姚欣華

摘要：公共圖書(shū)館承載著大量的知識(shí)，扮演的是面全社會(huì)的知識(shí)傳播者角色，因此應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展多種活動(dòng)，來(lái)吸引民眾進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，從而在整個(gè)社會(huì)掀起一股閱讀的風(fēng)氣。因此筆者提出，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的潮流，大力推行互聯(lián)網(wǎng)閱讀，為國(guó)民營(yíng)造優(yōu)秀的閱讀氛圍，完成向自助式服務(wù)的轉(zhuǎn)化，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體提供對(duì)應(yīng)服務(wù)以方便其閱讀，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；社會(huì)閱讀

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

阿根廷國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)博爾赫斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我曾經(jīng)一直在默默想象，天堂的模樣應(yīng)該與圖書(shū)館的模樣沒(méi)有什么區(qū)別?！泵篮玫脑?shī)句體現(xiàn)了在人們的內(nèi)心深處圖書(shū)館神圣的地位。在筆者眼中，圖書(shū)館之所以會(huì)被人們必做天堂的樣子，是由于其自始至終一直在專(zhuān)注推動(dòng)社會(huì)閱讀，希望通過(guò)這種方式來(lái)引導(dǎo)人們心中的善念，塑造人們的人格。隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，人們閱讀的方式、閱讀的媒介、閱讀的場(chǎng)所都產(chǎn)生了很大的變化，因此公共圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代，不斷將自身的服務(wù)更新?lián)Q代，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適的閱讀氛圍，積極的引導(dǎo)社會(huì)閱讀氛圍。

一、建設(shè)優(yōu)良閱讀環(huán)境營(yíng)造怡人閱讀氛圍

1.閱讀環(huán)境的定義

閱讀環(huán)境主要可以分為兩個(gè)方面，即自然環(huán)境以及人文環(huán)境。自然環(huán)境指的是圖書(shū)館這個(gè)建筑本身以及其中的內(nèi)外設(shè)施，圖書(shū)館所在地區(qū)周邊的景觀，而內(nèi)在設(shè)施主要指的圖書(shū)館的閱讀室的室內(nèi)裝潢、窗外景致、硬件設(shè)施等。人文環(huán)境則指的是圖書(shū)館工作人員的外在形象、服務(wù)態(tài)度以及工作人員與讀者之間的人文關(guān)系。

2.自然環(huán)境的建設(shè)

簡(jiǎn)潔大方的自然環(huán)境會(huì)讓人產(chǎn)生一種心曠神怡的感覺(jué)，因此有助于人們調(diào)劑他們的心情并激發(fā)他們的靈感，因此激發(fā)讀者的閱讀興趣。首先，在空間排布以及設(shè)施配置上應(yīng)該根據(jù)不同讀者的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行配置，要以不同的年齡段為依據(jù)來(lái)進(jìn)行書(shū)記的歸類(lèi)，并且要根據(jù)不同人群的特殊需求來(lái)分配相應(yīng)的人力資源和物質(zhì)資源。其次，有關(guān)于書(shū)籍布局以及圖書(shū)館內(nèi)部的方向指示圖應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤，要詳細(xì)標(biāo)注出每一個(gè)閱覽區(qū)域的書(shū)籍類(lèi)型，每一個(gè)區(qū)域的防火走廊及安全通道的位置，如果有電梯要詳細(xì)標(biāo)注電梯位置以及衛(wèi)生間的位置，盡可能讓讀者可以做到一目了然。這樣可以從最大程度上帶給讀者一種輕松自在的感覺(jué)，從而成功營(yíng)造出一個(gè)讓讀者感到舒適的閱讀氛圍。

3.人文環(huán)境的建設(shè)

公共圖書(shū)館是一個(gè)面向全社會(huì)的教育機(jī)構(gòu)，因此在此工作的館員應(yīng)該具備服務(wù)他人的意識(shí)，還要具備一定的服務(wù)能力并確保服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)檫@些都會(huì)對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。因?yàn)樽x者在借閱書(shū)籍的過(guò)程當(dāng)中，如果可以得到來(lái)自于圖書(shū)館工作人員的關(guān)心以及專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的建議，讀者的知識(shí)的渴望以及對(duì)于閱讀的熱情無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。首先，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該具備端正的儀容儀表，還要擺正自身的工作態(tài)度，要以每個(gè)人為單位共同為維護(hù)圖書(shū)館良好形象，營(yíng)造良好的閱讀氛圍而努力。在服務(wù)窗口要懸掛公示牌，讓工作人員接受廣大讀者的監(jiān)督。其次，圖書(shū)館每間隔一定時(shí)間就要對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員展開(kāi)培訓(xùn)，這樣可以提升工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們熱愛(ài)崗位熱愛(ài)工作服務(wù)讀者的精神、服務(wù)能力和水平。

二、公共圖書(shū)館應(yīng)推行自助式服務(wù)，拓展服務(wù)方式

1.自助式服務(wù)的涵義

自助式服務(wù)，指的是擁有獲得服資格的讀者，可以在某些設(shè)施的幫助下，依照雙方的服務(wù)協(xié)議來(lái)自行操作，自助服務(wù)屬于一種非常人性化的個(gè)人服務(wù)。眼下，我國(guó)圖書(shū)館所提供的自助服務(wù)一般有：書(shū)籍文獻(xiàn)的自助接取與自助歸還、文獻(xiàn)資料的自助復(fù)印、讀者自助充值、計(jì)算機(jī)設(shè)備的自助上機(jī)、自助辦理證件等。不同的圖書(shū)館受到自身的實(shí)際情況以及讀者的需求影響，因此在某些服務(wù)上會(huì)存在一定的區(qū)別。

2.自助式服務(wù)對(duì)促進(jìn)社會(huì)閱讀的意義和作用

自助式服務(wù)可以進(jìn)一步提升讀者的閱讀效率，有助于讀者更快更好的享受到圖書(shū)館的某些服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)對(duì)社會(huì)閱讀起到促進(jìn)的作用。首先，自助式服務(wù)可以為讀者節(jié)約大量的等待時(shí)間，因此在讀者時(shí)間既定的情況下可以提升讀者的實(shí)際閱讀時(shí)間以及閱讀效率。其次，自助式服務(wù)可以幫助讀者化被動(dòng)為主動(dòng)，因此可以節(jié)約大量時(shí)間資源。

三、重視弱勢(shì)群體的閱讀服務(wù)

1.弱勢(shì)群體的定義

弱勢(shì)群體的界定往往較為模糊，目前被絕大多數(shù)人所認(rèn)同的定義是“由于某些生理缺陷或由于經(jīng)濟(jì)困難因此在社會(huì)上處于不利地位的特殊人群。一般情況下包含兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者和貧困者”。

2.公共圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)的措施

（1）提供“無(wú)障礙”的設(shè)備設(shè)施

公共圖書(shū)館為弱勢(shì)群體提供特殊幫助的最終目的是幫助他們可以像普通人一樣運(yùn)用圖書(shū)館當(dāng)中的資源。公共圖書(shū)館應(yīng)該安裝一些必要的設(shè)施來(lái)幫助弱勢(shì)群體：比如設(shè)為殘障人士設(shè)置專(zhuān)門(mén)的特殊通道、為盲人設(shè)置相應(yīng)的盲人閱覽室、設(shè)置專(zhuān)用的衛(wèi)生間等。如果條件允許，圖事關(guān)可以開(kāi)展面對(duì)弱勢(shì)群體的一站式服務(wù)，也就是說(shuō)可以讓讀者在一個(gè)閱覽室即可滿(mǎn)足自身全部借閱需求。

（2）堅(jiān)持長(zhǎng)期的培訓(xùn)和指導(dǎo)

弱勢(shì)群體的讀者一般情況下只會(huì)借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，這是因?yàn)樗麄儾痪邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)技能，因此無(wú)法操作先進(jìn)的設(shè)備。因此當(dāng)這種情況出現(xiàn)的時(shí)候，需要圖書(shū)館工作人員面對(duì)面的服務(wù)，教會(huì)他們?cè)撛鯓邮褂孟鄳?yīng)的設(shè)備以及系統(tǒng)以便更好地完成借閱，而且在此過(guò)程之中還要注意給若是讀者以應(yīng)有的尊重，因此在服務(wù)過(guò)程中要注意自身的服務(wù)態(tài)度，這樣可以幫助他們逐漸縮小與其他讀者之間的差距，激發(fā)他們的閱讀興趣，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

公共圖書(shū)館應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的理念以及服務(wù)至上的思想，以強(qiáng)化讀者的閱讀素養(yǎng)，激發(fā)讀者的閱讀興趣，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)閱讀為根本目標(biāo)。在工作過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對(duì)讀者善加引導(dǎo)，并為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適的閱讀氛圍，增加讀者對(duì)于閱讀本身的興趣，幫助更多的人充分的利用讀書(shū)館中的資源，讓圖書(shū)館成為幫助人們陶冶情操、終身學(xué)習(xí)、快樂(lè)閱讀的最好地點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑛琦.我國(guó)“社會(huì)閱讀”的緣起及其研究述評(píng)[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015，（5）：26-31.

[2]于厚海.社會(huì)閱讀視域下的民國(guó)初期圖書(shū)館社會(huì)教育初探[J].圖書(shū)館，2015，（1）：85-88.

[3]鄭章飛.圖書(shū)館閱讀推廣理論與實(shí)踐研究述略[J].圖書(shū)館論壇，2010，30（6）：46-51，132.