企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)全部活動(dòng)的基礎(chǔ)，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落地的重任，推進(jìn)班組建設(shè)是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益、建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”的作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。當(dāng)前，企業(yè)為推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作“大任務(wù)”來(lái)抓。分析QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系，如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不同職務(wù)、不同崗位的員工都可以參加，更注重一線員工的參加，而且班組成員都是一線員工，對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見(jiàn)，盡管QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過(guò)將二者有機(jī)融合，必將取得事半功倍的效果。

二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的相互促進(jìn)

1.激發(fā)班組建設(shè)活力。首先，QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與提高員工績(jī)效、提升班組效能密切相關(guān)，對(duì)調(diào)動(dòng)班組成員踴躍參與，主動(dòng)思考問(wèn)題根源，積極尋求解決辦法，有著積極的能動(dòng)作用。其次，QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同事一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸，改進(jìn)工作環(huán)境的同時(shí)從中獲得成功的快樂(lè)，體現(xiàn)自身的價(jià)值和工作的意義，使每一個(gè)成員的潛能得到充分發(fā)揮。其三，創(chuàng)建文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一，也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。其四，在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，可以激勵(lì)更多的員工參與到班組活動(dòng)中來(lái)。

2.提高班組建設(shè)效能。加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力是班組建設(shè)的總體目標(biāo)，只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨，促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就能使之發(fā)揮出相應(yīng)的作用。

一是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，客觀要求各個(gè)成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。

二班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿，事情最雜，問(wèn)題最多，作為生產(chǎn)一線員工，改進(jìn)工作質(zhì)量的愿望也最迫切，同時(shí)又有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源及解決的途徑，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，讓廣大員工從自身做起，不僅可以持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，建設(shè)高績(jī)效班組。

3.深化班組建設(shè)作用。QC小組活動(dòng)的基本特征是解決本企業(yè)或本單位存在的問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，其課題主要圍繞解決生產(chǎn)一線問(wèn)題展開(kāi)經(jīng)常性目標(biāo)管理，其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式，而在于它科學(xué)地分析和處理問(wèn)題的方法與技巧，在于它能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

三、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的融合途徑

1.搭建平臺(tái)，提高員工參與程度。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線不同崗位、不同專業(yè)、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，多層面、多形式的提高了一線員工的參與度和感知度。

2.學(xué)習(xí)交流，推動(dòng)活動(dòng)健康發(fā)展?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)布是QC小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。成果發(fā)布，既是對(duì)活動(dòng)成果的總結(jié)匯報(bào)，也是現(xiàn)場(chǎng)交流的重要形式。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，既展示了QC小組活動(dòng)成果，又進(jìn)一步提高了小組成員總結(jié)、表達(dá)能力，對(duì)推動(dòng)和引導(dǎo)QC小組活動(dòng)健康發(fā)展具有不可替代的作用。

3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工參與熱情。從QC小組活動(dòng)發(fā)布會(huì)策劃到宣傳，讓員工有機(jī)會(huì)充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進(jìn)班組之間的聯(lián)系和交流，提升員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)了更多的員工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

4.培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動(dòng)開(kāi)展通常由所在班組的班組長(zhǎng)組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，提高了自身的素質(zhì)。

5.創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。通過(guò)QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

作為企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組，只有充滿活力，健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和工作質(zhì)量的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

（工作單位：國(guó)電海南分公司政治工作部）