一、教學(xué)質(zhì)量保障與信息反饋的關(guān)系

全方位、合理的教學(xué)質(zhì)量保障體系是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，它應(yīng)由教學(xué)管理制度系統(tǒng)、教學(xué)管理組織系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)和教學(xué)信息反饋系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)組成。通過多層次的信息傳遞和反饋渠道，廣泛且正確的收集大量教學(xué)質(zhì)量信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，才能及時(shí)研究解決方向，采取相應(yīng)的措施加以調(diào)整和控制，找出教學(xué)效果與目標(biāo)之間的差距作為相關(guān)單位及教師個(gè)人的參考依據(jù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

因此，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)全面的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)是保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，它為提高教學(xué)質(zhì)量提供動(dòng)力。另一方面，有效的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)可以促進(jìn)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的發(fā)展與完善。

有效的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)具備宏觀指導(dǎo)性文件，以保證有序的質(zhì)量建設(shè)、有效的質(zhì)量管理，如教師教學(xué)工作規(guī)范、學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范等文件制度；并具備完整的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與檢查制度，全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)；這些都是完善信息反饋系統(tǒng)的前提。

二、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的原則

1.客觀的原則。信息反饋的基本要求是客觀公正。將通過多種方式（如聽、查、議、評(píng)等）所獲得的教學(xué)質(zhì)量信息，從全局著眼，以真實(shí)的教學(xué)工作狀態(tài)客觀地傳遞給決策者。力求做到不受個(gè)人情緒、觀點(diǎn)、想法的影響，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)事求是，而不是主觀判斷。保證決策依據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

2.全面的原則。教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)即包括教學(xué)計(jì)劃和運(yùn)行過程的質(zhì)量監(jiān)督，也包括對(duì)于評(píng)價(jià)過程等過程的質(zhì)量管理。因此，教學(xué)質(zhì)量保障信息反饋系統(tǒng)需要監(jiān)測(cè)教學(xué)過程以及教學(xué)管理。

3.及時(shí)的原則。教學(xué)質(zhì)量信息的反饋效率，直接影響保障教學(xué)質(zhì)量實(shí)施的及時(shí)性。對(duì)于同的教學(xué)環(huán)節(jié)，“及時(shí)”的定義也應(yīng)有所不同。教學(xué)課堂中的問題、突發(fā)事故，要求立即反饋及時(shí)處理，而檢查教學(xué)資料、試卷抽查等，需要詳細(xì)分析大量數(shù)據(jù)和匯總工作，則采用較長(zhǎng)的反饋時(shí)間。

三、教學(xué)質(zhì)量保障信息反饋系統(tǒng)的組成

以梧州學(xué)院為例，教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)含有以下六個(gè)子系統(tǒng)： 學(xué)生教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、教師教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、督察專家教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、教學(xué)管理人員信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、畢業(yè)生信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、校外信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。

1.學(xué)生教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中處于主體地位，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)并反映教學(xué)過程中的某些問題是快速解決教學(xué)問題、樹立“以人為本”教育理念的重要手段。有利于學(xué)校加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的信息反饋，及時(shí)了解教學(xué)過程中教與學(xué)的狀況，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)管理和自我管理、自我教育中的主體作用。

2.教師教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

教師評(píng)教一般在同一學(xué)院或教研室的相同或相近專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行，教師們彼此互相聽課評(píng)課，定期舉行教研活動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，自己闡述教學(xué)工作，結(jié)合其他同行根據(jù)指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重打出客觀的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，從而得出較為平均和公平的成績(jī)，以此說明教師的課堂教學(xué)效果。

3.督察專家教學(xué)信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

成立校院兩級(jí)教學(xué)督察組，是加強(qiáng)和改進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)，保證和提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施。教學(xué)督察組深入教學(xué)一線，對(duì)全校的教學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)研究等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。子系統(tǒng)設(shè)立校級(jí)教學(xué)督察組和院級(jí)督察組。校級(jí)教學(xué)督察組是學(xué)校教學(xué)督察機(jī)構(gòu)，直接對(duì)主管教學(xué)的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 院級(jí)督察組負(fù)責(zé)對(duì)系部教學(xué)過程實(shí)施中影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，直接對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并接受校級(jí)督察組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.教學(xué)管理人員信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

校、學(xué)院兩級(jí)教學(xué)管理人員對(duì)規(guī)范學(xué)校教學(xué)管理，營造穩(wěn)定、高效的教學(xué)秩序，不斷改進(jìn)學(xué)院的教學(xué)和管理水平有著重要的作用。教學(xué)管理人員信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)通過建立領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，使各級(jí)黨政干部深入了解教學(xué)一線的情況，傾聽?zhēng)熒庖姡l(fā)現(xiàn)并解決了一些教學(xué)中存在的問題，從而使全校的教學(xué)工作始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控過程中，促進(jìn)了學(xué)校各級(jí)職能部門之間的聯(lián)系和溝通，維護(hù)了全校教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。

5.畢業(yè)生信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

畢業(yè)生在經(jīng)歷了本科四年的學(xué)習(xí)之后，對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)、課程設(shè)置等方面有了更加全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)任課教師的教學(xué)也有了縱向比較，對(duì)學(xué)校的教學(xué)和管理有了更加理性的思考，他們對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見更值得我們重視。因此，就課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)向畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，要求畢業(yè)生根據(jù)自身的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以及就業(yè)過程中用人單位對(duì)人才要求的側(cè)重點(diǎn)填寫調(diào)查表，然后進(jìn)行整理分析。

6.校外信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

社會(huì)的需求也是高校教學(xué)的一個(gè)指導(dǎo)方向。企業(yè)及用人單位的意見和建議對(duì)高校提升育人理念、完善育人方式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要價(jià)值。在教學(xué)實(shí)施方案制定的過程以及教學(xué)中期檢查過程中，請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)的專家和工程技術(shù)人員到學(xué)校來，征求其對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的意見，了解教學(xué)內(nèi)容與工程技術(shù)相接軌的情況，同時(shí)對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。通過座談會(huì)、問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察走訪等方式對(duì)用人單位進(jìn)行回訪，及時(shí)了解社會(huì)及用人單位對(duì)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見和建議，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的自我糾錯(cuò)能力，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程。建立教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，能全面系統(tǒng)地收集教學(xué)信息，科學(xué)合理地分析教學(xué)信息，對(duì)推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)改革具有重要的作用。高效的教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋系統(tǒng)能使教學(xué)管理部門充分了解教學(xué)信息，正確分析教學(xué)狀態(tài)，使決策者在結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)照中，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正，調(diào)整系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)下一步的優(yōu)化。這是教學(xué)質(zhì)量得以不斷提高的重要基礎(chǔ)。

本文系2015年廣西高等教育本科教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：2015JGA351

（作者單位：梧州學(xué)院.廣西高校圖像處理與智能信息系統(tǒng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）