黃珍珍 冉東平 周麗英

快節(jié)奏的城市生活，單一的學(xué)生教學(xué)管理，匱乏的親子和教育時間，讓小學(xué)生課后休息、受教育、快樂成長等問題成為許多父母的心疾，在此大背景下，“托管”服務(wù)業(yè)便愈益形成規(guī)模。有研究者[1-2]分析：在社會經(jīng)濟(jì)和精神文明建設(shè)迅猛發(fā)展的今天，托管服務(wù)行業(yè)作為一種新型的教育補(bǔ)充形式，將隨著家長對托管服務(wù)需求量的增加而不斷壯大。托管班雖然幫助家長解決了無暇照顧和接送孩子的現(xiàn)實(shí)困難，但同時存在較多隱患，亟需增強(qiáng)管理和規(guī)范化操作。

某媒體報道：“廣州小學(xué)將啟動課后托管方式，學(xué)生下課后可以留在學(xué)校直至6點(diǎn)，而且課后托管有望由學(xué)校包攬，政府埋單?！蓖菩袑W(xué)校自主托管是新政策，究竟如何推進(jìn)，大家持觀望態(tài)度。如何避免校內(nèi)托管時間和家長工作時間、照顧子女時間之間發(fā)生沖突，是廣大家長、老師們必須妥善解決的問題，在此種背景下，研究“校內(nèi)托管”及其教育就有了一定的現(xiàn)實(shí)價值以及實(shí)踐意義。

本調(diào)查以廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城一小學(xué)為例，以家長及社會人士對學(xué)校托管的態(tài)度及需求作研究對象，訪談法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法相結(jié)合，取調(diào)查總樣本數(shù)80份，有效樣本數(shù)65份，受訪人員中，家長53人，老師12人，調(diào)查按前期了解、問卷撰寫、發(fā)動調(diào)研、問卷分析、撰寫報告進(jìn)行。本調(diào)查旨在通過了解大家對托管的態(tài)度和需求來加強(qiáng)家校溝通，對完善校內(nèi)托管服務(wù)具有一定的指導(dǎo)意義和借鑒意義。

一、 家長對校內(nèi)托管的態(tài)度

1.態(tài)度情況

為了解家長和社會人士對推行學(xué)校托管服務(wù)（校內(nèi)托管）的認(rèn)知情況，對被調(diào)查人員對學(xué)校托管的態(tài)度進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，只有23.06%的被調(diào)查者不贊成學(xué)校托管服務(wù)，而76.92%的被調(diào)查者贊成托管服務(wù)，這說明學(xué)校的托管服務(wù)能得到大部分學(xué)生和家長的支持。同時，筆者也發(fā)現(xiàn)有44.62%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校包攬托管費(fèi)用并不合理，這可能會加重學(xué)校負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步影響學(xué)校其他硬件設(shè)施建設(shè)。但大約43%的人認(rèn)為托管到下午6點(diǎn)不大合適，這說明過多的托管導(dǎo)致學(xué)生只能有更少的自由玩耍時間。

2.親子關(guān)系調(diào)查情況

關(guān)于被托管學(xué)生托管到下午6點(diǎn)，是否影響了親子教育時間的問題，調(diào)查結(jié)果顯示，61.54%的被調(diào)查者認(rèn)為過長的托管時間會影響到親子關(guān)系。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然家長們的下班時間都比較晚，但學(xué)生平時仍主要由父母負(fù)責(zé)接送上學(xué)（占比66.15%），而在家主要是由媽媽照料他們的起居生活。進(jìn)一步拓展分析可得出，假若從事親子教育，從媽媽和孩子的親子關(guān)系切入，是個較佳的途徑；其次由爺爺奶奶接送上下學(xué)（占比26.15%）；而孩子由保姆接送上下學(xué)的（占比1.54%）為最低。此外，爸爸和孩子之間的互動也需要增強(qiáng)，這樣才能更好地讓孩子健康成長。

3.對“托管”服務(wù)的認(rèn)可和評價

為了解社會各方對托管服務(wù)的質(zhì)量評價情況，本問卷對社會各階層人員、家長及其子女參加過的托管服務(wù)的喜好程度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，校外托管單位的服務(wù)只有少部分學(xué)生和家長認(rèn)可：僅有9.23%的家長滿意校外托管服務(wù)，而大部分學(xué)生（67.69%）并未接受過校外的托管服務(wù)，他們感覺校外托管單位的服務(wù)質(zhì)量一般甚至很差。低于20%的被托管學(xué)生認(rèn)為校外托管服務(wù)一般，他們不大適應(yīng)托管機(jī)構(gòu)提供的飯菜或者不大滿意托管機(jī)構(gòu)提供的硬件設(shè)施等。另外，一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為托管有助于孩子學(xué)習(xí)提高或者成長。希望由學(xué)校老師負(fù)責(zé)托管的受調(diào)查者占了73.85%。

調(diào)查顯示：目前校外托管服務(wù)在飲食、配套設(shè)施等方面存在一定的問題，需要不斷完善。而推行校內(nèi)托管，可能會讓家長和學(xué)生有更多的期待。

4. 訪談及觀察情況

筆者和學(xué)生、家長們進(jìn)行了當(dāng)面訪談，以進(jìn)一步了解托管服務(wù)需求量大的原因。訪談結(jié)果解釋了學(xué)生參加托管的主要原因：一方面是父母忙于工作而無暇照料孩子，另一方面是父母為提高孩子學(xué)業(yè)成績而參加課外輔導(dǎo)。此外，絕大多數(shù)家長對現(xiàn)有托管服務(wù)并不滿意。

對托管機(jī)構(gòu)的所在地進(jìn)行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分托管機(jī)構(gòu)所在地位于小學(xué)附近的出租屋或小區(qū)內(nèi)，多數(shù)托管機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場地是經(jīng)過簡單改造的小面積民居房。筆者走訪過某些托管機(jī)構(gòu)，一方面其場地面積小、空間狹窄、無正當(dāng)消防設(shè)施和專職管理人員，一旦發(fā)生火災(zāi)事故則后果不堪設(shè)想；另一方面其住宿設(shè)施及飲食衛(wèi)生狀況都無相關(guān)部門的許可認(rèn)證，硬件設(shè)施存在著潛在隱患。

家長和社會人士中有41.54%的人認(rèn)為相比于校外托管服務(wù)，學(xué)校托管并不能加強(qiáng)家校溝通，同時，他們并不認(rèn)為校內(nèi)托管是學(xué)校課堂的延續(xù)，僅有23.08%的被調(diào)查者認(rèn)為校內(nèi)托管會加重家校矛盾。有58.46%的被調(diào)查者認(rèn)為，這種校內(nèi)托管應(yīng)該既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和帶來豐富的課外活動場所，也能為家長帶來便利。這種中立態(tài)度可能源于他們對學(xué)校的托管服務(wù)滿懷期望，但又怕校外托管存在多重隱患。

二、 家長對校內(nèi)托管的建議

1. 總結(jié)

校內(nèi)托管教育因其能或多或少地幫學(xué)生完成課內(nèi)的學(xué)業(yè)任務(wù)而得到很多家長和學(xué)生們的支持，家長們也愿意掏出一部分費(fèi)用來支援學(xué)校，以提供更好的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件條件。

家長們盼望托管時間不要太長，內(nèi)容方面最好不要以課內(nèi)作業(yè)和復(fù)習(xí)為主，要豐富學(xué)生的課外活動；最適宜時間為到下午5點(diǎn)半，這樣便不會耽誤家長們的親子時間。良好的校內(nèi)托管服務(wù)不僅為學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方面提供條件，還可在圖書閱覽、音樂熏陶、舞蹈練習(xí)、學(xué)業(yè)咨詢、藝術(shù)手工等課外娛樂活動上提供指導(dǎo)和交流，這可以有效填補(bǔ)校內(nèi)課堂在這些領(lǐng)域的不足。

一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為托管有助于孩子學(xué)習(xí)提高或者成長，希望由學(xué)校老師負(fù)責(zé)托管的受調(diào)查者占73.85%。與課外的社會大家庭相比，校內(nèi)托管服務(wù)則形成一個小家庭，學(xué)生繼續(xù)生活在以班級為單元的小家庭里，他們的集體意識和獨(dú)立生活能力、交際交往能力都將進(jìn)一步提升。

校內(nèi)托管服務(wù)使孩子在課外也能繼續(xù)生活在有學(xué)校老師照料的集體環(huán)境中，避開了獨(dú)自在家可能發(fā)生的危險，消減了家長的憂慮。但目前家長和社會對于新興的校內(nèi)托管服務(wù)并不了解，因而他們既充滿期待又持觀望態(tài)度，希望校內(nèi)托管服務(wù)能擁有校外托管的優(yōu)勢，同時也有較高的服務(wù)質(zhì)量和讓家長放心的軟硬件設(shè)施。

2. 建議

（1）合理定位，注重特色發(fā)展

校內(nèi)托管服務(wù)應(yīng)增多和改良其教育形式與內(nèi)容，依據(jù)實(shí)際條件和具體情況，拓寬學(xué)生的知識面，訓(xùn)練他們的思維，開發(fā)專長和激發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，使托管服務(wù)成為課外教育的重要組成部分，而不是課堂的補(bǔ)充[3]，創(chuàng)辦出自己的特色，使校內(nèi)托管成為學(xué)生開心、家長放心的辦學(xué)模式。

（2）揚(yáng)長避短，增進(jìn)親子互動

課堂之外還推行校內(nèi)托管服務(wù)，勢必會減少大部分被托管學(xué)生與家長的親子時間，這對校內(nèi)托管提出了較高的要求——需要學(xué)校能協(xié)調(diào)好托管服務(wù)與家長時間之間的沖突。本人贊成袁善金等人的建議[4]，校內(nèi)托管服務(wù)可以利用周末或節(jié)假日向家長匯報學(xué)生的近況，舉辦學(xué)生成果展覽交流會，讓學(xué)生體會到家長的關(guān)愛，彌補(bǔ)被縮減的親子互動時光，從而使校內(nèi)托管服務(wù)成為教育過程中的積極力量，成為校、家、生三方溝通的橋梁。

參考文獻(xiàn)

[1] 于潔.試談校外學(xué)生托管班的發(fā)展方向[J].成人教育，2008（11）.

[2] 王永川.學(xué)生托管中心現(xiàn)狀分析[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2009（7）.

[3] 周雪蓮， 李雙龍.試析中小學(xué)家校合作的問題及對策[J]. 消費(fèi)導(dǎo)刊， 2010（7）.

[4] 袁善金，張云英. 校外托管機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的調(diào)查研究—以N省S市F區(qū)為例[J].社會工作，2012（8）.

【責(zé)任編輯：白文軍】