【摘 要】教學(xué)質(zhì)量管理是教育教學(xué)中最為核心的內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量不僅關(guān)系著高校的生存與發(fā)展，也是教育部對高等教育提出的核心要求。隨著高等教育大眾化，高等學(xué)校正在實現(xiàn)跨越式發(fā)展。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們努力構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的信息化教學(xué)管理手段——教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)（簡稱EQM），充分發(fā)揮移動終端應(yīng)用及移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，輔助學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 即時通訊 移動互聯(lián)網(wǎng) 智能終端

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）01-0150-02

一 項目分析

1.背景

在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們努力構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的信息化教學(xué)管理手段——教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)（簡稱EQM），充分發(fā)揮移動終端應(yīng)用及移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，輔助學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理。

2.分析

第一，傳統(tǒng)教學(xué)管理辦法存在的缺陷。（1）大量的紙質(zhì)點名表造成大量的資源浪費。以100個班級計算，一天7節(jié)課，我們假設(shè)每節(jié)課都點名，那么一天要產(chǎn)生700項點名數(shù)據(jù)，一周扣除周三下午不上課，那么每周就要進(jìn)行3200次點名，需要3200張紙質(zhì)點名表。還有學(xué)生干部、教學(xué)信息員的點名表暫且忽略不計。由此看出，傳統(tǒng)紙質(zhì)點名數(shù)據(jù)收集，每年要浪費大量的物資，并且造成統(tǒng)計和保存都很困難。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計不能即時完成，違規(guī)行為也不能及時處理反饋。按照慣有做法，課堂紀(jì)律由教師記錄，每隔一段時間再由教務(wù)處收集處理，如果違規(guī)行為發(fā)生不能及時處理，教學(xué)管理的效果則微乎其微。（3）傳統(tǒng)的教學(xué)數(shù)據(jù)零散收集、人工統(tǒng)計，數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計、分析的難度大。紙質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的難度很大，過去的“素質(zhì)拓展量化管理”采用紙質(zhì)數(shù)據(jù)、人工統(tǒng)計的辦法，需要1～2名工作人員專門統(tǒng)計兩個月才能完成，而換成信息化系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計可以在5分鐘內(nèi)完成，并且信息化系統(tǒng)支持隨時查閱最新的數(shù)據(jù)。目前素質(zhì)拓展管理系統(tǒng)內(nèi)保存三屆學(xué)生的數(shù)據(jù)總量已經(jīng)超過100萬項，將來教學(xué)管理沉積的數(shù)據(jù)只會更多。（4）課堂點名方式單一，且漏洞多。實現(xiàn)信息化課堂紀(jì)律管理后，教師和學(xué)生干部可以對所在班級學(xué)生進(jìn)行點名，提交的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行比對。對于校內(nèi)外的實訓(xùn)教學(xué)，還可以進(jìn)行照片、音頻、視頻的數(shù)據(jù)采集，教學(xué)活動記錄豐富多樣。（5）學(xué)生、家長、教師、班主任、輔導(dǎo)員、教學(xué)管理人員之間不能有效溝通。規(guī)范學(xué)生的行為，不僅需要學(xué)院教學(xué)管理部門、班主任、輔導(dǎo)員的努力，也需要家長的參與，那么如何能夠讓家長方便地獲得孩子在學(xué)校的表現(xiàn)情況呢？需要有效的信息反饋渠道。

第二，實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的要素。（1）實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，必須有科學(xué)的思想、觀點、方法作指導(dǎo)。（2）實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，必須建立完整的監(jiān)控系統(tǒng)。（3）實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，必須運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的數(shù)據(jù)。（4）實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，必須落實學(xué)校的層級管理。（5）實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，相關(guān)措施必須適應(yīng)教學(xué)對象的認(rèn)知水平。

二 核心優(yōu)勢

1.軟件優(yōu)勢

第一，采用信息化技術(shù)，實現(xiàn)無紙化數(shù)據(jù)采集；結(jié)合移動智能終端，任何地點隨時采集。

第二，根據(jù)教師所提交的點名數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動將違規(guī)情況通過郵件方式發(fā)送到班主任、輔導(dǎo)員信箱，或者通過短信接口發(fā)送到班主任、輔導(dǎo)員的手機上，班主任、輔導(dǎo)員獲得信息后即時解決并且反饋，違規(guī)問題可以馬上解決。

第三，系統(tǒng)自動進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、智能分析并且生成可視化報表。

第四，在傳統(tǒng)教師點名、督導(dǎo)巡檢的基礎(chǔ)上，增加了班主任、輔導(dǎo)員宿舍巡檢，教師課外輔導(dǎo)，實訓(xùn)教學(xué)反饋等模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范工作流程。

第五，通過微信、短信、電子郵件結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化手段，使學(xué)生、教師、班主任、輔導(dǎo)員、家長實現(xiàn)互動溝通。

2.產(chǎn)品特色

第一，評價與分析自動化。根據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會自動進(jìn)行統(tǒng)計與評判，且能自動生成各式報表與分析報告，極大地簡化了用戶的工作負(fù)擔(dān)，同時也大大降低了人工操作的失誤率。

第二，靈活的模塊化積木式設(shè)計。系統(tǒng)提供了數(shù)量眾多且又可獨立運行的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)項，用戶可根據(jù)不同的教學(xué)教研需要，將眾多的分析指標(biāo)項進(jìn)行自由搭配組合。系統(tǒng)由多個既獨立又可關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成，各個系統(tǒng)之間可以通過標(biāo)準(zhǔn)的程序接口互通數(shù)據(jù)。

第三，基于云端服務(wù)的架構(gòu)模式。利用.NET和云計算技術(shù)，采用WEB、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端訪問的方式，使內(nèi)部數(shù)據(jù)自動共享和無縫對接，實現(xiàn)教學(xué)、教研的同時進(jìn)行監(jiān)測與評價，用戶可隨時隨地登錄，滿足了不同角度、不同角色和不同時段監(jiān)測與評價的需要。

三 系統(tǒng)簡介

1.概述

EQM系統(tǒng)的核心功能在于為教師用戶提供手機在線實時的學(xué)生考勤功能，為部門領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員提供在線查詢和匯總的結(jié)果反饋。學(xué)生可通過學(xué)號登錄，查詢自己的考勤情況。附加功能還包括：任課老師布置課堂作業(yè)，學(xué)生在線完成作業(yè)及提交；教師間互聽課記錄，校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)所有情況的查詢和監(jiān)督。

2.系統(tǒng)架構(gòu)

第一，系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。

該系統(tǒng)運行在廣域網(wǎng)中，系統(tǒng)為瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式和手機端/服務(wù)器（C/S）模式的混合模式。

所用數(shù)據(jù)庫：MS SQL Server 2008 R2企業(yè)版。

開發(fā)平臺：JAVA。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：廣域網(wǎng)。

第二，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的角色體系劃分。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系主要分為三層結(jié)構(gòu)，學(xué)院、教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)是第三層，系（部）、教研室、教學(xué)組是第二層，教師、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長是第一層。是由學(xué)院、教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)、系（部）、教研室、教師、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長構(gòu)成多級監(jiān)控聯(lián)動體系，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的監(jiān)督機構(gòu)是督導(dǎo)組；教務(wù)處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用；系（部）是實施教學(xué)及管理的主體，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織；教研室是基層的教學(xué)單位，是實施教學(xué)及管理的最小單位，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織；教師、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長組成初始數(shù)據(jù)采集、互動最為頻繁的第一層群體。

四 功能介紹

第一，教學(xué)信息監(jiān)控：通過日常的教學(xué)秩序檢查，收集常規(guī)教學(xué)信息，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。

第二，教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控：對所有教學(xué)活動、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，并由系統(tǒng)及時將督導(dǎo)信息發(fā)送給相關(guān)人員。

第三，課堂監(jiān)控：教師對課堂情況進(jìn)行監(jiān)控，實時提交學(xué)生到課情況，并由系統(tǒng)將相關(guān)信息以短信方式發(fā)送給輔導(dǎo)員、班主任。

第四，課后輔導(dǎo)：記錄教師對學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)的情況，記錄教師的日常工作日志。

第五，多角色互動：學(xué)生、教師、班主任、輔導(dǎo)員、家長實現(xiàn)互動溝通，家長能夠及時獲取學(xué)生在校的基本情況。

第六，學(xué)生評教：學(xué)生評教工作是我校教學(xué)評估工作的主要內(nèi)容，我校實施學(xué)生評教制度已有多年，存有每位教師的歷年學(xué)生測評數(shù)據(jù)，為教學(xué)管理部門提供了決策依據(jù)，為教師改進(jìn)教學(xué)提供了可靠的信息，為教學(xué)質(zhì)量評估提供了相對客觀的評價依據(jù)，對提高教學(xué)質(zhì)量起到了重要的作用。通過EQM學(xué)生能夠經(jīng)常對教師進(jìn)行評測，甚至每節(jié)課都可以進(jìn)行課堂評測。

第七，滿意度調(diào)查：滿意度調(diào)查可分為在校生滿意度調(diào)查、畢業(yè)生滿意度調(diào)查、用人單位滿意度調(diào)查等方面。設(shè)置滿意度調(diào)查有利于學(xué)校對教學(xué)問題進(jìn)行分析，從而加強管理，提升教學(xué)質(zhì)量。

五 結(jié)論

在推動教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)中，任何一種嘗試不論成功失敗都有其特定的意義。這項工作任重道遠(yuǎn)，未來我們將努力構(gòu)建一個“目標(biāo)體系、組織體系、方法體系、制度體系”四位一體的信息化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)（EQM），從而增強教師的質(zhì)量意識、育人意識，樹立良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強教師教書育人的責(zé)任感、使命感，規(guī)范學(xué)校的各項教學(xué)工作。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕