新時(shí)期高校清潔衛(wèi)生外包的實(shí)踐與思考

孫濱

摘 要：新時(shí)期，高校清潔衛(wèi)生外包具有重要作用，能提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約學(xué)校成本、保障學(xué)校衛(wèi)生、規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。但目前高校清潔衛(wèi)生外包存在一些不足，對(duì)學(xué)校運(yùn)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)不利影響，應(yīng)該有針對(duì)性的采取完善措施：增強(qiáng)保潔監(jiān)督力度，嚴(yán)格考評(píng)監(jiān)督工作；增進(jìn)與保潔公司溝通，保障校園環(huán)境；重視宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)良好環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣；并推廣機(jī)械化作業(yè)，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 高校清潔衛(wèi)生 外包服務(wù) 監(jiān)督

新時(shí)期，清潔衛(wèi)生是高校的重要工作。做好該項(xiàng)工作不僅能美化校園環(huán)境，還能為學(xué)生營(yíng)造舒適的生活環(huán)境，為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。同時(shí)，為促進(jìn)高校清潔衛(wèi)生工作水平提高，有必要落實(shí)相應(yīng)的規(guī)章制度，加大資金投入，創(chuàng)新工作模式。而高校清潔衛(wèi)生外包是一種重要的模式，通過(guò)將校園清潔衛(wèi)生工作承包給相關(guān)單位或個(gè)人，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約成本，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，其應(yīng)用也變得越來(lái)越廣泛。

一、新時(shí)期高校清潔衛(wèi)生外包的作用

高校清潔衛(wèi)生外包是一種新的運(yùn)營(yíng)模式，將清潔衛(wèi)生工作承包給相關(guān)單位或個(gè)人，有利于促進(jìn)工作水平提升，為高校運(yùn)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

1.提高服務(wù)質(zhì)量。隨著高校發(fā)展和進(jìn)步，廣大師生對(duì)高校環(huán)境質(zhì)量要求越來(lái)越高，在這樣的背景下，做好學(xué)校清潔衛(wèi)生工作迫在眉睫。高校傳統(tǒng)清潔衛(wèi)生工作中，通常由學(xué)校后勤集團(tuán)招聘員工開展工作。雖然能取得一定成效，但工作隊(duì)伍往往不穩(wěn)定，制約服務(wù)質(zhì)量提升。而采用外包服務(wù)形式，能推動(dòng)工作方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)高校清潔衛(wèi)生外包服務(wù)質(zhì)量提升，為整個(gè)校園創(chuàng)造更好的環(huán)境。

2.節(jié)約學(xué)校成本。采用外包模式能減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，可以集中精力去教學(xué)和科研，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。將清潔衛(wèi)生外包給其它單位，能夠節(jié)約開支，避免資金浪費(fèi)。高校后勤清潔環(huán)衛(wèi)工人會(huì)占用學(xué)校編制，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，加大學(xué)校開支。而采用外包模式能避免不必要的資金浪費(fèi)，節(jié)約學(xué)校成本。

3.保障學(xué)校衛(wèi)生。采用外包模式之后，學(xué)校能聘請(qǐng)專業(yè)公司開展校園保潔工作。這些人員經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，保潔服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)水平高，具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。能快速、高質(zhì)量的完成高校清潔衛(wèi)生工作，讓整個(gè)學(xué)校的清潔衛(wèi)生都有保障。

4.規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。由學(xué)校和外包公司簽訂協(xié)議，明確高校清潔衛(wèi)生要求，并向外包公司支付一定的費(fèi)用。然后由外包公司招聘員工，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，開展高校清潔衛(wèi)生工作。這樣可以避免高校與保潔員在勞動(dòng)關(guān)系上發(fā)生糾紛，進(jìn)而減少用工風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本，促進(jìn)高校后勤管理工作水平提高。

二、新時(shí)期高校清潔衛(wèi)生外包的不足

雖然高校清潔衛(wèi)生外包具有重要作用，也愈加受到重視和關(guān)注，該模式的應(yīng)用也變得更為廣泛。但由于相應(yīng)的管理制度不健全，一些工作人員素質(zhì)偏低。再加上資金等因素制約，導(dǎo)致目前高校清潔衛(wèi)生外包仍然存在以下方面的不足。

1.保潔要求不斷提高。高校保潔人員工資低，社會(huì)地位低，不受尊重，生活缺乏保障，導(dǎo)致招工比較困難。隨著高校發(fā)展進(jìn)步以及人們的生活質(zhì)量提升，再加上垃圾分類回收、創(chuàng)建文明衛(wèi)生活動(dòng)的開展，對(duì)保潔工作的要求、質(zhì)量水平和保潔效果也在提高，并提出不少的新標(biāo)準(zhǔn)。但一些保潔人員素質(zhì)較低，未能緊跟時(shí)代需要提高綜合素質(zhì)，難以有效適應(yīng)工作需要。

2.保潔公司管理不善。一些保潔公司以獲取最大利潤(rùn)為目的，對(duì)保潔人員的管理工作不到位，未能幫助員工妥善解決困難，缺乏人文關(guān)懷，制約他們工作水平提升。一些保潔公司人員配置不足，難以勝任高校保潔各項(xiàng)工作，甚至不按規(guī)定給加班薪酬和社保待遇。再加上管理制度不健全，保潔人員流失率較高，隊(duì)伍不穩(wěn)定，進(jìn)一步導(dǎo)致保潔工作質(zhì)量下降。

3.保潔難度相對(duì)較大。高校的人流量和車流量較大，垃圾多，再加上考試、培訓(xùn)等活動(dòng)的開展，外來(lái)人員會(huì)帶來(lái)大量垃圾。裝修、儀器、辦公設(shè)備更換也會(huì)導(dǎo)致垃圾數(shù)量增加。校內(nèi)環(huán)境質(zhì)量要求高，再加上清潔衛(wèi)生評(píng)優(yōu)工作需要，增加保潔工作難度，也加大保潔人員負(fù)擔(dān)。

三、新時(shí)期高校清潔衛(wèi)生外包的實(shí)踐與對(duì)策

為彌補(bǔ)外包工作存在的不足，根據(jù)高校清潔衛(wèi)生外包需要，以美化學(xué)校環(huán)境，為廣大師生營(yíng)造更為舒適的生活環(huán)境為目的，可以從以下方面采取完善對(duì)策。

1.增強(qiáng)保潔監(jiān)督力度，嚴(yán)格考評(píng)監(jiān)督工作。高校應(yīng)該制定并嚴(yán)格落實(shí)保潔工作的監(jiān)督檢查機(jī)制，合理配備工作人員，嚴(yán)格考核與評(píng)價(jià)，有效保障高校的環(huán)境良好。監(jiān)督檢查一般根據(jù)合同標(biāo)明的保潔范圍、質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，制定檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)定準(zhǔn)則，在這些規(guī)范引導(dǎo)下，堅(jiān)持精益求精的工作態(tài)度和方式，發(fā)現(xiàn)高校清潔衛(wèi)生存在的不足。然后盡快反饋給保潔人員，讓他們及時(shí)改進(jìn)，達(dá)到相應(yīng)的規(guī)范要求。要重視對(duì)存在問(wèn)題的分析和總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)不足，探索新的防治方法，每天、每周、每個(gè)月都要檢查監(jiān)督，對(duì)不合格的公司采取相應(yīng)的懲罰措施。

2.增進(jìn)與保潔公司溝通，保障校園的環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該注重與保潔公司的交流與溝通，完善檢查、監(jiān)督、情況反映、投訴處理、滿意度測(cè)評(píng)、環(huán)保節(jié)能等各項(xiàng)工作，讓各部門有效配合，提高工作效率。通過(guò)計(jì)算機(jī)、微信、微博等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，搭建交流與溝通平臺(tái)，及時(shí)反饋信息，美化校園環(huán)境。在大型考試、慶典等活動(dòng)之前，讓公司提前安排保潔人員，適當(dāng)增加工作人員數(shù)量，提高校園環(huán)境美化水平，為大型活動(dòng)開展創(chuàng)造美好的校園環(huán)境。

3.重視宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)良好環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。開展“創(chuàng)建文明衛(wèi)生校園”活動(dòng)，結(jié)合生態(tài)文明建設(shè)和美麗中國(guó)建設(shè)的時(shí)代背景，將這些理念落實(shí)到美化校園環(huán)境的各項(xiàng)工作之中，提高校園環(huán)境的美化水平。響應(yīng)垃圾分類回收的號(hào)召，深入院系、宿舍開展宣傳活動(dòng)，讓廣大師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，擯棄亂扔垃圾的惡習(xí)。在校園內(nèi)合理設(shè)置垃圾投放點(diǎn)，合理安排垃圾回收時(shí)間，適時(shí)進(jìn)行樹木修剪，營(yíng)造美好的校園環(huán)境?？梢越M織學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍，適時(shí)開展校園保潔工作，讓學(xué)生體會(huì)保潔工作的辛苦。同時(shí)也可以降低保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度，有利于美化校園環(huán)境并促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

4.推廣機(jī)械化作業(yè)，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。校園清潔的工作量大，資金投入較多，在這樣的背景下，應(yīng)該重視機(jī)械設(shè)備的推廣和應(yīng)用，提高工作效率，降低保潔人員的工作強(qiáng)度。校園主干道采用清掃車進(jìn)行清掃，每天清掃一至兩次，保證清掃工作效率，降低勞動(dòng)人員強(qiáng)度。高?？梢再?gòu)買清掃車，租賃給保潔公司使用，然后由保潔公司支付給學(xué)校一定的使用費(fèi)。重視設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和維修，使其處于良好的工作性能，提高機(jī)械化作業(yè)水平，進(jìn)一步提高工作效率，美化校園環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，新形勢(shì)下，高校清潔衛(wèi)生采用外包模式具有重要作用，有利于保障學(xué)校衛(wèi)生，提高服務(wù)質(zhì)量。因此，實(shí)際工作中應(yīng)該認(rèn)識(shí)高校清潔衛(wèi)生外包的作用，明確存在的不足，然后有針對(duì)性的采取完善對(duì)策。從而提升高校清潔衛(wèi)生水平，為廣大師生營(yíng)造更為舒適的生活環(huán)境。

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