徐彬

【摘 要】隨著國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，如何來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量、提高盈利水平、提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等均是電信運(yùn)營(yíng)商要面對(duì)的核心問(wèn)題。為了達(dá)到提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的目的，電信企業(yè)不僅要在充分利用資源優(yōu)勢(shì)以及改良科學(xué)技術(shù)手段的同時(shí)，還要改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況以及服務(wù)質(zhì)量，唯有如此才能吸引更多的客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，而這些都需要電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提供支持。本文將對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，并提出相對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案。

【關(guān)鍵詞】電信網(wǎng)絡(luò) 資源管理 分析 實(shí)施

電信運(yùn)營(yíng)商在給客戶提供服務(wù)時(shí)所用的基礎(chǔ)資源就是我們提出所說(shuō)的電信網(wǎng)絡(luò)資源，一般包括各種網(wǎng)絡(luò)連接、各種通信設(shè)備、運(yùn)營(yíng)協(xié)議等內(nèi)容，這些電信網(wǎng)絡(luò)資源是電信運(yùn)營(yíng)商能夠給客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。所以，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，構(gòu)建一個(gè)符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)就顯得尤為重要，從而充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，建立更加準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)方式靈活、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量，縮減企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，最終增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1資源與資源管理

隨著電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，怎樣管理日益龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)資源的利用問(wèn)題需要電信運(yùn)營(yíng)商亟待解決。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，資源是指為電信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)利潤(rùn)的各種實(shí)體的集合，而資源管理通常指對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)資源的存在性、利用性和動(dòng)態(tài)性進(jìn)行管理。對(duì)于資源管理每個(gè)人都有自己獨(dú)到的理解，是一個(gè)頗具爭(zhēng)議性的話題。[1]

2分析電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)

2.1滿足客戶需求

滿足客戶需求是指以總體技術(shù)方案為依據(jù)要求軟件者逐條落實(shí)，同時(shí)對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行全面審核，在一定條件下可以要求開(kāi)發(fā)者出具系統(tǒng)界面與系統(tǒng)解決措施，確保雙方理解保持一致，最后雙方在“用戶功能確認(rèn)書(shū)”上簽訂協(xié)議，該協(xié)議對(duì)雙方都具有約束性，同時(shí)保留今后可能要用到的增加部分功能的權(quán)利。

2.2提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)

進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)是指對(duì)技術(shù)、管理人員進(jìn)行全方位、多層次的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的綜合素質(zhì)。電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理提供新的方法和手段，所以對(duì)技術(shù)人員和實(shí)際操作人員都要進(jìn)行全面及嚴(yán)格的培訓(xùn)，使他們熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，從而更加有效的管理利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，達(dá)到電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

2.3積極參與軟件開(kāi)發(fā)

參與軟件開(kāi)發(fā)是指終端用戶參與軟件者在開(kāi)發(fā)軟件的的全過(guò)程管理控制。網(wǎng)絡(luò)管理軟件開(kāi)發(fā)具有自身的特殊性，軟件開(kāi)發(fā)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及電信義務(wù)流程的理解程度不同，所以對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要進(jìn)行控制和管理，如總體設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)檢測(cè)措施等。如果條件允許可以指派相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)督控制管理，以便更加熟悉軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。

2.4發(fā)揮廠商網(wǎng)管的優(yōu)勢(shì)

由于電信運(yùn)營(yíng)商需要采購(gòu)眾多的設(shè)備，所以不可避免要面對(duì)許多廠商設(shè)備的網(wǎng)管。在構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商要重視設(shè)備廠商的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，要把相關(guān)廠商的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)納入到我們需要構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)資源管理的系統(tǒng)中，使其成為資源管理整體的組成成分之一。廠商網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)于本身的設(shè)備管理，通常定位在網(wǎng)元管理層，其在整個(gè)資源系統(tǒng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。首先，由于生產(chǎn)廠商最了解自己的軟硬件設(shè)備，所以廠商最適合該設(shè)備的管理，他們的網(wǎng)管系統(tǒng)在自己提供的專(zhuān)有設(shè)備的配置管理、故障管理等方面發(fā)揮重要作用；其次，廠商網(wǎng)管一般都以維護(hù)設(shè)備的角度為出發(fā)點(diǎn)，因而可以大大提高網(wǎng)元的自我管理能力。總之，電信運(yùn)營(yíng)商在構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)時(shí)不需要通過(guò)額外的措施來(lái)取代廠商網(wǎng)管的功能，而應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化布置、合理整合場(chǎng)地以及業(yè)務(wù)流程等方面管理，使自己構(gòu)建的的資源網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和廠商的網(wǎng)管系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，最終使兩者發(fā)揮最大的效益。[2]

3實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)

3.1更線功能

保證資源數(shù)據(jù)的唯一性，將業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中的號(hào)線管理與管線資源管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一，將配線和機(jī)線資源管理功能加入到網(wǎng)管線資源管理系統(tǒng)中，在管線資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中加入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的線路資源數(shù)據(jù)，使管線資源管理系統(tǒng)對(duì)所有光纜及電纜網(wǎng)、管道桿路網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度，從而確保線路資源數(shù)據(jù)的完整、統(tǒng)一和唯一。

3.2客戶端到開(kāi)發(fā)端的資源的全過(guò)程查詢。

從客戶端開(kāi)始查詢網(wǎng)絡(luò)資源：可以通過(guò)查詢頂層的客戶名稱(chēng)等信息，得到到該客戶的全部電路，以及每條電路的兩端詳細(xì)的資源信息。依托這種自上而下的查詢，技術(shù)維護(hù)人員在收到客戶障礙申告后，可以及時(shí)、快捷的查詢到客戶電路兩終端的的信息，從而快捷的找到造成故障的源頭，準(zhǔn)確的處理消除客戶申告的故障。從網(wǎng)絡(luò)資源終端開(kāi)始查詢客戶：某一資源是否承載著業(yè)務(wù)、是否被占據(jù)、被誰(shuí)占據(jù)，這些都是資源被使用的表現(xiàn)形式。通過(guò)這種自下而上的查詢，能夠?qū)崟r(shí)查出由于網(wǎng)絡(luò)資源的故障而影響到的具體客戶的業(yè)務(wù)電路，以便及時(shí)采取維護(hù)手段；另一方面，還可以通過(guò)對(duì)線路、設(shè)備上承載的電路進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析，消除由于工程割接而造成客戶電路的影響。

3.3導(dǎo)入電子檔項(xiàng)目竣工資料。

管線資源管理系統(tǒng)導(dǎo)入的修改量很大程度是由于工程建設(shè)資料的修改導(dǎo)入引起的，“項(xiàng)目竣工資料電子手段導(dǎo)入功能”模塊實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)建部門(mén)在工程項(xiàng)目竣工報(bào)驗(yàn)時(shí)提交電子手段管線資源工程項(xiàng)目竣工資料的功能。施工單位在施工前就將管線資源系統(tǒng)中的相關(guān)資料以電子檔形式導(dǎo)出，然后根據(jù)竣工資料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的修改，得出新的電子檔形式的文件，最后再將新的電子檔文件導(dǎo)入到資源管理系統(tǒng)中。同時(shí)加大將網(wǎng)絡(luò)資源管理規(guī)劃設(shè)計(jì)、相關(guān)優(yōu)化部門(mén)納入到管線資源管理系統(tǒng)中的力度，即優(yōu)化部門(mén)必須依托管線資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)管線資源鏈條的有序有效功能。[3]

4結(jié)語(yǔ)

電信運(yùn)營(yíng)商只有構(gòu)建合理有效的網(wǎng)絡(luò)資源管理系，才能優(yōu)化企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)資源配置，從而提高資源的利用率，進(jìn)一步縮減運(yùn)營(yíng)成本，最終使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身最大的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宮欽，藺思濤.電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)思路探討[J].電信科學(xué)，2006，09：32-37.

[2]殷偉琦.電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)分析與實(shí)施[D].北京郵電大學(xué)，2010.

[3]趙珺.電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)分析與實(shí)施[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，26：32.