陳法杰 薄彩香 崔登峰

摘 要：本文主要研究奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件在高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的應(yīng)用，并在描述奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件使用情況的基礎(chǔ)上，總結(jié)奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件的教學(xué)心得與經(jīng)驗(yàn)，具備較好的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)；探討

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）16-0038-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.16.011

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為促進(jìn)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新、電子商務(wù)模式重構(gòu)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要力量，符合國(guó)家“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”“互聯(lián)網(wǎng)+”“萬(wàn)眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略調(diào)整需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中的主要應(yīng)用形式，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐相結(jié)合的典型模式，能夠增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，能夠培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)踐技能與手段。

一、奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件與模塊功能闡述

《奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件》以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，模擬了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拉到教室之中，從而彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的一大空缺。奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件主要分為域名注冊(cè)、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商、電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商、Email群發(fā)、客戶關(guān)系管理等14個(gè)模塊。14個(gè)模塊構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件的整個(gè)模擬情景，在這里每個(gè)學(xué)生或者扮演服務(wù)商的角色，或者扮演企業(yè)的角色，并且擁有各自的職能與運(yùn)營(yíng)模式。

（一）域名注冊(cè)、域名服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)

域名注冊(cè)是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)。常見(jiàn)的域名后綴有.COM、

.CN、.GOV、.EDU等。模擬實(shí)驗(yàn)軟件域名注冊(cè)主要進(jìn)行域名查詢、域名購(gòu)買(mǎi)、域名管理等3項(xiàng)工作。域名服務(wù)商是域名申請(qǐng)的審批者，主要進(jìn)行用戶管理、域名管理、域名價(jià)格管理、域名常識(shí)管理等工作。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)形象的窗口，是產(chǎn)品推廣的主要方式之一，主要進(jìn)行菜單管理、信息內(nèi)容管理、友情鏈接、網(wǎng)站會(huì)員管理等工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商、搜索引擎、搜索引擎服務(wù)商

網(wǎng)絡(luò)廣告與搜索引擎都是企業(yè)或事業(yè)單位進(jìn)行宣傳與推廣的重要促銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)廣告指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，主要包括廣告報(bào)價(jià)、廣告申請(qǐng)、廣告管理等步驟。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商是網(wǎng)絡(luò)廣告的服務(wù)商，主要由報(bào)價(jià)管理、廣告安排、廣告撤銷(xiāo)、效果跟蹤等構(gòu)成。搜索引擎通過(guò)注冊(cè)與排名的方式對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的鏈接進(jìn)行排序顯示，主要包括用戶注冊(cè)、關(guān)鍵字管理、交費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。搜索引擎服務(wù)商是搜索關(guān)鍵服務(wù)提供商，主要包括用戶審核、關(guān)鍵字審核、競(jìng)價(jià)價(jià)格管理等工作。

（三）電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C、電子商務(wù)服務(wù)商

電子商務(wù)B2B就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，企業(yè)進(jìn)行的工作主要包括發(fā)布產(chǎn)品、發(fā)布商業(yè)機(jī)會(huì)、裝飾商鋪等；電子商務(wù)B2C指商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，如天貓、亞馬遜等在線購(gòu)物網(wǎng)站，主要進(jìn)行商鋪管理、訂單管理、會(huì)員管理等工作；電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)服務(wù)提供商，主要進(jìn)行類(lèi)別管理、發(fā)布產(chǎn)品審核、發(fā)布商業(yè)信息審核、誠(chéng)信通會(huì)員管理、行業(yè)資訊管理等。

（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商、E-mail群發(fā)、客戶關(guān)系管理

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和分析的活動(dòng)，由發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷和對(duì)調(diào)研問(wèn)卷投票構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)的提供者，主要?jiǎng)?chuàng)建綜合性的調(diào)研平臺(tái)，一般由會(huì)員審核、調(diào)研問(wèn)卷審核等構(gòu)成。E-mail營(yíng)銷(xiāo)指把文本、多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到提升營(yíng)銷(xiāo)效果的目的，主要由E-mail管理、E-mail搜集器和效果跟蹤等構(gòu)成。客戶關(guān)系管理是以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式，是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，主要包括線索管理、客戶管理、機(jī)會(huì)管理、訂單管理等。

二、奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）合理安排學(xué)生角色，把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件實(shí)習(xí)關(guān)鍵

奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件在進(jìn)行之前，需要對(duì)所有的學(xué)生進(jìn)行角色安排。由于每個(gè)學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備與責(zé)任心存在差異，需要根據(jù)實(shí)際的實(shí)習(xí)教學(xué)需求，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)較好、富有責(zé)任心、綜合性較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)當(dāng)服務(wù)商的角色，其他學(xué)生擔(dān)當(dāng)情景模擬中企業(yè)的角色。只有進(jìn)行這樣的角色安排，奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)才能取得較圓滿的成功，要把握關(guān)鍵的成功要素。

（二）引入項(xiàng)目教學(xué)方法，科學(xué)監(jiān)督控制學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)度

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)公司，需要進(jìn)行除服務(wù)商以外的所有操作，需要掌握域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等技能。這些技能的掌握一方面需要學(xué)生自己的主觀能動(dòng)性來(lái)完成，更需要授課教師掌控實(shí)驗(yàn)的操作流程與步驟，并且借助奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件后臺(tái)教師控制臺(tái)，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度進(jìn)行有效控制。此外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，需要引入項(xiàng)目教學(xué)方法，將每個(gè)實(shí)驗(yàn)作為一個(gè)項(xiàng)目督促學(xué)生去完成，以提升學(xué)生鍛煉與操作相關(guān)流程的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

（三）增加成果匯報(bào)環(huán)節(jié)，突出實(shí)驗(yàn)?zāi)M中的互動(dòng)與交流

在掌控學(xué)生順利完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，為了突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)的趣味性與互動(dòng)性，整個(gè)授課過(guò)程中需要增加成果匯報(bào)環(huán)節(jié)。要求每個(gè)學(xué)生將自己注冊(cè)的域名、美化的網(wǎng)站、開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)PPT的形式匯報(bào)給大家，以達(dá)到提升課堂趣味性的目的；同時(shí)，在匯報(bào)過(guò)程中，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間要不斷交流，增加互動(dòng)，通過(guò)互相切磋，促使實(shí)驗(yàn)技能更好更快地掌握。

（四）完善課程考核體系，注重實(shí)踐教學(xué)比重

在“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，各行各業(yè)都注重創(chuàng)新能力以及實(shí)踐能力。培育人才的高等學(xué)校在培育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的過(guò)程中，要不斷加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的比重，將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)進(jìn)行完美結(jié)合。為提升奧派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件的實(shí)習(xí)效果，課程組完善了課程考核體系，增加了實(shí)踐成績(jī)?cè)谡麄€(gè)成績(jī)中的分量，這大大提高了學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。

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Abstract： In this paper， we study the application of Aopai network marketing simulation software in marketing major of colleges and universities， and summarize the teaching experience based on the description of the software application， which has good guiding significance to the practical teaching.

Key words： network marketing； teaching； discussion

[ 責(zé)任編輯 趙建榮 ]