劉?？?/p>

摘要：隨著信 息化時(shí)代的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了一定的變化。新興的手機(jī)用戶群體數(shù)量已經(jīng)逐漸超過了傳統(tǒng)的PC機(jī)器用戶人數(shù)personal-computer）。由于我們國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展速度比較快，多元價(jià)值觀沖擊著我國的社交網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人價(jià)值觀。因此，相關(guān)部門應(yīng)該重視當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)下的心理學(xué)變化，從而迎接社會(huì)主義新時(shí)期思想觀念對(duì)于廣大人民群眾工作的沖擊，從心理學(xué)視角下對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體行為進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)視角 社交網(wǎng)絡(luò) 用戶個(gè)體 策略研究

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)中的普及，網(wǎng)絡(luò)與人們現(xiàn)實(shí)生活的結(jié)合愈發(fā)緊密，人們可以輕易在網(wǎng)絡(luò)中獲取信息，教育也可以從網(wǎng)絡(luò)方式中得到全面拓展。基于這種發(fā)展現(xiàn)狀下，人們的思想極易被社交網(wǎng)絡(luò)影響，尤其是對(duì)于青少年學(xué)生而言，社交網(wǎng)絡(luò)的影響力之大是不可小覷的。為了使社交網(wǎng)絡(luò)得到更好地應(yīng)用，相關(guān)部門應(yīng)從心理學(xué)視角下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體行為加以約束。

一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶行為的影響分析

2014年的一份調(diào)查報(bào)告顯示，社交網(wǎng)絡(luò)用戶中，18至35歲群體占據(jù)了64.4%的比重，高中到本科這個(gè)階段的社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體則占據(jù)了84%的比重，這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明，我國的社交網(wǎng)絡(luò)用戶中，年輕群體的數(shù)量超過了一半，在這里面，更多的是在校學(xué)生，這里包括了初中、高中和大學(xué)。年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛與廣泛運(yùn)用，注定了學(xué)校的教育與網(wǎng)絡(luò)無法分割，學(xué)校教育已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校教育相結(jié)合的時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的日常生活與工作方式都發(fā)生了較大改變，人們獲取信息的渠道不再固定單一，通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以輕易的了解到自己想要了解的信息，不僅在量上能夠達(dá)到人們的需求，在質(zhì)上同樣能夠提供一定程度的滿足，信息來源的豐富與多樣化，促使人們認(rèn)知方式的改變，舉個(gè)例子：近年來，我國的微博平臺(tái)發(fā)展十分迅速，新浪微博、騰訊微博等主流微博平臺(tái)用戶已經(jīng)上億。微博具有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)和便捷的傳播方式，微博輿論經(jīng)常弘揚(yáng)我國的傳統(tǒng)美德、曝光社會(huì)不良行為、關(guān)懷弱勢群體、監(jiān)督政府部門的工作、關(guān)注生態(tài)環(huán)境等，對(duì)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的推進(jìn)作用。另外，微博輿論在突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)可以使得廣大人民群眾團(tuán)結(jié)一致，解決困難。有關(guān)部門在進(jìn)行救援計(jì)劃時(shí)，會(huì)得到廣大群眾的支持，計(jì)劃實(shí)施起來也會(huì)更加效率?；谶@種社交網(wǎng)絡(luò)下，人們很容易被其輿論影響，從而產(chǎn)生個(gè)體行為的變化。

二、社交網(wǎng)絡(luò)管控難點(diǎn)分析

（一）網(wǎng)絡(luò)形勢下個(gè)體行為規(guī)范的控制難點(diǎn)

通過正確的輿論宣揚(yáng)與行為指導(dǎo)，學(xué)生可以成長為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，給傳統(tǒng)教育帶來了巨大沖擊，由于不良影片與言論在網(wǎng)絡(luò)上大量充斥，且沒有完全有效的肅清措施，年輕人很容易就能夠接觸到許多的負(fù)面信息。年輕人沖動(dòng)、熱血，富有模仿意識(shí)，缺乏一定的辨識(shí)能力，其思想觀念很容易被牽引、被誤導(dǎo)，枯燥的校園生活讓他們對(duì)外界社會(huì)充滿向往，通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與煽動(dòng)，人們很容易便產(chǎn)生暴力等相關(guān)行為，進(jìn)而給社會(huì)帶來損失，給自身帶來無法彌補(bǔ)的傷痛。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，我們更應(yīng)該注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境的營造，有效規(guī)范年輕人的行為習(xí)慣，最終讓年輕人的思想政治教育走上正軌。當(dāng)然，目前這方面的技術(shù)還并不成熟，故而我們需要做出更多努力，在思想政治教育方面，網(wǎng)絡(luò)要如何發(fā)揮其有效的行為控制作用？關(guān)于這一方面，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下輿論導(dǎo)向的控制難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境難以全面監(jiān)控，往往網(wǎng)絡(luò)上一件小事，很容易在網(wǎng)民的圍觀下，造成劇烈的宣傳風(fēng)暴，這種宣傳的價(jià)值觀難以把握，網(wǎng)民的意識(shí)也相對(duì)薄弱，在沒有權(quán)責(zé)的情況下，很容易給社會(huì)，或者給個(gè)人帶來極大壓力，進(jìn)而造成個(gè)人生活秩序的紊亂或者是社會(huì)的動(dòng)蕩。這種是無意識(shí)宣傳，而若是反動(dòng)分子通過網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行不利的輿論宣傳，再經(jīng)過有心人的大量傳播，也極有可能給社會(huì)帶來極其不利的影響，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定也會(huì)構(gòu)成威脅。

（三）網(wǎng)絡(luò)道德監(jiān)督的難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)信息的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)教育強(qiáng)勢介入到了這一教育過程，并且發(fā)揮出了極強(qiáng)的作用，然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備虛擬與隱蔽性能，它給人們提供了一個(gè)可以隨意發(fā)揮的社交環(huán)境，在這里，輿論與信息得不到監(jiān)督，虛假、暴力、淫穢等信息無處不在，這些信息的出現(xiàn)，在滿足了青少年好奇心的同時(shí)，也對(duì)他們的價(jià)值觀產(chǎn)生了扭曲引導(dǎo)，這些得不到監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)教育，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的思想政治教育面臨挑戰(zhàn)。

三、基于心理學(xué)下如何對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為加以控制

（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作在國際中發(fā)展歷程較長，最為傳統(tǒng)的監(jiān)測手段一般采取手工操作，以人工方式為基礎(chǔ)，通過員工監(jiān)測指定頁面的方式，檢索出頁面中重點(diǎn)監(jiān)測詞匯，從而尋找出最新的輿情動(dòng)向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，該種監(jiān)測技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)大量信息的需求，基于此，TDT研究項(xiàng)目產(chǎn)生，其核心內(nèi)容包括話題追蹤、監(jiān)測、報(bào)告及關(guān)聯(lián)監(jiān)測等。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)框架，需要廣大技術(shù)人員與政府機(jī)構(gòu)共同努力，結(jié)合我國網(wǎng)民實(shí)際需求，不斷健全系統(tǒng)監(jiān)測模塊，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從監(jiān)測過程及程序的角度分析，其框架本質(zhì)為獲取收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、依據(jù)不同用戶要求分析，整個(gè)系統(tǒng)模塊的構(gòu)造如圖1所示： （二） 利用主流媒體第一時(shí)間造勢

因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)輿論具有易傳播、關(guān)注點(diǎn)比較多的特點(diǎn)，所以利用主流媒體對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，為其造勢，吸引人們注意，且主流媒體的公信度可以把微博輿論的可靠性瞬間提高，使群眾信服。具體可從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是主動(dòng)關(guān)注微博輿論，預(yù)測微博輿論走向。當(dāng)微博輿論有走向混亂的趨勢時(shí)，主流媒體要利用其強(qiáng)大的資料搜集能力及時(shí)拿出證明，為微博輿論澄清真相，不給那些虛假信息傳播以可乘之機(jī)；二是建立起合理的微博輿論應(yīng)對(duì)機(jī)制，主流媒體建立自己的專屬微博平臺(tái)，當(dāng)微博輿論出現(xiàn)問題時(shí)可以及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，主流媒體可以鼓勵(lì)專業(yè)、理智的微博輿論的發(fā)表，提高微博輿論的整體質(zhì)量。主流媒體專屬微博的開通，對(duì)于群眾問政有著監(jiān)督作用，有效改善群眾網(wǎng)絡(luò)問政情況，比普通媒體更有實(shí)際意義。

（三）引導(dǎo)輿論代表的言論

在越來越多的微博輿論事件里，我們認(rèn)識(shí)到了輿論代表言論的重要性，這些輿論代表在微博輿論的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)中都處于核心地位。所以要想正確地引導(dǎo)微博輿論走向，必須要先培養(yǎng)合適的輿論代表。正確引導(dǎo)輿論代表言論可以從以下兩方面進(jìn)行：一是宣揚(yáng)正確的網(wǎng)絡(luò)道德，在微博交流中，要鼓勵(lì)輿論代表們深入挖掘輿論的內(nèi)涵和背景，全面了解輿論的內(nèi)容，做到實(shí)話實(shí)說；鼓勵(lì)他們盡量在自身專業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域發(fā)表專業(yè)性的見解，做到見解獨(dú)特、有深意；鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策和法律法規(guī)，做到有法可依；鼓勵(lì)他們接納其他人發(fā)表的意見，而不是一家獨(dú)大，做到善于傾聽；二是培養(yǎng)主流輿論代表。在選擇主流輿論代表時(shí)，要選在社會(huì)中話語權(quán)比較重、素質(zhì)合格、專業(yè)水平扎實(shí)、有較強(qiáng)的判斷和引導(dǎo)能力的個(gè)人或單位。他們發(fā)表微博輿論時(shí)，會(huì)產(chǎn)生比較大的反響，在引導(dǎo)輿論走向方面有強(qiáng)大的控制力，即促進(jìn)了微博輿論健康發(fā)展，又提升了自身的形象。

（四）嚴(yán)厲打擊社交網(wǎng)絡(luò)輿論操控現(xiàn)象

要想正確引導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，必須要先打破網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)言論的操控現(xiàn)象。如何嚴(yán)厲打擊輿論操控，可以從以下兩個(gè)方便進(jìn)行：一是加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營網(wǎng)站的監(jiān)督和治理。對(duì)于輿論的運(yùn)營網(wǎng)站，要加強(qiáng)監(jiān)督，確認(rèn)是虛假信息或者受到操控的輿論，要求運(yùn)營網(wǎng)站作出解釋，阻止虛假輿論的擴(kuò)散。對(duì)虛假輿論運(yùn)營網(wǎng)站，有關(guān)部門可采取刪帖或者直接封號(hào)的方式進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，如果情節(jié)比較惡劣違反相關(guān)法律的，可通過信息部門查詢其IP地址對(duì)其進(jìn)行抓捕拘留。另外，建立輿論實(shí)名制也是一種阻止虛假信息傳播的有效手段，遇到虛假信息可及時(shí)查詢到個(gè)人詳細(xì)信息，并對(duì)其進(jìn)行處理；二是社會(huì)各部門聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)得以生存是因?yàn)槠鋸?fù)雜的關(guān)系利益鏈，要想從根本上解決網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題就要切斷這些關(guān)系利益鏈，所以需要網(wǎng)絡(luò)、行政、司法、企業(yè)等各個(gè)部門聯(lián)合，團(tuán)結(jié)一致打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。同時(shí)給網(wǎng)民普及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的危害，讓網(wǎng)民不給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)提供便利，抑制網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的囂張氣焰，網(wǎng)民一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的存在，立刻上報(bào)相關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行處置。

四、結(jié)束語

隨著信息時(shí)代的到來，我國的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也越來越發(fā)達(dá)，在輿論引導(dǎo)中的作用也越來越大，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體行為產(chǎn)生了不良影響。網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)工具，不止是正確地認(rèn)識(shí)這一工具，我們還要運(yùn)用科學(xué)有效的辦法，使這一工具能夠切實(shí)為我們的教育服務(wù)，使我們能夠培育出具備正確價(jià)值觀、人生觀，且具備高素質(zhì)地人才，最終使教育能夠達(dá)到服務(wù)人類，服務(wù)社會(huì)的根本宗旨。據(jù)此在這個(gè)發(fā)展趨勢下，需要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用進(jìn)行正確引導(dǎo)。利用主流媒體第一時(shí)間造勢、確立輿論代表發(fā)表有影響的言論、嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)輿論的操控等，幫助廣大網(wǎng)民營造一個(gè)健康積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為青少年學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)有益身心的發(fā)展平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姚琦，馬華維，閻歡，陳琦.心理學(xué)視角下社交網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體行為分析[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2014，（10）：1647-1659.

[2]葛仲夏，顧東曉，顧佐佐.社交網(wǎng)絡(luò)工具持續(xù)使用影響因素的實(shí)證研究[J].圖書館學(xué)研究，2015，（01）：34-40.

[3]張鼐，唐亞歐.大數(shù)據(jù)背景下用戶生成行為影響因素的實(shí)證研究[J].圖書館學(xué)研究，2015，（03）：36-42+15.

[4]楊善林，王佳佳，代寶，李旭軍，姜元春，劉業(yè)政.在線社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究現(xiàn)狀與展望[J].中國科學(xué)院院刊，2015，（02）：200-215.

[5]于凱，榮莉莉，郭文強(qiáng)，劉泉，顏克勝.基于線上線下網(wǎng)絡(luò)的輿情傳播模型研究[J].管理評(píng)論，2015，（08）：200-212.

[6]熊澄宇，張錚.在線社交網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)屬性[J].新聞大學(xué)，2012，（03）：1-6.

[7]張莉.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的用戶關(guān)系與信息服務(wù)體系研究[J].情報(bào)科學(xué)，2013，（07）：41-45.

[8]楊麗娜，顏志軍.信息技術(shù)采納視角下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為實(shí)證研究[J].中國遠(yuǎn)程教育，2011，（04）：36-40.