員志愿服務(wù)和“牽手行動”的方式最受歡迎，比例分別為54.63%和54.39%，說明我們一直主推的黨建品牌逐步得到了大家的認(rèn)可。我們同時重點關(guān)注了黨建工作存在的問題，這個回答呈現(xiàn)廣泛性，主要認(rèn)為是工作創(chuàng)新意識不夠，認(rèn)為常以老辦法對待新問題的比例最高，達到51.54%，特別是職能部門占67.86%，明顯高于生產(chǎn)單位和區(qū)局。目前，我局職能部門已實現(xiàn)一部門一支部，為開展活動提供了很好的便利，但黨建與思想政治工作仍然墨守成規(guī)，沒有給員工帶來全新的體驗，值得這些部門的黨務(wù)工作者關(guān)注和思考。

企業(yè)文化方面——

該項調(diào)查主要從總體評價、文化識別系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)和員工關(guān)懷4個途徑進行了解。總體而言，90.5%的員工認(rèn)為我局有自己的企業(yè)文化，并通過局報局刊、板報、OA郵件、EIP網(wǎng)站和樓宇電視等平臺了解到局的文化動態(tài)。我們將繼續(xù)利用好大家熟悉的宣傳媒介加大宣傳力度。

對企業(yè)文化工作，我們通過各部門員工對文化活動的感受調(diào)查得出，有66.15%的員工認(rèn)為加強企業(yè)文化建設(shè)需在員工人文關(guān)懷上下功夫，職能部門在這方面認(rèn)知達到76.79%，訴求最為強烈。而區(qū)局則要關(guān)注對員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)。

對文化活動開展，認(rèn)為活動量不夠和不太夠的員工比例高于認(rèn)為足夠的13%，生產(chǎn)單位有5.06%的員工表示根本不關(guān)注，而個別區(qū)局有14.29%的員工對活動不知情。這說明，我們不僅要增加活動數(shù)量，開展員工喜歡的活動，同時還要加大對活動的宣傳，確保每位員工知曉和積極參與。

對文化主題活動，職能部門更喜歡的文化主題活動是知識分享和技能競賽；而生產(chǎn)單位和區(qū)局則更喜歡體育競技和公益互助活動。這一調(diào)查結(jié)果可以為相關(guān)部門組織活動提供參考。

對員工關(guān)懷，有79.81%的員工反映能感受到企業(yè)的關(guān)懷，但要注意的是，個別區(qū)局和生產(chǎn)單位仍有部分員工認(rèn)為很少能感受到企業(yè)的關(guān)懷。我們分析其主要原因可能是關(guān)懷措施太少或沒有得到員工的認(rèn)可，需要引起相關(guān)管理人員的重視。另有81.71%的員工認(rèn)為員工關(guān)懷最應(yīng)該體現(xiàn)在解決員工實際問題方面，這與前面黨員先進性體現(xiàn)、黨組織負(fù)責(zé)人能力體現(xiàn)調(diào)查的結(jié)果是一致的。我們還需注意到，職能部門有83.93%的員工認(rèn)為要加強對心理健康的關(guān)注比例最高，值得重視。

員工工作狀態(tài)方面——

該項調(diào)查，我們主要從壓力的現(xiàn)狀、壓力的來源和壓力應(yīng)對3個途徑來了解。結(jié)果顯示，我局員工目前普遍感覺有壓力，但仍然能夠承受，總體而言，員工不會因為工作情緒波動產(chǎn)生較大影響。

在壓力現(xiàn)狀方面，64.37%的員工表示工作壓力大，但能承受。需要重點關(guān)注的是，職能部門和個別區(qū)局還有15%左右的員工認(rèn)為壓力很大，難以承受，而這一項指標(biāo)生產(chǎn)單位均在10%以內(nèi)。

在對待壓力的態(tài)度方面，值得研究的是，個別區(qū)局有25%的員工感覺壓力太大，難以承受，比其他兩個區(qū)局高出近一倍，而把壓力當(dāng)成動力的比例僅為22.92%，約為其他區(qū)局的一半。生產(chǎn)單位有44.94%的員工對壓力持有積極態(tài)度。職能部門認(rèn)為壓力過大的比例明顯高于生產(chǎn)單位和區(qū)局。

對壓力來源的前三項進行分析，可以看出，員工壓力主要來源于績效考評、政策影響和晉升等因素，受外部因素影響較大。這需要相關(guān)職能部門在制訂相關(guān)政策和方案時，要結(jié)合實際，讓員工把壓力變?yōu)閯恿Α?/p>

應(yīng)對策略及建議

分析調(diào)查結(jié)果，可以看到，關(guān)心員工、切實解決實際問題和困難，是開展好黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵。為此，局黨委要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立人人都是政工干部的意識，加強學(xué)習(xí)，加強和員工溝通了解，不斷提升素養(yǎng)和解決問題的能力。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)對問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析，局黨委充分整合資源，利用“大政工”平臺制訂并實施一系列改進計劃，具體開展了以下工作：

加強思想引導(dǎo)，凝聚員工普遍共識。注重對不同層面和年齡段的員工采取分類引導(dǎo)方式。目前，我局30歲以下的員工有525人，對他們要結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃開展引導(dǎo)；30至45歲的有864人，對他們的工作和家庭壓力要及時關(guān)注和舒緩；45至60歲的有399人，要耐心解釋，努力讓他們轉(zhuǎn)變觀念，逐步接受改革發(fā)展的新要求和新事物。通過對不同人群的引導(dǎo)，形成統(tǒng)一的愿景和目標(biāo)，將自身的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)有機結(jié)合，更好地為實現(xiàn)個人夢、企業(yè)夢而奮斗。企業(yè)通過“七一”表彰、立功授獎，為獲得各種榮譽的員工舉行頒獎儀式，激勵員工不斷奮進；拓展明德講堂宣傳效應(yīng)、開展珠電好榜樣評選等活動，推廣變電管理所“職工風(fēng)尚”評選，積極選樹身邊的典型，充分運用現(xiàn)有載體，對優(yōu)秀員工的事跡進行立體宣傳，擴大影響，并通過他們的力量教育和引導(dǎo)員工，傳遞正能量。

持續(xù)加強學(xué)習(xí)，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。企業(yè)持續(xù)開展“每月一書”、每月一期管理大講堂活動，提升管理人員綜合素質(zhì)；利用“三會一課”“特色黨日”“牽手行動”等平臺，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的政策理論知識；開展“感恩企業(yè)”活動，增強員工知恩、感恩、報恩意識，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情；指導(dǎo)并推廣“青年大講堂”“讀書會”等品牌活動，鼓勵相互分享，在全局范圍內(nèi)掀起主動學(xué)習(xí)的熱潮，形成“同閱同享”的氛圍。開展“黨員結(jié)對幫扶”“爭當(dāng)技能達人”活動，發(fā)揮專家工作室作用，做好“傳幫帶”，提升員工技能。

□上 為民服務(wù)

□下 演出風(fēng)采

暢通溝通渠道，鼓勵員工建言獻策。落實好局領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點、局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)日、黨代表工作室等服務(wù)制度，多渠道、廣范圍聽取員工的意見和建議，及時督辦解決員工反映的實際困難和問題。開展好各級政工干部“走、傳、談”活動，加強與基層員工溝通聯(lián)系，幫助基層及時收集意見、反映問題、督促解決。堅持運用好職代會、民主管理、黨政聯(lián)席會、“三重一大”議事機制，鼓勵員工參與企業(yè)管理；企業(yè)重大活動和重要會議邀請員工代表參加，傾聽基層心聲；做好黨務(wù)、廠務(wù)公開工作，自覺接受員工監(jiān)督，激發(fā)員工的主人翁意識。

實施四個行動，體現(xiàn)關(guān)愛員工之情。健全黨內(nèi)關(guān)懷和定期慰問機制，繼續(xù)推進對內(nèi)志愿服務(wù)活動：一是關(guān)愛員工身心健康，定期組織員工體檢，為患有重大疾病的困難員工提供經(jīng)濟和醫(yī)療援助；用好法律診所，公布法律咨詢熱線，為員工提供免費的法律咨詢服務(wù)；提高員工就餐服務(wù)水平，加強膳食營養(yǎng)搭配，為班站所員工解決就餐問題。二是關(guān)愛大齡單身青年，開展單身員工聯(lián)誼活動，多渠道為單身員工搭建交友平臺，增強異地單身員工的企業(yè)歸屬感。三是關(guān)愛新員工，以志愿服務(wù)、“團干與新員工結(jié)對子”“雙導(dǎo)師培養(yǎng)”等工作機制，向新員工傳授崗位技術(shù)技能，培養(yǎng)團隊精神和良好的工作態(tài)度，使他們盡快融入企業(yè)。四是關(guān)愛員工家屬，開展“感謝另一半”活動，增強先進員工和家屬的榮譽感，共同促進企業(yè)安全和諧發(fā)展。

加強培訓(xùn)培養(yǎng)，助力員工個人發(fā)展。進一步做好相關(guān)政策和制度的解釋和宣貫工作，做好“崗位勝任力”考試等重點工作期間的員工心理疏導(dǎo)；不斷完善局的人才信息庫，改進教育培訓(xùn)模式，對青年員工實施3至5年職業(yè)規(guī)劃；針對年紀(jì)偏大員工不熟悉系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)的情況，組織開展送教上門，幫助不同年齡階段的員工規(guī)劃發(fā)展路徑。

豐富文化生活，開展黨團和文體活動。開展志愿服務(wù)、黨團主題活動，充分展現(xiàn)黨員、團員的先進性和價值；逐步完善局的文體活動場所建設(shè)，結(jié)合省公司文聯(lián)工作，組建各類文體協(xié)會，保障協(xié)會常態(tài)化運作，帶動廣大員工積極參與文體活動，為員工減壓；積極組織員工開展趣味性濃厚、促進部門融合的各種活動。

實施成效及展望

上述措施實施以來，得到了廣大員工的認(rèn)可，員工有了歸屬感，工作積極性得到了充分調(diào)動。

一是激發(fā)了員工活力。由于解決了部分員工工作、生活上的實際困難，使員工感受到集體的溫暖，以更加積極的姿態(tài)投入各項工作中。二是提高了團隊凝聚力。通過開展各項集體活動，增進了彼此友誼，員工的歸屬感和集體榮譽感進一步增強。三是促進了企業(yè)和諧。通過溝通和交流，打消了員工的思想疑慮，增進了員工之間的了解，理順了情緒，化解了矛盾，員工之間、員工與家庭成員之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系更加和諧，企業(yè)氛圍更加融洽。

通過上述措施的實施，我們也收獲了幾點啟示：

一是對員工關(guān)懷必須堅持以人為本。人是企業(yè)發(fā)展的根本，人心齊，泰山移，從關(guān)心員工的家庭生活、工作壓力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、職業(yè)生涯、身體健康入手，實實在在地為員工著想，從工作目標(biāo)導(dǎo)向上、制度措施上不斷完善各項機制，保證各層級員工的需求。

二是對員工關(guān)懷必須形成自上而下的服務(wù)體系。關(guān)懷機制實際上就是服務(wù)機制，應(yīng)從局領(lǐng)導(dǎo)開始，關(guān)心每位中層干部的工作壓力，并給予關(guān)心和指導(dǎo)；每位中層干部，應(yīng)關(guān)注部門每位員工的思想、生活、工作動態(tài)，及時給予他們幫助并進行釋疑解惑；職能部門要急生產(chǎn)部門所急，將為生產(chǎn)部門做好服務(wù)作為首要任務(wù)；堅持分層、分類關(guān)懷，掌握不同層級員工的需求，努力幫助他們實現(xiàn)需求。只有這樣，各層級員工才會真正感受到上級領(lǐng)導(dǎo)給予的溫暖和關(guān)懷，才會對企業(yè)充滿感激，從而為企業(yè)貢獻自己的光和熱。

三是對員工關(guān)懷必須建立完善實用的激勵制度。對員工的關(guān)懷機制從表面上看是對員工工作、生活的關(guān)懷，本質(zhì)上是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的需要。因此，企業(yè)必須建立一套完善的實用的激勵機制，并建立相應(yīng)的約束機制，保證激勵機制的貫徹落實。

（責(zé)任編輯：李萬全）