賈薇　俞峰

摘 要：本文從哲學(xué)角度，提出了質(zhì)量管理的重要性，指出了劣質(zhì)建筑工程引發(fā)的兩大社會矛盾，并重點闡述了強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量管理必須處理好的六大關(guān)系。

關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；哲學(xué)思考

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.04.084

1 質(zhì)量管理的哲學(xué)基礎(chǔ)

質(zhì)量管理是企業(yè)為保障質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)而采取的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量考核及質(zhì)量改進(jìn)等一系列的活動。質(zhì)量管理的哲學(xué)基礎(chǔ)主要源于四大理論：一是質(zhì)量管理的先驅(qū)戴明的質(zhì)量管理學(xué)說，其“PDCA循環(huán)”和“14要點”不僅為全面質(zhì)量管理奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，還為全球企業(yè)質(zhì)量管理贏得了豐碩的實踐成果；二是“世界質(zhì)量先生”克勞斯比的“零缺陷理論”，其明確闡述了從顧客角度審視產(chǎn)品質(zhì)量的重要性；三是朱蘭提出的“質(zhì)量管理三部曲”，其從系統(tǒng)管理思維將質(zhì)量管理定義為事前的質(zhì)量計劃、事中的質(zhì)量控制及生產(chǎn)活動整體的質(zhì)量改進(jìn)三個有機(jī)的質(zhì)量環(huán)，為現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理活動提供了重要的指導(dǎo)意義；四是“全面質(zhì)量管理控制之父”費(fèi)根堡姆提出的全面質(zhì)量管理十大原則，其基于客戶使用和售價最佳的理念系統(tǒng)全面提出了全職能部門參與的質(zhì)量控制管理方法。

2 建筑工程“劣質(zhì)化”泛濫帶來的兩大社會矛盾

2.1 社會需求優(yōu)質(zhì)化與工程質(zhì)量劣質(zhì)化的矛盾

隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了更高的期望值，然而全國工程質(zhì)量的水平并沒有跟上社會需求的質(zhì)量水平，社會需求的優(yōu)質(zhì)化與工程質(zhì)量劣質(zhì)化之間的矛盾正逐步擴(kuò)大。

2014年住建部組織全國建設(shè)工程檢查結(jié)果顯示以下四大問題廣泛存在：（1）偷工減料、假冒偽劣、劣質(zhì)工程等現(xiàn)象仍較為普遍。（2）有些業(yè)主重設(shè)計輕勘察，可能導(dǎo)致地層不均勻，建筑物易出現(xiàn)裂縫。有些業(yè)主專業(yè)素質(zhì)較低，其失范行為嚴(yán)重影響工程質(zhì)量。（3）施工人員綜合素質(zhì)較低，導(dǎo)致一線操作質(zhì)量無法保障。（4）工程監(jiān)理隊伍素質(zhì)不高。

2.2 建立資源節(jié)約型社會與資源的普遍性浪費(fèi)的矛盾

中共中央明確提出建設(shè)節(jié)約型社會，在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個方面，切實保護(hù)和合理利用各種資源，提高資源利用效率，以盡可能少的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、市場經(jīng)濟(jì)制度不健全等方面的原因，資源的浪費(fèi)仍具普遍性。在建筑工程方面，盲目投資、重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致大量生產(chǎn)能力閑置，商品房嚴(yán)重過剩，爛尾樓隨處可見。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，全國每年有近10%的工程未達(dá)到一次驗收合格標(biāo)準(zhǔn)，需再次投入大量資金重新補(bǔ)強(qiáng)加固才能達(dá)到要求。資源的浪費(fèi)不僅僅局限于建筑領(lǐng)域，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，社會的普遍性浪費(fèi)已成為不爭的事實。

3 強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量管理的哲學(xué)思考

在強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量管理必須處理好以下六大關(guān)系：

3.1 項目設(shè)計使用功能與審美功能的關(guān)系

項目設(shè)計的使用功能與審美功能是相輔相成、統(tǒng)一聯(lián)系的整體，二者缺一不可?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，項目設(shè)計亦需未雨綢繆。在項目進(jìn)行前，需對項目設(shè)計的實用功能與審美功能運(yùn)籌帷幄，從客戶視角考慮建筑的實用性和美觀性之間的協(xié)調(diào)問題。對于項目工程企業(yè)，項目設(shè)計應(yīng)以使用功能為基礎(chǔ)，并寓審美于使用功能之中，并對設(shè)計方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整以有效促進(jìn)建筑工程項目品牌聲譽(yù)的累積及社會效益的提升。

3.2 項目的自然壽命與經(jīng)濟(jì)壽命的關(guān)系

有效提高工程質(zhì)量并確保項目的自然壽命是建筑工程管理的一門必修課，但隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，工程的經(jīng)濟(jì)壽命便成為利益相關(guān)者不得不加以權(quán)衡考慮的問題，譬如某工程項目的使用價值在不斷降低且難以適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，或是相關(guān)的維護(hù)費(fèi)用過高且機(jī)會成本較高等。

3.3 項目經(jīng)濟(jì)效益與建設(shè)成本的關(guān)系

項目經(jīng)濟(jì)效益的追求是建筑工程企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展的法寶，但項目的建設(shè)成本亦是需要關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。過于專注項目質(zhì)量而忽視項目成本或是過于追求利潤忽視項目質(zhì)量都是不可取的。項目的經(jīng)濟(jì)效益和建設(shè)成本是唯物辯證的關(guān)系，并不是對立矛盾的關(guān)系，建筑工程企業(yè)應(yīng)有效應(yīng)用質(zhì)量成本管理方法，控制內(nèi)部故障成本、做好質(zhì)量的預(yù)防，并不斷完善和強(qiáng)化各項管理和成本控制工作。

3.4 建設(shè)成本與使用成本的關(guān)系

建筑工程企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶的需求是緊密相連的，做好成本管理，有效降低建設(shè)成本固然重要，客戶使用成本的減少是建筑工程企業(yè)經(jīng)營決策的重中之重。建筑工程企業(yè)在注重項目建設(shè)成本的同時，必須兼顧客戶的利益，即立足顧客的視角進(jìn)行成本管理，樹立使用成本管理理念，努力使得客戶使用成本最小化，在確保工程項目質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品使用成本，以有效促進(jìn)價值和利潤的實現(xiàn)。

3.5 工程建設(shè)主體之間的關(guān)系

工程建設(shè)主體包括業(yè)主、設(shè)計方、施工方和監(jiān)理方，他們是利益的共同體，一榮俱榮、一損俱損。工程建設(shè)的質(zhì)量管理需要所有參與主體的共同投入與協(xié)調(diào)，控制好工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，采取科學(xué)的方法對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。各參與主體要依據(jù)各自的職責(zé)對其實施的工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任，如發(fā)生工程質(zhì)量事故，不管其調(diào)到何處，擔(dān)任何種職位，都要依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.6 工程實體與建筑文化的關(guān)系

建筑是文化的載體，它承載著人類、社會、自然與建筑之間互動的信息，很多文化的傳承可以通過建筑來表達(dá)。中國是世界四大文明古國之一，歷史悠久，傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，輝煌燦爛的建筑文化是傳統(tǒng)文化寶庫中的瑰寶。工程實體與建筑文化應(yīng)是相互輝映的統(tǒng)一整體。只有把當(dāng)代的建筑理念、技術(shù)與民族文化、地域特征相結(jié)合才能使建筑具有更長久的生命力。如何繼承和吸收傳統(tǒng)建筑文化的精髓，將工程實體與建筑文化有效的、和諧的融合起來是強(qiáng)化工程質(zhì)量管理必須加以重視的問題。

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作者簡介：賈薇（1988-），女，湖北宜昌人，碩士，研究方向：項目管理。