施工質(zhì)量管理過(guò)程控制

張俊偉

摘 要：施工質(zhì)量的好壞是建筑企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)必須重視并抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。管理是一定組織或個(gè)人通過(guò)制定一系列措施達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，受外部因素、內(nèi)部條件、管理環(huán)境、管理對(duì)象、管理目標(biāo)的等多方面制約。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；技術(shù)管理；制度

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)今世界是一個(gè)全球性的信息化時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和信息革命越發(fā)明顯。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越開放，工程質(zhì)量好壞及管理水平的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。施工質(zhì)量是企業(yè)的命脈，企業(yè)必須抓好工程項(xiàng)目的質(zhì)量，采用科學(xué)的管理，先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)異的質(zhì)量，最佳的服務(wù)，全方位提高公司的整體施工質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。工程施工質(zhì)量管理最關(guān)鍵的是用制度約束人，用機(jī)制激勵(lì)人，通過(guò)規(guī)范人的行為，對(duì)施工人員、施工工藝、機(jī)械設(shè)備、建筑材料等因素進(jìn)行控制，從而達(dá)到管理的目的。

管理是一種社會(huì)活動(dòng)，是一定組織或個(gè)人通過(guò)制定一系列措施達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理受外部因素、內(nèi)部條件、環(huán)境、對(duì)象、目標(biāo)等多方面制約，具體到工程質(zhì)量，可以從以下幾個(gè)方面著手：

一、建立健全的質(zhì)量保證體系

施工是按照施工圖紙把建筑物建造出來(lái)的過(guò)程，一個(gè)工程項(xiàng)目是由很多個(gè)施工過(guò)程組成。人是施工的主體，再細(xì)分可以分為三類人：施工管理人員、施工人員和后勤保障人員。如何把這三類人有效地組織在一起，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，這就要求要有一個(gè)健康健全的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系是一個(gè)企業(yè)提高和保證質(zhì)量目標(biāo)的最基本的管理?xiàng)l件。運(yùn)用系統(tǒng)的方法把組織內(nèi)部各個(gè)部門組織起來(lái)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極參與到施工管理中去。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，所以要事先制定好管理方案，讓管理人員清楚他們的的職能和任務(wù)，讓他們?cè)谑┕み^(guò)程中專心做好自己的事情。一個(gè)出色的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)要求管理人員和技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃能力、目標(biāo)管理能力、技術(shù)指導(dǎo)能力和質(zhì)量檢查能力。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在施工前應(yīng)該合理地確定施工質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量管理計(jì)劃；在施工中通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，控制每一道工序的施工水平使其達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)施工工藝做出科學(xué)合理的調(diào)整，以提高施工質(zhì)量。一個(gè)科學(xué)的組織管理機(jī)構(gòu)，有利于針對(duì)性地解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，有利于調(diào)動(dòng)全體施工人員的積極性、主動(dòng)性，有利于保證工程質(zhì)量。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，技術(shù)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，專職質(zhì)檢員和施工員組成的質(zhì)量管理體系，對(duì)工程質(zhì)量形成的全過(guò)程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施，確保工程質(zhì)量。并要建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)每一位參與者積極投入到施工管理中去，激勵(lì)員工的工作積極性、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，確保質(zhì)量體系從開工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的全過(guò)程均能得以有效運(yùn)行，保證工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、優(yōu)選施工隊(duì)伍

工程質(zhì)量受到所有參加工程項(xiàng)目施工的管理人員、施工人員和后勤保障人員的共同制約，他們是決定工程質(zhì)量好壞的主要因素，而工人又是影響工程質(zhì)量最直接最主要的因素。因此要控制施工質(zhì)量，就要優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)，按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、用戶至上的觀念、預(yù)防為主的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”的科學(xué)觀念。

人是決定最終建筑質(zhì)量的關(guān)鍵因素，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。施工人員是施工的主體，工程建設(shè)都是通過(guò)工人一步一步來(lái)完成的。工程質(zhì)量與作業(yè)人員的綜合素質(zhì)息息相關(guān)，施工人員的素質(zhì)是施工質(zhì)量的決定因素。施工素質(zhì)包含施工人員的工作態(tài)度和技術(shù)能力，只有端正的工作態(tài)度和超強(qiáng)的技術(shù)能力才是施工質(zhì)量的重要保證。施工中除做好自己本專業(yè)工作外，還需要與其它專業(yè)相互協(xié)作、相互配合，專業(yè)之間交叉施工多，整個(gè)施工過(guò)程非常繁雜，這就要求我們必須由一個(gè)素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)完成這一施工過(guò)程。只有素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍才能保證各個(gè)施工環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，從而保證施工質(zhì)量。

三、做好技術(shù)管理工作

技術(shù)管理通常是指在項(xiàng)目技術(shù)行業(yè)當(dāng)中所作的管理工作，是技術(shù)和管理的結(jié)合體。技術(shù)管理是工程施工過(guò)程中管理工作的核心內(nèi)容之一。我們?cè)趯?shí)際施工過(guò)程中，只有認(rèn)識(shí)到技術(shù)管理的重要性和必要性，才能把技術(shù)管理落到實(shí)處，從而達(dá)到施工質(zhì)量目標(biāo)。技術(shù)管理在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)方面的管理，這就對(duì)技術(shù)管理人員提出了很高的要求，尤其是技術(shù)管理的核心人員，一定要有出眾的技術(shù)和很強(qiáng)的管理能力，用自己所掌握的技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)提高項(xiàng)目的建設(shè)效率，從而完成技術(shù)任務(wù)。

在項(xiàng)目工程開工前，要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合工程實(shí)際情況，成立以總工程師為首的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)需要設(shè)立各級(jí)技術(shù)管理的職能機(jī)構(gòu)和職能人員，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)都要有明確的職責(zé)范圍，并建立責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，把整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作科學(xué)地組織起來(lái)，使每項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)有明確的目標(biāo)，增強(qiáng)技術(shù)活動(dòng)的可操作性和可檢查性，提高管理水平。

施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理主要包括以下幾點(diǎn)：

1 編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案和施工預(yù)案，在施工過(guò)程中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況優(yōu)化施工方案、施工措施。

2 搞好圖紙會(huì)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問(wèn)題。會(huì)審的要點(diǎn)如下：

（1）設(shè)計(jì)是否符合施工技術(shù)條件，能否保證安全施工；

（2）設(shè)計(jì)的使用功能能否實(shí)現(xiàn)；

（3）各設(shè)備性能能否滿足實(shí)際需要；

（4）各種管道井、電梯井道、設(shè)備房的尺寸是否符合實(shí)際情況；

（5）建筑、結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等各專業(yè)有無(wú)沖突；

（6）室內(nèi)外地面及管道標(biāo)高是否有沖突。審查出來(lái)的問(wèn)題經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工四方溝通協(xié)商，由設(shè)計(jì)單位修改或簽發(fā)變更單。

3 編制質(zhì)量檢查方案，做好質(zhì)量檢查和技術(shù)交底工作。

4 檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況，把實(shí)際施工進(jìn)度和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差及時(shí)采取糾偏和趕工措施，確保工程按期完成。

5 認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄。

6 及時(shí)收集、整理施工資料，為項(xiàng)目竣工驗(yàn)收做準(zhǔn)備。

施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工的綱領(lǐng)性文件，施工組織設(shè)計(jì)是從全局角度指導(dǎo)施工全過(guò)程，在施工中起著舉足輕重的作用。技術(shù)管理者施工前根據(jù)工程的特點(diǎn)和實(shí)際情況編制科學(xué)合理的施工組織設(shè)計(jì)，合理確定施工順序、施工方法和施工機(jī)械，明確質(zhì)量目標(biāo)，并集思廣益，組織有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員討論整個(gè)工程的施工過(guò)程，找出本工程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后對(duì)本工程的重點(diǎn)和難點(diǎn)做詳細(xì)的分析研究，找出施工的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位，針對(duì)各關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的施工做好專項(xiàng)施工方案和預(yù)案，做到心中有數(shù)，這樣才能寫出有效的切合實(shí)際的施工組織設(shè)計(jì)。在施工過(guò)程中也要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)施工方案做出及時(shí)有效的調(diào)整，確保工程質(zhì)量。各專業(yè)工人進(jìn)場(chǎng)后要做好技術(shù)交底，詳細(xì)講解工程重點(diǎn)、難點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、質(zhì)量和技術(shù)要求、質(zhì)量通病的預(yù)防、施工工藝要求等問(wèn)題，讓每一位工人明白自己該做什么，如何才能做好，從而保證施工質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在施工過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和管理，從管理上保證工程質(zhì)量。

技術(shù)管理的另一個(gè)職能是做好圖紙管理工作。圖紙是工程施工的依據(jù)，圖紙管理是指圖紙收集、發(fā)放、保管存放的一項(xiàng)技術(shù)管理。做好施工圖紙和設(shè)計(jì)變更的管理有利于提高工程質(zhì)量。有時(shí)因種種原因圖紙會(huì)出幾版，要求設(shè)計(jì)院出圖時(shí)寫清楚圖紙版本，以防新舊圖紙混淆錯(cuò)用。并把最新版圖紙及時(shí)發(fā)到施工現(xiàn)場(chǎng)，并把舊圖如數(shù)收回，以免用錯(cuò)圖紙?jiān)斐少|(zhì)量問(wèn)題。

四、材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度

材料和設(shè)備是構(gòu)成工程實(shí)體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，從而影響工程使用功能和安全。一是把好采購(gòu)關(guān)，項(xiàng)目部對(duì)于主要材料要掌握質(zhì)量信息，選購(gòu)國(guó)家認(rèn)證許可，有產(chǎn)品合格證、有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品、把好材料質(zhì)量關(guān)，從根本上杜絕不合格材料運(yùn)用到工程中去，要確保運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)材料有產(chǎn)品出廠合格證及質(zhì)量證明書，并要嚴(yán)格執(zhí)行材料見(jiàn)證取樣送檢制度，待檢驗(yàn)合格后方可使用，不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，檢測(cè)不合格的材料現(xiàn)場(chǎng)封存并退場(chǎng)。嚴(yán)控材料存放關(guān)，有時(shí)間要求的材料要在使用期內(nèi)使用，過(guò)期的材料要及時(shí)清理，以免誤用變質(zhì)材料而影響工程質(zhì)量。

五、質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度

施工前建立質(zhì)量驗(yàn)收制度，從制度上規(guī)范人的行為。質(zhì)量檢查的依據(jù)為相關(guān)的施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工合同等。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，要按照國(guó)家現(xiàn)行《規(guī)范》來(lái)認(rèn)真作好檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）的施工質(zhì)量驗(yàn)收工作。每道工序完成后，除了自檢和專職質(zhì)檢員檢查外，還應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查，上道工序應(yīng)滿足下道工序的施工條件和要求，相關(guān)專業(yè)工種之間也應(yīng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，并形成記錄。凡是檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患，要做到確定整改措施，確定整改時(shí)限，確定整改人員尤其是責(zé)任人，即定整改措施、定時(shí)、定人的“三定”原則。情節(jié)較輕者，按相關(guān)要求返工整改，整改完成后重新驗(yàn)收直到合格。如涉及到結(jié)構(gòu)安全的需召開專題會(huì)議研究或請(qǐng)資深專家提出整改方案。質(zhì)檢人員必須做到認(rèn)真、盡職盡責(zé)，時(shí)刻不得馬虎，特別是關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。大多數(shù)施工過(guò)程是隱蔽工程，隱蔽驗(yàn)收制度是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。

六、樣板制度

樣板制度的目的確定施工工藝，明確質(zhì)量和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具有特殊施工要求或項(xiàng)目施工重點(diǎn)和難點(diǎn)的分項(xiàng)工程及關(guān)鍵工序在施工前均應(yīng)引用樣板制度，以便指導(dǎo)后續(xù)施工，避免返工，減少質(zhì)量通病，提高施工質(zhì)量。工程樣板施工前先做好樣板施工方案，并給施工人員做好詳細(xì)的技術(shù)交底，使操作者明白設(shè)計(jì)意圖、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等。施工中應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員跟蹤檢查技術(shù)交底在樣板施工中的執(zhí)行情況，并組織本專業(yè)施工人員到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。樣板施工結(jié)束后必須經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理驗(yàn)收確認(rèn)，驗(yàn)收合格后方可大面積施工。對(duì)不符合樣板施工要求的施工方法堅(jiān)決給予否定，違者按規(guī)定處罰，做好樣板的唯一性和權(quán)威性。將這一制度深入運(yùn)用到每道工序中，確保整個(gè)工程均達(dá)到樣板工程要求，從而保證工程質(zhì)量。

七、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新推陳出新

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步給世界生產(chǎn)力和人類社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了極大的推動(dòng)，要使科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，關(guān)鍵在于推廣應(yīng)用。然后在應(yīng)用中再次改革創(chuàng)新，總結(jié)出更加先進(jìn)高效的技術(shù)，使得生產(chǎn)力逐步提高。針對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目而言，對(duì)工程技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行公關(guān)，同時(shí)，把施工現(xiàn)場(chǎng)作為科技進(jìn)步的試驗(yàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況，充分推廣應(yīng)用“新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備”科技成果，采用先進(jìn)合理的技術(shù)措施和現(xiàn)代化管理手段，提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期，降耗節(jié)能，增加社會(huì)效益，提高可持續(xù)發(fā)展的能力，形成新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。成立項(xiàng)目科技小組，抓好技術(shù)責(zé)任制和技術(shù)崗位職責(zé)的落實(shí)，建立健全技術(shù)管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用，推行全面質(zhì)量管理。只有掌握了相關(guān)領(lǐng)域的核心技術(shù)才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)改革的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我們的建筑業(yè)也發(fā)生了日新月異的變化，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們的施工技術(shù)還比較滯后，尤其是在創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用方面更為明顯。如果要提高我國(guó)建筑行業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須打破常規(guī)、大膽嘗試、敢于借鑒、勇于創(chuàng)新，開辟新思路、尋找新方法，逐步摸索和研究出適合自己的技術(shù)工藝和管理方法，提高我國(guó)建筑行業(yè)在國(guó)際上的話語(yǔ)權(quán)。這樣我國(guó)建筑業(yè)才能更好地立足現(xiàn)在，著眼未來(lái)，為我國(guó)增大社會(huì)效益。

總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作工人，也受到人的行為、管理體系、機(jī)械材料、自然環(huán)境等因素影響，這決定了質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法，運(yùn)用多種管理手段，不斷分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，建立一套屬于自己的行之有效的質(zhì)量管理體系，才能保證工程質(zhì)量水平持續(xù)不斷的提高，從而在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上占有一席之地。

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