黃榮生+郭享渠+馬蕊

摘 要：吉林大學(xué)珠海學(xué)院（以下簡稱“學(xué)?！保┦墙?jīng)教育部2004年5月18日批準(zhǔn)成立，現(xiàn)由吉林大學(xué)與珠海市華政教育投資有限公司在吉林大學(xué)珠海校區(qū)合作建設(shè)的獨立學(xué)院。隨著學(xué)校不斷發(fā)展，要保證學(xué)校教學(xué)工作的良好運行，離不開教學(xué)教輔部門管理的有效組織和協(xié)調(diào)。如何提高學(xué)校教輔工作人員的服務(wù)意識，顯得尤為重要，這要求我們時刻以黨建思想嚴(yán)格要求自己，提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：黨建思想；服務(wù)意識；教輔人員；黨員

新時期大學(xué)生意識觀念增強，學(xué)生自我意愿越來越明顯，教輔工作更加繁重，責(zé)任也越重大，教輔人員隊伍不穩(wěn)定。就目前教輔人員服務(wù)意識而言，一方面是服務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)的意識相對較強，另一方面可能存在個別教輔人員服務(wù)普通教師、學(xué)生的意識相對較弱。因此，必須進一步提高教輔人員對服務(wù)意識重要性的認(rèn)識，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，著力提高教輔工作人員的綜合素質(zhì)及能力，創(chuàng)新服務(wù)載體，為教輔人員服務(wù)教師與學(xué)生搭建平臺，從而實現(xiàn)讓大家都滿意，學(xué)校有發(fā)展的和諧局面。

一、進一步增強教輔工作人員服務(wù)意識既是響應(yīng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的客觀需求，又是加強自身黨性修養(yǎng)的內(nèi)在要求

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，這與教輔人員工作的宗旨也是一致的，教輔人員工作的宗旨在于服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會。所以，首先，我們要樹立“全心全意為教學(xué)服務(wù)”的思想，從思想上重視教學(xué)輔助等管理工作；以高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在繁雜的工作中，調(diào)整好心態(tài)，增強自身的抗壓能力，保持良好的工作心態(tài)。其次，立足本職工作，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，開拓創(chuàng)新，最大效率地完成自己的本職工作。再次，形成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不為眼前的利益放棄基本原則。最后，應(yīng)該善于總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)會舉一反三，不斷提高自身工作水平，為學(xué)校的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

二、堅持以人為本，著力提高教輔工作人員的綜合素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)載體，為教輔人員服務(wù)師生搭建平臺

服務(wù)意識是一種自身的內(nèi)在信念，服務(wù)意識強則服務(wù)意識端正，服務(wù)行為自覺，因此要通過加強教輔人員自身修養(yǎng)和道德意識，強化內(nèi)在信念，明確工作職責(zé)。教書育人不僅僅是教師的職責(zé)也是教輔人員的重大使命，每個教輔人員都是學(xué)校發(fā)展不可或缺的“螺絲釘”，教師和教輔只是所承擔(dān)的工作職責(zé)不同，教師傳授知識，教輔人員則是整合教學(xué)資源為教學(xué)服務(wù)。

堅持以人為本，學(xué)校管理者在日程管理中應(yīng)盡量淡化教師與教輔人員之間的差別，讓教輔人員同等地享受教師的待遇，在進修、晉升、待遇、獎勵機制等非人為的設(shè)置差異，從而提升教輔人員信心及為人師表的自豪感，從而形成良好的工作心理。

堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)載體，通過引進教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)等工作軟件，簡化辦事流程，提高辦事效率，從而減輕教輔工作人員的工作負(fù)擔(dān)，使其更有效地完成工作。

三、發(fā)揮主觀能動性，加強自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于基層

教輔人員的業(yè)務(wù)能力強弱關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量的好壞，教輔人員的工作能力指的是與教育發(fā)展相對應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和能力。沒有良好的工作水平就談不上服務(wù)，更提供不了廣大師生優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是大多數(shù)教輔工作人員通常沒有脫產(chǎn)進修的機會，學(xué)習(xí)機會比專任教師少了很多，限制性要求也比專任教師多了不少，職業(yè)發(fā)展空間受到限制，自我提升的意識不高。這必然會壓制教輔工作人員的主觀能動性，導(dǎo)致工作拖延和效率低下。因此，提升教輔人員的業(yè)務(wù)能力尤為重要，應(yīng)該多開展各種形式的技術(shù)培訓(xùn)和交流，到成功的高校參觀學(xué)習(xí)，借鑒其他高校優(yōu)秀的理念和經(jīng)驗，進而創(chuàng)新，糾正自身的不足之處，努力營造良好的學(xué)習(xí)新能力、新知識的氛圍。

總而言之，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展與進步，學(xué)校所承擔(dān)的責(zé)任也越來越重，教輔工作人員作為學(xué)校里的人員，應(yīng)該充分地認(rèn)識到服務(wù)在學(xué)校管理中的重要性；應(yīng)該不斷以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；不斷提高自身的服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大師生的要求，為學(xué)校營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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[2]劉仁春.淺談高職院校實訓(xùn)中心行政人員應(yīng)具備的工作意識[J].成功（教育），2010，（3）.

（作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院符號計算與知識工程教育部重點實驗室珠海分實驗室）