劉丹

摘 要：大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對大學(xué)輔導(dǎo)員的心理健康具有重要價值，也是大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化的重要內(nèi)容，還有利于大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成。為此，需要加強大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究，還需要加強大學(xué)輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)，同時，也需要對大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行情緒智力的測驗，更需要構(gòu)建大學(xué)對輔導(dǎo)員心理輔助系統(tǒng)（EPA）。

關(guān)鍵詞：大學(xué)輔導(dǎo)員；情緒智力；價值；策略

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）05-0196-02

情緒智力，作為一種潛在的心理資本，它突破人力和社會資本的傳統(tǒng)思維方式，不論在個體成長發(fā)展抑或是社會前進(jìn)動力方面都有著不可阻擋的發(fā)展?jié)摿1]。因此，近些年來，我國學(xué)者逐漸重視情緒智力的研究，光從中國知網(wǎng)上就能找到700篇以“情緒智力”為名的期刊論文?？梢?，當(dāng)前對情緒智力的研究還是比較重視的。在大學(xué)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展過程中，大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力研究對其自身和學(xué)生的發(fā)展以及大學(xué)的發(fā)展都是具有非常重要的價值，因此，筆者以此文來思考如何去培養(yǎng)大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力。

一、情緒智力的理解

（一）情緒智力的歷史和由來

在20世紀(jì)70年代以前，心理學(xué)界始終將情緒與智力作為兩個研究領(lǐng)域來進(jìn)行研究。隨著時代的發(fā)展，特別是腦科學(xué)的進(jìn)步，學(xué)者美國耶魯大學(xué)薩洛維（Salove）和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾（Mayer）在1990年正式提出情緒智力（emotionalintelligence），簡稱E.I，并對其進(jìn)行了實證測量，1994年，學(xué)者美國人類學(xué)者、心理學(xué)家高曼（D.Goleman）出版了《情緒智力》一書，使得情緒智力風(fēng)靡全球。

（二）情緒智力的內(nèi)容

美國學(xué)者高曼（D.Goleman）在哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納（HowardGardner）和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛威（PeterSalovey）的情緒智力思想上進(jìn)行了擴展和延伸，并在他的著作中引用了薩洛威對情緒智力所下的定義。薩洛威還認(rèn)為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個方面：認(rèn)識自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒、人際關(guān)系管理等幾個方面。

二、大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的價值

（一）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對大學(xué)輔導(dǎo)員的心理健康具有重要價值

毋庸置疑，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，伴隨著人們心理壓力的增加，在今天心理健康越來越變得重要。那么，作為大學(xué)輔導(dǎo)員，“生活在魚缸”，面對著多種責(zé)任和輿論，輔導(dǎo)員一方面需要按照國家的教育方針對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和思想教育以及心理健康教育。在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中，遭遇到來自各個方面的社會壓力和心理壓力，如果沒有健康的心理，就很難做好和勝任自己的工作。同時，世界衛(wèi)生組織也指出過，健康既包括身體健康，也包括心理健康。而情緒方面是心理健康的重要表現(xiàn)。情緒的調(diào)節(jié)能力是彰顯心理健康的重要標(biāo)志和心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，正如學(xué)者所指出的那樣：“情緒智力影響著情感的建構(gòu)與調(diào)節(jié)，在社會動機行為過程中發(fā)揮積極作用，從而使它成為一種促進(jìn)心理健康的能力?！盵2]所以，情緒智力是大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康的重要方面和重要內(nèi)容，對大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康具有重要價值。

（二）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對大學(xué)生的教育和管理具有重要意義

大學(xué)輔導(dǎo)員，特別是專職輔導(dǎo)員在大學(xué)生生活中具有不可替代的價值和意義。大學(xué)輔導(dǎo)員從學(xué)生的上課出勤到班會，再到收費和宿舍管理以及學(xué)生的評優(yōu)評獎等方面，包括了大學(xué)生的生活、學(xué)生甚至戀愛等各個方面等參與到其中。在大學(xué)生教育、管理之中起著重要的角色。那么，一個好的輔導(dǎo)員和一個差的輔導(dǎo)員對大學(xué)生的影響是不一樣的，這是肯定的。關(guān)鍵是要看輔導(dǎo)員的情緒智力，即情商。正如學(xué)者所指出：“在高校管理中，大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)校管理服務(wù)的基層工作人員，承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育、日常事務(wù)管理及發(fā)展指導(dǎo)等方面的工作，輔導(dǎo)員的情緒智力情況直接影響到其對大學(xué)生的教育、管理、服務(wù)等工作”[3]。因此，我們需要重視大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力，提高其情緒智力水平，從而更好地開展大學(xué)輔導(dǎo)員工作。

（三）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力是大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化的重要內(nèi)容

教師專業(yè)化是聯(lián)合國教科文組織20世紀(jì)60年代提出的一個理念和思想。我國學(xué)者葉瀾認(rèn)為，教師專業(yè)化主要包括教師專業(yè)知識、專業(yè)倫理、專業(yè)情感等幾個方面。筆者比較認(rèn)同其關(guān)于教師專業(yè)化的理論和思想。而輔導(dǎo)員作為教師專業(yè)化過程中重要的一個部分，大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化應(yīng)該包括專業(yè)心理。而情緒智力是其中的重要一方面，正如學(xué)者所指出的：“高校輔導(dǎo)員是服務(wù)型崗位，輔導(dǎo)員在工作中付出智力與體力的同時還要付出情感，其情緒智力水平和情緒管理能力結(jié)果直接影響工作成果與工作目標(biāo)的達(dá)成”[4]。因此，在關(guān)注和重視大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)過程中，需要進(jìn)一步去關(guān)注情緒智力，正因為情緒智力是其中的重要組成部分。

（四）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力有利于大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成

“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！盵5]可見，大學(xué)輔導(dǎo)員作為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中重要的“他者”，在其整個大學(xué)階段之中具有不可或缺的地位和作用，同時，我們也知道，“師者，人之模范也”，作為輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。如果大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力太低，那么，也會直接或者間接影響到大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成。因此，在培養(yǎng)政治思想合格、心理健康的大學(xué)生的大學(xué)教育過程中，我們首先需要關(guān)注大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力。

三、大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的養(yǎng)成策略

（一）加強大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究

不可否認(rèn)，“理論是實踐的指導(dǎo)?！睕]有大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力理論的指導(dǎo)，也不會有更好的大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力實踐的提高。那么，從當(dāng)前我國情緒智力理論來看，盡管我國學(xué)者進(jìn)行了許多相關(guān)內(nèi)容的研究，但是對于大學(xué)輔導(dǎo)員情緒理論的研究還是比較缺少的，就中國知網(wǎng)上所能找到相關(guān)的論文充其量也就是三、四篇，可見，當(dāng)前關(guān)于大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究還是比較貧乏的，因此，為進(jìn)一步提高大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力，需要加強對大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究和實踐研究。

（二）加強大學(xué)輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)

唯物辯證法告訴我們，影響大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的因素，有內(nèi)部因素，也有外部因素，而起決定性作用的還是內(nèi)因。因此，要提高大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力需要大學(xué)輔導(dǎo)員自己加強修養(yǎng)。第一，重視自我的心理健康教育?！叭藷o完人”，作為大學(xué)輔導(dǎo)員也有自己的心理方面的不足，所以，需要加強自己的心理健康訓(xùn)練，通過不斷的訓(xùn)練和教育提高自己的心理健康水平，促進(jìn)和提高自己的情緒智力。因為，大學(xué)輔導(dǎo)員工作要求“加強心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康。”[6]那么，大學(xué)輔導(dǎo)員就在開展大學(xué)生心理健康教育的過程中首先需要加強自己的心理健康教育，提高自己的情緒智力。第二，形成積極情緒。在大學(xué)輔導(dǎo)員工作過程中，大學(xué)輔導(dǎo)員需要形成一種積極、樂觀、向上、正面的情緒，即積極情緒?！胺e極情緒主要是指一種正向性的情緒，正如現(xiàn)在所說的正能量，主要是指人在面對體內(nèi)外的各種刺激以及事件滿足個人需要時所產(chǎn)生的伴有愉悅感受的一種情緒?！盵7]因為積極情緒是情緒智力的重要方面，因此，在情緒智力養(yǎng)成和提高過程中，需要關(guān)注和加強積極情緒的訓(xùn)練，通過積極情緒再進(jìn)一步提高情緒智力。

（三）對大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行情緒智力的測驗

在大學(xué)輔導(dǎo)員擔(dān)任輔導(dǎo)員工作之前，我們對大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康檢查和篩查以及進(jìn)行必要的測驗，以便選拔更加適合輔導(dǎo)員工作崗位的工作人員。第一，在大學(xué)輔導(dǎo)員崗位招聘過程中，采用筆試和面試的方式對大學(xué)生輔導(dǎo)員的應(yīng)聘者進(jìn)行情緒智力的測驗和篩查。第二，當(dāng)被確定為輔導(dǎo)員的教師，在進(jìn)行工作之前進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其情緒智力。當(dāng)然，在培養(yǎng)過后，需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的心理測驗，以便確保其獲得了大學(xué)輔導(dǎo)員所對應(yīng)的情緒智力。

（四）構(gòu)建大學(xué)輔導(dǎo)員心理輔助系統(tǒng)（EPA）

由于員工援助計劃EAP（EmployeeAssistanceProgram），也就是員工輔助系統(tǒng)，它具有專業(yè)性、客觀性、安全性、積極性等特點[8]。對于大學(xué)輔導(dǎo)員來說，也是一種比較重要的心理輔助方式。當(dāng)大學(xué)輔導(dǎo)員在工作和生活過程中，遭遇到心理障礙和情緒智力問題時，可以求助于EPA得到相應(yīng)的輔助和幫助。通過學(xué)校內(nèi)部的EPA為大學(xué)輔導(dǎo)員提供更加專業(yè)的心理援助，從而為大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的發(fā)展與提高創(chuàng)造更多的機會和平臺。

四、結(jié)語

既然我們已經(jīng)知道大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的價值，那么，我們就需要進(jìn)一步去關(guān)注大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力，通過對其情緒智力的改善和提高，來推進(jìn)大學(xué)輔導(dǎo)員工作，提高大學(xué)教育質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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