朱東梅

日前，在IFA亞洲首秀的CEChina展會上，各類智慧科技引發(fā)市場的關注。在智能化和家居互聯(lián)的概念全面爆發(fā)下，各大品牌商、零售商也全面開啟智能的“模式”。作為蘇寧智能的代表作品，2.0版本的蘇寧云居亮相展會，吸引了很多參展嘉賓的關注。

展會現(xiàn)場的體驗區(qū)內，有體驗者對蘇寧云居APP智能系統(tǒng)贊不絕口。原來，通過蘇寧云居APP，可以讓家里的智能電器都可以通過手機實現(xiàn)遠程控制。如在辦公室遠程打開家里的空調、熱水器等，非常便捷。

蘇寧云商華南地區(qū)總部執(zhí)行副總裁徐耀華在介紹蘇寧云居2.0版本的時候認為，智能家居是未來的發(fā)展方向，隨著人們對生活體驗要求越來越高，智能家居也勢必將跳出小家庭的范疇，變成社會化服務的大協(xié)同、大聯(lián)動的趨勢。蘇寧云居依托蘇寧大數(shù)據(jù)云計算能力，通過一個控制端口為用戶提供高速度、穩(wěn)定的控制體驗，為設備提供定時、場景、聯(lián)動服務，從戰(zhàn)略上來說，也是蘇寧物聯(lián)網(wǎng)服務、或者蘇寧智慧服務的核心產品。

除了遠程控制，安防也是家居智能化的重要組成部分。蘇寧智能安防系統(tǒng)在展會的現(xiàn)場就演示了預警房屋安全隱患的全過程?？扇細怏w檢監(jiān)測器監(jiān)測到家庭煤氣泄漏，系統(tǒng)聯(lián)動聲光報警器會觸發(fā)報警，同時蘇寧云居App把報警信息推送給用戶。在目前熱門的環(huán)境污染方面，蘇寧智能安防也有亮點。其粉塵檢測器檢測到室內pm2.5偏高時，蘇寧智能安防系統(tǒng)可聯(lián)動打開家庭空氣凈化器，一系列房屋安全隱患被蘇寧智能安防系統(tǒng)一一甄別，并第一時間警示用戶。

作為家居智能化最關鍵的環(huán)節(jié)，智能平臺是目前家電品牌及電商平臺都在關注和爭奪的領域。而專家認為，電商平臺開發(fā)的智能APP與各大品牌商自己開發(fā)智能平臺相比，更具開放性和兼容性。例如，某空調品牌為了爭奪智能操控這一入口，甚至自己開發(fā)了獨立的手機。韓國三星也借助自己的手機優(yōu)勢，開發(fā)了專屬的智能操控APP，把三星彩電、冰箱、洗衣機、空調等全系列產品都囊括在這個操控平臺上。但消費者的家庭的所有家電產品全部選購一個品牌的機會很小。事實證明，目前由平臺商開發(fā)的智能APP應用數(shù)量比品牌商開發(fā)的用戶數(shù)量多。

還有，蘇寧旗下PPTV電視55T作為目前大尺寸旗艦產品除了擁有強悍的性能和精致的設計，帶來超級震撼的視覺表現(xiàn)力以外，其搭載的PPOS系統(tǒng)同樣搶眼。這款PPTV電視為廣大用戶量身打造的智能電視系統(tǒng)不僅擁有人性化的使用體驗。20秒的超快開機速度令人無需漫長的等待，十字懸浮式的UI界面從之前的遙控器操作方式出發(fā)，給用戶帶來最熟悉的操作感受。值得一提的是，PPOS系統(tǒng)強大的體育資源。因為獨享2015～2020西甲在中國地區(qū)的全媒體版權，PPOS系統(tǒng)已然成了PPTV提升家庭電視端服務能力、連接智能客廳的“王牌”，會成為更多球迷等體育愛好者的最愛。

作為CEChina的首席合作伙伴，蘇寧積極發(fā)揮在中國家電3C領域“第一主場”的優(yōu)勢，針對此次參展的很多國外優(yōu)質品牌商，考慮到很多企業(yè)還未將市場發(fā)展到中國，在中國沒有商業(yè)基礎，但是他們的入華的愿望很強烈。為了從根源上解決這一問題，蘇寧提出“拎包入駐”的服務。

“拎包入駐”是指，國外品牌商帶上受市場認可的高新產品入駐到蘇寧，品牌商僅需專注自己的產品，售后和物流均由蘇寧負責。具體來說，一些國外品牌由于在中國市場沒有根基，特別是電子消費品的售后問題一直是讓很多品牌商頭痛的難題，而蘇寧強大的售后、物流服務能力便是讓這些企業(yè)放心入華的定心丸。

據(jù)了解，目前，蘇寧售后品牌—蘇寧幫客已經在全國建立191個售后服務中心，全國售后網(wǎng)點突破5500家。一二級城市網(wǎng)點覆蓋率達到100%，三四級市場網(wǎng)點覆蓋率達到98%以上。在物流方面，目前蘇寧擁有500萬平方米的物流倉儲面積、660個城市配送中心。蘇寧物流可實現(xiàn)95%以上區(qū)縣的快速配送，及時率達到91.71%，全國93.9%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了小件覆蓋，81.3%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了大件覆蓋。今年，蘇寧將進一步開放物流，計劃邀請50%的供應商加入蘇寧物流開放系統(tǒng)，共享蘇寧物流服務。無論是物流還是售后服務，這些國外品牌商的“痛點”將隨著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售CPU的輸出陸續(xù)被消除。

此次蘇寧提出的“拎包入駐”服務其實也是蘇寧不斷輸出互聯(lián)網(wǎng)零售CPU能力的延續(xù)。去年9月，蘇寧提出經過六年的探索和實踐，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售CPU已經成型，并宣布將這些核心能力向合作伙伴全面開放，此后蘇寧不斷向眾多品牌開放服務、大數(shù)據(jù)等。未來將有越來越多的合作伙伴，包括國外優(yōu)質品牌商加入到蘇寧大家庭，共同搭建蘇寧模式的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈。