企業(yè)進(jìn)化新模式：徐洋談優(yōu)普超客合并

余文

用友優(yōu)普日前召開社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，其中，U8+V12.5發(fā)版，超客云橫空出世，U8+V12.5與超客云深度融合，成為會(huì)議核心內(nèi)容。

很明顯，5月1日當(dāng)用友集團(tuán)作出超客回歸優(yōu)普的決定之初，就已經(jīng)完全考慮清楚雙方的整合關(guān)鍵和下一步發(fā)展方向。

人員架構(gòu)

首先，兩家組織合并，人員組織架構(gòu)是關(guān)鍵。

實(shí)際上，超客總裁向奇漢在兩家拆分前就是優(yōu)普總裁，超客回歸之后，向奇漢重新回到整個(gè)優(yōu)普的領(lǐng)導(dǎo)人角色；而優(yōu)普總裁徐洋，在兩家拆分前是分管渠道伙伴的副總裁，也是向奇漢的老部下，在超客回歸之后，徐洋出任優(yōu)普?qǐng)?zhí)行總裁，并將負(fù)責(zé)優(yōu)普整體業(yè)務(wù)；超客副總裁傅毅，回歸優(yōu)普之后，仍將主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)；而其他原有負(fù)責(zé)優(yōu)普研發(fā)的副總裁等，均無變化。

“這次合并之后，我們?cè)谝痪€加強(qiáng)了云業(yè)務(wù)的獨(dú)立組織，獨(dú)立的業(yè)務(wù)考核。這在合并之前，是沒有的?！庇糜褍?yōu)普?qǐng)?zhí)行總裁徐洋表示，“云業(yè)務(wù)以前在優(yōu)普中并沒有獨(dú)立考核，因?yàn)樗鳛檎w解決方案的新應(yīng)用和新手段，拉動(dòng)了我們整體U8的業(yè)績(jī)。此外，超客以前有直銷，我們合并完了之后就沒有直銷，跟優(yōu)普一樣變成全分銷了。”

業(yè)務(wù)模式

說到全分銷，實(shí)際上指的是用友優(yōu)普集中精力在產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)方面，而客戶實(shí)施、二次開發(fā)，全部交由合作伙伴來完成。

這在用友的體系架構(gòu)中，最早只有面向小微企業(yè)的暢捷通，從2010年成立開始，就明確了這樣的業(yè)務(wù)模式。而面向中大型企業(yè)的用友股份，更多是通過直銷手段，直接負(fù)責(zé)客戶的二次開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等，直到2013年初，用友提出“平臺(tái)化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈共贏”的發(fā)展策略之后，才逐漸從直銷向分銷過渡。2014年初，用友成立面向中型企業(yè)的用友優(yōu)普，分銷業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

“優(yōu)普去年7月份與超客分拆后，就從直銷+分銷變成全分銷。去年一線全部調(diào)整完畢?！毙煅蠼忉屨f，“去年7月分拆時(shí)，原有優(yōu)普的一線直銷組織，大部分并入了超客；而今組織合并，除了個(gè)別區(qū)域原來直銷做的非常好的還會(huì)繼續(xù)保留，其他直銷的人員會(huì)轉(zhuǎn)變成為比如合作伙伴的云業(yè)務(wù)支持人員，或者成為伙伴經(jīng)理。這樣，優(yōu)普跟伙伴的分工更加明確，伙伴也都非常歡迎?！?/p>

換句話說，新優(yōu)普的業(yè)務(wù)架構(gòu)變?yōu)槿咒N之后，包括客戶應(yīng)用交付、市場(chǎng)活動(dòng)、培訓(xùn)、支持、運(yùn)維服務(wù)，甚至于運(yùn)營(yíng)服務(wù)，優(yōu)普與伙伴的分工都會(huì)變得更加明確和更加簡(jiǎn)單。另一層面，原有超客的一線直銷人員，在合并之后也會(huì)大幅減少，其中一部分如徐洋所說，會(huì)并入優(yōu)普變成一線支持人員，而另一部分，則會(huì)隨同并入用友集團(tuán)協(xié)同辦公事業(yè)部的企業(yè)空間的研發(fā)人員一道，成為集團(tuán)協(xié)同辦公事業(yè)部的市場(chǎng)和一線人員。

解決方案融合

說完內(nèi)部人員架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的整合，接下來就是這次整合的關(guān)鍵，雙方產(chǎn)品方案的整合。

實(shí)際上，超客拆分出去，直接跟紅圈、銷售易、紛享逍客對(duì)標(biāo)，其最大的優(yōu)勢(shì)，還是在于超客的傳統(tǒng)用友客戶群，以及原有的優(yōu)普伙伴體系。不過，對(duì)于超客來說，正是有了這十個(gè)月的專注和嘗試，才不僅把產(chǎn)品打磨得更加鋒利，同時(shí)也積累了一部分全新的客戶。

“在那種條件下，只有分出去才能專注，才能有專門的資源，以更快的速度發(fā)展超客營(yíng)銷。而優(yōu)普這邊云的如果沒有拆分，發(fā)展也不一定會(huì)有這么快。”徐洋介紹說，由于原來優(yōu)普核心云業(yè)務(wù)企業(yè)空間拆分到超客，才迫使優(yōu)普投入更大力度發(fā)展U訂貨、U易聯(lián)、U商城，與U8 ERP形成全新的解決方案，拉動(dòng)優(yōu)普整體的銷售。

而6月初即將推出的優(yōu)普3.0—社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，就是U8+V12.5與超客云深度融合的核心，其產(chǎn)品方案推出速度之快，可以看作是這次合并的一大亮點(diǎn)。

在筆者看來，拆分、合并其實(shí)是組織進(jìn)化過程中的一部分。但無論是并購(gòu)一家新的企業(yè)，還是引入新的職業(yè)經(jīng)理人，恐怕都會(huì)對(duì)原有組織造成不小的負(fù)面影響?；蛟S優(yōu)普、超客這種先拆后合的進(jìn)化方式，才是企業(yè)應(yīng)對(duì)如今市場(chǎng)變化的最為有效的手段之一，不是嗎？