王麗佳 盧章平

（江蘇大學(xué)科技信息研究所鎮(zhèn)江212013）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為分析

王麗佳 盧章平

（江蘇大學(xué)科技信息研究所鎮(zhèn)江212013）

在界定信息、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息、信息檢索行為、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為四個(gè)概念的基礎(chǔ)上，設(shè)定兩個(gè)實(shí)驗(yàn)假設(shè)和五項(xiàng)情景任務(wù)，運(yùn)用Morae軟件，以33名受測(cè)者為研究樣本，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為實(shí)驗(yàn)研究。五項(xiàng)情景任務(wù)分別針對(duì)五種類型網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息設(shè)置，即圖書、期刊論文、學(xué)位論文、學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)信息、行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索。每項(xiàng)情景任務(wù)完成情況的測(cè)試都包括首選檢索平臺(tái)、檢索詞的選取、檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用、檢索結(jié)果瀏覽與選擇方式、檢索結(jié)果全文獲取五個(gè)方面。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，總結(jié)出大學(xué)生在檢索不同類型學(xué)術(shù)信息時(shí)的行為特征以及大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索過程中各具體環(huán)節(jié)的行為特點(diǎn)或規(guī)律。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)Morae軟件

1 引言

在知識(shí)社會(huì)的時(shí)代背景下，隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的提出和推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響日漸深遠(yuǎn)。各種類型的數(shù)據(jù)信息借助互聯(lián)網(wǎng)這一交流與共享的平臺(tái)，滲透到金融、證券、航空、電信、保險(xiǎn)等各行各業(yè)，這無疑意味著每個(gè)人都已經(jīng)成為了信息的參與者、受益者和貢獻(xiàn)者，同時(shí)也不可避免地成為了信息的生產(chǎn)者[1]。

與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)全面滲透到學(xué)術(shù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息在大學(xué)生的學(xué)習(xí)與科研中的地位也日漸突出，越來越多的大學(xué)生傾向于使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源。但是，由于自身的信息素養(yǎng)不高等主觀因素以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源的質(zhì)量參差不齊等客觀因素的影響，他們往往很難找到所需的學(xué)術(shù)信息資源，可是又迫切希望能夠得到它[2]。因此，探討大學(xué)生檢索網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息時(shí)的行為特征和規(guī)律顯得尤為重要。

2 概念界定

2.1 信息、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息的概念

“信息”是一個(gè)類概念，不同學(xué)科領(lǐng)域、不同學(xué)者對(duì)“信息”這一概念的理解和認(rèn)識(shí)也不同，所以關(guān)于“信息”的定義有很多。本文所探討的“信息”主要指社會(huì)信息，包含了一切人類在生產(chǎn)生活中創(chuàng)造產(chǎn)生的符號(hào)、語言及由其他載體記載和表述的消息、知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)等，主要指的是認(rèn)識(shí)論范圍內(nèi)的信息[3]。網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息作為信息的下位概念，是指依附于計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存設(shè)備，可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳遞、識(shí)別、獲取，并且能夠?yàn)榭蒲谢顒?dòng)所利用、具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的信息[4]，即特指網(wǎng)絡(luò)上與各類學(xué)術(shù)、科研活動(dòng)密切相關(guān)的信息資源。

為了能夠更好地認(rèn)識(shí)、檢索、獲取和利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，人們從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了劃分，比如按媒體形式、時(shí)效性、科學(xué)交流方式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。考慮到可行性與實(shí)用性，本文選擇按科學(xué)交流方式進(jìn)行劃分，該方式能夠充分揭示出其特征，同時(shí)還將傳統(tǒng)的紙質(zhì)學(xué)術(shù)信息與網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息有機(jī)聯(lián)合在一起。按科學(xué)交流方式劃分，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息具體分類如下：正式出版信息，是指科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中收錄的學(xué)術(shù)信息，主要指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的圖書、期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文等；半正式出版信息，主要是指還未正式出版但受到一定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的學(xué)術(shù)信息，主要指一些研究機(jī)構(gòu)、高校和各種學(xué)術(shù)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息；非正式出版信息，是指信息量大且質(zhì)量不確定，動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)信息，主要包括一些專家學(xué)者的個(gè)人博客、網(wǎng)站主頁、維基等信息，且其通常以BBS、電子郵件、APP客戶端等進(jìn)行發(fā)布[5]。

2.2 信息檢索行為、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為的概念

信息行為作為聯(lián)系信息服務(wù)與信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的紐帶，其主要是以用戶為中心的研究。主要由信息查詢行為、信息檢索行為、信息選擇與利用行為等構(gòu)成[6]。信息檢索行為指信息用戶在微觀層面與各類信息系統(tǒng)之間的交互行為。網(wǎng)絡(luò)信息檢索行為指用戶為了能夠獲得所需信息，在與網(wǎng)絡(luò)交互過程中所采取的一系列身體活動(dòng)和心理活動(dòng)[7]，主要包括：檢索平臺(tái)的選擇與切換、檢索前提問式、檢索詞選擇、檢索式構(gòu)造、布爾操作符的使用與否；檢索結(jié)果瀏覽與選擇、鼠標(biāo)移動(dòng)軌跡、網(wǎng)頁翻閱頁數(shù)、檢索結(jié)果獲取等。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源主要包括的電子圖書及各類電子期刊，在學(xué)術(shù)科研活動(dòng)中已經(jīng)被學(xué)者普遍使用。網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息行為指科研工作者在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究工作或創(chuàng)新活動(dòng)過程中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息產(chǎn)生需求后利用網(wǎng)絡(luò)工具而發(fā)生的一系列行為[8]。參照以上學(xué)者對(duì)于信息行為、信息檢索行為、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息行為的定義，并考慮到網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源的特點(diǎn)。本文探討的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為是指科研工作者在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究工作或創(chuàng)新活動(dòng)過程中，為了獲取所需要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，在與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互過程中的一系列行為，也包含伴隨著行為的心理活動(dòng)與身體活動(dòng)。

3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

由于本文探討的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索行為主要指科研工作者在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究活動(dòng)中，為獲取所需要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，而與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互過程中的一系列心理與身體活動(dòng)。但心理活動(dòng)較難獲取，只能通過測(cè)后與受測(cè)者進(jìn)行訪談得知。所以本文將通過仔細(xì)觀察，具體分析實(shí)驗(yàn)過程，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，重點(diǎn)研究其在生理上的具體行為特征。

3.1 實(shí)驗(yàn)假設(shè)

根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)與行為主義的主要觀點(diǎn)與假設(shè)，本實(shí)驗(yàn)設(shè)定的實(shí)驗(yàn)假設(shè)為：①不同文獻(xiàn)類型的檢索行為有所不同；②進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索過程中的每個(gè)具體環(huán)節(jié)都有一定的行為特點(diǎn)或規(guī)律。

3.2 實(shí)驗(yàn)任務(wù)、工具和受測(cè)者

為了驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)假設(shè)，筆者在特定情境下設(shè)計(jì)了5個(gè)小任務(wù)，均為不同類型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息的檢索，所有操作均須在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行。綜合考慮到本科生與研究生的檢索能力存在差距，且任務(wù)的復(fù)雜程度對(duì)受測(cè)者的信息行為的具有一定影響[9]，所以設(shè)置的檢索任務(wù)難度均適中，并將每項(xiàng)任務(wù)的用時(shí)控制在15分鐘內(nèi)。實(shí)驗(yàn)任務(wù)具體內(nèi)容詳見表1。實(shí)驗(yàn)任務(wù)開始前后均設(shè)有前后測(cè)問卷，前測(cè)主要用于了解受測(cè)者的個(gè)人信息及其平時(shí)的檢索習(xí)慣；后測(cè)用于獲取受測(cè)者在整個(gè)檢索過程中的感受與想法。另外，后測(cè)問題也作為測(cè)后訪談的主要內(nèi)容。

表1 實(shí)驗(yàn)任務(wù)表

本實(shí)驗(yàn)的主要工具設(shè)備為美國TechSmith公司發(fā)布的全球第一款全數(shù)字化Morae可用性測(cè)試軟件。Morae可用性測(cè)試軟件可分為三大組件，分別是Recorder、Observer、Manager，其中Recorder是用于記錄受測(cè)者操作行為的錄屏組件，需要安裝在受測(cè)者操作的電腦上；Observer是供觀察者使用的組件，安裝在測(cè)試者的電腦上即可；Manager是用于后期數(shù)據(jù)分析的組件，也安裝在受測(cè)者使用的電腦上。當(dāng)Recorder和Observer建立連接后，Recorder負(fù)責(zé)記錄受測(cè)者的操作視頻，Observer同步展示受測(cè)者的操作過程并且能夠隨時(shí)標(biāo)簽記錄，最后將Recorder的錄制視頻與Observer的標(biāo)簽合并保存，借助于Manager對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。[10]

Sauro和Lewis在《用戶體驗(yàn)度量》一書中提到，有相關(guān)研究表明當(dāng)使用樣本需要很高成本時(shí)，應(yīng)盡量準(zhǔn)確地估算所需樣本量，書中指出當(dāng)樣本量為30時(shí)平均數(shù)分布趨近于正態(tài)[11]。因此，考慮到樣本數(shù)量至少達(dá)到最低數(shù)30以及實(shí)驗(yàn)的實(shí)際可行性、實(shí)驗(yàn)所花費(fèi)的時(shí)間和成本，本研究選取江蘇大學(xué)不同專業(yè)的本科生和研究生各17人，共34人，不包括機(jī)械專業(yè)的學(xué)生，要求無行為操作障礙，有3年以上互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)，且從未參加過此類的用戶行為實(shí)驗(yàn)。最終有效受測(cè)者樣本為33名。

3.3 實(shí)驗(yàn)控制及實(shí)施

實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)安排在江蘇大學(xué)圖書館信息行為分析實(shí)驗(yàn)室，采用封閉狀態(tài)，普通照明。

3.3.1 預(yù)備實(shí)驗(yàn)在正式實(shí)驗(yàn)開始前需要進(jìn)行預(yù)備實(shí)驗(yàn)，我們?cè)诮K大學(xué)校園內(nèi)隨機(jī)邀請(qǐng)了3名大學(xué)生和1名實(shí)驗(yàn)助手作為受測(cè)者完成實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)測(cè)試任務(wù)進(jìn)行了評(píng)估和調(diào)整：首先查看順序安排是否合理，是否會(huì)對(duì)受測(cè)者的檢索行為產(chǎn)生影響；其次，任務(wù)要求是否表述清楚，是否存在歧義或者對(duì)受測(cè)者有暗示作用；最后，檢索任務(wù)的設(shè)置是否可行，難度是否適中。測(cè)試者可以借此次機(jī)會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)的整個(gè)流程進(jìn)行觀測(cè)和揣摩，熟悉實(shí)驗(yàn)流程，把握實(shí)驗(yàn)節(jié)奏，調(diào)整測(cè)試任務(wù)，組織和完善實(shí)驗(yàn)過程中的引導(dǎo)性語言，了解每個(gè)任務(wù)的難易程度和時(shí)間需求，從而為正式實(shí)驗(yàn)做好充分準(zhǔn)備。

3.3.2 正式實(shí)驗(yàn)預(yù)備實(shí)驗(yàn)后進(jìn)行正式實(shí)驗(yàn)，正式實(shí)驗(yàn)的過程如下所示：

（1）首先受測(cè)者應(yīng)邀到實(shí)驗(yàn)室參加實(shí)驗(yàn)，由實(shí)驗(yàn)助手引導(dǎo)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，熟悉周圍環(huán)境，聽實(shí)驗(yàn)測(cè)試者講解實(shí)驗(yàn)過程和注意事項(xiàng)。

（2）安排受測(cè)者坐定，并填寫一份測(cè)前問卷，了解其個(gè)人基本情況及平時(shí)檢索行為習(xí)慣。

（3）接著由測(cè)試者分別打開兩臺(tái)計(jì)算機(jī)上的Morae Recorder軟件與Morae Observer軟件，并建立連接，同時(shí)登陸賬戶密碼連接互聯(lián)網(wǎng)。

（4）讓受測(cè)者坐在裝有Recorder錄屏組件的計(jì)算機(jī)前面，適當(dāng)調(diào)整身體以確保前置攝像頭能夠捕捉到其整個(gè)上半身的動(dòng)作，特別是面部表情。

（5）調(diào)整好后，由測(cè)試者告知受測(cè)者要對(duì)其進(jìn)行錄像錄音，征得其同意后，實(shí)驗(yàn)即開始。由測(cè)試者點(diǎn)擊桌面右上方的紅色圓按鈕即可開始錄屏，同時(shí)實(shí)驗(yàn)助手在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上同步觀看受測(cè)者操作，在受測(cè)者出現(xiàn)錯(cuò)誤、遲疑、詢問測(cè)試者等行為時(shí)進(jìn)行標(biāo)簽記錄。

（6）整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程，均由測(cè)試者引導(dǎo)并控制流程，包括任務(wù)情境和每個(gè)小任務(wù)的描述，在特定情況下與受測(cè)者進(jìn)行必要交流，以及時(shí)了解其心理活動(dòng)或答疑幫助。

（7）實(shí)驗(yàn)完成后，測(cè)試者斷開網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)受測(cè)者再次填寫測(cè)后問卷，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)過程的具體情況結(jié)合測(cè)后問卷內(nèi)容進(jìn)行訪談。

4 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

本節(jié)將基于5個(gè)具體的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，對(duì)實(shí)驗(yàn)中獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。文中提及的通用搜索引擎指百度、谷歌、搜狗、必應(yīng)等，學(xué)術(shù)搜索引擎指百度學(xué)術(shù)、谷歌學(xué)術(shù)，科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫指中國知網(wǎng)、萬方、超星、Web of science、Science Direct等中外文數(shù)據(jù)庫。

4.1 基于圖書的檢索行為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

（1）查找圖書的首選檢索平臺(tái)

表2 任務(wù)1的首選檢索平臺(tái)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

任務(wù)1是在假定任務(wù)情境下查閱“機(jī)械設(shè)計(jì)”相關(guān)的圖書，大部分受測(cè)者的首選網(wǎng)絡(luò)檢索平臺(tái)為通用搜索引擎，比率為42.42%，主要為百度、搜狗；選擇使用江蘇大學(xué)圖書館網(wǎng)站首頁的館藏目錄的人數(shù)占比為27.28%；有21.21%的受測(cè)者選擇科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作為首選平臺(tái)；9.09%的受測(cè)者選擇學(xué)術(shù)搜索引擎作為檢索入口。受測(cè)者首選的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫主要為中國知網(wǎng)、超星數(shù)字平臺(tái)；學(xué)術(shù)搜索引擎主要是百度學(xué)術(shù)和谷歌學(xué)術(shù)。后期通過訪談得知，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索時(shí)，除了自身的專業(yè)背景、累積的行為經(jīng)驗(yàn)和信息素養(yǎng)等影響因素外，檢索平臺(tái)的易訪問性、權(quán)威性和準(zhǔn)確性也是他們的考量因素。

（2）查找圖書的檢索詞選擇

在進(jìn)行相關(guān)任務(wù)檢索過程中，檢索詞主要以關(guān)鍵詞的形式呈現(xiàn)出來。

表3 任務(wù)1的檢索詞選取情況實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表3可以看出對(duì)給定的檢索任務(wù)1，受測(cè)者所選取的關(guān)鍵詞構(gòu)成方法單一，主要是四字詞、六字詞、八字詞及以上，比率分別為57.58%、30.3%、12.12%。通過后期對(duì)Morae錄屏進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的受測(cè)者在進(jìn)行電子圖書檢索時(shí)偏好使用四字檢索詞。

受測(cè)者選取的四字詞構(gòu)成主要是“機(jī)械設(shè)計(jì)”；六字詞是在“機(jī)械設(shè)計(jì)”的基礎(chǔ)上添加“圖書”或“書籍”等關(guān)鍵詞；八字詞主要為在原有基礎(chǔ)上添加“相關(guān)圖書”、“相關(guān)書籍”等關(guān)鍵詞。結(jié)合訪談得知，使用較長檢索詞的受測(cè)者對(duì)要檢索的任務(wù)及內(nèi)容了解甚少，所以傾向于使用較長檢索詞，同時(shí)也把一些如“相關(guān)”、“參考書”等沒有實(shí)質(zhì)檢索意義的語詞作為關(guān)鍵詞來檢索。

（3）查找圖書的檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用

在檢索圖書時(shí)，受測(cè)者選用的檢索平臺(tái)不同，檢索式的構(gòu)造也相應(yīng)不同。選擇使用通用搜索引擎作為檢索平臺(tái)的，其檢索式的構(gòu)造主要由“機(jī)械設(shè)計(jì)”與“圖書”或“書籍”或“相關(guān)書籍”組合而成，在兩個(gè)關(guān)鍵詞中間使用空格表示“與”，選用這類通用搜索引擎的受測(cè)者幾乎不使用其他限制手段。選擇使用科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的均設(shè)置“題名”或“主題”為簡潔的四字詞“機(jī)械設(shè)計(jì)”。若使用百度學(xué)術(shù)作為檢索平臺(tái)，設(shè)置主題詞為“機(jī)械設(shè)計(jì)”。

（4）查找圖書的檢索結(jié)果瀏覽與選擇行為

表4 任務(wù)1的檢索結(jié)果瀏覽方式實(shí)驗(yàn)結(jié)果

執(zhí)行任務(wù)1時(shí)，受測(cè)者對(duì)出現(xiàn)的檢索結(jié)果的瀏覽方式如表4所示。實(shí)驗(yàn)受測(cè)者在對(duì)檢索結(jié)果瀏覽選擇時(shí)帶有一定目的性，60.61%的受測(cè)者會(huì)先判斷出現(xiàn)的結(jié)果選項(xiàng)是否與信息需求相關(guān)再?zèng)Q定是否點(diǎn)擊相關(guān)頁面；18.18%的受測(cè)者選擇逐一點(diǎn)擊查看；12.12%的受測(cè)者只點(diǎn)擊前面幾頁；隨意點(diǎn)擊的受測(cè)者較少。通過后期對(duì)錄屏進(jìn)行觀看可知，使用通用搜索引擎的受測(cè)者對(duì)出現(xiàn)的檢索結(jié)果先掃描判斷然后點(diǎn)擊的偏多，使用科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作檢索平臺(tái)的受測(cè)者對(duì)檢索結(jié)果選擇逐一順次點(diǎn)擊查看和只點(diǎn)擊查看前幾條的情況較多，這可能與檢索平臺(tái)的功能及該系統(tǒng)信息資源的組織與排版布局有關(guān)。

（5）查找圖書的檢索結(jié)果全文獲取

表5 任務(wù)1的檢索結(jié)果全文獲取實(shí)驗(yàn)結(jié)果

在查找圖書時(shí)，當(dāng)對(duì)出現(xiàn)的檢索結(jié)果頁面進(jìn)行瀏覽選擇并確定后，結(jié)果的全文獲取也是很重要的環(huán)節(jié)。通過對(duì)錄屏觀看發(fā)現(xiàn)，確定檢索結(jié)果后51.52%的受測(cè)者能夠順利獲取全文，而48.48%的受測(cè)者無法順利獲取所需圖書。進(jìn)一步分析可知，無法順利獲取所需圖書的受測(cè)者選擇的檢索平臺(tái)均為百度、搜狗這類通用搜索引擎；選擇使用百度學(xué)術(shù)的受測(cè)者在獲取圖書全文時(shí)也不順利，需要通過文獻(xiàn)互助平臺(tái)。而選擇中國知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書館等檢索平臺(tái)的均能順利獲取所需資源的全文。

4.2 基于期刊論文的檢索行為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析（1）查找期刊論文的首選檢索平臺(tái)

表6 任務(wù)2的首選檢索平臺(tái)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表6可以看出，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在給定情境下檢索相關(guān)期刊論文時(shí)，受測(cè)者首選科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作為檢索入口進(jìn)行檢索的較多，有66.67%選擇這類平臺(tái)。選擇學(xué)術(shù)搜索引擎與通用搜索引擎的受測(cè)者相差無幾，分別為18.18%與15.15%。通過統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)選擇知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫較多；結(jié)合測(cè)后訪談可知，由于期刊論文是學(xué)術(shù)資源的典型代表，也是受測(cè)者平時(shí)查找利用最多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源之一，所以受測(cè)者依據(jù)自身積累的檢索經(jīng)驗(yàn)和信息素養(yǎng)會(huì)首選知網(wǎng)平臺(tái)。另外，像谷歌學(xué)術(shù)、百度學(xué)術(shù)等學(xué)術(shù)搜索引擎由于其功能強(qiáng)大，訪問簡單，資源豐富等特點(diǎn)也是部分受測(cè)者的首選。

（2）查找期刊論文的檢索詞選取

表7 任務(wù)2的檢索詞選取情況實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表7可以看出，受測(cè)者在檢索詞的表達(dá)上，較傾向于選擇簡短的四字詞。66.67%的受測(cè)者選擇四字詞，18.18%的受測(cè)者選擇八字詞，9.09%的受測(cè)者選擇十字詞，僅有6.06%的受測(cè)者選擇使用六字詞。通過后期分析發(fā)現(xiàn)，檢索詞的長短、類型與受測(cè)者選擇的檢索平臺(tái)有很大關(guān)系。選擇科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作為檢索平臺(tái)的都是使用四字詞，而選擇通用搜索引擎的絕大部分都是使用六字詞、八字詞等。

（3）查找期刊論文的檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用

在進(jìn)行期刊論文檢索時(shí)，選擇使用百度、搜狗、谷歌等通用搜索引擎作為檢索平臺(tái)時(shí)，其檢索式構(gòu)造主要是在“機(jī)械設(shè)計(jì)”的基礎(chǔ)上，添加“論文”或“相關(guān)期刊論文”或“期刊論文”等關(guān)鍵詞，中間使用空格“與”隔開。同樣，使用萬方、中國知網(wǎng)等科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的，只需設(shè)置“主題”或“全文”或“關(guān)鍵字”字段為“機(jī)械設(shè)計(jì)”即可。使用“百度學(xué)術(shù)”這類學(xué)術(shù)搜索引擎的受測(cè)者中，有人注意到高級(jí)檢索功能但未使用。

（4）查找期刊論文的檢索結(jié)果瀏覽與選擇行為

表8 任務(wù)2的檢索結(jié)果瀏覽方式實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表8可以看出在檢索期刊論文時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的檢索結(jié)果，絕大多數(shù)受測(cè)者都是先掃描判斷后點(diǎn)擊查看是否符合需求。該環(huán)節(jié)中隨意點(diǎn)擊查看的受測(cè)者占比有所增加，為21.21%。這可能與選用的檢索平臺(tái)有關(guān)。

（5）查找期刊論文的檢索結(jié)果全文獲取

表9 任務(wù)2的檢索結(jié)果全文獲取實(shí)驗(yàn)結(jié)果

在檢索期刊論文時(shí)，84.85%的受測(cè)者能夠順利獲取選定的檢索結(jié)果全文，15.15%的受測(cè)者無法順利獲取全文；經(jīng)分析可知，在科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫與學(xué)術(shù)搜索引擎中能夠下載獲取所需的期刊文獻(xiàn)，而使用通用搜索引擎無法順利獲取全文信息，部分鏈接下載全文需要付費(fèi)。

4.3 基于學(xué)位論文的檢索行為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

（1）查找學(xué)位論文的首選平臺(tái)

表10 任務(wù)3的首選檢索平臺(tái)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

任務(wù)3是檢索“機(jī)械設(shè)計(jì)”相關(guān)的學(xué)位論文，如表10所示，在進(jìn)行學(xué)位論文檢索時(shí)，絕大多數(shù)受測(cè)者首選科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行檢索；而選擇學(xué)術(shù)搜索引擎和通用搜索引擎的比率相對(duì)較少，僅有15.15%和6.06%。其中，受測(cè)者首次選擇較多的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫主要是中國知網(wǎng)、讀秀和萬方這三大平臺(tái)。通過將測(cè)后訪談與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)位論文是網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源中較為常見的一種，受測(cè)者查閱和利用的頻率較高，所以對(duì)于這類科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫較為熟悉、選擇的也較多。此外，也有部分低年級(jí)的受測(cè)者不清楚何為學(xué)位論文，這無疑降低了檢索效率。

（2）查找學(xué)位論文的檢索詞選取

表11 任務(wù)3的檢索詞選取情況實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表11對(duì)查找學(xué)位論文的檢索詞選取情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)，選用四字詞、六字詞、八字詞及以上的受測(cè)者所占比重分別為66.67%、6.06%、27.27%。進(jìn)一步深入探討可知，選用四字詞的均使用的是中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、讀秀等科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，省時(shí)高效。而選用六字詞、八字詞及以上的均使用是通用搜索引擎，其檢索結(jié)果數(shù)量龐大，內(nèi)容相關(guān)度不高，整個(gè)檢索過程更耗時(shí)耗力。

（3）查找學(xué)位論文的檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用

進(jìn)行學(xué)位論文檢索時(shí)，受測(cè)者對(duì)于這類資源接觸較多，成功率也相對(duì)較高。使用通用搜索引擎作檢索平臺(tái)的，其檢索式的構(gòu)造主要形式是：“機(jī)械設(shè)計(jì)”、“學(xué)位論文”或“相關(guān)學(xué)位論文”，中間使用空格隔開。而選擇使用科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的受測(cè)者僅在檢索框輸入“機(jī)械設(shè)計(jì)”四字詞，在相應(yīng)限制功能部分根據(jù)具體情況選定“主題”、“關(guān)鍵詞”、“全文”中的任一即可。從上述分析可以看出，受測(cè)者傾向于使用簡短的檢索式。這與國內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)論相一致，如馬寒曾在其研究中表明，用戶使用中文搜索引擎構(gòu)造的檢索式字詞長度平均為6.4個(gè)字[12]。

（4）查找學(xué)位論文的檢索結(jié)果瀏覽與選擇行為

表12 任務(wù)3的檢索結(jié)果瀏覽方式實(shí)驗(yàn)結(jié)果

表12顯示，查找學(xué)位論文時(shí)，大部分受測(cè)者是先上下掃描檢索結(jié)果頁面的信息然后根據(jù)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和所具有的信息素養(yǎng)來判別是否與自己所需信息相關(guān)，再點(diǎn)開查看；部分受測(cè)者會(huì)選擇逐一順次點(diǎn)開查看是否為所需信息或者隨意挑選幾條進(jìn)行查閱；僅有少部分受測(cè)者只點(diǎn)擊查閱前幾頁。

（5）查找學(xué)位論文的檢索結(jié)果全文獲取

表13 任務(wù)3的檢索結(jié)果獲取實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表13可以明顯看出，檢索學(xué)位論文時(shí)，90.91%的受測(cè)者可以獲取全文，僅有9.09%的受測(cè)者無法順利下載學(xué)位論文的全文，同樣這也與檢索平臺(tái)的選擇有較大關(guān)系。

4.4 基于學(xué)術(shù)會(huì)議信息的檢索行為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析（1）查找學(xué)術(shù)會(huì)議信息的首選平臺(tái)

表14 任務(wù)4的首選檢索平臺(tái)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從表14可以看出，在查找學(xué)術(shù)會(huì)議動(dòng)態(tài)信息時(shí)，有84.85%的受測(cè)者首選檢索平臺(tái)為通用搜索引擎。其次，有12.12%的受測(cè)者首選科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，僅有3.03%的受測(cè)者選擇學(xué)術(shù)搜索引擎。通過測(cè)后訪談得知，選擇科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的受測(cè)者多為有一定網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索經(jīng)驗(yàn)的研究生，他們由于思維定勢(shì)在查找這類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)信息時(shí)也會(huì)首選中國知網(wǎng)、萬方等這類科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。

（2）查找學(xué)術(shù)會(huì)議信息的檢索詞選擇

表15 任務(wù)4的檢索詞選取情況實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從任務(wù)4可以看出，在檢索學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息時(shí)，72.73%的受測(cè)者傾向于輸入檢索任務(wù)標(biāo)題原文到檢索框，18.18%的受測(cè)者使用八字詞來進(jìn)行相關(guān)檢索，僅有9.09%的受測(cè)者使用六字詞。通過分析可知，絕大多數(shù)受測(cè)者偏好使用檢索任務(wù)原文，他們認(rèn)為檢索詞的數(shù)量越多，表述越詳細(xì)檢索到的結(jié)果準(zhǔn)確度越高。假如受測(cè)者清楚了解系統(tǒng)是怎樣實(shí)現(xiàn)用戶需求匹配的，并且能夠按照系統(tǒng)的要求來表述自身的檢索要求，那么其檢索需求的表達(dá)中就會(huì)很少出現(xiàn)沒有檢索意義的詞語，反之亦然。

（3）查找學(xué)術(shù)會(huì)議信息的檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用

在檢索學(xué)術(shù)會(huì)議這類網(wǎng)站動(dòng)態(tài)學(xué)術(shù)信息時(shí)，部分受測(cè)者選擇使用專門數(shù)據(jù)庫作為首次檢索平臺(tái)，任務(wù)無法進(jìn)行下去時(shí)切換成通用搜索引擎。選用百度、搜狗、必應(yīng)這類檢索平臺(tái)時(shí)，受測(cè)者均未使用高級(jí)檢索功能，其檢索式均從檢索任務(wù)原文中選取部分作為關(guān)鍵詞輸入檢索框。

（4）查找學(xué)術(shù)會(huì)議信息的檢索結(jié)果瀏覽與選擇行為

表16 任務(wù)4的檢索結(jié)果瀏覽方式實(shí)驗(yàn)結(jié)果

由表16可知，78.79%的受測(cè)者傾向于先掃描判斷結(jié)果頁面的每條信息，再根據(jù)需要決定是否點(diǎn)擊查看；18.18%的受測(cè)者則逐一點(diǎn)開查閱；僅有3.03%的受測(cè)者選擇隨意點(diǎn)擊查看。

（5）查找學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)信息的檢索結(jié)果全文獲取

查找學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息時(shí)，由于所需信息類型特殊，找到相關(guān)信息直接點(diǎn)擊查看即可，無需像圖書、期刊論文那樣下載全文文件

4.5 基于行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索行為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

（1）查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)的首選檢索平臺(tái)

表17 任務(wù)5的首選檢索平臺(tái)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

任務(wù)5為檢索出相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，幾乎所有的受測(cè)者（除1人以外）都首選通用搜索引擎。從表17可以看出，受測(cè)者對(duì)這一類學(xué)術(shù)信息的檢索有一定的經(jīng)驗(yàn)，在首次選擇檢索入口時(shí)都毫不遲疑的選擇百度、谷歌、搜狗這類通用搜索引擎。

（2）查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索詞選擇

表18 任務(wù)5的檢索詞選取情況實(shí)驗(yàn)結(jié)果

八字詞和十字詞及以上的較多，比率分別是33.33%、30.31%和24.24%。通過對(duì)錄屏結(jié)果的觀看和分析，我們發(fā)現(xiàn)該類檢索任務(wù)屬于主觀任務(wù)，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。受測(cè)者析出的關(guān)鍵詞主要為：“機(jī)械設(shè)計(jì)”+“協(xié)會(huì)”、“機(jī)械設(shè)計(jì)”+“相關(guān)協(xié)會(huì)”；“機(jī)械設(shè)計(jì)”+“研究機(jī)構(gòu)”、“機(jī)械設(shè)計(jì)”+“相關(guān)研究機(jī)構(gòu)”等，注：此處“+”在受測(cè)者實(shí)驗(yàn)時(shí)均使用空格表示。不少受測(cè)者還會(huì)將“相關(guān)”、“行業(yè)”、“部門”等沒有實(shí)質(zhì)意義的詞作為關(guān)鍵詞輸入檢索框。

（3）查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索式構(gòu)造及高級(jí)功能使用

測(cè)試結(jié)果表明，當(dāng)查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站時(shí)，有個(gè)別受測(cè)者未能辨別信息源，首先使用科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)無法完成任務(wù)后均切換成通用搜索引擎。選用通用搜索引擎作為檢索平臺(tái)時(shí)，出現(xiàn)兩種情況：若受測(cè)者知道相關(guān)的協(xié)會(huì)或論壇名字，則直接輸入名稱進(jìn)行檢索；若不清楚，則使用探索式搜索。探索式搜索是用戶對(duì)搜索對(duì)象從不熟悉到熟悉，對(duì)問題背景從不清楚到逐漸清晰，其認(rèn)知發(fā)生變化的過程。受測(cè)者在選定檢索平臺(tái)后，進(jìn)行檢索式構(gòu)造時(shí)均是使用“機(jī)械設(shè)計(jì)”、“協(xié)會(huì)”或“研究機(jī)構(gòu)”作為檢索詞，中間用空格隔開。

（4）查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索結(jié)果瀏覽與選擇行為

表19 任務(wù)5的檢索結(jié)果瀏覽方式實(shí)驗(yàn)結(jié)果

在查找協(xié)會(huì)或論壇網(wǎng)站相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息時(shí)，63.64%的受測(cè)者會(huì)先掃描判斷后再點(diǎn)開查看，15.15%的受測(cè)者選擇逐一點(diǎn)開查看，僅有少部分受測(cè)者選擇只點(diǎn)擊查看前幾頁和隨意點(diǎn)擊查看。

（5）查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的檢索結(jié)果全文獲取

查找行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)這類學(xué)術(shù)信息時(shí)，受測(cè)者耗費(fèi)的時(shí)間精力較多。從檢索結(jié)果來看，和學(xué)術(shù)會(huì)議信息一樣，行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站也屬于動(dòng)態(tài)的、非正式出版的信息，也不必下載全文，而是直接點(diǎn)擊查看即可。

5 實(shí)驗(yàn)總結(jié)

5.1 基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源類型的總結(jié)

基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源的類型，對(duì)實(shí)驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，我們總結(jié)出大學(xué)生在檢索不同類型學(xué)術(shù)信息時(shí)的行為特征。

在檢索圖書、期刊論文、學(xué)位論文等學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的、正式出版的學(xué)術(shù)信息時(shí)，大學(xué)生傾向于選擇科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫作為檢索平臺(tái)，并且選定檢索平臺(tái)后，一般情況下不會(huì)進(jìn)行平臺(tái)切換；檢索詞以四字詞為主，檢索式也傾向于較簡單的形式，瀏覽選擇檢索結(jié)果時(shí)先掃描判斷后點(diǎn)擊查看，最終檢索結(jié)果也易于獲取。在檢索學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)信息、行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等動(dòng)態(tài)的、非正式出版的信息時(shí)，首選通用搜索引擎作為檢索平臺(tái)的大學(xué)生占絕大多數(shù)，檢索詞的字詞數(shù)相對(duì)較多，檢索式的構(gòu)造也略為復(fù)雜，選擇并獲取檢索結(jié)果時(shí)瀏覽的頁數(shù)也稍多。該小節(jié)的總結(jié)有效驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)假設(shè)（1）。

5.2 基于檢索過程中具體環(huán)節(jié)的總結(jié)

基于檢索過程中的具體環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)出大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索過程中具體環(huán)節(jié)的行為特點(diǎn)或規(guī)律。

綜上可知，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索過程中具體環(huán)節(jié)的行為特點(diǎn)或規(guī)律如下：①在對(duì)給定的任務(wù)進(jìn)行檢索時(shí)，首次檢索平臺(tái)的選擇主要取決于需要檢索的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源的類型；②在檢索詞的選取及檢索式的構(gòu)造方面，根據(jù)選擇檢索平臺(tái)的不同而有差異，但大學(xué)生傾向于使用較短的檢索詞，構(gòu)造最簡單的檢索式；③對(duì)于檢索結(jié)果的瀏覽與選擇，絕大多數(shù)的學(xué)生先瀏覽判斷然后點(diǎn)擊查看；④在獲取檢索結(jié)果時(shí)，文獻(xiàn)來源的權(quán)威性能夠堅(jiān)定大學(xué)生選擇該結(jié)果的決心，但是文獻(xiàn)所屬平臺(tái)決定了大學(xué)生能否順利獲得。該小節(jié)的總結(jié)有效驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)假設(shè)（2）。

6 結(jié)語

本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索的幾個(gè)相關(guān)概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，通過設(shè)定實(shí)驗(yàn)假設(shè)，確定實(shí)驗(yàn)工具、實(shí)驗(yàn)任務(wù)，招募受測(cè)者展開實(shí)驗(yàn)，并基于實(shí)驗(yàn)結(jié)果，總結(jié)出大學(xué)生在檢索不同類型學(xué)術(shù)信息時(shí)的行為特征及其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息檢索過程中具體環(huán)節(jié)的行為特點(diǎn)或規(guī)律。由于時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等因素的影響，本文的研究仍有不盡完善之處，但筆者相信本文的研究結(jié)論可為后續(xù)的信息行為研究提供豐富的數(shù)據(jù)資料，具有一定的參考價(jià)值。

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（責(zé)任編校田麗麗）

An Analysis of College Students’Network Academic Information Retrieval Behavior

Wang Lijia,Lu Zhangping
Institute of Science and Technology Information,Jiangsu University, Zhenjiang 212013,China

Based on the definition of four concepts of information,network academic information,information retrieval behavior and network academic information behavior,the present article designs two experimental hypotheses and five situational tasks,uses Morae software and takes 33 participants as research samples to carry out an experiment of college students’network academic information retrieval behavior.The five situational tasks in this article are set up to comply with five kinds of network academic information,namely,retrieval of books,periodical articles,dissertations,information related to academic meetings,websites of a trade association or research institutions.The test of every situational task includes five aspects,which are preferred retrieval platform,selection of retrieval words,search query and the use of advanced functions,browsing and selection style of retrieval results and full-text access of retrieval results.According to the experimental results,this article summarizes the college students’behavior characteristics in searching for different types of academic information and their behavior characteristics or regular patterns of the specific steps in the network academic information retrieval process.

college student;network academic information;retrieval behavior;experiment of usability test；Morae software

G354

王麗佳，女，1990年生，2013級(jí)圖書情報(bào)與檔案管理專業(yè)碩士研究生，研究方向?yàn)橛脩粜畔⑿袨?，發(fā)表論文2篇；盧章平，男，1958年生，博士，教授，博士生導(dǎo)師，江蘇大學(xué)圖書館館長，研究方向?yàn)橛脩粜畔⑿袨?、專利情?bào)，發(fā)表論文60余篇。