試論醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求

沈向軍

摘要：文章對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求的具體內(nèi)容進(jìn)行了論述，并簡(jiǎn)要分析了當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員中存在的某些素質(zhì)不高的現(xiàn)象，隨后提出了增強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 統(tǒng)計(jì)人員 素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）07-258-02

隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)改革開(kāi)放的深入，醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理更加依賴(lài)于醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員工作質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。但是。一些醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員存在素質(zhì)不高甚至低下的情況。筆者認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求的具體內(nèi)容，提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德水平及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，既可以適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的需要，也可以相對(duì)穩(wěn)定、提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員地位.使醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員保持健康、向上心態(tài)，促進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作和諧發(fā)展。

一、對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求主要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)及思考

《統(tǒng)計(jì)法》對(duì)于統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求主要有兩個(gè)方面：一是第29條中“統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，恪守職業(yè)道德.對(duì)其負(fù)責(zé)搜集、審核、錄入的統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象報(bào)送的統(tǒng)計(jì)資料的一致性負(fù)責(zé)”；二是第31條“統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備與其從事的統(tǒng)計(jì)工作相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力”。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德就是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員從事醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員“應(yīng)充分意識(shí)到自己的職責(zé)，努力做好自身的工作，為醫(yī)院管理以及醫(yī)院其他科室服務(wù)”。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在工作中要有良好的職業(yè)道德和較高的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)技能，保證醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)的正常開(kāi)展。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求至少應(yīng)包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容：

1.愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作。每一個(gè)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要安心本職崗位，并為做好本職工作盡心盡力、盡職盡責(zé)。不論是統(tǒng)計(jì)室主任或者是中、高級(jí)統(tǒng)計(jì)骨干，還是從事統(tǒng)計(jì)資料收集、整理人員，在履行自己的職責(zé)時(shí)，要將不得以而為之變?yōu)樽杂X(jué)行為，形成主動(dòng)干好本職工作的一種動(dòng)力。要認(rèn)真對(duì)待本職工作，將身心與本職工作融為一體，以自己的崗位為榮，忠于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職守。

2.實(shí)事求是，不搞虛假統(tǒng)計(jì)數(shù)字。實(shí)事求是是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員最重要、最基本的品質(zhì)，是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的核心內(nèi)容。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)就是以門(mén)診、住院、醫(yī)技、手術(shù)等各種指標(biāo)的數(shù)量表示“實(shí)事”，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的全部目的就是通過(guò)各種工作日志、臺(tái)賬、報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析等弄清“實(shí)事”。而這個(gè)“實(shí)事”正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)管理，即“求是”的基礎(chǔ)和前提。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是，言行一致，不弄虛作假。

3.嚴(yán)格自律，維護(hù)統(tǒng)計(jì)人員聲譽(yù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、個(gè)人主義等各種錯(cuò)誤的思想，熱愛(ài)醫(yī)院、熱愛(ài)生活，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。要模范遵守《統(tǒng)計(jì)法》及相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》是保證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。要杜絕統(tǒng)計(jì)資料的虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，更不能拒報(bào)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員還應(yīng)自覺(jué)遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)務(wù)人員中形成遵紀(jì)守崗的良好印象。

4.提高技能，精通統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)。目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員中僅有少數(shù)是正規(guī)財(cái)經(jīng)院校畢業(yè)，相當(dāng)一部分人員是照顧對(duì)象。醫(yī)院要加大接收正規(guī)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)或相近專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)生的力度，對(duì)在職的，尤其是年輕員工，要加大培訓(xùn)力度，要積極提倡自學(xué)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員除了要不斷學(xué)習(xí)、更新醫(yī)院統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，這對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員做好本職工作很有益處，一是會(huì)加深對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)相關(guān)概念的理解，給實(shí)際工作帶來(lái)方便；二是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)對(duì)象主要是醫(yī)務(wù)工作者，了解一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，便于和他們進(jìn)行溝通，更好地為本職工作服務(wù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員還必須努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，有條件的應(yīng)該學(xué)會(huì)一門(mén)編程語(yǔ)言并掌握其設(shè)計(jì)方法，如Visaul Foxpro、C++等語(yǔ)言：同時(shí)還能結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作崗位特點(diǎn)，進(jìn)行有關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)，并能熟練地掌握常用軟件的使用方法。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用方面，也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。此外，還要學(xué)習(xí)時(shí)事政治、公文寫(xiě)作、公共關(guān)系、醫(yī)院管理等多方面知識(shí)，增強(qiáng)自己的綜合能力.這樣對(duì)于自己成為既懂業(yè)務(wù)、又懂管理的復(fù)合性人才大有裨益。

5.搞好服務(wù)，樹(shù)立良好職業(yè)形象。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要文明禮貌服務(wù)，確保各種數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)出；確保每月統(tǒng)計(jì)說(shuō)明、季度統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)、定期或不定期統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及時(shí)完成。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)對(duì)象主要是本院職工、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等，這就要求統(tǒng)計(jì)資料收集、整理人員在工作過(guò)程中要認(rèn)真、細(xì)心，謙虛，要多走多問(wèn)多督促；統(tǒng)計(jì)室主任或統(tǒng)計(jì)中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才要具有較高的政策水平、精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，有較高的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)分析和寫(xiě)作能力，有較強(qiáng)的“統(tǒng)計(jì)學(xué)處理”能力等。

6.保守秘密，維護(hù)單位合法利益。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在公布統(tǒng)計(jì)資料時(shí)，要有保密意識(shí)，尤其是涉及到病人的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料；另外，現(xiàn)階段同一地區(qū)醫(yī)院與醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要區(qū)分哪些是可以公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)信息，哪些是醫(yī)院秘密。如醫(yī)院的年度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就是內(nèi)部資料，要注意保存等。

二、對(duì)當(dāng)前少數(shù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)不高的原因分析

1984年1月1日《統(tǒng)計(jì)法》正式實(shí)施（1983年12月8日頒布）后，我國(guó)衛(wèi)生行政管理部門(mén)也據(jù)此重新制定了一些法規(guī)和實(shí)施細(xì)則，經(jīng)過(guò)30多年的努力，總體上醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在素質(zhì)參差不齊、工作得過(guò)且過(guò)、組織紀(jì)律渙散、事業(yè)心不強(qiáng)、計(jì)算機(jī)知識(shí)缺乏或落后等現(xiàn)象，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)醫(yī)院分配制度不滿(mǎn)導(dǎo)致心理失衡。當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)群體平均收入與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員平均收入有一定差距，使得醫(yī)院統(tǒng)計(jì)群體極少數(shù)人員在工作中出現(xiàn)價(jià)值觀念錯(cuò)位，有的帶著怨氣工作，有的甚至違法亂紀(jì)。

2.約束、評(píng)價(jià)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)高低機(jī)制不強(qiáng)或不完善。醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德監(jiān)管力度不夠，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員不夠重視，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核也同樣趨于形式。醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的工作好壞未列入管理與考評(píng)內(nèi)容或執(zhí)行不嚴(yán)。統(tǒng)計(jì)工作干好干壞都一樣，認(rèn)為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作只要能維持、不出大問(wèn)題就行，造成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作與應(yīng)用計(jì)算科學(xué)技術(shù)發(fā)展緩慢，甚至沒(méi)有發(fā)展。

3.缺乏鉆研業(yè)務(wù)、精益求精的精神。由于歷史的原因，絕大部分醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員初始學(xué)歷較低，加之繼續(xù)教育不夠。又不善于學(xué)習(xí)或不愛(ài)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏或知識(shí)老化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較差，職業(yè)勝任能力明顯不夠。業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下，還表現(xiàn)在工作中缺乏精益求精的精神。實(shí)踐中由于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不熟，而出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息失真的情況也并不少見(jiàn)。還有極少數(shù)同志安于“吃老本”，對(duì)新的知識(shí)接受不了或拒不接受。這些都大大降低了統(tǒng)計(jì)工作效率和統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，違背了醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求。

三、對(duì)提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)的幾點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)形勢(shì)教育，健全法制觀念。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”。“六條禁令”，堅(jiān)決抵制和反對(duì)“四風(fēng)”，將其與學(xué)習(xí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)道德要求相結(jié)合，加強(qiáng)思想教育；同時(shí)醫(yī)院要廣泛宣傳《統(tǒng)計(jì)法》及相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī)，組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，健全法制觀念，讓統(tǒng)計(jì)人員帶頭遵紀(jì)守法。

2.承認(rèn)職業(yè)差別，心平氣和工作。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要準(zhǔn)確定位，承認(rèn)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院中的主體地位；同時(shí)醫(yī)院也要相應(yīng)考慮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的合理要求，給予相應(yīng)工作平臺(tái)和待遇，讓真正有志于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的人才有事業(yè)可為，有成績(jī)可出，這樣便于大家齊心合力共同把醫(yī)院的工作做得更好。

3.確立考評(píng)細(xì)則，獎(jiǎng)罰有章可循@。醫(yī)院要按照《統(tǒng)計(jì)法》和相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，建立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員考評(píng)細(xì)則，并嚴(yán)格執(zhí)行，讓醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在實(shí)踐工作中有章可循，知道什么可為。什么不可為。要提倡敬業(yè)者榮，辱業(yè)者恥的職業(yè)環(huán)境。

4.樹(shù)立統(tǒng)計(jì)典型，發(fā)揮模范作用。醫(yī)院應(yīng)對(duì)有良好的職業(yè)道德、具有精湛專(zhuān)業(yè)技術(shù)的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行廣泛、大力宣傳，樹(shù)立楷模，喚起醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員積極進(jìn)取的信念，大力宣傳好的典型可以收到事半功倍的效果：另一方面，譴責(zé)違反統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的行為，形成鮮明的榮辱觀，端正行為的價(jià)值取向。只有形成了揚(yáng)正抑邪、褒善貶惡的社會(huì)輿論環(huán)境，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)才能取得良好的效果。

5.領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，構(gòu)建和諧統(tǒng)計(jì)。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)國(guó)家統(tǒng)計(jì)法規(guī)和醫(yī)院統(tǒng)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)，選好醫(yī)院統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德水平和對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度，那種把統(tǒng)計(jì)部門(mén)當(dāng)作安插人、安排照顧對(duì)象的做法.會(huì)給統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)?yè)p害。

6.加強(qiáng)溝通交流，構(gòu)建和諧醫(yī)院。醫(yī)院各種原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性直接依賴(lài)于醫(yī)院各科兼職統(tǒng)計(jì)員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的理解和支持，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和統(tǒng)計(jì)人員之間的溝通、聯(lián)系，讓他們了解醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員工作的辛苦，加深他們對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的感情，體會(huì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的難處，尊重、關(guān)心醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員；同時(shí)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員也要憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)、高效地為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)。

“道之不存。其行不遠(yuǎn)；德優(yōu)則能懷遠(yuǎn)?！蔽覀冡t(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要時(shí)刻牢記醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德，在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)紀(jì)律上“嚴(yán)以律己，嚴(yán)以待人”；在服務(wù)態(tài)度上熱情耐心，誠(chéng)實(shí)守信。同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上必須精益求精，不斷進(jìn)取。只要我們醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，通過(guò)自己長(zhǎng)久的堅(jiān)持和不懈的努力，一定會(huì)工作得更出色，生活得更幸福。