對蒙東地區(qū)電力營銷稽查探討

孫萍

摘 要：近年來，隨著電力市場的逐漸擴(kuò)大，電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭也日益激烈。面對電力行業(yè)的新形勢、新變化，如何提高企業(yè)的運(yùn)營效率是電網(wǎng)企業(yè)需要解決的首要問題，建立健全電力營銷稽查的體系，制定和修正相關(guān)規(guī)章制度，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，營造良好的稽查環(huán)境，提升稽查人員的業(yè)務(wù)水平，有利于營銷稽查檢查和監(jiān)督功能的發(fā)揮，本文對蒙東地區(qū)電力營銷稽查的開展和作用展開討論。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控體系；營銷風(fēng)險(xiǎn)

近年來，隨著電力市場的逐漸擴(kuò)大，電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭也日益激烈。面對電力行業(yè)的新形勢、新問題，提高企業(yè)的運(yùn)營效率是個(gè)必須面對的問題。雖然電網(wǎng)企業(yè)在電網(wǎng)容量、裝備水平、服務(wù)水平得到了顯著提高，但離內(nèi)外部環(huán)境的一些深層次要求仍存較大差距。與普通的管理工作不同，電力營銷稽核內(nèi)涵更加豐富。供電營銷稽查管理系統(tǒng)實(shí)施后在改變目前營銷稽查工作目的性不強(qiáng)等問題，使?fàn)I銷稽查工作有的放矢、查處竊電工作手段更加完備、避免營銷事故的擴(kuò)大等方面具有十分重要的意義。經(jīng)過估算，供電營銷稽查管理系統(tǒng)的實(shí)施將取得一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。通過稽查，可以查找企業(yè)內(nèi)部蛀蟲，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并相應(yīng)的提出整改意見，通過建立有關(guān)的體制來減少營銷事故的發(fā)生[1]。

一、電力營銷稽核的基本現(xiàn)狀

目前，電力企業(yè)采取了各種各樣的舉措對電力稽查工作進(jìn)行開展，對蒙東地區(qū)而言，共開展了稽查一期系統(tǒng)和二期系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)在共享數(shù)據(jù)資源的情況下，達(dá)到根據(jù)各種分類電量、電費(fèi)等歷史數(shù)據(jù)和正常月份數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)異常變化情況。提供長期劃零、錯抄、估抄、違約、竊電和計(jì)量裝置配置不合理等一系列問題，為稽查人員檢查縮小范圍，鎖定重點(diǎn)、稽查工作達(dá)到事半功倍的效果[2]。電力營銷稽查已經(jīng)從過去每月幾萬張工單減少到每月幾百張，取得了極大的成效。

二、稽查監(jiān)控系統(tǒng)簡介

目前，SG186 系統(tǒng)已全面應(yīng)用于營銷管理工作，各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)信息化管理，但與此同時(shí)產(chǎn)生了大量繁亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此核查分析營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)工作成為營銷稽查工作的重點(diǎn)。SG186 系統(tǒng)是以實(shí)際營銷業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，而且營銷業(yè)務(wù)涉及面廣、工作量大、操作流程繁瑣且與用戶接觸多，容易引起執(zhí)行力度薄弱、管理不到位的情況。為了保障順利開展?fàn)I銷稽查工作，建立以營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以稽查工作為業(yè)務(wù)流的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)時(shí)管控，對集中有效的監(jiān)管關(guān)鍵指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等，提高業(yè)務(wù)管控、基礎(chǔ)工作執(zhí)行及客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督效力，逐步實(shí)現(xiàn)營銷管理模式由分散粗略向集中精細(xì)的轉(zhuǎn)變具有深遠(yuǎn)意義。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)共包括10個(gè)業(yè)務(wù)類，按功能劃分出5個(gè)監(jiān)控主題、27個(gè)監(jiān)控主題子類、126個(gè)監(jiān)控主題。

在組織機(jī)構(gòu)、制度體系和業(yè)務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)力支撐下，電力公司營銷部實(shí)施了營銷稽查“在線審核、指標(biāo)管控、督導(dǎo)預(yù)警、定期檢查和評價(jià)考核”的“五位一體化”管理，形成了“環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)流轉(zhuǎn)”工作機(jī)制。立足營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，以“提升公司經(jīng)營效益”為目的，圍繞“營銷經(jīng)營成果、工作質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量”為稽查重點(diǎn)，進(jìn)行關(guān)鍵主題異常問題監(jiān)控分析、任務(wù)派發(fā)、跟蹤督辦、審核歸檔管理。同時(shí)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立企業(yè)負(fù)責(zé)人和同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)。旨在形成“質(zhì)量強(qiáng)管控、激勵良性化”的管理機(jī)制。

三、營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

第一要修改現(xiàn)有的營銷稽查制度，能滿足當(dāng)前營銷稽查管理的要求，促進(jìn)營銷稽查的開展。第二針對營銷稽查中暴露出來的城區(qū)客戶抄表誤差較大的情況進(jìn)行摸底整改；第三開展了電費(fèi)核算及回收流程專項(xiàng)工作；第四開展了專變用戶專項(xiàng)普查工作，普查內(nèi)容涉及安全用電、供用電合同、客戶設(shè)備檔案等六個(gè)方面。

為更好的發(fā)揮營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的作用，今后的研究工作可以從以下幾方面展開：1、稽查監(jiān)控系統(tǒng)的深化應(yīng)用應(yīng)隨著當(dāng)前電力企業(yè)的相關(guān)工作開展繼續(xù)深化，當(dāng)前智能表換裝已接近結(jié)束，應(yīng)著力開展對智能表的異常問題的校驗(yàn)規(guī)則的研究。2、稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)在更智能的分析異常數(shù)據(jù)進(jìn)一步深化，將當(dāng)前稽查監(jiān)控系統(tǒng)從 SG186 系統(tǒng)調(diào)出的月線損數(shù)據(jù)作為異常問題的分析依據(jù)，在電力用戶用電信息采集系統(tǒng)與稽查監(jiān)控體系在部分主題融合后，應(yīng)從采集系統(tǒng)調(diào)出的日線損數(shù)據(jù)，從而在線損工作中由當(dāng)前月線損事后監(jiān)控改為日線損實(shí)時(shí)監(jiān)控。3、通過與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建立的聯(lián)系，下一步可將三套系統(tǒng)可利用的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，形成對異常數(shù)據(jù)的綜合分析，即在采集系統(tǒng)與 SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合分析制定新的主題。融合電能采集、稽查監(jiān)控和 SG186 系統(tǒng)，構(gòu)建聯(lián)動業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)管控原則，運(yùn)用信息共享和發(fā)揮兩級營銷稽查實(shí)時(shí)監(jiān)控資源，構(gòu)成營銷稽查監(jiān)控的全覆蓋、全貫通，有效防范重大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對各公司的督導(dǎo)及預(yù)警工作，增加稽查反竊電工作的經(jīng)濟(jì)效益。

電力營銷稽查機(jī)制需要我們長期的電力員工去工作，稽查體制的完善也需要工作人員掌握更多的知識，實(shí)施需要根據(jù)現(xiàn)場的當(dāng)時(shí)情況，靈活的分析。我們應(yīng)該不斷的完善電力營銷稽查體制，努力的提高相關(guān)人員的創(chuàng)新能力，提高員工素質(zhì)。需要國家去完善電力相關(guān)的法律法規(guī)，只有這樣才能培養(yǎng)出一流的稽查人才隊(duì)伍，創(chuàng)造出良好的稽查環(huán)境，充分發(fā)揮營銷稽查機(jī)制的優(yōu)勢，從而提升電力企業(yè)的效益，維護(hù)電力企業(yè)的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]殷悅.電力稽查對降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用[J].企業(yè)改革與管理.2014（20）.

[2]張彩慶，李祺.電力稽查效益評價(jià)指標(biāo)篩選方法[J].電力建設(shè).2014（08）.