碧江區(qū)委離退局“五位一體”強(qiáng)化老干部服務(wù)管理

楊勇

銅仁市碧江區(qū)委離退局長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“五位一體”工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化拓展親情服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，滿腔熱忱做好新形勢(shì)下老干部服務(wù)管理工作。在2015年第三屆全省創(chuàng)新大賽中，該局獲三等獎(jiǎng)。

重視學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)上位

碧江區(qū)委離退局長(zhǎng)期重視政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作做好工作的基礎(chǔ)來(lái)抓。始終堅(jiān)持周一下午例會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)要求每位干部每年完成學(xué)習(xí)筆記20000字。該局一方面抓住“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育契機(jī)，開展學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員系列活動(dòng)，在全體黨員干部中開展?fàn)幃?dāng)講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為的“四講四有”活動(dòng)。按照“領(lǐng)導(dǎo)示范，干部跟進(jìn)；因人而異，發(fā)揮特長(zhǎng)”的原則，組織全體干部職工圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中、五中全會(huì)和習(xí)總書記系列講話及中辦、國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部工作的意見》及落實(shí)各級(jí)老干部工作會(huì)議精神，開展“做好服務(wù)與促進(jìn)老干部工作轉(zhuǎn)型發(fā)展”大討論活動(dòng)，幫助提升做好個(gè)體服務(wù)工作與塑造服務(wù)大環(huán)境，增強(qiáng)做好工作光榮感和使命感，調(diào)動(dòng)干部職工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考的積極性，激發(fā)了全局上下熱心服務(wù)、主動(dòng)作為的熱情。

摸清實(shí)情，答疑解惑換位

堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)識(shí)”（從保持黨的純潔性的認(rèn)識(shí)，從推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。從維護(hù)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的認(rèn)識(shí)，從提高老干部工作滿意度的認(rèn)識(shí)）推進(jìn)老干部工作，以建好“三個(gè)機(jī)制” （結(jié)對(duì)聯(lián)系制度 、定期走訪制度、愛心服務(wù)制度），做好“四個(gè)到位（把黨的方針政策宣傳到位、把老干部的政治生活落實(shí)到位、把老干部關(guān)心關(guān)懷到位、把有特殊困難的老干部及遺孀幫扶到位），爭(zhēng)創(chuàng)老干部滿意之家為著力點(diǎn)，全力做好離退休干部工作，切實(shí)做到讓黨放心、讓老干部滿意。本著“困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)”的原則，在服務(wù)管理老干部工作中，該局把“五清楚”作為基本工作內(nèi)容：老干部經(jīng)歷清楚、身體情況清楚、性格秉性清楚、家庭狀況清楚、新需求清楚。同時(shí)要求全體干部職工服務(wù)老干部要做到“三個(gè)面對(duì)面”：了解情況面對(duì)面、傾聽意見面對(duì)面、解決訴求面對(duì)面。

督查跟進(jìn)，政策落實(shí)到位

針對(duì)企業(yè)離休干部反映沒有年終績(jī)效獎(jiǎng)及老干部遺孀醫(yī)藥費(fèi)延尺等問題，該局一方面把健全老干部個(gè)人生活待遇臺(tái)賬納入深化拓展親情服務(wù)工作之中，另一方面，對(duì)他們反映的問題耐心的作政策解釋，同時(shí)積極與人設(shè)、財(cái)政等相關(guān)部門對(duì)接，及時(shí)加以解決，確保老干部隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

走訪入戶送話聊

針對(duì)“雙高期”廣大老干部行動(dòng)不便、孤獨(dú)寂寞感較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，該局適時(shí)組織開展“常走訪，?？纯?，勤上門”關(guān)懷慰問活動(dòng)，在“五必訪”的基礎(chǔ)上，落實(shí)好“六上門”：為老干部送學(xué)習(xí)材料上門；滿足病癱在床、“空巢”孤寡老干部精神慰籍話聊上門；重大節(jié)日或重大紀(jì)念日活動(dòng)上門；逢80歲生日送祝賀上門；為老干部答疑解惑送政策上門；老干部家庭變故送溫暖關(guān)懷上門。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，全局總計(jì)上門走訪老干部700余人次。正是全體干部職工的勤勞移位，將服務(wù)窗口前移，將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，保證服務(wù)管理的敏捷、精確和高效，提升服務(wù)管理的能力和水平，從而確保老干部安享晚年。

親體力行，主動(dòng)作為尉然成風(fēng)

針對(duì)近年新進(jìn)工作人員較多的實(shí)際，局長(zhǎng)楊勝德事事帶頭樹典范，件件過問抓落實(shí)，要求每位工作人員做好“傳、幫、帶”。遍訪每一位服務(wù)管理對(duì)象，在走訪中熟悉每一位老干部的基本情況；定期走入病癱在床、喪偶寡居老干部房間與老干部談心；謀劃構(gòu)思老干部門轉(zhuǎn)型發(fā)展，探索新時(shí)期服務(wù)老干部的新模式，得到老干部及老干部家屬的高度贊揚(yáng)。