孟曉蕾 薛小東 章雪穎

摘 要：大學生職業(yè)角色準備不足會出現(xiàn)角色失衡，導致工作效率下降、頻繁跳槽等問題。將人格結構理論PAC理論運用于此問題的分析，認為大學生職業(yè)角色失衡在于：缺乏實踐支持的象牙塔式P（家長）心態(tài)，教育服務過度的沖動依賴C（兒童）心態(tài)，需要沖破網(wǎng)絡阻礙并提升A（成人）心態(tài)。高校輔導員作為學生工作的主力軍，在指導學生職業(yè)角色準備上，可以在職業(yè)指導課程中運用PAC理論；言傳身教中引導學生A（成人）心態(tài)；在學生工作中針對性攻克心態(tài)阻礙。

關鍵詞：PAC理論；職業(yè)指導；職業(yè)角色；輔導員；大學生

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）05-0198-02

從大學生到職業(yè)人，是就業(yè)前后社會角色的轉(zhuǎn)變。在適應這個轉(zhuǎn)變過程中，大學生需要面對與學校截然不同的環(huán)境、人際交往、管理方式。很多人因此產(chǎn)生了心理壓力，出現(xiàn)角色失衡。這不僅導致了工作效率的下降，頻繁跳槽，嚴重的甚至可能危害大學生的身心健康。當前，加強大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導已經(jīng)成為高校學生工作的重要部分。輔導員作為學生工作的主力軍，承擔著職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導的職責，并且其優(yōu)勢在于和大學生在生活、學習、工作中溝通交往頻繁。本文將PAC理論與輔導員工作結合起來研究，以期為提高輔導員職業(yè)指導能力，增強輔導員師生交往引導能力，幫助大學生做好職業(yè)角色準備尋找新的研究視角。

一、PAC理論概述

PAC理論是一種人格結構理論。加拿大心理學家埃里克·伯恩（EricBerne）于1964年在其專著《人們玩的游戲》一書中提出一種人格結構理論。他認為：人的個性或人格由父母（Parent）、成人（Adult）、孩子（Child）三種自我狀態(tài)構成。每種自我狀態(tài)是思維、感情和行為的單獨來源。P型（父母）狀態(tài)以權威和優(yōu)越感為標志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓以及其他權勢作風和命令口氣；A型（成人）心理狀態(tài)以客觀和理智為標志，表現(xiàn)為待人接物冷靜，慎思明斷，尊重他人，講起話總是用商量口氣；C型（孩子）心理狀態(tài)以沖動和變化無常為標志，表現(xiàn)為遇事無主見，要么感情沖動，要么絕對盲從[1-2]。在任何特定人際溝通交往的情境中，人們的行為都會受到個性的三種組成部分或其中之一部分自我狀態(tài)的支配。哪種心理狀態(tài)占優(yōu)勢，在人際交往互動中就會表現(xiàn)出哪種態(tài)度的特點。

二、大學生職業(yè)角色失衡的PAC理論分析/對大學生職業(yè)角色準備不足的PAC理論分析

（一）大學生職業(yè)角色的PAC結構及其行為特征

在每個人身上，三種心態(tài)各占的比重并不相同，所以在行為方式上也表現(xiàn)不同。在職場中管理者與普通職員的PAC心態(tài)結構及行為特征也有所區(qū)別。鑒于大學生初入職場一般為職員身份，在此將職員在職場活動中的心態(tài)結構及其表現(xiàn)整理如表1。其中，類型4-6的行為表現(xiàn)相對更符合用人單位與社會關于職員角色的標準。此類大學生的PAC心態(tài)結構更易適應職業(yè)角色。而職業(yè)角色適應困難、工作效率低或是頻繁跳槽者，往往具備類型1-3其一的PAC心態(tài)結構及其行為表現(xiàn)。

（二）大學生職業(yè)角色失衡的PAC分析

1.缺乏實踐支持的象牙塔式P心態(tài)

象牙塔式的P（家長）心態(tài)，其典型行為表現(xiàn)可見表1類型1。此種類型更易出現(xiàn)在一心只讀圣賢書兩耳不聞窗外事的學生群體中。該類學生往往在專業(yè)學習上投入大量時間精力，學業(yè)成績優(yōu)良，但對社會實踐沒有興趣或應付了事、對人際交往經(jīng)驗不足。其學業(yè)成績促使其在專業(yè)工作方面過度自信，遇到問題容易出現(xiàn)生搬硬套的本本主義，以自己的立場出發(fā)去評價指點職場中的人事物。

2.教育服務過度的沖動依賴C心態(tài)

沖動依賴的C（兒童）心態(tài)，其典型行為表現(xiàn)可見表1類型3。該類學生的沖動與依賴往往與成長過程中得到的過度保護、過度教育服務有關。從家庭方面看，物質(zhì)條件的優(yōu)渥與中國式家長的大包大攬是主要原因，這從家長們的口頭禪“聽爸媽的沒錯”、“我吃過的鹽比你走過的橋還多”，和孩子們的口頭禪“都怪你”、“我不知道”可見一斑。從學校方面看，隨著學生生源縮減，高等院校招生競爭日趨激烈。在整個商業(yè)社會更重視客戶便捷舒適體驗的氛圍下，學校更傾向于在與學生日常學習生活需求相關的學校樓宇硬件、后勤服務上過度服務。

3.需要沖破網(wǎng)絡阻礙并提升A心態(tài)

具備高A（成人）心態(tài)的典型行為表現(xiàn)可見表1類型4。學生從高中進入大學階段，已經(jīng)有了一定的獨立傾向，表現(xiàn)為更加追求自由和民主，但又需要學習自主生活、學習、工作的能力，尤其欠缺A心態(tài)的交往能力。而在一網(wǎng)通天下，萬事問百度的大環(huán)境下，大學生面對人際交往溝通的困難可以躲藏在網(wǎng)絡社交媒體之后，對事件的認知容易受制于經(jīng)常接觸的網(wǎng)絡觀點的左右[3]。

三、PAC理論對高校輔導員指導大學生職業(yè)角色準備的啟示

（一）在就業(yè)指導中運用PAC理論

教育部辦公廳下發(fā)的《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程教學要求》[4]所涉及的課程內(nèi)容模塊，將PAC理論滲透入職業(yè)指導課程中[5]。一是在“建立生涯與職業(yè)意識”模塊中通過使大學生意識到確立自身發(fā)展目標的客觀重要性，激發(fā)學生理性思考未來理想職業(yè)，逐步確立發(fā)展目標，不斷培育大學生客觀分析、理智思考的成人心理特性；二是在“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”模塊中通過引導學生用各種方法、手段來了解自我、自我特性與職業(yè)選擇和發(fā)展的關系，幫助大學生了解自己在人際交往中的PAC心理狀態(tài)；三是在“提高就業(yè)能力”、“求職過程指導”、“職業(yè)適應與發(fā)展”模塊中引入PAC理論，對相關案例分析，幫助學生做好心理狀態(tài)調(diào)整的認識與準備。

（二）言傳身教中引導學生成人心態(tài)

大學生進入職場后不能及時調(diào)整心態(tài)，往往是在思想上和行動上，都過分依賴學生角色。這正是出于C（兒童）心態(tài)，期望工作中領導或同事能像老師一樣包容自己，人際交往中很隨意，任性，不會過多地關注別人的感受，但現(xiàn)實卻讓他們處處碰壁。輔導員扮演著學生在校期間教育者、管理者、服務者的角色，與學生在學習、工作、生活中接觸頻繁，因此具備言傳身教引導學生A（成人）心態(tài)的客觀條件和教育優(yōu)勢。具體有：在管理過程中，嚴格遵守規(guī)章制度、按照流程辦事，引導學生客觀看待自身、他人與學校的權利、責任、義務，如學校的寢室住宿規(guī)范紀律，是為了保障集體住宿的安全、健康、協(xié)調(diào)，應共同遵守，違規(guī)者有責任接受相應的處罰；在教育過程中，引導學生理智地分析、思考與謹慎言行促進學校環(huán)境下多方關系的良性互動，如在遇到學生之間、師生之間的誤會或矛盾，主動冷靜地嘗試溝通協(xié)調(diào)，學習溝通技巧[6]；在服務工作中，既要身先示范與學生平等溝通交流，尊重學生的自我選擇權，如在學生遭遇困惑重大選擇時，幫助學生分析，但不代替學生做決定；又要維護好輔導員自身的權益，如面對學生因非重要事件、非緊急事件隨時來電詢問，不能過度服務，而要引導學生尊重輔導員的作息時間，學習尊重與禮貌。

（三）在學生工作中針對性攻克阻礙

隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的發(fā)展，輔導員工作范圍已經(jīng)從網(wǎng)下擴展到了網(wǎng)上。而就指導學生做好職業(yè)角色準備來講，也可以開展網(wǎng)上網(wǎng)下兩方面工作。一是開展網(wǎng)絡教育引導學生網(wǎng)絡交往角色與心態(tài)把握，包括：提升媒介素養(yǎng)，客觀理性面對各種網(wǎng)絡信息做出個人的分析判斷；在網(wǎng)絡活動中表現(xiàn)平等、友好與互助的態(tài)度，對個人的網(wǎng)絡言行承擔相應的法律責任；網(wǎng)絡溝通與現(xiàn)實溝通的差異，網(wǎng)絡溝通不能替代現(xiàn)實交往溝通[7]。二是網(wǎng)下增加學生成人式溝通交往示范與平臺建設，包括：立足職場特點，開設職業(yè)指導特色選修課，開展求職過程與職場適應的角色模擬、場景演練，直接指導大學生做好職業(yè)角色準備[8]；結合學生人際溝通矛盾困惑，建設輔導員工作坊等項目，進行個體或團體輔導[9]，引入PAC理論分析，幫助學生調(diào)整角色心態(tài)，練習成人式溝通用語和技巧；運用主題教育平臺，將人際交往的PAC理論隱性化融入其中，進行教育宣傳；借助校友力量，讓往屆畢業(yè)生就職業(yè)角色準備現(xiàn)身說法，提供榜樣示范，朋輩引導。

參考文獻：

[1]EricBerne.GamesPeoplePlay[M].NewYork：GrovePress，1964.

[2]呂勤.相互作用分析理論——一種人際交往分析工具[J].青年研究，2000（10）：39-43.

[3]談鐘明.網(wǎng)絡社交平臺對大學生人際關系的影響[J].中國成人教育，2015（1）：82-83.

[4]中華人民共和國教育部辦公廳.大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程教學要求[Z].2007-12-28.

[5]左江萍，劉麗婷.相互作用分析理論及其對優(yōu)化課堂氣氛的啟示[J].九江職業(yè)技術學院學報，2010（4）：57-59.

[6]陳珉珉.復旦投毒案引發(fā)的幾點思考——相互作用分析理論在大學生人際溝通中的運用[J].商，2013（12）：341.

[7]陳慧女.新媒體環(huán)境下高校思想政治理論課教學網(wǎng)絡陣地拓展探析[J].思想理論教育導刊，2014（11）：62-65.

[8]范強，譚敏，常衛(wèi)東.談虛擬社會角色和職業(yè)角色轉(zhuǎn)變[J].中國科技信息，2013（14）：180-181.

[9]羅丙軍.提高當代大學生人際溝通有效性的策略[J].教育與職業(yè)，2015（19）：118-120.

[10]張碩.略論大學生職業(yè)適應力的培養(yǎng)[J].湖北成人教育學院學報，2015（2）：4-24.

[11]魏萍.大學生角色實踐過程中能力開發(fā)與提升的研究[J].中國成人教育，2014（19）：54-56.