王洋

【摘 要】教學管理工作是高校管理工作的重心，是連接教師的“教”與學生的“學”之間的重要紐帶，是實現高校“人才培養(yǎng)、服務社會”這一職能的保障。文章探討了高校教學管理工作的特點、存在的問題以及如何做好高校教學管理工作以適應高等教育改革發(fā)展的新浪潮。

【關鍵詞】高校教學管理工作 特性 問題 角色定位 服務意識

一、引言

高等教育是當今社會人才培養(yǎng)的重要渠道，而教學管理工作又是高校發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)，它在實際的教學運作過程中起到了承上啟下的作用，是連接教師和學生之間的紐帶和橋梁。在高等教育改革發(fā)展的今天，教學管理水平將直接影響高校的教育教學水平和人才培養(yǎng)質量。

二、高校教學管理工作的主要特性

（一）教學管理工作的重要性

高校教學管理工作的重要性，主要體現在其地位的不可替代性和不可忽視性。高等教育的終極目標是向社會輸送人才，在這一目標的實現過程中，教學管理工作的統籌、協調與整合作用尤為重要。

在競爭日益激烈的今天，社會對人才的需求是全面的、多樣化的。學生不僅要學習專業(yè)基礎知識，還要掌握實踐應用技能，更要通過諸多渠道提升自己的溝通能力、交際能力和適應能力。學生只有全面發(fā)展，才能適應社會發(fā)展需求。然而，每一個環(huán)節(jié)的實現，都需要教學管理工作來協調、溝通。不對課堂教學環(huán)節(jié)進行設置，學生將無法有序上課；不對實踐環(huán)節(jié)進行安排，學生將無法完成實踐內容；不對各項社團活動進行組織協調，學生也不可能全方位、多渠道地提升各方面的素質和能力。教學管理工作就像一座橋，有了這座橋，知識和技能的傳授才能得以實現。

（二）教學管理工作的復雜性

教學管理工作的復雜性，首先體現在內容上。教學管理工作不僅包括很多常規(guī)性事務，如課堂教學管理、實踐教學管理、考務管理、檔案管理、工作量管理、教學資源管理及其他日常管理，還包括很多臨時性、突發(fā)性工作。這些工作往往沒有規(guī)律可循，也無法提前預知，它要求管理者在緊迫的時間內，保持清醒的頭腦，迅速做出反應，通過極強的決斷能力，對事件做出準確的判斷。這種復雜性對管理人員是一種考驗，對從業(yè)者的心理素質、個人能力要求極高。

教學管理工作的復雜性，還體現在實際運作過程中。教學管理工作的復雜來自教學系統的復雜。教學工作內容繁多，教學管理又與教學工作盤根錯節(jié)共生在一個有機體中?？紤]到教學管理工作在整個教學體系中的特殊地位，管理人員的一個小舉措往往就具有牽一發(fā)而動全身的功效：一項工作完成不好，就可能會導致后續(xù)工作無法正常開展。教學管理工作的內容是一項十分復雜的系統工程，必須保證每一個環(huán)節(jié)都做到十分精準，才能保障整個教學體系運作過程順暢，有序。

三、教學管理工作中存在的主要問題

教學管理作為高校管理工作的核心，直接關系到高校整體教學水平與人才培養(yǎng)質量。隨著高等教育由“精英化教育”向“大眾化教育”模式發(fā)展，我國高等教育規(guī)模不斷擴大，同時，教學管理工作中的一些矛盾和問題也相伴而生。

（一）教學管理工作易被忽視

如上所述，高校教學管理工作在高校發(fā)展過程中具有極其重要的地位，沒有教學管理工作做保障，教學運作過程就無法順利開展，教育的基本職能也就難以實現。然而在現實中，教學管理的這一重要性并沒有獲得廣泛認知。

筆者認為，教學管理工作容易被忽視，關鍵在于管理工作的成效與可以量化的教學、科研工作相比，具有不可量化的特點，教學管理工作的成績是難以被衡量和發(fā)覺的。在大多數人的眼里，甚至是教學管理工作者的眼里，教學管理工作依然是處于弱勢地位的輔助性工作；教學管理工作的理論地位和它的實際地位是不匹配的。囿于這種觀念，在教學工作中往往難以生成各群體積極配合的工作氛圍，也往往促生出教學管理從業(yè)者的消極工作情緒，進而給整個教學工作帶來負面影響。

（二）與教學管理對象契合度不高

教師方面，除了承擔課堂教學任務、實踐教學任務之外，還要承擔科研、課程建設和專業(yè)建設等任務；面對紛繁復雜的各項工作內容，教師往往難以保持對管理指令的敏感度，經常會對時效性很強的管理指令選擇性忽視；也有些教師思想觀念、工作方式落后，總是任由惰性驅使，習慣在催促下完成工作。這就給管理者的工作帶來很大的困擾。

學生方面，管理工作效率不高主要受兩個方面因素的影響。一方面是學生經驗不足，經常會出現面對管理指令不知所措或者返工現象；另一方面是受較為龐大的學生基數所拖累，眾多處在不同狀態(tài)中的學生個體難以整齊劃一地按管理指令行動起來。另外，也會受一定數量學生態(tài)度問題的影響。這類學生由于各方面原因，對于系統化的管理工作在主觀上懷有強烈的排斥心理，對于管理指令往往應激性地采取反抗舉措。這類學生偶爾才會出現，但這類學生對于教學管理工作效率的消極影響是最明顯的。

（三）教學管理工作創(chuàng)新困難

高等教育的大眾化趨勢，迫使高等教育改革勢在必行。學生人數的擴張，人才培養(yǎng)目標的改變，無不需要高校一改傳統的教學管理模式和理念，創(chuàng)造新形勢下適應高校發(fā)展戰(zhàn)略的新的管理方法和管理手段。

然而，高校管理工作創(chuàng)新總是困難重重。首先，管理工作創(chuàng)新難獲重視。高校在改革中往往會忽視管理工作的重要地位，把工作的重點放在教學和科研領域中。失去高層的戰(zhàn)略性關注，也意味著失去改革最大的支持，使改革在政策供應、資源獲取上處于劣勢地位。其次，管理工作改革在技術上不占優(yōu)勢?！肮芾砉ぷ魇鞘裁?？”“管理工作如何量化？”“管理工作創(chuàng)新如何體現？”等一系列現實問題往往使改革者在力求變革時莫衷一是。再次，管理工作改革受傳統工作形式影響嚴重。傳統觀念在管理者心里根深蒂固。管理者沒有強大的動力，無法打破既有的工作方式和思維形式，就像其他任何領域的改革一樣，都是難以開展的。

四、如何適應高速發(fā)展的高校教學管理環(huán)境

（一）明確角色定位

教學管理者是高校中的基層管理者，也是高校實現基本職能的重要參與者。教學管理者是師生之間溝通的紐帶，在上情下達、下情上呈中發(fā)揮著關鍵性作用。教學管理隊伍作為高校信息傳遞的重要樞紐，沒有管理者的認真打理，教學各環(huán)節(jié)的工作將無法有序進行。高校的權力主體應充分認識到教學管理隊伍的戰(zhàn)略地位，給予其足夠的權限，提供足夠多的資源，讓這支隊伍盡可能發(fā)揮最大的作用，從而推動高校教學工作高效地運轉起來。

作為管理工作者自身，也要在思想深處形成對自己工作積極的職業(yè)認同感，只有這樣，才有助于在繁雜、瑣碎的教學管理工作中保持堅定的責任感和自信心，才有助于全身心地投入工作以保證教學管理工作的順暢有序進行[1]。

（二）樹立服務意識

觀念指導行為，推進高校教學管理工作的改革與創(chuàng)新，必須以變革教育思想，確立現代高校教學管理觀念為前提。

教學管理的目標是為了提高教學質量，培養(yǎng)高素質、高質量的復合型人才，必須以教育為主線，以教師為主導，以學生為主體[2]。教學管理者作為教師與學生之間溝通的橋梁，在高校教學管理活動中充當的是服務者，而不是命令者。教學管理工作者要想做好本職工作，必須時刻牢記“以人為本、全心全意為師生服務”的理念，擔負起服務育人的重任[3]。堅持以人為本，就是堅持以教師和學生為本，把教師和學生永遠放在工作的重心之上，時刻銘記自己的工作職責，切莫本末倒置。教育管理者只有在這種意識的自我感染下，才能盡力成長為一名合格的教學管理人員。

（三）培養(yǎng)全局觀念

全局觀念的提出，主要源于筆者兩年的工作體驗。由于筆者所在分院承擔了學院大部分的公共基礎課程，加上學院師生數量較多，工作量比較大，筆者從業(yè)以來將工作重心和個人精力主要放在了狹義的教學管理工作上。然而，在工作中筆者漸漸發(fā)覺，所謂的教學管理不單單是指對教學這一范疇的管理，更包括宏觀意義上的科研管理、專業(yè)建設、學生管理等內容。出色的管理者，不能孤立地看待教學管理工作，而是要把教學管理工作放在整個教學環(huán)境中去考慮，眼觀六路，耳聽八方，注重系統化、一體化，不能片面化，更不能機械化，要懂得將不同的工作聯系在一起，要從全局的、發(fā)展的角度看待問題。同時，要多實踐，勤積累，善總結，要對本院各個專業(yè)的基本概況有一個初步的了解，要對專業(yè)培養(yǎng)方案、教學計劃有深刻的體會，要對教師的科研工作有全面的掌握。如此這般，工作起來才能做到得心應手。

（四）提升個人能力

1.培養(yǎng)溝通能力

教學管理工作是一項復雜的工作，經常會涉及人與人之間的接觸。教學管理者要與上級主管部門接觸，要與院系的教師接觸，要與輔導員、班主任接觸，要與其他院系的教學管理工作者接觸，更要與學生接觸。在所有的接觸中，無不產生人與人之間的溝通，溝通得當，事半功倍；溝通不當，事倍功半。因此，教學管理者要具備非常強的人際溝通能力。在上情下達中，要能夠抓住要領，準確地傳達上級主管部門的工作指示；在與教師的溝通過程中，要講究溝通的藝術，要用最簡單明了的語言傳達指令，讓傾聽者愿意積極配合管理者的工作；在與學生的溝通中，語言要斟酌謹慎，因為對學生而言，教學管理者是各項制度規(guī)則的權威，管理者說話一定要體現專業(yè)性。有效的溝通可以縮短人與人之間的距離，增進人與人之間的感情，使教學管理工作更有成效地開展。

2.堅持學習提高

君子曰：“學不可以已?！庇绕涫窃诋斀襁@個快速發(fā)展的社會，不進則退。作為教學管理工作者，在工作環(huán)境不斷更新的今天，更要緊跟時代發(fā)展的腳步，與時俱進，通過學習來不斷豐富和充實自己，以免被時代所淘汰。

首先，要不斷創(chuàng)新教學管理的理念和管理方法，要用發(fā)展的眼光和工作方法去應對不斷發(fā)展的教學管理內容。其次，要對本院的專業(yè)建設進行全面了解，掌握更多的專業(yè)知識，用最新的知識武裝自己，從容應對時代發(fā)展的大潮。最后，要不斷地提升自身的修養(yǎng)，做一個有涵養(yǎng)的教學管理工作者。

（五）要學會反思

教學管理工作復雜而瑣碎，即使小心謹慎，也難免會出現問題。管理工作是面向人的，每個管理者所面對的人又各不相同，可以說管理工作在細節(jié)上是無章可循的，因此這項工作從根本上便對從業(yè)者提出了要善于總結的要求。管理人員要通過總結、反思找到適合自己的工作方法，努力打造適合自己的工作環(huán)境，然后在這一環(huán)境中奉獻力量。

五、結語

總之，教學管理工作在高校發(fā)展中具有舉足輕重的地位。隨著高校改革浪潮的來襲，教學管理工作將變得更加復雜繁重，由此將會對管理工作者提出更大的挑戰(zhàn)。教學管理工作者只有在實際工作中不斷提高自身的綜合素質和管理水平，不斷強化服務意識和奉獻精神，才能為高等教育事業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

【參考文獻】

[1]王秀繁.淺析高校教學秘書的作用、工作特點及素質要求[J].沈陽工程學院學報（社會科學版），2010，6（03）：367-369，380.

[2]顧婧.當前高校教學管理中存在的問題及對策研究[J].中國校外教育，2011（12）.

[3]丁哲學，林菲.高校教學管理中存在的問題及對策研究[J].教育探索，2012（01）：87-88.