梁麗君

摘 要：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使當(dāng)今社會(huì)處在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念也不斷深入人心，正向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展。文中闡述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式背景，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的重大變革，企業(yè)和居民必須用發(fā)展的思維來看待互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。接著，為了更好的做好營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，有針對(duì)地對(duì)社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者分析、供應(yīng)商分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析。最后，提出企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，需要在觀念創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷策略四個(gè)方面做好路徑創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷模式；創(chuàng)新

隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，不論企業(yè)還是個(gè)人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念也不斷深入人心，正向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，開啟了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一部分，與電子商務(wù)一樣，正改變著居民交流、聯(lián)系、接受信息、娛樂和其他服務(wù)方式。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷模式必須創(chuàng)新才有生存空間，這是順應(yīng)國(guó)內(nèi)外技術(shù)、市場(chǎng)和客戶競(jìng)爭(zhēng)格局帶來的重大變革。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式背景

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，互聯(lián)網(wǎng)有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它是網(wǎng)絡(luò)本身和消費(fèi)者個(gè)性化的回歸，是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)，方便企業(yè)展示形象，及時(shí)和消費(fèi)者和客戶溝通。隨著移動(dòng)科技的發(fā)展，智能化、多媒體、大屏幕的終端功能升級(jí)，市場(chǎng)消費(fèi)越來越能滿足消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)咨詢的需求，同時(shí)極大地提升了消費(fèi)者在購(gòu)物過程中的樂趣，勢(shì)必使互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，也使媒體與居民的社會(huì)生活聯(lián)系更加緊密。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，手機(jī)、移動(dòng)通訊設(shè)備等傳播媒介也得到了高速發(fā)展，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等成為現(xiàn)代主流消費(fèi)模式，很多小品牌通過“微”營(yíng)銷模式迅速發(fā)展為規(guī)模化營(yíng)銷趨勢(shì)，證明互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有巨大的銷售能量。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，要想做到適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售模式，必須提升適合的思維發(fā)展來看待互聯(lián)網(wǎng)。第一，用戶思維。消費(fèi)者必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，緊密與互聯(lián)網(wǎng)接觸，主動(dòng)參與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的過程，點(diǎn)擊觀看、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷達(dá)到一定的效果。用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的主要核心部分，用戶使用的多，體驗(yàn)的多，就會(huì)提出更合理的建議，產(chǎn)品適不適合用戶，使用方不方便，用戶感覺如何，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必須以用戶思維來開展創(chuàng)新。第二，數(shù)據(jù)思維。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，多樣化、非結(jié)構(gòu)化、非標(biāo)準(zhǔn)化、多渠道變化的特點(diǎn)，因此要求營(yíng)銷工作者對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行高要求分析。數(shù)據(jù)來反映和指引商業(yè)決策的實(shí)施，是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的典型特征，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的主要發(fā)展方向。第三，合作思維?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷模式需要轉(zhuǎn)變企業(yè)與用戶間的產(chǎn)品售賣型關(guān)系，兩者之間的邊界已不再那么清晰，企業(yè)與員工之間也不再是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系。這一關(guān)系已上升為合作關(guān)系，是利益共同體，一方的行為和模式都會(huì)對(duì)另一方的利益產(chǎn)生直接影響，因此，激發(fā)消費(fèi)者需求，讓產(chǎn)品脫穎而出，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最終目的。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)存在于社會(huì)中，社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者、供應(yīng)商作為主要鏈條中的主要元素，必須對(duì)三者進(jìn)行深入分析，才能更好地處理好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

（一）社會(huì)環(huán)境分析

我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量明顯提高，更多的人群接觸網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端媒體，智能產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開創(chuàng)了條件。再加上我國(guó)教育水平也不斷提高，受高等教育的人群越來越多，更多的人也越容易接受互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買方式。以小米公司為例，依靠互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷促成了小米公司的快速發(fā)展，獨(dú)特的手機(jī)運(yùn)營(yíng)銷售模式，依托于電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，可以說，小米公司自2010年至今，發(fā)展過程都時(shí)刻離不開互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式造就了小米的成功。

（二）消費(fèi)者分析

現(xiàn)時(shí)代的消費(fèi)者善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，追求新鮮和刺激感，尤其是80、90后經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，善于接受新事物，使用方便，價(jià)位適中更適合這一階層的消費(fèi)群體。因此，企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，針對(duì)80、90消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，降低銷售成本，同時(shí)也降低了消費(fèi)者的費(fèi)用。小米手機(jī)的成功也是針對(duì)小米發(fā)燒友，利用互聯(lián)網(wǎng)推出產(chǎn)品廣告，及時(shí)發(fā)放新產(chǎn)品信息，用網(wǎng)上搶售的方式增強(qiáng)營(yíng)銷效應(yīng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以贏得更多市場(chǎng)，得到更多消費(fèi)者的青睞。

（三）供應(yīng)商分析

對(duì)于企業(yè)來講，利用一切方法降低產(chǎn)品的成本，讓消費(fèi)者承擔(dān)更低的費(fèi)用，才能有更多更廣的市場(chǎng)。小米公司的供應(yīng)商都是國(guó)際知名品牌的大企業(yè)，如英偉達(dá)、夏普等，這些企業(yè)資金雄厚，議價(jià)能力強(qiáng)，小米通過與供應(yīng)商的長(zhǎng)期緊密聯(lián)系和合作，對(duì)供應(yīng)商有很高的誠(chéng)信和信心，可以專心致力于建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)盡可能減少產(chǎn)品成本。因此，必須與可靠、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷背景下的必然趨勢(shì)。

（四）競(jìng)爭(zhēng)者分析

以小米為例，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，國(guó)外蘋果、三星獨(dú)占鰲頭，國(guó)內(nèi)華為、中興、聯(lián)想也是競(jìng)爭(zhēng)空前，為何小米可以殺出血路，有著自己強(qiáng)大的市場(chǎng)？這來源于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。小米利用互聯(lián)網(wǎng)擁有自己獨(dú)特的宣傳模式和手段，通過互聯(lián)網(wǎng)建立了小米官網(wǎng)，與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通，不僅使消費(fèi)者購(gòu)買到價(jià)格低廉的產(chǎn)品，也使消費(fèi)者了解到小米的文化。小米在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，完善銷售渠道建設(shè)，創(chuàng)新了銷售方式，線下建設(shè)更是注重產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)，才使小米在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一席之地。

三、創(chuàng)新路徑

通過以上分析，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好營(yíng)銷模式的創(chuàng)新需做好以下幾點(diǎn)：

（一）觀念創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在很早就開始有PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變思想觀念，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以大數(shù)據(jù)思維模式為基礎(chǔ)，從研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌、促銷、客戶關(guān)系等建立一條銷售全鏈條，達(dá)到以小博大的營(yíng)銷效果，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式，做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)管理。

（二）不斷學(xué)習(xí)

不斷學(xué)習(xí)包括營(yíng)銷模式的學(xué)習(xí)，現(xiàn)代世界變化多端，與時(shí)俱進(jìn)，數(shù)碼時(shí)代節(jié)奏越來越快。企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中打敗對(duì)手，必須具有生命力的、適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，這就需要不斷加強(qiáng)營(yíng)銷模式和策略創(chuàng)新的學(xué)習(xí)。營(yíng)銷管理人員和一線操作人員都要參與進(jìn)來，從生產(chǎn)到銷售，必須用策略武裝頭腦，企業(yè)為業(yè)務(wù)人員提供發(fā)揮聰明才智的平臺(tái)，引進(jìn)高效的創(chuàng)新策略來激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

社會(huì)的進(jìn)步不是依靠某個(gè)人的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式的成功離不開團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，利用整體性的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。依靠個(gè)人和整體的配合，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作熱情，使每一個(gè)人都有所作為。

（四）營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略包括策略的選擇和定位，當(dāng)前各種移動(dòng)終端充斥著社會(huì)，使社會(huì)生活方式不斷發(fā)生著新的變化，網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)、微波、微信、支付寶、余額寶等新興社交或購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)逐步受到社會(huì)主流的青睞和接受。在繁多的營(yíng)銷媒體面前，要想脫穎而出，達(dá)到意想不到的效果，必須綜合考慮各種因素，推出新的營(yíng)銷手段和方式，及時(shí)反饋給消費(fèi)者信息和掌握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)。（作者單位：廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

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