馬伊莎

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們生活方式的改變，我國的電子商務(wù)進入了一個飛躍式的發(fā)展。但是隨之而來的是在科技迅速發(fā)展的過程中，電子商務(wù)的問題也漸漸顯現(xiàn)。并帶來了一系列的倫理道德問題，引發(fā)了深層次的哲學(xué)思考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)倫理；挑戰(zhàn)；對策

中圖分類號：B82 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-864X（2016）03-0300-01

前言：

信息技術(shù)的出現(xiàn)促進了人類文明的進步，使人類進入了信息社會，也使得電子商務(wù)活動這種新的商務(wù)模式在經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)和快速發(fā)展。但電子商務(wù)給社會帶來效率和效益的同時，也出現(xiàn)了各種問題，如隱私權(quán)受到威脅、知識產(chǎn)權(quán)被侵犯、發(fā)布虛假信息、網(wǎng)上交易詐騙等等，即信息倫理問題。

隨著電子商務(wù)活動在企業(yè)中的廣泛使用，信息倫理問題越來越影響著企業(yè)和個人的在電子商務(wù)活動中的行為方式。在電子商務(wù)環(huán)境下如何規(guī)范企業(yè)的行為方式、如何處罰非倫理性的信息行為、如何引導(dǎo)企業(yè)正確地使用信息技術(shù)、如何培養(yǎng)企業(yè)良好的符合信息時代道德規(guī)范的行為習(xí)慣等己成為亟待解決的問題。

一、影響消費者參與電子商務(wù)的倫理因素

（一）倫理水平的局限，交易安全難以保障

開展電子商務(wù)所面臨的障礙中，首當(dāng)其沖屬安全問題?！督y(tǒng)計報告》顯示，用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題中，“安全性得不到保障”的因素占28.1%。而在相當(dāng)程度上，導(dǎo)致安全威脅產(chǎn)生的直接原因是交易主體的自律性不強，倫理水平有限，導(dǎo)致電子商務(wù)整個系統(tǒng)的安全性得不到保障。

（二）來自交易對象和交易過程的安全威脅

消費者無論以何種方式購物，明確交易對象十分重要，它直接關(guān)系到經(jīng)營責(zé)任的承擔(dān)問題。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，由于其虛擬性，明確交易對象不容易。所以，來自交易對象的安全威脅主要是指，商家的身份不真實，有關(guān)的開戶銀行、支付網(wǎng)關(guān)不可信。同時，在交易過程中面臨的安全威脅有：①系統(tǒng)遭到惡意破壞，破壞者非法入侵系統(tǒng)，改變用戶數(shù)據(jù)、解除用戶訂單或生成虛假訂單；②一個假冒者可能會以客戶的名字訂購商品，而且有可能收到商品，而此時付了款的客戶卻不能收到商品；③機密性喪失?？蛻粲锌赡軐⒚孛艿膫€人數(shù)據(jù)或自己的身份數(shù)據(jù)（如PIN個人身份號碼、口令等）發(fā)送給冒充銷售商的機構(gòu)，這些信息可能會在傳遞過程中被竊聽。

（三）網(wǎng)絡(luò)行為不規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡劣

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)劣直接影響到消費者參與包括電子商務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)行為積極性的高低，在網(wǎng)絡(luò)吃速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)信息污染。垃圾郵件、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)色情等嚴(yán)重污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)空間的公害。這些有害、虛假信息有礙網(wǎng)絡(luò)的純潔。占用大量寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源，大大降低了網(wǎng)絡(luò)運行的效率，也使市場經(jīng)濟的誠信法則經(jīng)受前所未有的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下信息倫理建設(shè)的應(yīng)對策略

（一）開展行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

電子商務(wù)中的交易和行為應(yīng)該由一定的規(guī)則予以約束，為各企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)至關(guān)重要，政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的電子商務(wù)管理機構(gòu)，并組織制定指導(dǎo)性電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？梢越梃b美國制定的《全球電子商務(wù)政策框架》，其中提出了為保證Internet網(wǎng)上全球電子商務(wù)的增長，需要在下列領(lǐng)域制定標(biāo)準(zhǔn)：電子支付；安全性（保密、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、訪問控制、不可否認(rèn)性）；安全服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如公共密鑰授權(quán)機構(gòu)）；電子版權(quán)管理系統(tǒng)；電子目錄；電視會議和數(shù)據(jù)會議；高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如ATM ， SONET） ；數(shù)字化對象（object）和數(shù)據(jù)互換。目前，我國開展了“1110”項目，即計算機信息系統(tǒng)安全保護等級評估認(rèn)證體系及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子身份認(rèn)證管理與安全保護平臺建設(shè)，已經(jīng)發(fā)布了與GB/T17859相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，另有許多標(biāo)準(zhǔn)正在起草中。這些標(biāo)準(zhǔn)的制定極大地促進了我國信息系統(tǒng)尤其是電子商務(wù)的安全。

（二）建立起適合我國國情的信用體系

當(dāng)前整個社會的企業(yè)信譽度未建立起來企業(yè)行為得不到有力的監(jiān)督和自我約束，缺乏一個全國統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)活動的有效開展，因此急需建立企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度，以實現(xiàn)在具體化、可靠性基礎(chǔ)上所進行的“虛擬化”交易。一旦發(fā)現(xiàn)商業(yè)信用嚴(yán)重不良的企業(yè)，則可考慮依照一定的法律，在網(wǎng)絡(luò)上予以披露，使電子商務(wù)活動中的交易環(huán)境得到凈化。要確保我國成為一個實實在在的誠信社會，必須盡快建立自己的一套誠信管理體制。為此，必須做好以下五個方面的工作：一是加大建立社會信用管理體制的宣傳；二是建立健全個人資信檔案；三是實施資信評估制度；四是加快誠信立法的步伐；五是加強網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范的建設(shè)

我國應(yīng)該盡快制定網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)，如類似美國計算機倫理協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)十戒和美國計算機協(xié)會的《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》等?，F(xiàn)在，我國市場經(jīng)濟的運作還不完善，商家倫理失范的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在網(wǎng)上交易中表現(xiàn)得更加明顯，因此加強商業(yè)倫理的教育和新的倫理建設(shè)非常迫切。商家只有進行道德營銷，保護消費者的合法權(quán)益，才能在網(wǎng)民心中樹立起良好的形象，立于長久不敗之地。

總結(jié)：

電子商務(wù)作為信息時代商務(wù)活動的高級手段，促進了全球商務(wù)貿(mào)易事業(yè)的迅猛發(fā)展，但電子商務(wù)由于自身結(jié)構(gòu)的特殊性，在各應(yīng)用層面都受到安全和信用威脅，面臨著嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)倫理挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的先進經(jīng)驗，結(jié)合本國實際，采取各種有效措施，加強網(wǎng)絡(luò)道德主體建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)，為電子商務(wù)的快速、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)建公平、誠信、健康的網(wǎng)絡(luò)倫理環(huán)境。

參考文獻：

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