顧怡文

(西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

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以社會(huì)工作角度介入高校宿管需求現(xiàn)狀

顧怡文

(西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

摘要：本文以高校宿舍管理員需求為切入點(diǎn)，基于宿舍管理員需求現(xiàn)狀，結(jié)合社會(huì)工作相關(guān)內(nèi)容，為促進(jìn)院校宿舍管理員需求滿足提供有效的對(duì)策與措施，為宿舍管理員和學(xué)生共同營(yíng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;高校宿管;需求現(xiàn)狀

社會(huì)工作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的重要日益顯現(xiàn)，以社會(huì)工作視角介入高校宿舍管理員需求問題，欲使高校宿舍管理員在獲得平等與尊重的同時(shí)加強(qiáng)自我發(fā)展。

1概述

此次調(diào)查以高校宿舍管理員為研究對(duì)象。結(jié)合問卷調(diào)查法和訪談法，對(duì)某高校的78位宿舍管理員進(jìn)行了解，發(fā)放78份問卷，回收74份，問卷回收率為94.87%，沒有無效問卷，問卷有效率為100%。

另外，該高校針對(duì)宿舍管理員招聘具有特殊條例，學(xué)校后勤部招聘大量準(zhǔn)備考研、考公務(wù)員或?qū)ふ逸^好工作的本科畢業(yè)生，在部分填補(bǔ)該人群生活開支的同時(shí)，也憑借宿舍管理員與學(xué)生間較小的年齡差距便于彼此溝通。然而，相對(duì)于該制度的積極影響，其消極影響也逐步顯現(xiàn)。剛過一千的工資難以滿足宿舍管理員除生理需求外其他更高水平的需求，較高程度的人員流失也使宿管間的整體氛圍變得冷清等等。

2數(shù)據(jù)分析

表1　對(duì)現(xiàn)狀滿意程度的調(diào)查(單位：%)

由上表所示，看出宿舍管理員對(duì)學(xué)校提供的薪酬、福利待遇、人文關(guān)懷、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等各項(xiàng)的滿意程度都趨向于“一般”跟“不滿意”狀態(tài)。對(duì)于學(xué)校提供的工作環(huán)境、人際交往狀態(tài)、學(xué)校提供的人文關(guān)懷、宿舍管理人員得到的認(rèn)可與尊重、職業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)方面的滿意程度趨向于一般跟比較滿意。相比之下，學(xué)校為宿舍管理員提供的薪酬與福利待遇方面趨向“一般”和“不滿意”，各占85.1%和84.1%。不難看出，宿舍管理員仍以維持生活的基本需求為主，渴望更高的薪酬；安全性需求缺乏，注重保險(xiǎn)福利待遇；歸屬和愛的需要沒有得到滿足，缺乏人文關(guān)懷；尊重的需要得不到滿足,師生對(duì)他們?nèi)狈咀鹬睾驼J(rèn)可;自我實(shí)現(xiàn)的需要得不到滿足，追求更多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

3社會(huì)工作介入對(duì)策

社會(huì)工作是一種在助人自助的宗旨及其專業(yè)價(jià)值的指導(dǎo)下，通過一系列專業(yè)手段來幫助人解決問題、促使一些列社會(huì)問題解決的工作。它幫助的往往是一些在社會(huì)中或集體中處于弱勢(shì)地位的群體。宿舍管理員作為學(xué)校教職工群體中的弱勢(shì)群體，也可運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)工作方法來幫助其緩解困境。

3.1發(fā)揮小組工作互動(dòng)功能的積極作用

小組工作是社會(huì)工作的三大專業(yè)方法之一，它是以一定人數(shù)組成的小組為對(duì)象，通過開展一系列小組活動(dòng)來為案主或服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和問題解決的工作過程。對(duì)宿舍管理員的一些需求，一方面，可組織部分宿舍管理員開展宿舍管理員人際交往小組，通過開展一系列活動(dòng)促進(jìn)他們之間的交流，改善并使得他們的人際交往需求得到一定的滿足；另一方面，可以開展個(gè)人發(fā)展交流小組，通過相互之間的交流互動(dòng)，彼此交換想法和信息，由此拓寬個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，從而使自己個(gè)人發(fā)展的需求在一定程度上得到滿足。

3.2合理運(yùn)用社會(huì)行動(dòng)模式

宿舍管理員在學(xué)校中是一個(gè)處于相對(duì)弱勢(shì)或邊緣的群體，他們常常被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校師生所忽視，缺少話語權(quán)。社會(huì)工作者對(duì)其幫助可以首先對(duì)宿舍管理員隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)估，通過實(shí)地觀察、訪談方式對(duì)其需求問題進(jìn)行界定；隨后，進(jìn)行現(xiàn)有資源評(píng)估并把有相應(yīng)需求的宿舍管理員集中起來建立臨時(shí)團(tuán)體或者組織；然后展開宿舍管理員團(tuán)體與學(xué)校相關(guān)部門之間的對(duì)話，并建立相應(yīng)的對(duì)話機(jī)制，最終促使宿舍管理員與學(xué)校之間達(dá)成一系列協(xié)議。例如推動(dòng)學(xué)校層面重視宿舍管理員的需求，關(guān)注宿舍管理員的薪酬待遇，建立合理的工作激勵(lì)機(jī)制等。

3.3以優(yōu)勢(shì)視角、依據(jù)增權(quán)理論看待現(xiàn)狀

優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自己功能。因此，可加強(qiáng)宿舍管理員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)形式，使宿舍管理員不斷提升自身素質(zhì)，提高工作能力和創(chuàng)新意識(shí)；另外，提供更多學(xué)習(xí)文化理論的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)宿舍管理員在高校課堂旁聽，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念；并通過教育培訓(xùn)，增強(qiáng)宿舍管理員自我激勵(lì)的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭華民.社會(huì)福利與需要滿足.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1998：20-24.

[2]王思斌.社會(huì)工作綜合能力.北京:中國(guó)社會(huì)出版社，2009.2,3.

中圖分類號(hào):G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)08-0133-01

作者簡(jiǎn)介：顧怡文(1994.10—)，女，回族，浙江嘉興人，本科，西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作。