香港浸會大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度探究

劉朱勝（香港浸會大學(xué)圖書館　中國香港）

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香港浸會大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度探究

劉朱勝
（香港浸會大學(xué)圖書館中國香港）

〔摘要〕香港浸會大學(xué)圖書館的學(xué)科館員制度（Liaison Librarian System）已有30多年的歷史，初衷是為了推動圖書館服務(wù)并建立與學(xué)科部門之間的溝通渠道。多年來，該制度已經(jīng)成為大學(xué)學(xué)術(shù)活動中必要的組成部分。文章描述了香港浸會大學(xué)圖書館學(xué)科聯(lián)系服務(wù)的目的和范圍，學(xué)科館員的角色和任務(wù)；也從參與、溝通、參考咨詢、讀者教育以及館藏發(fā)展等方面描述了浸大圖書館學(xué)科館員的具體實踐工作；最后討論了學(xué)科館員制度在轉(zhuǎn)型中遇到的挑戰(zhàn)。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科館員學(xué)科聯(lián)系服務(wù)館藏發(fā)展香港浸會大學(xué)圖書館

〔分類號〕G25

〔引用本文格式〕劉朱勝.香港浸會大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度探究[J].圖書館，2016 （4）：13-18

1　前言

美國研究圖書館協(xié)會 (Association of Research Libraries, ARL) 在2013年出版了一份有關(guān)學(xué)科館員角色的報告—— New Roles for New Times: Transforming Liaison Roles in Research Libraries[1]。作者Janice Jaguszewski 和Karen Williams 因為近年高校面臨到許多壓力而主張進行轉(zhuǎn)型，那些研究圖書館的學(xué)科館員也同樣需要重新評估他們在教研過程中所扮演的角色。目前比較突出的新模式是接觸或參與模式（Engagement model）。作者所描述的學(xué)科館員應(yīng)該是一位“參與型的聯(lián)系人” （Engaged liaison）——致力于“尋求提高學(xué)術(shù)生產(chǎn)力，增強（Empower）學(xué)習(xí)者的能力，并全程投入教學(xué)、研究及學(xué)習(xí)的整個生命周期?！盵1]

隨著現(xiàn)代高等教育要求的不斷提高，高校面臨到許多壓力而進行不同程度的改革[2]。為適應(yīng)這種改革，高校圖書館的管理和服務(wù)方式也必須轉(zhuǎn)型，以便更好地滿足教學(xué)和科研的需要。現(xiàn)代高校圖書館的轉(zhuǎn)型包括許多方面，其中包括把館藏從紙本轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式，改建藏書的空間用作學(xué)習(xí)空間，以及加強信息服務(wù)的移動化和人性化等。

在現(xiàn)代圖書館管理的轉(zhuǎn)型過程中，專業(yè)圖書館員的角色和職責(zé)也隨之轉(zhuǎn)變，需要重新定位自身價值。由于科技的發(fā)展和資源共享計劃的落實，許多傳統(tǒng)專業(yè)圖書館員的任務(wù)正在快速消減[3]。他們把那些附加價值比較低的工作交由非專業(yè)館員執(zhí)行，從而把精力和時間投入到一些價值更高、經(jīng)濟效益更多的業(yè)務(wù)上來。其中，最值得圖書館重視的一項任務(wù)是通過學(xué)科館員去加強圖書館與校內(nèi)院系和教職員之間的溝通、聯(lián)系，針對他們在教學(xué)和科研方面的信息需求，主動提供有效且貼切的服務(wù)，為他們的教學(xué)和科研工作提供更多的資源和便利，擴大其研究成果并增加其學(xué)術(shù)生產(chǎn)力[1]。

2　學(xué)科館員的任務(wù)和方向

Carolyn Carpan[4]在談到學(xué)科館員的功能時指出：他們是與教師建立關(guān)系，以便就圖書館服務(wù)、信息素養(yǎng)指導(dǎo)、館藏發(fā)展等工作與教師們進行溝通和聯(lián)系。她還指出，學(xué)科館員的重要性在于通過這類個人化的服務(wù)方式提升圖書館在校園中的地位，也可以使得用戶覺得圖書館的服務(wù)與他們的需求具有很高的相關(guān)程度。Jo Henry[5]在他的調(diào)查個案中觀察到學(xué)科館員的任務(wù)不再偏重傳統(tǒng)的館藏發(fā)展，轉(zhuǎn)而參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及與教師建立伙伴關(guān)系，融入他們的課程學(xué)習(xí)和科研活動。

美國圖書館協(xié)會（American Library Association, ALA）的分會——參考和讀者服務(wù)協(xié)會（The Reference and User Services Association, RUSA）[6]在其網(wǎng)站為不同類型圖書館的聯(lián)系工作提出具體指引，并將高校圖書館的聯(lián)系工作分成三大類別。這三大類別為：

（1）館藏發(fā)展政策：向教職員和讀者提供詳細的館藏發(fā)展政策，說明資源和服務(wù)的范圍，以及修訂政策的方式。

（2）用戶：辨識和確定不同服務(wù)的對象（如學(xué)生、教職員工和其他用戶），以便大家能充分理解服務(wù)對象的期望。

（3）聯(lián)系活動：盡量讓用戶參與館藏服務(wù)，以確保館藏能滿足使用者的需求，并讓使用者知道有哪些服務(wù)他們可以享用；組織一些正式的、經(jīng)常性的活動，如用戶對資源使用的滿意程度，定期與教師見面以確定圖書館能否滿足課程的發(fā)展和新資源的需求；溝通和聯(lián)絡(luò)一切可以利用的資源和服務(wù)；建立一套讓用戶向圖書館提出建議進行采購的流程；參加一些非正式的活動，包括參加校內(nèi)社團活動，監(jiān)測可能影響圖書館館藏發(fā)展的校園事務(wù)；鼓勵非用戶多使用圖書館等。

3　香港浸會大學(xué)圖書館簡介

香港浸會大學(xué)（見http://buwww.hkbu.edu.hk/sch/abo ut_hkbu/about_intro.jsp，下文簡稱“浸大”）創(chuàng)校于1956年。成立時初名香港浸會書院，是一所具有基督教背景的私立高校。自創(chuàng)校以來，浸大一直秉承“全人教育”的辦學(xué)理念，奉行基督精神，為年輕一代提供優(yōu)質(zhì)的高等教育。1972年改稱香港浸會學(xué)院。1983年，獲香港政府全面資助其經(jīng)費，并在1994年更名為香港浸會大學(xué)至今。

浸大目前的學(xué)生人數(shù)約11,500人，全職教學(xué)人數(shù)約900人。大學(xué)共分為7個學(xué)院，30個學(xué)系，1 個繼續(xù)教育學(xué)院以及多個研究中心，包括饒宗頤國學(xué)院。圖書館的館舍設(shè)施含1個總館和3個分館：中醫(yī)藥分館、繼續(xù)教育學(xué)院分館、歐洲文獻中心?？偯娣e約8,600平米。其中浸大中醫(yī)藥分館是全香港唯一的一所專門為支援中國醫(yī)藥教學(xué)和研究而設(shè)的專業(yè)圖書館。

浸大圖書館目前的館藏量（截至2015年6月）包括約123萬冊印刷書籍、近2,800種紙本期刊（現(xiàn)刊）、約14.8萬件多媒體材料。電子資源方面則有超過128萬種電子書、約51,000種電子期刊和272個電子數(shù)據(jù)庫。圖書館的全職工作人員（Full Time Equivalent, FTE）為91人，含專業(yè)館員和助理人員，而其中17人具有圖書館學(xué)碩士學(xué)位的全職專業(yè)館員。

4　學(xué)科館員制度的設(shè)立目的和服務(wù)范圍

浸圖學(xué)科館員制度設(shè)立于20世紀80年代，以推動和加強個性化圖書館服務(wù)，為大學(xué)圖書館與學(xué)科部門之間建立良好的溝通渠道而努力。多年來，該制度不斷促進并提高圖書館為校內(nèi)各科系服務(wù)的質(zhì)量，為大學(xué)教學(xué)及科研活動提供了更好的支援作用。

浸圖學(xué)科館員制度服務(wù)的范圍廣泛，主要是促進圖書館與科系之間的溝通和聯(lián)系，提高館藏的質(zhì)量，加強圖書館員和教職員的合作。近期則在學(xué)科服務(wù)方面進一步深入發(fā)展，并把信息素養(yǎng)更廣泛、更直接地嵌入（Embedded）到專業(yè)課程中，并作為一種常設(shè)機制。

展望未來，浸圖將根據(jù)師生的實際需要和參照國外的成功經(jīng)驗及時調(diào)整服務(wù)方向，繼續(xù)加大力度支持大學(xué)的使命和執(zhí)行圖書館的戰(zhàn)略計劃。為實現(xiàn)這些目標，有必要對學(xué)科館員制度作必要的調(diào)整，投入更多的資源，務(wù)求在新計劃的推動下，實現(xiàn)制度繼續(xù)轉(zhuǎn)型，館員能更廣泛地參與并逐步融入到大學(xué)的各項學(xué)術(shù)活動中，擴展圖書館服務(wù)的范疇，展示圖書館存在的價值。

5　學(xué)科館員的角色和任務(wù)

浸圖的學(xué)科館員任務(wù)由17位專業(yè)館員承擔(dān)，采用混合（Hybrid） 模式，17人來自不同部門，各有其核心職責(zé)，如信息服務(wù)、采購、編目及系統(tǒng)管理等。所以，學(xué)科館員是他們兼任的職務(wù)之一。每人分擔(dān)的服務(wù)系所或師生人數(shù)有多有少，工作負擔(dān)也看個人能力而定。如浸大中醫(yī)藥學(xué)院的日常學(xué)科聯(lián)系工作基本上由中醫(yī)藥圖書館的專業(yè)館員一人承擔(dān)，商學(xué)院則由兩個專業(yè)館員分攤。浸圖學(xué)科館員的組織圖如下：

在香港，高校圖書館的專業(yè)館員多數(shù)都具有至少一種學(xué)科背景以及圖書館學(xué)碩士學(xué)位。浸圖的17位學(xué)科館員的學(xué)科背景除了圖書館學(xué)專業(yè)外，還包括：經(jīng)濟、音樂、心理、教育、法律、信息系統(tǒng)、工商管理、生物、中醫(yī)、化學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)位。圖書館會根據(jù)專業(yè)館員的學(xué)科背景指定他們擔(dān)任相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)科館員。如負責(zé)教育系的學(xué)科館員具有教育碩士學(xué)位，而負責(zé)中醫(yī)藥的學(xué)科館員則具有中醫(yī)學(xué)位。

學(xué)科館員是教職員在需要圖書館協(xié)助時的第一線聯(lián)系人（First Contact Person）。目前浸圖所有的17位專業(yè)館員都同時承擔(dān)學(xué)科館員或?qū)W科聯(lián)系人的角色。學(xué)科館員的職責(zé)除了協(xié)助部門間的溝通聯(lián)系外，還扮演著很多角色，例如館藏發(fā)展協(xié)調(diào)員、學(xué)科研究咨詢顧問、信息服務(wù)推廣員、學(xué)科編目員、版權(quán)顧問、數(shù)據(jù)管理人等。浸大學(xué)科館員已成為大學(xué)中許多學(xué)術(shù)團體的成員。

浸大的每所學(xué)院和學(xué)系都會安排一位教員作為代表其學(xué)院或?qū)W系的圖書館協(xié)調(diào)人(Library Coordinator)。圖書館協(xié)調(diào)人的主要任務(wù)是負責(zé)其院系與圖書館的聯(lián)絡(luò)工作和統(tǒng)籌院系內(nèi)的圖書資料選購、采購經(jīng)費管理、課程認證導(dǎo)覽及信息素養(yǎng)教育等活動。 通常當(dāng)圖書館需要與學(xué)院或?qū)W系溝通時，學(xué)科館員常常先與圖書館協(xié)調(diào)人溝通商議達成共識，圖書館協(xié)調(diào)人也會為學(xué)科館員提供初步信息和建議或跟進。通過雙方的協(xié)力配合，有效幫助兩個部門相互溝通，滿足各自需求。

同時，每個學(xué)院和個別學(xué)系都設(shè)有自己的圖書館委員會，成員通常是由學(xué)院內(nèi)各學(xué)系的代表組成。這些代表多是學(xué)系圖書館協(xié)調(diào)人。委員會每學(xué)期開會一至兩次，聽取相關(guān)學(xué)科館員的業(yè)務(wù)報告，安排分配給學(xué)系的館藏采購預(yù)算、討論學(xué)系的選書工作和決定期刊訂購的增減等。

總的來說，浸圖學(xué)科館員的首要任務(wù)是積極參與圖書館和學(xué)術(shù)部門之間的雙向溝通。圖書館希望每位學(xué)科館員能實現(xiàn)以下幾個目標：對指定的學(xué)科領(lǐng)域及其教研活動有一定的知識；掌握指定學(xué)科的重要發(fā)展趨勢；了解負責(zé)的學(xué)系的信息需求；將院系的信息需求通過適當(dāng)渠道向圖書館內(nèi)部溝通；熟悉圖書館的服務(wù)、館藏、規(guī)則和操作，并向相關(guān)學(xué)科成員解釋及推廣；與教職員及圖書館協(xié)調(diào)人合作確保信息素養(yǎng)教育融入專業(yè)課程；發(fā)揮積極主動作用，加強與院系的互動和合作關(guān)系。

6　浸圖學(xué)科館員的實踐

按照浸圖學(xué)科館員項目的規(guī)劃，學(xué)科館員的實踐主要有三個構(gòu)成部分，按其重要性依次為溝通與接觸、參考咨詢與讀者教育以及館藏發(fā)展。

6.1溝通與接觸

推行一項有效的學(xué)科館員制度的最重要條件是溝通[7]。浸圖經(jīng)常參與大學(xué)的各類活動，與教研人員保持長期溝通和接觸是學(xué)科館員項目的基礎(chǔ)。每個學(xué)科館員必須要主動去接觸、認識和了解其服務(wù)科系的教職員是整個項目的一個非常重要的環(huán)節(jié)。 只有通過長期和不斷地接觸和溝通，學(xué)科館員才能與其服務(wù)的學(xué)系建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系，進一步了解相關(guān)的學(xué)科內(nèi)容和實際需要。

接觸的方法可以是多樣的，渠道也是多元化的。教員一般多專注于教研工作或?qū)W生事務(wù)，圖書館的事務(wù)不屬于他們優(yōu)先處理的事情[8]。因此學(xué)科館員要根據(jù)本身和每個對象不同的性格、習(xí)慣以及工作量等因素，自行探索出適合自己與教職員聯(lián)系的最佳的方式和渠道。接觸的方法可以是正式或非正式的，定期或非定期的。目標是通過接觸，促進彼此溝通，了解教研人員的信息需求，并尋求解決之道。下文是浸圖學(xué)科館員通常使用的接觸形式和聯(lián)系渠道：通過電子郵件、電話或其他通信技術(shù)發(fā)放圖書館服務(wù)和館藏發(fā)展的信息；主動提出安排去教員辦公室拜訪他們，了解他們教研的需要；主動邀請教員在彼此方便的時間一起吃午餐或到咖啡館喝下午茶；參加院系的教員會議，簡介圖書館業(yè)務(wù)；參加院系與圖書館咨詢會議 (Consultation meeting)；出席院系的圖書館委員會會議，列席報告；為圖書館委員會準備相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)字和報告；參加每學(xué)年大學(xué)組織的新教職員迎新會，邀請他們參觀圖書館，并介紹相關(guān)資源和服務(wù)；參與圖書館組織的新圖書館協(xié)調(diào)人和學(xué)科館員午餐簡報會；參與圖書館組織的年度全體教研人員和學(xué)科館員午餐聯(lián)誼會；協(xié)助院系課程的認證評估工作，為新課程的開設(shè)準備圖書館報告，提供相關(guān)館藏分析信息，并為評估小組成員提供圖書館設(shè)施導(dǎo)覽；參加院系的學(xué)術(shù)座談會或研討會；參加學(xué)校舉辦的活動和其他非正式的聚會，如學(xué)校的圣誕晚會、體育活動、文化和藝術(shù)活動、戶外郊游、每月的全校教職員集會、午間崇拜、教職員工聯(lián)誼會、校友聯(lián)誼會和工余的私人聚會等；參加圖書館舉辦的文化和學(xué)術(shù)推廣活動。

6.2參考咨詢及讀者教育

學(xué)科館員任務(wù)的轉(zhuǎn)變重點之一是加強提供信息素養(yǎng)教育課程和把圖書館服務(wù)與學(xué)習(xí)過程結(jié)合起來[5]。浸圖學(xué)科館員的參考咨詢及讀者教育服務(wù)工作是在圖書館信息服務(wù)（Information Services）部門的全職館員的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下進行的。隨著高等教育大趨勢的改變，高校圖書館也更以讀者為中心（User-centered）作為服務(wù)導(dǎo)向。在這個主導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，圖書館從大學(xué)的教師、研究員、職員、學(xué)生、校友等不同讀者群的需求角度，為使用者提供個性化、人性化的全方位立體服務(wù)。按照浸圖的策略大綱，圖書館的一個主要任務(wù)是幫助其使用者“無縫”（Seamless）、容易、快速和方便搜尋到他們需要的信息。這是一項挑戰(zhàn)，但也是學(xué)科館員不斷努力的目標，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

浸圖學(xué)科館員的讀者服務(wù)可以分為兩大方向：比較傳統(tǒng)的參考及研究咨詢和加強信息素養(yǎng)教育及圖書館使用指導(dǎo)的培訓(xùn)。參考及研究咨詢服務(wù)方式主要包括以下活動：提供傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)臺，為讀者提供即時面對面的答詢服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)上參考咨詢（Chat）服務(wù)，實時在線回答讀者的查詢；提供熱線電話咨詢服務(wù)，及時解答咨詢問題；通過圖書館網(wǎng)頁的表格，回答文獻咨詢；提供個人化的研究咨詢，針對那些比較復(fù)雜、需時至少半小時以上以及需面對面會談的問題，可以另外安排時間在圖書館的咨詢間進行會談或展示。必要時館員還提供上門服務(wù)，到教師和科研人員辦公室講解圖書館提供的各類服務(wù)；遇到更復(fù)雜和困難的咨詢，服務(wù)臺的人員可將問題轉(zhuǎn)介給相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)科館員提供咨詢，共同解決讀者的需要，教職員也可直接聯(lián)絡(luò)其學(xué)系的學(xué)科館員，提出研究咨詢的要求；在咨詢過程中，學(xué)科館員會針對使用者的實際需要，主動推介圖書館的資源和服務(wù)，如新書通知和文獻檢索服務(wù)等；撰寫圖書館資源利用指南（LibGuides），針對不同學(xué)科或科目的內(nèi)容個別編排設(shè)計。

在信息素養(yǎng)教育及圖書館使用指導(dǎo)的培訓(xùn)方面，浸圖為支持大學(xué)實現(xiàn)目標，不斷調(diào)動資源，采納新方法，調(diào)整培訓(xùn)策略，培訓(xùn)讀者有效使用各種檢索方法和工具獲取、利用資源，提高他們的信息素養(yǎng)，塑造他們終身學(xué)習(xí)能力和技巧。學(xué)科館員定期或不定期舉辦或協(xié)調(diào)其他單位開設(shè)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程有：為新生提供入館教育；按需要為不同班級或?qū)W科開設(shè)各類圖書館資源利用的公開培訓(xùn)講座；由于浸大對信息素養(yǎng)教育不采用學(xué)分制，學(xué)科館員通過與教師合作開展嵌入專業(yè)課程的方式，利用部分專業(yè)課程的授課時間，將信息素養(yǎng)教育融入專業(yè)課程，為學(xué)生介紹與課程相關(guān)的文獻資源的使用和檢索技巧；為畢業(yè)班的本科生和博、碩士研究生分別開設(shè)如何檢索畢業(yè)論文相關(guān)課題和文獻的講座，尤其注重講解如何使用他人的研究成果，宣傳尊重作者的版權(quán)規(guī)定，介紹避免剽竊行為的方法和工具等；在每年新入職的教職員培訓(xùn)期間，向大家介紹圖書館可以為教職員提供的服務(wù)和資源，并由相關(guān)的學(xué)科館員分組引導(dǎo)，重點解答提問；邀請教職員參加一對一或小組形式的有關(guān)圖書館重點資源介紹的學(xué)習(xí)小組；邀請數(shù)據(jù)庫商或出版社為教研人員做針對某數(shù)據(jù)庫或出版流程的講座；為個別研究項目做針對其研究課題的文獻檢索講座，介紹相關(guān)數(shù)據(jù)庫的使用和檢索技巧；與教研人員合作建立與他們研究專業(yè)課題的數(shù)據(jù)庫，為他們搜集和整理數(shù)據(jù)，并免費對外開放使用，方便學(xué)生和其他研究人員使用，既起到了教和學(xué)的作用，也提升了浸大的學(xué)術(shù)研究地位。

除了面對面和定點的讀者教育外，圖書館同時也通過網(wǎng)絡(luò)和社交媒體方式提供在線自助式教育，如5-10分鐘左右的短片視頻等網(wǎng)上服務(wù)，讓讀者隨時隨地，可按照自己的需要和進度學(xué)習(xí)。這種形式方便易行，比較容易被年輕的師生接受。學(xué)科館員按他們個人對負責(zé)學(xué)科的了解和經(jīng)驗，與信息服務(wù)部和系統(tǒng)服務(wù)部等同事，制作和不斷更新網(wǎng)上學(xué)科資源服務(wù)指南和宣傳資料；針對讀者常用的服務(wù)，開發(fā)和制作多套簡短的網(wǎng)上模擬視頻教學(xué)模塊，方便教職員和學(xué)生使用。此類視頻包括如何使用圖書館賬戶、館際互借、電子資源的使用、“港書網(wǎng)”(HKALL)的使用、文獻管理軟件的使用、檢索文獻的技巧及版權(quán)法指引等。

盡管咨詢的途徑多種多樣，但目的是幫助讀者提高信息素養(yǎng)的能力。主要針對的讀者包括所有教職員、博碩士研究生及本科畢業(yè)班學(xué)生，這種服務(wù)深受歡迎。

6.3館藏發(fā)展

館藏是一個圖書館的核心部分，館藏發(fā)展是圖書館的主要任務(wù)之一。浸圖的所有學(xué)科館員都參與相關(guān)學(xué)科的館藏發(fā)展。雖然館藏建設(shè)不再是學(xué)科館員的首要任務(wù)，但館藏的質(zhì)量對大學(xué)的教學(xué)和研究仍非常重要，建設(shè)高質(zhì)量的館藏須依賴館員和教研人員充分的合作[9]。

浸圖的館藏建設(shè)和發(fā)展是由負責(zé)館藏服務(wù)的副館長與館藏管理和發(fā)展部(Collection Management and Development)主導(dǎo)，配合學(xué)科館員、學(xué)系協(xié)調(diào)人，和其他師生一起參與建設(shè)館藏。浸圖的學(xué)科館員較常通過以下幾個方面的活動提高館藏質(zhì)量：參與制定和修訂所負責(zé)的學(xué)科的館藏發(fā)展政策；參與圖書館的館藏顧問組（Collection Advisory Group），協(xié)助負責(zé)館藏的副館長制定年度跨學(xué)科的館藏策略，并為館藏管理和發(fā)展部提供執(zhí)行的意見；協(xié)助館藏管理和發(fā)展部針對某個學(xué)科館藏，尤其期刊分析評估，供館藏管理和發(fā)展部和教員參考；每年購書預(yù)算出臺時，主動聯(lián)系學(xué)科協(xié)調(diào)人幫助了解去年經(jīng)費的運用和今年的安排；協(xié)助所負責(zé)的系所監(jiān)測其科系館藏經(jīng)費的支出情況，并及時與學(xué)科協(xié)調(diào)人聯(lián)系溝通經(jīng)費運用的情況；每月定期從書商提交的電子目錄或書單中挑選適合所屬課程的圖書材料；鼓勵和協(xié)助教職員選書和測試及評估電子資源；代表學(xué)科協(xié)調(diào)人與館藏管理和發(fā)展部協(xié)商大套書或高價格的采購；及時通告其服務(wù)的科系師生新增的圖書館資源和服務(wù)；協(xié)助安排捐贈和篩選捐贈圖書；為館藏資料的淘汰和保存提出意見或參與篩選工作；參與為新開設(shè)課程采購的圖書資源作推薦和評估；為現(xiàn)有課程的圖書資源作分析和建議；加強本校學(xué)術(shù)文獻管理，協(xié)助完善浸大典藏資料庫（Institutional Repository）的推展和收集工作；參加由采購部門安排的出版商拜訪會議，聽取新產(chǎn)品的介紹；不定期參加圖書拍賣會（網(wǎng)拍或現(xiàn)場）。

6.4其他

為教研人員舉辦新書發(fā)表會或作品展示會；參與學(xué)系安排的學(xué)科評估委員會（Academic Consultation Panel）圖書館導(dǎo)覽，并解答與圖書館使用和館藏發(fā)展相關(guān)的提問；參與學(xué)系的新課程開設(shè)申請和認證籌備工作，為學(xué)系提供書面材料，介紹圖書館的服務(wù)項目、館藏特色及相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；與教職員合作申請研究基金項目；為教師解答與圖書館、IR、或數(shù)字人文相關(guān)的版權(quán)咨詢；支援學(xué)術(shù)傳播的推廣和介紹工作；協(xié)助信息服務(wù)部，鼓勵教師設(shè)立ORCID(Open Researcher and Contributor ID)賬戶，收集教職員的學(xué)術(shù)成果，推廣他們的科研成果，提升大學(xué)的公共形象，增加曝光率。

7　學(xué)科館員的管理

浸圖學(xué)科館員的管理由三位圖書館的高級管理人員——即館長和兩位副館長組成的團隊集體負責(zé)。團隊負責(zé)為學(xué)科館員項目提供指導(dǎo)、發(fā)展、咨詢、支援和評估。 其職責(zé)包括：建議和調(diào)整學(xué)科館員的任務(wù)； 幫助他們尋求與教學(xué)部門合作的新機會；與學(xué)科館員一起參加院系的圖書館會議；出席由學(xué)科館員主辦的活動； 評估他們的表現(xiàn)以及學(xué)科館員項目的有效性。

浸圖學(xué)科館員項目的日常運作由負責(zé)技術(shù)及館藏服務(wù)的副館長執(zhí)行協(xié)調(diào)和推動工作，并定期向管理團隊匯報重要活動和成果。學(xué)科館員的具體工作量和時間分配按個人的專長和院系的要求而定。學(xué)科館員每年定期舉行兩次全體工作會議，一次在開學(xué)初舉行，另一次在年度財政結(jié)束前舉行。兩次會議之間也會舉行一些不定期的、非正式的培訓(xùn)或經(jīng)驗分享會。工作會議的目地包括：討論一些共同感興趣的議題或面臨的問題；計劃新年度的活動；檢討和討論項目的政策、程序以及具體操作方式；分享圖書館聯(lián)絡(luò)服務(wù)活動的最新進展；準備年度圖書館與教師的聯(lián)誼日（Library-Faculty Connect Day）的活動；討論需要上載到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)平臺的信息。

了解到學(xué)科館員由于受能力所限，對以上任務(wù)和活動并非都可以力所能及。圖書館對學(xué)科館員的基本期望是對外發(fā)揮積極作用，主動參加學(xué)系會議和活動，不斷學(xué)習(xí)，盡量創(chuàng)造與師生接觸溝通的機會，提高個人的能見度 (Visibility)和增加個人的可達性 (Accessibility)。對內(nèi)則與同事分享過往的經(jīng)驗，提供具有可行性的建議，提升溝通技巧，共同鞏固和強化圖書館與校內(nèi)科系的關(guān)系。

8　結(jié)論

如前所述，浸圖的學(xué)科館員制度采用混合模式，不是采用全職專業(yè)模式。兩種模式，各有其優(yōu)缺點[10]。學(xué)科館員制度在混合模式下，人員的配置比較分散，并受到主要崗位的職責(zé)限制，不能全時投入。要求所有專業(yè)館員分擔(dān)學(xué)科服務(wù)的任務(wù)固然比較平等，也可以發(fā)揮一些館員的專業(yè)知識優(yōu)勢，但在分配工作時卻很難完全按照個人的意愿、教育或?qū)I(yè)背景、學(xué)科的需求、本人處事作風(fēng)和崗位的工作量等條件作公平和合理的編排。制度不能充分發(fā)揮效用的原因還包括有些館員不同意兼任這份職務(wù)，故經(jīng)常采取消極對抗或敷衍了事的態(tài)度，也會影響圖書館整體的服務(wù)形象。為求平等對待所有雇員，在“一刀切”的情況下，甚至有些明顯不勝任的也被分配了任務(wù)，其結(jié)果就不言而喻了。

雖然全職學(xué)科館員模式可以更好地解決學(xué)科分配不均的情況，也能調(diào)動服務(wù)的積極性，并能更有效地管理及評估績效?？墒窃诂F(xiàn)有條件下，受到人事編制和經(jīng)費限制，職位既不能增加，也很難調(diào)動，重新推動新制度存在許多實務(wù)操作上的困難。所以，目前可行的改善之策包括：持續(xù)強調(diào)學(xué)科服務(wù)是圖書館的核心工作之一，加強相關(guān)的技巧培訓(xùn)，并在績效評估方面，把學(xué)科服務(wù)清楚列入個人年度工作計劃，進行考核和評價，以此作為人員升降、調(diào)轉(zhuǎn)、培訓(xùn)、獎懲依據(jù)之一[6，11]。全職或兼職學(xué)科館員制各有優(yōu)缺點，其成效視圖書館的管理和運作而定，按照本身的條件，尋求一種最為合適和有效的模式。

高校圖書館的轉(zhuǎn)型是高等教育變革中的一項普遍趨勢。在這種趨勢下，學(xué)科館員的角色和任務(wù)也需同時調(diào)整，以適應(yīng)新時代的要求。Janice Jaguszewski 和Karen Williams 在她們的報告中指出學(xué)科館員轉(zhuǎn)型過程中的6項趨勢，供圖書館的管理層參考，為學(xué)科館員擔(dān)當(dāng)其新角色——倡議人(Advocate) 和顧問 (Consultant)做準備[1]。

借鑒于美國圖書館協(xié)會和大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College & Research Libraries, ACRL [2012-2014]）[12-14]電年度趨勢調(diào)查，參照浸大的發(fā)展路向和浸大圖書館的策略綱領(lǐng)，學(xué)科館員制度也必須要因應(yīng)情勢，適時轉(zhuǎn)變思路。浸圖必須建設(shè)一支知識淵博的、勝任的、自信的、主動的、積極的及具有政治手腕的學(xué)科館員團隊。如此，我們才能為大學(xué)的教研工作提供更多更好的支援，成為教職員和學(xué)生在教研和學(xué)習(xí)過程中的合作伙伴；并提升圖書館在校園中的價值和地位，使之成為大學(xué)的一份寶貴資產(chǎn)。

注：原文于2014年全國中醫(yī)藥圖書信息學(xué)術(shù)會暨第十一屆中醫(yī)藥院校圖書館館長會議中發(fā)表，并被收入《全國中醫(yī)藥圖書信息學(xué)術(shù)會議暨第十一屆中醫(yī)藥院校圖書館館長會議論文集》，為作者與宋麗女士合著。文章是在此會議的基礎(chǔ)上加以擴充和更新的。

（來稿時間：2015年10月）

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Liaison Librarian System of Hong Kong Baptist University Library

Liu Zhusheng
( Deputy Director of Hong Kong Baptist University Library )

〔Abstract〕Liaison librarian system of Hong Kong Baptist University Library has been on the history for over thirty years that the purpose is to promote the library service and establish communication channels between subjects .Over the years, this system has become a necessary part of the academic activities center of university. This article describes purpose and scope of subject liaison service of Hong Kong Baptist University Library, the role and tasks of liaison librarian .From participation, communication, reference consultation, reader education and collection development and so on, the author also discusses how to practice and the challenge of liaison librarian system in the transformation.

〔Keywords〕Liaison librarianSubject liaison serviceCollection developmentHong Kong Baptist University Library

〔作者簡介〕劉朱勝，香港浸會大學(xué)圖書館副館長。