高校圖書館是信息服務中心，是為高校的教學和科研提供服務的重要機構之一。伴隨信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡環(huán)境的不斷成熟，對教學和科研條件提出了更高的要求，也給高校圖書館工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡環(huán)境下成熟的高校圖書館服務為教育教學和科研提供著傳遞、收集信息的功能，并且對于教學和科研所需文獻起到了加工和整合功能。圖書館的服務功能如果能夠有效地運用網(wǎng)絡，這對于教學和科研工作將是很大的革新與突破。但是，這也需要我們在以后的工作中重視網(wǎng)絡對于圖書館工作的重要性，積極創(chuàng)新，不斷增強網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館的服務功能。

一、網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館服務的影響

傳統(tǒng)的高校圖書館服務模式是以高校所藏圖書、文獻為基礎，主要依靠圖書館工作人員的人工操控向教學和科研提供服務。這種傳統(tǒng)的高校圖書館服務模式比較封閉、單一，單純的依靠工作人員的手動操作，對教學和科研所提供的服務并不是那么全面，而且在這一過程中資料的查閱和匯總特別不方便。隨著信息技術的快速發(fā)展，高校圖書館也開始利用網(wǎng)絡技術，為高校教學和科研服務帶來改善和革新。

1.網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館服務方式的影響

傳統(tǒng)的高校圖書館服務方式主要依托本校的圖書和文獻資源，以本校的學生和教師為服務對象，在服務的過程中，文獻信息的收集、加工、收錄、借閱都是依靠人工完成的。這種服務方式單一，而且在收錄和借閱的過程中比較容易出現(xiàn)錯誤，最重要的是這種圖書館的服務屬于被動地，對教學和科研的服務也不完善。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館文獻的收集、整理以及入庫都采用了信息化的方式，在教學和科研過程中，如果需要借閱文獻能夠很方便的查找和整合。高校圖書館的服務依靠信息技術已經(jīng)由被動變?yōu)橹鲃?，服務方式多樣化，?shù)字化圖書館也在高校逐漸實現(xiàn)。在教學和科研中可以依靠校內(nèi)外圖書館網(wǎng)絡信息庫進行查閱文獻。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的服務方式多樣化，服務效率得到提升。

2.服務對象的變化

以往的圖書館服務，高校學生和教師只有前往圖書館才能享受到圖書館的各項服務，而且只能查閱到實體文獻和圖書。使用信息技術后，高校圖書館的服務對象發(fā)生了很大的變化。高校學生和教師只要處在連接網(wǎng)絡的環(huán)境中就可以到圖書館查詢資料和文獻，甚至可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)不同高校圖書館信息和文獻的館際互借。同時在網(wǎng)絡環(huán)境下高校的圖書館服務更加社會化，“為校外的科研機構、廠礦企業(yè)提供信息資源及承擔信息資源服務”。[1]網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館的服務對象擴大，對于教學和科研的服務效率也得到很大的提升。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館為教學、科研提供服務的現(xiàn)狀

1.圖書館管理制度沒有適應網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展

很多圖書館雖然在技術上適應了網(wǎng)絡環(huán)境，但是在制度方面沒有得到應有的改進。比如說，教學和科研中需要借閱一些電子文獻和手抄本文獻，這些資料已經(jīng)在信息技術的幫助下實現(xiàn)了電子化，但是由于高校圖書館傳統(tǒng)管理制度的相關規(guī)定，需要在借閱時進行很多程序的檢查，這增加了教學和科研借閱的時間，不利于高校圖書館對科研和教學服務水平的提升。

2.對信息技術的利用沒有創(chuàng)新意識

高校圖書館對于網(wǎng)絡信息技術的建設雖然進行了很長一段時間，但是對于信息技術的有效利用和創(chuàng)新還是出現(xiàn)了一些問題。在文獻信息的查閱和傳遞方面，很多高校側重于對教學方面的服務，往往忽視了對科研機構的服務水平的提升。在服務方式上，只停留在現(xiàn)有的信息技術水平上，這樣并沒有改變被動服務的狀況，而且沒有根據(jù)實際需要對服務能力進行進一步的提升。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下完善高校圖書館為教學和科研提供服務的措施

1.優(yōu)化制度規(guī)定，提高服務效率

在網(wǎng)絡環(huán)境下，服務的對象和服務方式都出現(xiàn)了很大的變化。在這種狀況下，高校圖書館的服務制度也應該更加簡潔、更加人性化。在為教學和科研提供服務時根據(jù)實際情況做出相應的制度調(diào)整，提高服務效率。

2.增強服務的個性化趨勢

當今時代中，信息技術快速發(fā)展，相關學術信息和文獻資料不斷增加。面對這種情況，在教學和科研的過程中更重要的是怎樣在圖書館中依靠信息檢索系統(tǒng)找到自己所需要的資料和信息。這就需要圖書館為教學和科研提供個性化的服務“在較短時間內(nèi)完成較復雜的檢索，并根據(jù)讀者需求對檢索結果進行重組和整合”[2]以獲得更多更有效地信息。

3.提高圖書館管理人員素質(zhì)和創(chuàng)新能力

在高校圖書館向教學和科研提供服務時，服務的主體是圖書館管理人員，是他們依靠先進的信息技術實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化。因此，要不斷提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，掌握熟練地網(wǎng)絡信息技術，并根據(jù)實際情況的變化進行技術的改進。

四、結語

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展使高校圖書館的服務方式和服務對象出現(xiàn)根本性的變革，從理論上講為高校教學和科研提供了更好的服務。在實際工作中，我們也應該看到網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館服務工作中出現(xiàn)的一些問題，爭取解決這些問題，不斷提升為教學和科研的服務。

（作者單位：吉林工程技術師范學院）