婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險、對策及溝通

陳榮

摘要：隨著社會的發(fā)展，人們要求醫(yī)療機構(gòu)有與社會同步發(fā)展的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院已經(jīng)不單單只注重對患者病癥的治療，而是更多地注重對患者的護(hù)理治療，安全護(hù)理在臨床應(yīng)用上具有很高的實用價值。特別是在婦產(chǎn)科的門診手術(shù)室，每天接待人多，工作瑣碎繁雜，很容易出現(xiàn)不可避免的過失。在此安全護(hù)理就顯得尤為重要了，它可以有效降低醫(yī)療安全隱患，是提高醫(yī)院聲譽的有效措施。本文對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患進(jìn)行分析，提出預(yù)防和解決安全隱患的措施，進(jìn)一步提高婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的安全系數(shù)。在深入研究婦產(chǎn)科患者就醫(yī)心理的前提下，注重與患者的有效溝通，總結(jié)出一套卓有成效的質(zhì)量管理辦法，使患者對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的滿意率得到大幅度提高。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；門診；手術(shù)室；護(hù)理；安全隱患；患者溝通

中圖分類號：R71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-864X（2016）03-0147-01

婦產(chǎn)科門診手術(shù)室是婦科疾病處治的地方，是醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，為確保患者的人身安全，加強婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的安全性，院方采取安全護(hù)理的方法是必不可少的。通常婦產(chǎn)科門診手術(shù)室每天接待的患者頗多，治療時間長，工作上具有一定的繁瑣性和重復(fù)性，而目前在部分婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里仍存在很多問題，如醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度生硬，專業(yè)技術(shù)不到位等等，都會造成婦產(chǎn)科門診手術(shù)室出現(xiàn)安全隱患，降低患者的滿意度。為此，加強婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作及與患者的溝通顯得尤為重要。

一、護(hù)理工作的管理制度不健全

在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的護(hù)理工作中，部分醫(yī)院并沒有引起院方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒有建立健全合理的制度要求對護(hù)理工作進(jìn)行完善。同時舊的護(hù)理制度也不能順應(yīng)時代的發(fā)展需求，無法使護(hù)理工作更具規(guī)范性，實現(xiàn)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展，很容易出現(xiàn)護(hù)理差錯。

（一）護(hù)理工作的風(fēng)險意識不高。

婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的工作負(fù)責(zé)，對于產(chǎn)前觀察、產(chǎn)后出血或者是新生兒的護(hù)理，都是需要護(hù)理人員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，但是很多護(hù)理人員并沒有很高的風(fēng)險意識，護(hù)理工作馬虎大意，對產(chǎn)婦和嬰兒的看護(hù)不夠謹(jǐn)慎，對其癥狀觀察不夠仔細(xì)，很容易使產(chǎn)婦和嬰兒造成傷害。

（二）護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)不足。

很多在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作的護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)并不高，對待新技術(shù)、新的醫(yī)療儀器并不能完全地掌握和控制，很容易造成護(hù)理人員在工作上操作錯誤，出現(xiàn)醫(yī)療儀器毀損、延誤手術(shù)等不良現(xiàn)象。

（三）缺少有效的護(hù)理方法。

很多護(hù)理人員在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作時，并沒有專業(yè)的護(hù)理能力，護(hù)理的實踐經(jīng)驗不足，缺少有效的護(hù)理方法，而且態(tài)度生硬，缺少與產(chǎn)婦及家屬的溝通，容易產(chǎn)生與患者的糾紛，影響護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

二、婦產(chǎn)科門診手術(shù)室預(yù)防和解決安全隱患的護(hù)理措施

（一）建立健全相關(guān)的護(hù)理制度。

醫(yī)院應(yīng)該加強對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的重視，建立健全相關(guān)的護(hù)理制度，在制度修正的過程中要多聽取護(hù)理人員的意見，要把護(hù)理制度落到實處，能夠切實完善護(hù)理工作的流程。使護(hù)理工作更加具有規(guī)范化和制度化，讓護(hù)理人員在工作中有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)則制度辦事，避免出現(xiàn)不必要的安全隱患。

（二）提高護(hù)理人員的風(fēng)險意識。

在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里存在很多容易感染性的病毒，這些病毒能夠威脅到產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康。為此，護(hù)理人員要提高對感染病毒的預(yù)防意識，做好預(yù)防和控制疾病的工作，要全面掌握控制病毒的操作技巧，要定期檢查并記錄手術(shù)室的感染情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時采取應(yīng)急措施，保障手術(shù)室的低感染率。

（三）加強對護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)。

院方要加強對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理人員的培訓(xùn)，把先進(jìn)的護(hù)理知識和技術(shù)傳授給護(hù)理人員，同時還要把理論知識充分應(yīng)用到現(xiàn)場實踐中，全面提高其專業(yè)技能。還要定期實行考核制度，對待優(yōu)秀的護(hù)理人員要給予一定的獎勵，調(diào)動起工作積極性，給其他護(hù)理人員樹立典型榜樣，更好地提高護(hù)理質(zhì)量。

（四）采用有效的護(hù)理方式 。

護(hù)理人員要想使患者能夠提高其滿意度，就要大力提倡堅持“以人為本”的護(hù)理理念，善于與患者溝通和交流，及時了解患者的身體情況。工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度要和藹，平等地對待一切患者，充分尊重患者的人格和尊嚴(yán)，提高患者的預(yù)防意識。避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患之間的矛盾。

1.從患者利益出發(fā)調(diào)整上班時間，每年夏、秋季節(jié)患者比較多，來醫(yī)院就診時間早，為此每天上午安排醫(yī)生、護(hù)士提前半小時上班，從而滿足了廣大患者的需求，消除了患者待診的急躁情緒。為候診患者準(zhǔn)備報刊、雜志；為超聲檢查憋尿的患者準(zhǔn)備溫水、紙杯等。

2.醫(yī)護(hù)人員注意儀表和言談。醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)著裝整齊、言談和藹、操作嫻熟，給患者以信任感。

3.對手術(shù)患者因人而異做好心理護(hù)理。大多數(shù)患者由于對手術(shù)的恐懼以及環(huán)境的陌生，均有一定的心理反應(yīng)。護(hù)理人員應(yīng)用適當(dāng)?shù)恼Z言向患者說明檢查及治療的目的、意義，使患者消除疑慮、穩(wěn)定情緒。這就要求護(hù)士除了應(yīng)具有扎實的理論基礎(chǔ)外，還應(yīng)具備良好的語言交際能力及與患者溝通的能力。全無痛人工流產(chǎn)術(shù)的患者，應(yīng)告訴她術(shù)前4小時必須禁食、禁水，以防術(shù)中嘔吐，發(fā)生意外。術(shù)中護(hù)士要在旁陪伴，給患者放輕松舒悅的音樂。

4.做好回訪工作。

三、結(jié)語

通過以上對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患的分析，可以看出，加強護(hù)理安全工作在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室中的重要意義。隨著醫(yī)院護(hù)理水平的不斷發(fā)展，婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理也要得到相應(yīng)的提高，加強護(hù)理人員與患者的溝通，避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，給患者造成人身傷害，影響醫(yī)院的聲譽。因此，在加強安全護(hù)理工作上，醫(yī)院要提高護(hù)理意識，建立健全護(hù)理安全工作機制，實現(xiàn)護(hù)理工作的制度化和規(guī)范化，同時還要加強對護(hù)理人員的專業(yè)培養(yǎng)，提高其護(hù)理技能，確保在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作中能夠及時地預(yù)防和解決出現(xiàn)的安全隱患問題，切實保障患者的安全，為患者提供更好的安全護(hù)理服務(wù)。

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