趙建

摘 要：結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)闡述了對(duì)人才選拔工作流程安排的思考。

關(guān)鍵詞：人才選拔；工作流程；方法

在人才選拔過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的要求：盡快的從眾多候選者中挑選出符合要求的人才；盡可能的在少數(shù)候選者中挑選出綜合素質(zhì)最優(yōu)秀的人才；盡快并盡可能的從為數(shù)眾多的候選者中挑選出綜合素質(zhì)最優(yōu)秀的人才。解決此類(lèi)矛盾問(wèn)題往往需借助工作流程安排，但它卻往往被人們忽略。因此本文擬對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行定量分析，以期引起人們的重視，并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

1 不同工作流程的比較分析

為方便分析，先做一些假定。（1）外部資源充足，需要時(shí)都能及時(shí)足額提供；（2）各工作環(huán)節(jié)沒(méi)有嚴(yán)格限定先后順序，并且在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中對(duì)每位候選對(duì)象所需工作大致相等；（3）必須無(wú)重復(fù)的完成所有步驟，而且只要完成所有工作步驟就能夠得到需要的結(jié)果；（4）有歷史數(shù)據(jù)或工作經(jīng)驗(yàn)或者理論依據(jù)可以利用（確定權(quán)數(shù)）；（5）工作總量和工作成效呈正相關(guān)關(guān)系；（6）對(duì)于被淘汰的對(duì)象不需要做進(jìn)一步的工作。

在此前提下，對(duì)人才選拔工作的要求，可以歸結(jié)為兩條，工作總量最少；工作成效最好。雖然二者是相互矛盾的，因此只能在滿足其他條件的情況下側(cè)重于一個(gè)方面，求得最優(yōu)解，或者降低兩方面的最優(yōu)要求而求得滿意解。

假設(shè)某次人才選拔工作滿足上述假定，期間需經(jīng)歷5個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道每個(gè)環(huán)節(jié)淘汰的候選者數(shù)量如表1。

表1 每個(gè)環(huán)節(jié)淘汰的候選者比例數(shù)

假設(shè)此次選拔工作進(jìn)行之初有10000名候選對(duì)象，需經(jīng)歷A、B、C、D、E 5個(gè)環(huán)節(jié)，最后留下3052（10000×0.95×0.85×0.60×0.70×0.9）人。

按傳統(tǒng)的依次歷經(jīng)流程模式，所需工作總量（以人次為工作總量的計(jì)量單位，下同）為

10000+10000×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）×（1-0.30）

=10000+9500+8075+4845+3391.5

=35811.5（人次）

用同樣的方法可以計(jì)算出在前述假定下所需的最少、最多和平均工作量分別為，所需工作量最少為26983（人次）；所需工作總量最多為40 404.75（人次）；所需工作總量與工作環(huán)節(jié)先后次序無(wú)關(guān)的情況是最為平均情況，此時(shí)要求每個(gè)環(huán)節(jié)淘汰比例相等，設(shè)淘汰比率均為

1-■=0.213

此時(shí)所需工作總量為32072（人次）。

分析上面的數(shù)據(jù)，可以知道隨著工作環(huán)節(jié)的增加，傳統(tǒng)工作流程模式和最優(yōu)工作流程模式之間完成同樣的工作所需工作總量差別會(huì)越來(lái)越大，最極端的情況是，前面環(huán)節(jié)人員淘汰比率不高于后續(xù)環(huán)節(jié)的淘汰比率（工作量最大）；以及前面環(huán)節(jié)人員淘汰的比率不低于后續(xù)環(huán)節(jié)的淘汰比率（工作量最?。?。

2 流程重組方法

由前述可知，為滿足不同的工作需要，需對(duì)工作流程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，其調(diào)整方法具體為：（1）確定工作環(huán)節(jié)及每一環(huán)節(jié)的淘汰比率（根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或工作經(jīng)驗(yàn)或理論依據(jù)確定）；（2）明確工作要求（總工作量最小或工作成效最好），并根據(jù)具體要求選擇是對(duì)工作環(huán)節(jié)按權(quán)（淘汰率）進(jìn)行升序或者降序排列。要求總工作量最小用降序，要求工作成效最好則采用升序；（3）按照排列順序把工作環(huán)節(jié)名稱自上而下地填入到對(duì)應(yīng)的工作流程圖中。

按照上述方法沿用前面的數(shù)據(jù)，為滿足選拔人才的3個(gè)要求構(gòu)造的特殊工作流程分別為，工作總量最小的情況下是CDBEA；工作成效最好的情況下是AEBDC；兩者兼顧的情況下是CDAEB或者CDBAE等（具體由工作總量約束確定）。

3 進(jìn)一步拓廣

上述方法是在嚴(yán)格滿足假定的前提下采用的，如果假定情況不能滿足，其實(shí)際效果會(huì)受到很大影響。而現(xiàn)實(shí)中，假定的情況往往只能部分滿足，因此特對(duì)假定條件進(jìn)行部分放寬，探討更為寬松條件下的方法改進(jìn)。

3.1 若部分環(huán)節(jié)有次序要求，這類(lèi)情況又分3類(lèi)：

（1）部分環(huán)節(jié)需固定在某個(gè)確定位次上，如：規(guī)定B必須排在第3位，或同時(shí)規(guī)定C必須排在第5位，此時(shí)只需按要求把需要固定位次的環(huán)節(jié)排在指定位次上，再把剩下的環(huán)節(jié)按要求進(jìn)行排序即可。沿用前面的數(shù)據(jù)相應(yīng)的工作流程則為CDBEA，DEBAC（總工作量最?。┖虯EBDC，AEBDC（工作成效最好）

（2）部分序列有次序要求，如規(guī)定B須在C前，B須在A、C前等，則此時(shí)只需把剩下的環(huán)節(jié)先排序，再把規(guī)定次序的環(huán)節(jié)按要求的順序插入到已經(jīng)排序的環(huán)節(jié)中去即可。沿用前面的數(shù)據(jù)相應(yīng)的工作流程則為DBCEA，DEBAC（總工作量最?。┖虯EBDC，EBADC（工作成效最好）。

此例中最特殊的情形是不僅規(guī)定部分環(huán)節(jié)的先后次序，同時(shí)要求這些工作環(huán)節(jié)必須緊密相鄰，如BC、BAC等，此時(shí)可以直接把這部分環(huán)節(jié)當(dāng)作整體看待，直按照要求進(jìn)行排序即可，但此時(shí)權(quán)值則應(yīng)取本部分序列權(quán)值的幾何均值，分別為

1-■=0.286

1-■=0.215

沿用前面的數(shù)據(jù)相應(yīng)的工作流程則為DBCEA、DBACE（總工作量最?。┖虯EBCD、EBACD（工作成效最好）。

（3）要求部分環(huán)節(jié)固定位次，同時(shí)要求部分環(huán)節(jié)有先后順序，此時(shí)可以綜合運(yùn)用（1）和（2）中的方法來(lái)滿足要求。

3.2 外部資源限制，這種情形相當(dāng)于規(guī)定部分工作環(huán)節(jié)的次序，因此處理方法同1。

3.3 同一環(huán)節(jié)對(duì)每位候選者所需工作量相等，但不同環(huán)節(jié)對(duì)同一候選者所需工作量不等但可以量化（相對(duì)數(shù)）。

設(shè)某次人才選拔工作滿足前述假定，期間需歷經(jīng)5個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道每個(gè)環(huán)節(jié)淘汰的候選者比例及每個(gè)環(huán)節(jié)人均工作量指數(shù)如表2。

表2 每環(huán)節(jié)淘汰的候選者比例及人均工作量指數(shù)

在此情況下，滿足選拔要求的方法就稍微復(fù)雜一些。為此，先把上表中的淘汰比例轉(zhuǎn)換為通過(guò)比例，然后在進(jìn)一步計(jì)算工作總量，如表3。

表3 將淘汰比例轉(zhuǎn)換為通過(guò)比例

因每一環(huán)節(jié)工作總量為上一環(huán)節(jié)通過(guò)人數(shù)和本環(huán)節(jié)所需人均工作量的積，因此本環(huán)節(jié)的通過(guò)比例只影響緊接其后的下一環(huán)節(jié)所需的工作總量，第一環(huán)節(jié)則需面對(duì)最初的所有候選對(duì)象。這樣完成整個(gè)選拔工作所需工作總量（T）則為

T=■Wili-1

其中wi為本環(huán)節(jié)所需人均工作量，li-1則為上一環(huán)節(jié)通過(guò)人數(shù)。