摘 要：交談是人們開展交流活動的常見方式。在跨文化交際中，交談的順利進行有利于更好的交流和溝通。本文主要從交談策略和交談儀表來介紹現(xiàn)代交談禮儀。

關鍵詞：交談禮儀；交談策略；交談儀表

作者簡介：羅青青（1991-），女，漢，四川廣元人，四川大學文學與新聞學院漢語國際教育專業(yè)二年級2014級碩士生，研究方向：國際漢語教學。

[中圖分類號]：K892 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2016）-15--02

交談是人們的一種常見的口頭交流活動。在現(xiàn)代很多活動中都普遍存在交談的形式，比如在節(jié)目采訪、Talkshow（在中國的相聲、小品中）里。交談既可作為生活化的娛樂活動，也是獲取有效信息、交換交談雙方的意見、觀點，以期達到談話過后的優(yōu)化配置的必要入口。而從不同文化背景的人們在交談中實現(xiàn)有效的結果中，我們能參考到交談禮儀需要注意的幾點。

一、交談的目的

在一般的交談中，無論你是以娛樂性，還是以獲取信息，亦或是以交流性交談中，要達到交談的順利進行，有一些基本禮儀表達對交談對方的尊重、利益考慮。

二、交談的策略

交談的過程可以看作一個有機的組合，有交談的背景、時機選擇、交談環(huán)節(jié)的策劃。而涉及到不同文化之間的政治談判其文化沖突更加突顯交談的策略性。但我們在平時的交談中會發(fā)現(xiàn)，也存在交談雙方發(fā)生各種矛盾的案例。不論是大型的交談（國際性交談）還是平時的交談，都有成功和失敗的結果。交談中發(fā)生矛盾是可能性的事實。

（1）贊美之詞 在國際社交和一般情景下，贊美之詞是向對方傳達尊重的意思。有句俗語“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，一般除了特定語境下（如娛樂性交談中），交談環(huán)境中要拒絕臟話、惡語等故意挑釁、冷嘲熱諷的言語。

（2）引入性交談 一般交談，在進入主題前有暖身性交談。暖身性交談會實現(xiàn)交談的順利進行。在不同地區(qū)存在暖身交談有所不同。一般引入性交談有話題的選擇、客套話和幽默性語言。在話題的選擇上，一般有常用性話題，比如天氣情況、休閑娛樂、電影電視、體育比賽、旅游觀光等，這類話題談論起來很暖心，令人輕松愉快、身心放松。還有對方或彼此比較擅長的話題，比如文學、藝術、歷史、風土人情、哲學、建筑。這類話題可以提起對方的談話熱情，營造良好的談話氛圍。在國際交往中要顧忌周圍的環(huán)境、場合，對話題的交談應保持謹慎的態(tài)度，事先應做好思考。對于外國人士比較關注的我國國內問題，諸如環(huán)保、腐敗問題，可以結合我國的實際情況進行一些說明和解釋，以消除外國人士的誤解和疑慮。而對于國際重大熱點問題、雙邊、多邊關系問題，也可以坦率地發(fā)表自己的見解和看法。

客套話，也即禮貌敬語，說禮貌敬語是突顯對方的一種表現(xiàn)，同時也是社會文明的背后體現(xiàn)。中國自古作為禮儀之邦的稱號并非徒有其名，當然這是在一定的歷史時期出現(xiàn)的，在千年前，孔子圣賢有復興周禮的舉動，是中華大地禮儀傳承的開創(chuàng)性人物。在中國傳統(tǒng)的禮樂文明中，禮謂之君子，樂陶冶性情。前人有“灑掃應對”的學習，在《禮記》中的《曲禮》、《少儀》中有很多供答對用的雅言。比如在寒暄的場合下。初次見面，可以說“久聞大名”或者說“久仰”仰慕得很，仰的意思是仰望，《詩經(jīng)·小雅》說“高山仰止”，形容對方的德行像高山那樣讓人仰望。也可以說“幸會”，把與對方的見面看作是自己的榮幸。如果希望今后能得到對方的指導和幫助，可以接著說“仰多指數(shù)”、“仰多提攜”，這里的仰也是抬頭仰望，是自謙的說法。在詢問對方姓名時可以說“請問小姐芳名？”；詢問對方年齡時最好不要說“今年幾歲？”，如果對方是長輩要說：“老先生今年高壽？”；如果是平輩可以說“請問先生貴庚？”，庚是年庚，表示年齡。使用禮貌敬語，是體現(xiàn)公民道德修養(yǎng)的方式，同時也成為交談的基本要素。

幽默語言往往能使對方快樂。調侃也可以算在幽默語言中，比如，在上班族中休閑談話中，互相調侃成為一種樂趣。這種方式能放松心情。不過，聽別人的幽默是很快樂的，要自己講出幽默語言，需要一定的知識和技巧。有一個場景例子，一家外企的外籍老總不慎將咖啡碰倒在地毯上。他異常惱火，讓秘書立即清理干凈，并不停地嘮叨說蟑螂部隊一定會因此大規(guī)模襲擊他的辦公室！秘書想了想，微笑著說：“絕對不會發(fā)生這種事，因為中國蟑螂只愛吃中餐！”這位外籍老板的臉色頓時放晴。所以幽默語言是交談中活躍氣氛、化解尷尬的有效方式。

（3）避免人身攻擊 有序的交談環(huán)境會實現(xiàn)交談的良好結果，一般像荊軻刺秦王的案例是不太想看到的。談話內容最好不要涉及第三方，不要議論他人是非或攻擊別人的短處，也不要對自己不滿的人和事發(fā)泄牢騷和不滿情緒。

（4）交談時的稱呼。交談時如何稱呼？姓名雖然只是一種指稱符號，但在心理學上，它對一個個體來說有較強烈的心理反應。因此交談時對姓名的叫法會引起交談對方的心理反應，對交談的結果可能產(chǎn)生一定的影響。在同一個年齡階段的交談中，當我們記住某人的名字并把它叫出來，對方會認為是一個巧妙而有效的肯定和贊美，一種和自己真誠交往的信息傳遞。在不同的場合、不同的對象的姓名稱呼在個體的認知評價中有不同的結果。一般同一文化之間的姓名和稱呼會得到第一認識，對跨文化的姓名和稱呼得到第二認識。現(xiàn)在中國人的姓名一般包括姓、名、號和昵稱。日本姓氏很多，多達12萬。日本的名字前為姓，后為名，姓一般由一到五個漢字組成，以兩字居多，名也以兩字居多。一般在名片和正式場合中，會把姓和名分開書寫以便區(qū)分。平時人們相互之間都稱呼姓，正式場合稱全名。韓國人的姓名基本由韓文發(fā)音的三個中國字組成。韓國的姓大概有300個，全國人口以絕對的幾個姓為主，金、李、樸、安、張、趙、崔、陳、韓、姜、柳和尹，韓國婦女婚后不隨其父改姓。除了在關系異常親密的朋友之間和長輩對晚輩，在絕大多數(shù)情況下，不直呼對方的姓名。關系親密的朋友之間，一般在對方名字之后加“兄弟”“姐姐”“妹妹”的稱謂。在社交活動中，可稱對方“先生”“夫人”“小姐”。歐美國家的姓名的一般結構為：教名+自取名+姓。在很多場合，中間的自取名略去不寫。書寫時常把名字書寫為一個大寫字頭，但姓不能縮寫，如W.J.Clinton。家里人和親友之間一般稱呼對方的名。

在跨文化交談中，一般情況下可以稱呼普通男子為先生（Mister），對女子稱夫人（Mistress）、女士（Madam）、小姐（Miss）。需要注意地是，在歐美國家，有職稱和學銜的人，一般不直接稱呼對方“先生”。他們很喜歡被稱呼自己的職稱和頭銜。

（5）交談方式。在常規(guī)的交談中一般很樂意遵循格賴斯提出的量和質的原則，交談真實，盡量不要過分謙虛，以實現(xiàn)交談的盡快完成。與人交談時，一定要確保思路清晰，準確表達自己的想法，在語言明確的前提下，盡量簡潔明了，避免廢話和啰嗦而引起對方的不耐煩。

（6）不同文化背景交談時的禁忌 在交談話題上，一般商務交談和國際交談中不涉及有關年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經(jīng)歷等問題。如果不是對方主動講出來，就不要談論，而且也不要主動向對方詢問。另外，談話內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談論荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。

三、交談的舉止儀態(tài)

交談時的舉止儀態(tài)給人以具體的形象視覺。有心理實驗表明，交談時的距離、舉止、儀態(tài)，會給對方不同的心理程度反應，可能造成不同的談話結果。所以一般在非娛樂性交談中，談話者應注意自己的舉止儀態(tài)。一般在交談中眼神要自然友善、真誠專注。如果東張西望或咄咄逼人，亦或眼神游離則會讓對方感覺不好。雙方應保持適當?shù)木嚯x，不要過近或過遠，切記不要隨便拉拉扯扯、拍拍打打或摟摟抱抱。講話是聲調自然，嗓門不宜過高，更不應該旁若無人地大聲喧嘩。在正式交談時，站著時腰背應盡量站直，身體不要隨意晃動。坐著時，腳腿不要抖動，不要蹺二郎腿，女士要雙腳并攏。聽對方講話時東張西望，左顧右盼，隨意打哈欠或者只顧自己處理一些與交談無關的事務是談話中不合適的行為，也不便于你掌握講話者的講話信息。另外，其他人在交談時，不適合站在一旁偷聽，會給他人帶來心理驚嚇。講話時可適當借助手勢，以增強效果。但手勢不可過多，幅度不宜過大或手舞足蹈，否則會給別人帶來視覺混淆。舉止儀態(tài)需要一定的訓練來達到預期的效果。

交談是一門藝術，要提高交談的質量，首先就要從交談的禮儀入手，表達得體，說話得當，這樣彼此的交往就會大為增色。

參考文獻：

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[2]周靜涵.基于和諧管理看交談的禮儀規(guī)范與話語不禮貌[J].紅河學院學報，2013，5：51-56.