沈威++秦賓++石秀祥++周玉琴

摘 要：在當(dāng)今我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，中小企業(yè)占著越來越大的比重，也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn)。然而中小企業(yè)招聘難的問題始終阻礙著中小企業(yè)的前進(jìn)步伐。如今的招聘外包服務(wù)可以在一定程度上解決中小企業(yè)的人才招聘問題，但我國(guó)的招聘外包服務(wù)市場(chǎng)依然不完善。如何完善招聘外包服務(wù)市場(chǎng)以此從根本上解決中小企業(yè)招聘難的問題是我們研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；招聘外包；完善市場(chǎng)

改革開放以來，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展迅速，數(shù)量激增，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。但相應(yīng)的人才培養(yǎng)及結(jié)構(gòu)卻出現(xiàn)了偏差，人才資源總量雖過剩但素質(zhì)卻與企業(yè)需求不匹配，阻礙中小企業(yè)參與核心競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程和水平。企業(yè)招聘部門求賢若渴，人才卻鮮有主動(dòng)上門，“招聘難”是一直制約著我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的問題之一。

一、研究背景

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的作用。截至2014年末，我國(guó)中小企業(yè)注冊(cè)數(shù)量已超過4300萬家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)九成以上，創(chuàng)造了我國(guó)近60%的經(jīng)濟(jì)總量，占據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的半壁江山。但是中小企業(yè)在如何吸引和招聘到合適的人才，以獲取企業(yè)生存與發(fā)展壯大的力量源泉方面存在著諸多問題。例如企業(yè)對(duì)招聘不重視、沒有樹立正確的招聘觀念、忽視招聘的基礎(chǔ)工作、缺乏招聘的專業(yè)人才、篩選手段的科學(xué)性不夠等，這些問題導(dǎo)致中小企業(yè)在激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，常常招不到合適的人才。由于人力資源是第一資源，人才是企業(yè)最寶貴最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源，招不到合適的人才往往限制了中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。當(dāng)前，越來越多的中小企業(yè)開始意識(shí)到自身在招聘方面的缺陷，但苦于企業(yè)規(guī)模較小、缺乏專業(yè)的招聘人才等原因，無法很好地解決人才招聘的問題。

二、影響中小企業(yè)招聘的歸因分析

（一）內(nèi)因分析

（1）企業(yè)內(nèi)部招聘部門機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)規(guī)模都相對(duì)較小，大多數(shù)中小企業(yè)都沒有完善的人力資源部門去為企業(yè)進(jìn)行人才招聘。一些規(guī)模較小的企業(yè)由于沒有足夠的資金以及人員甚至沒有設(shè)立單獨(dú)的人力資源部門，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)本身對(duì)外招聘人才的力度大大降低。（2）中小企業(yè)招聘觀念落后，招聘人員專業(yè)性不強(qiáng)。在很多中小企業(yè)，人事管理僅僅被作為一種單純的業(yè)務(wù)技術(shù)管理活動(dòng)，沒有把人力資源管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要的組成部分[1]朱曉華。此外，對(duì)于一些設(shè)有招聘部門的中小企業(yè)，由于招聘人員沒有進(jìn)行過專業(yè)的招聘培訓(xùn)，因而招聘的方式方法也存在各種各樣的問題。比如面試官未接受過專業(yè)培訓(xùn)，有些面試官主觀隨意性太強(qiáng)，僅憑著直覺和經(jīng)驗(yàn)就決定面試者的去留，這在很大程度上提高了招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)的面試官在招聘人才時(shí)，一般都是利用他們多年來積累的經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)、零散的信息或建議來進(jìn)行面試，大部分面試官未受過良好培訓(xùn)，使得招聘和選擇的標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，而且還會(huì)變得不公平，并帶有歧視性[2]蘇小麗。（3）中小企業(yè)人力資源管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度低。信息作為21世紀(jì)最重要的資源之一，已經(jīng)深深地影響到了各行各業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的日益發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理也必須與時(shí)俱進(jìn)。而許多中小企業(yè)的人力資源管理信息化網(wǎng)絡(luò)化程度很低，無法緊跟時(shí)代的腳步，因此在招聘方面就會(huì)落后。使用適合本企業(yè)的人力資源的管理軟件將會(huì)促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展。目前雖然有很多企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)本企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)， 但是卻很少有企業(yè)將這一切運(yùn)用到人力資源管理方面， 使用相關(guān)的軟件來進(jìn)行管理就更是少之又少了[3]魏興。

（二）外因分析

（1）來自同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)人才招聘難的問題，不僅與企業(yè)自身有關(guān)，而且與外部市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈有密不可分的關(guān)系。由于人力資源是第一資源，因此企業(yè)對(duì)于人力資源十分看重，一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，規(guī)模較大的企業(yè)就更是如此。在同行業(yè)中，處于領(lǐng)先地位的企業(yè)由于招聘機(jī)構(gòu)完善、經(jīng)濟(jì)待遇好，在人才競(jìng)爭(zhēng)方面有很大的優(yōu)勢(shì)，而中小企業(yè)則處于十分不利的位置。（2）優(yōu)秀人才的稀缺。人才，是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。招聘優(yōu)秀的人才能夠給企業(yè)帶來諸多的益處，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液。然而既然是優(yōu)秀人才，那么必然有特殊性及稀缺性，人才的稀缺就更凸顯出優(yōu)秀人才的珍貴。市場(chǎng)上的優(yōu)秀人才總量并不多，因此中小企業(yè)想獲得優(yōu)秀人才的概率就更小了。

三、以招聘外包的方式解決中小企業(yè)招聘難的優(yōu)勢(shì)分析

（一）招聘外包可以彌補(bǔ)中小企業(yè)招聘部門的不足

中小企業(yè)由于招聘機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、部門職責(zé)劃分不完善，在人才招聘方面的效率及能力都很低。而招聘外包則可以很好地彌補(bǔ)中小企業(yè)在該方面的不足。招聘外包，顧名思義就是用人單位將全部或部分招聘、甄選委托給第三方的專業(yè)人力資源公司，專業(yè)的人力資源公司利用自己在人才資源、評(píng)價(jià)工具和流程管理方面的優(yōu)勢(shì)來完成招聘工作的一種方式。專業(yè)的人力資源公司在招聘方面有多樣的招聘方式及多種招聘途徑去吸引人才；完善的機(jī)構(gòu)可以合理地展開招聘流程；有專業(yè)的招聘人員可以明確地對(duì)面試者做出判斷。

（二）招聘外包可以降低中小企業(yè)招聘以及人力資源成本

中小企業(yè)在人才招聘方面由于專業(yè)性不足，極大的可能會(huì)發(fā)生招聘進(jìn)企業(yè)的人才不能夠勝任該工作導(dǎo)致招聘失敗，因此企業(yè)必須進(jìn)行二次招聘，這就產(chǎn)生了重置成本，加大了企業(yè)的招聘成本。而招聘外包的專業(yè)性使企業(yè)能夠獲得合適的人才，在很大程度上提高招聘的概率，這就減少了中小企業(yè)的招聘成本。此外，由于中小企業(yè)能夠招聘到合適的人才，這就在一定程度上可以減少公司冗余的人員，能夠使人員配置更加合理，直接帶來的效果就是降低中小企業(yè)的人力資源成本。美國(guó)Mck

insey公司曾做過的調(diào)查表明，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過人力資源外包使其勞工成本削減了25%～30%[4]曲。

（三）招聘外包可以適應(yīng)中小企業(yè)自身的發(fā)展階段

中小企業(yè)在不斷追逐企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生人員結(jié)構(gòu)的需求變化。不同的人員需求就要求企業(yè)引進(jìn)新的人才，不斷地為企業(yè)注入新的活力。企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，其外包的動(dòng)機(jī)和外包的具體形式也會(huì)有所差別[5]辛。在企業(yè)建立的初始階段，招聘外包可以為企業(yè)招聘穩(wěn)定的管理人才；在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，招聘外包能夠?yàn)槠髽I(yè)解決優(yōu)秀人才的空缺。招聘外包不僅能夠很好的為中小企業(yè)解決人員需求問題，更能適應(yīng)中小企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的需要，為中小企業(yè)提供發(fā)展的助力。

四、當(dāng)今招聘外包公司存在的一些問題及應(yīng)對(duì)方法

（一）目前市場(chǎng)上招聘外包公司存在的問題

當(dāng)今在市場(chǎng)上也有不少招聘外包服務(wù)公司，然而由于該市場(chǎng)的發(fā)展不夠完善，依然存在著諸如以下方面的問題：（1）招聘外包的服務(wù)費(fèi)用偏高。目前在招聘外包的市場(chǎng)上，存在著服務(wù)費(fèi)用偏高的現(xiàn)象，甚至有一些招聘外包公司亂定價(jià)、亂收費(fèi)。而大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不雄厚，因此過高的費(fèi)用可能會(huì)使中小企業(yè)難以承擔(dān)，這不僅限制了招聘外包市場(chǎng)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，同時(shí)也不利于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（2）招聘外包公司的能力水平參差不齊。在招聘外包市場(chǎng)中，并不是所有的招聘外包公司都是很專業(yè)很可靠。因此中小企業(yè)在魚龍混雜額招聘外包市場(chǎng)中進(jìn)行選擇時(shí)，總存在一些中小企業(yè)難以避免的碰上能力水平差的外包服務(wù)公司。一些能力水平差的招聘外包服務(wù)公司，不僅無法替企業(yè)尋找到合適的人才，導(dǎo)致自身的信譽(yù)降低，更會(huì)招聘外包市場(chǎng)的可信度。（3）市場(chǎng)上存在一些以詐騙為目的的招聘外包服務(wù)公司。我國(guó)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平低、種類少，外包商以中介組織的名義注冊(cè)，提供的大多是基礎(chǔ)性服務(wù)。雖然我國(guó)重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并在宏觀政策方面給予支持，但是目前還沒有規(guī)范人才招聘外包行業(yè)運(yùn)作的法律法規(guī)，法律立法有滯后，這使得廣大中小企業(yè)在人才招聘外包項(xiàng)目中很難保障自身合法權(quán)益。法律法規(guī)的欠缺使得一些用心不良的公司有機(jī)可乘，這些公司打著招聘外包公司的招牌明目張膽地進(jìn)行詐騙，給諸多中小企業(yè)帶來了重大損失。

（二）應(yīng)對(duì)辦法

（1）通過政府協(xié)調(diào)及市場(chǎng)調(diào)節(jié)制定合理的招聘外包服務(wù)費(fèi)用。市場(chǎng)是一只無形的大手，市場(chǎng)在一定程度上能夠使商品的價(jià)格趨于合理地水平，但是市場(chǎng)也有其盲目性、自發(fā)性以及滯后性等缺點(diǎn)，招聘外包的服務(wù)市場(chǎng)也不例外。因此，在招聘外包的服務(wù)市場(chǎng)中，不僅要依靠市場(chǎng)自身的調(diào)節(jié)，還需要政府進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。只有制定出一個(gè)想對(duì)合理能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)所普遍接受的價(jià)格水平，才能更好地促進(jìn)招聘外包市場(chǎng)以及中小企業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)互惠互利的雙贏結(jié)果。（2）企業(yè)合理選擇招聘外包公司以及通過市場(chǎng)淘汰能力水平不足的招聘服務(wù)公司。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)能存在多久，不僅取決于其規(guī)模大小，更取決于其品牌信譽(yù)。一個(gè)不成熟且無法自我完善的企業(yè)難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上長(zhǎng)期生存下去。因此，一些不成熟的、能力水平低下的招聘外包服務(wù)公司終究會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。然而市場(chǎng)的完善需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，因此在完善的招聘外包市場(chǎng)形成之前，中小企業(yè)在選擇招聘外包服務(wù)公司的時(shí)候必須要多方考慮、均衡抉擇。（3）完善招聘外包服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。 招聘外包服務(wù)市場(chǎng)的不完善，其中之一就是相關(guān)法律法規(guī)的不完善。法律是維護(hù)權(quán)益必不可少的武器，諸多中小企業(yè)在選擇招聘外包服務(wù)的時(shí)候可能會(huì)受到欺騙，而一些以詐騙為目的的招聘外包企業(yè)更是可能鉆著法律的漏洞來危害市場(chǎng)。政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合工商部門共同制定和完善市場(chǎng)上有關(guān)招聘外包服務(wù)的律法，以保證中小企業(yè)以及外包服務(wù)公司的權(quán)益。

五、小結(jié)

中小企業(yè)的人才招聘問題與中小企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，同時(shí)也關(guān)乎著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。招聘外包能夠有效地解決中小企業(yè)的招聘難問題，但我國(guó)的招聘外包市場(chǎng)仍然不完善。因此，政府需要建立一個(gè)完善的招聘外包服務(wù)市場(chǎng)，讓有能力有水平的招聘外包服務(wù)公司有空間得以發(fā)展。

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