加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

陳思陶

摘要：企業(yè)文化，從狹義上講體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，并通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展

一、文化與企業(yè)文化

每一個(gè)民族、每一個(gè)社會(huì)，每一個(gè)群體，都會(huì)形成與之相適應(yīng)的文化。文化，作為一種意識(shí)形態(tài)，是一個(gè)社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又給予了這個(gè)社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)以巨大的作用和影響。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)的文化，也同樣深刻影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，并且關(guān)系著企業(yè)的興盛或者敗落。

企業(yè)文化，是人類(lèi)社會(huì)文化中的一個(gè)具有顯著特點(diǎn)的組成部分。企業(yè)文化是時(shí)代精神、民族精神，以及社會(huì)文化在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和企業(yè)界的特殊反映。對(duì)于企業(yè)文化，有幾種界定：（1）企業(yè)文化就是企業(yè)職工依據(jù)本單位的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所創(chuàng)造的精神財(cái)富及其承載這些精神財(cái)富的組織形式和物質(zhì)形式，它包括職工的思想文化素質(zhì)、企業(yè)精神、職業(yè)道德、價(jià)值準(zhǔn)則以及文化環(huán)境等。（2）企業(yè)文化就是經(jīng)濟(jì)文化，是與政治相獨(dú)立的一種文化。（3）企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神和道德規(guī)范。（4）企業(yè)文化具有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)精神和物質(zhì)財(cái)富的總和；狹義的企業(yè)文化專(zhuān)指企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神。

一般認(rèn)為，企業(yè)文化是指一家企業(yè)的整體性、系統(tǒng)性的文化。它是以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、物質(zhì)環(huán)境和企業(yè)行為、企業(yè)形象為載體的，是一種由企業(yè)所創(chuàng)建的商品經(jīng)濟(jì)文化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化。

二、企業(yè)文化的特征和內(nèi)涵

企業(yè)文化的特征，首先是具有人文性。企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，是以人為中心的。其次具有社會(huì)性。企業(yè)文化是企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)群體的共同的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、生活信息等等，它是一種社會(huì)群體心理文化、物理文化、行為文化。在美國(guó)硅谷工作的員工，往往都以有“硅谷精神”而自豪，這種硅谷文化的基本內(nèi)涵，概括起來(lái)就是“繁榮學(xué)術(shù)，不斷創(chuàng)新；鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，寬容失敗；崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等開(kāi)放；講究合作，以人為本”，這種共有的文化使硅谷的員工在觀念和行為上更加緊密地聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。第三，企業(yè)文化具有集體性，它是依靠一個(gè)企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來(lái)的。第四，企業(yè)文化具有個(gè)異性。強(qiáng)調(diào)的是把握企業(yè)的個(gè)性特征，強(qiáng)調(diào)按照企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行有效的管理。第五是具有社區(qū)性，體現(xiàn)在企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織，是現(xiàn)代社會(huì)的一種社區(qū)類(lèi)型。第六是具有綜合性，企業(yè)文化的綜合性愈強(qiáng)，企業(yè)的生命力就越強(qiáng)。第七是具有規(guī)范性。第八是具有時(shí)代性，其內(nèi)容與形式必然會(huì)受到一定時(shí)代的經(jīng)濟(jì)和政治體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化、風(fēng)尚等因素的制約。

關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵，比較有代表性的有以下幾種觀點(diǎn)：一是企業(yè)文化包括價(jià)值觀念、價(jià)值體系、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理模式，以及生產(chǎn)者的地位、作用、素質(zhì)和要求。二是企業(yè)文化包括制度文化、物質(zhì)文化和精神文化。其中物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，精神文化是靈魂和核心，制度文化是中堅(jiān)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是企業(yè)文化的低層次為企業(yè)風(fēng)氣和傳統(tǒng)，中層次為共同的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，高層次為企業(yè)精神和價(jià)值觀。四是企業(yè)文化包括：幫助企業(yè)形成新觀念，揚(yáng)棄舊觀念；促進(jìn)企業(yè)職工養(yǎng)成新的思維方式；不斷更新規(guī)章制度，從宏觀到微觀的決策科學(xué)化、民主化、程序化；促進(jìn)智力開(kāi)發(fā)，充分發(fā)揮每個(gè)員工的價(jià)值；使每個(gè)職工為提高企業(yè)知名度而努力等等。五是企業(yè)文化有五大要素：企業(yè)環(huán)境，如廠區(qū)、廠貌、設(shè)施等；企業(yè)的價(jià)值觀念；企業(yè)的先進(jìn)英雄人物；企業(yè)的文化生活；企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)。

綜上所述，企業(yè)文化的內(nèi)涵是十分具體而又生動(dòng)的，它貫穿于每個(gè)企業(yè)員工的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、生活全過(guò)程，它是一種客觀存在。任何一個(gè)成功的企業(yè)，都是在創(chuàng)造和延續(xù)著一種文化美、內(nèi)在美。

聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際著名電腦生產(chǎn)廠家，近年來(lái)取得了一系列輝煌成績(jī)，這與其企業(yè)文化的建設(shè)密不可分。聯(lián)想的企業(yè)文化與管理思想的內(nèi)涵非常豐富，為了方便記憶，于是用“12345”來(lái)表示了：1是“一種文化”，2指“兩種意識(shí)”，3指“3個(gè)三”，4指“4個(gè)四”， 5指“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。

早前當(dāng)諾基亞在中國(guó)的品牌宣言和廣告“科技以人為本”出現(xiàn)在電視中，而后為企業(yè)界人士口口相傳時(shí)，很多人都被這句獨(dú)特的廣告詞所征服，該品牌效力甚至在受眾群體中影響深遠(yuǎn)。此后業(yè)界，尤其是高科技公司出現(xiàn)了一股新品牌宣言的風(fēng)潮，但這些品牌宣言很少像諾基亞的“科技以人為本”一樣深入人心。在這個(gè)成功宣傳背后更為深入的是諾基亞以人為本的企業(yè)文化。這歸根于諾基亞堅(jiān)持文化的國(guó)際本土化和本土國(guó)際化相融合，體現(xiàn)了良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準(zhǔn)則，證明了中國(guó)人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來(lái)不把文化的問(wèn)題當(dāng)成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，這是諾基亞對(duì)于不同文化融合過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的判定。這可以列舉以下例子：1994年底諾基亞在中國(guó)僅有100名員工，銷(xiāo)售額為5000萬(wàn)美元，在中國(guó)通信設(shè)備廠家中排名第10位。到1999年初，諾基亞已有員工3000多人，其中90%為當(dāng)?shù)厝耍谥袊?guó)的銷(xiāo)售額已達(dá)到20億美元，一躍成為中國(guó)第二大通信供應(yīng)商。在其10%的外籍員工中，有來(lái)自芬蘭、美國(guó)、比利時(shí)、印度人等，還有很多來(lái)自港臺(tái)的管理人員，卓越的業(yè)績(jī)與包容的企業(yè)環(huán)境都能從它的企業(yè)文化中體現(xiàn)出來(lái)。

三、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開(kāi)活動(dòng)，一開(kāi)始人們認(rèn)為企業(yè)只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是，在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)不充斥著文化氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識(shí)與重視，它就像空氣里的氧氣一樣無(wú)時(shí)無(wú)刻地環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見(jiàn)摸不著，卻離不開(kāi)它，因此企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，收獲一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴(lài)以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則，而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。

四、全面構(gòu)建企業(yè)文化中應(yīng)該注意的若干問(wèn)題

1、企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本。

首先，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注細(xì)節(jié)。企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，比如說(shuō)員工的工作習(xí)慣，管理者通常不會(huì)特別注意這些細(xì)節(jié)，因此它們并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用好這些細(xì)節(jié)存在的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪窃杏髽I(yè)文化的基礎(chǔ)要素。良好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。

其次，立足于內(nèi)部。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來(lái)的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí)，這種企業(yè)文化移植論，少數(shù)人創(chuàng)造論是不合乎實(shí)際的。企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不可能由少數(shù)人強(qiáng)加給多數(shù)人。這種強(qiáng)加給企業(yè)的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素，能夠慧眼識(shí)珠。

再次，走出口號(hào)，走向員工。把企業(yè)文化通過(guò)特征描述、標(biāo)志性事件、典型案例與代表性人物等方式傳達(dá)給全體員工，員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。上述的三道程序任何一個(gè)做得不到位，都可能影響員工對(duì)企業(yè)文化的接受程度。非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素、難以與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作完全對(duì)接、管理者本身沒(méi)有文化潛質(zhì)、概括提煉失真和不當(dāng)?shù)鹊冗@些因素也可能導(dǎo)致員工不接受所謂的企業(yè)文化。

第四，融進(jìn)員工的意識(shí)。員工對(duì)企業(yè)文化的接受、理解和認(rèn)同，會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，即表現(xiàn)在日常的工作中。這種接收最初可能是被動(dòng)的，員工會(huì)按照企業(yè)文化的要求約束和規(guī)范自己。如果這種被動(dòng)的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺(jué)行動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺(jué)行動(dòng)，沒(méi)有外在約束，這時(shí)的企業(yè)文化才算初步建立起來(lái)。員工的自學(xué)行動(dòng)是企業(yè)文化初步建立的標(biāo)志。再有，企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，每一件高質(zhì)量產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，都要靠全體員工的有效工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此要通過(guò)多種方式加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)、為用戶(hù)提供滿(mǎn)意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)其工作責(zé)任心。企業(yè)應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩、有特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力。

第五，突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可，其中員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長(zhǎng)期以來(lái)在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過(guò)程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來(lái)以后，必須通過(guò)反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺(jué)接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。

2、企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新

由于企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境每時(shí)每刻都處于變化中，為適應(yīng)各種變化，企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新要以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對(duì)構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、經(jīng)營(yíng)流程等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性的弘揚(yáng)、重塑、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。

企業(yè)文化創(chuàng)新首先要求管理者觀念的轉(zhuǎn)變，因此，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素質(zhì)。首先，管理者要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面、更深層次的理解。其次，要積極進(jìn)行思想觀念上的轉(zhuǎn)變，切忌自我封閉、專(zhuān)制命令、本本主義。第三，要認(rèn)真掌握現(xiàn)代化的管理知識(shí)和技能，積極吸取國(guó)際上先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊眼界，集思廣益。第四，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，在思維和心理狀態(tài)上要保持一種非凡的活力，善于總結(jié)、整合、借鑒、創(chuàng)造。

五、總結(jié)

良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)、動(dòng)力與靈魂，是企業(yè)在商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大時(shí)空下保持活力并且可持續(xù)發(fā)展的重要因素。企業(yè)文化建設(shè)無(wú)論從理論上和成功實(shí)踐中，都具有決定成敗的導(dǎo)向功能、良性約束功能、積極因素凝聚功能、多元融合功能、輻射功能。在新時(shí)期、新經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)在搏擊商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。從某種意義上講，企業(yè)文化就是生產(chǎn)力，是企業(yè)跨越式發(fā)展的必須擁有的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

1、劉銀花、姜法奎編著，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版處，2006

2、張仁德，企業(yè)文化概論，南開(kāi)大學(xué)出版社，2001