李莉 陳啟

伴隨中國特色社會主義的飛速發(fā)展以及國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的日益繁榮，中國的電子商務(wù)行業(yè)也有了迅猛發(fā)展。而電商3.0的微商時代也已經(jīng)悄悄的來到了。隨著微信的出世，微商發(fā)展趨勢勢不可擋，目前用戶已達(dá) 8億多人，成為中國最受歡迎的社交工具。微信平臺的興起帶來了很大一批微商的入駐，他們在朋友圈不斷刷屏，給親朋好友介紹各種產(chǎn)品，拉下線，拉代理。微商對傳統(tǒng)電商的一場革新，但同時也有著褒貶不一的聲音。

我們先了解微商的定義，所謂微商就是以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。簡單的說，微商就是資源整合。做微商的投入小、門檻低、足不出戶便可推廣與銷售。以我個人為例，我是利用同學(xué)在國外留學(xué)可以幫忙購買國外商品這個契機(jī)，開始我的微商生涯。我只需要利用每天空余時間在朋友圈介紹我所賣的產(chǎn)品。一旦微信好友有興趣購買，在交談并收到支付款后，我再聯(lián)系同學(xué)進(jìn)行購貨，整個階段我不需要墊付任何的貨款，并且通過隨時隨地與買家進(jìn)行溝通，能及時了解到買家的需求并進(jìn)行交易。

其次，相對傳統(tǒng)電商以商品為中心，微商則是以人為中心。微商的客戶都是微信上的好友，客戶對賣家了解并信任，賣家不需要花大量的時間和精力去建立買家對賣家的信任，賣家只需要維護(hù)好我們的信譽(yù)。其次。賣家自己有豐富的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，通過對朋友圈子的了解，他能完全明白顧客的需求，幫助顧客擁有更美好的用戶體驗(yàn)，從而建立起良好的信譽(yù)。所以微商更追求關(guān)系深度，我們不一定要有太多的客戶，我們只要確保所賣產(chǎn)品的質(zhì)量，賣出去的產(chǎn)品能得到微信好友的滿意，維護(hù)好與微信好友的關(guān)系，就能形成多次轉(zhuǎn)化，贏得更多的回頭客，而我們的微信好友也能在自己的朋友圈通過自己購買后的真實(shí)反饋，通過關(guān)系網(wǎng)讓更多的人了解。

另外，相比較傳統(tǒng)電商而言，做微商的推廣成本更低。微商建立在微信這個社交軟件的基礎(chǔ)上，賣家利用微信的朋友圈，把交易的商品通過文字圖片編輯上傳，通過微信好友的瀏覽而流通。在微信朋友圈中，理論上一條微信可能同時被幾千人看到，而如果我們在淘寶上想要宣傳我們的商品，則需要付相應(yīng)的廣告費(fèi)。相比而言，微信的流量成本要低很多。并且，微商能較容易擴(kuò)大自己的交易規(guī)模和增加產(chǎn)品的總類。在后期成熟階段，微商有了一定的人脈積累、良好的用戶體驗(yàn)及固定的顧客資源。達(dá)到一定的交易量后，我們能優(yōu)化進(jìn)貨渠道，并且發(fā)展自己的代理商，通過代理商在新的朋友圈子進(jìn)行推廣，擴(kuò)大交易規(guī)模。

在做微商的期間，我也發(fā)現(xiàn)并了解了一些劣勢。

當(dāng)微商在宣傳過程中可能用法不當(dāng)，刷屏不斷，引人反感。大多數(shù)微商都是基于微信朋友圈而推廣的，而朋友圈是社交平臺，并不是一個直接的購物平臺，朋友圈更是一個私人圈子，大多數(shù)人上朋友圈是為了利用碎片化的時間了解朋友的最新動態(tài)，拉近朋友間的距離，看看新奇特的事物。在微商發(fā)展之初，最常用的手法便是朋友圈廣告。朋友圈本來作為一個用來拉近朋友之間距離的圈子，硬生生的被變成了一個賣友圈，各種推銷，代購的廣告不斷刷屏，讓人看到這些不僅沒有了購買的欲望反而是十分反感。微商發(fā)布一兩次產(chǎn)品，大家可能會覺得新鮮，但長期一旦簡單粗暴地反復(fù)刷屏，則會引起朋友們的反感，被屏蔽甚至刪除其朋友圈關(guān)系，進(jìn)而影響到朋友間的關(guān)系。

以數(shù)億用戶占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的微信，是眾多電商平臺的的巨大威脅者，社交化電商也被認(rèn)為是電子商務(wù)平臺的未來重要發(fā)展趨勢。但是，風(fēng)頭大熱的微商卻被陷入了傳銷化。其實(shí)，微商的營銷模式和傳銷還是有很大的區(qū)別的，用傳銷來形容表明了了一部分人對于微商營銷的反感。微商本質(zhì)上還是專注于產(chǎn)品本身，只不過在商業(yè)模式上產(chǎn)生了一定的偏離。同時，確實(shí)存在著某些利用微商的口號實(shí)質(zhì)上進(jìn)行著傳銷活動的人，這也給微商行業(yè)的信譽(yù)帶來了一定的不良影響。

其次因?yàn)槲⑸痰拈T檻低，沒有相應(yīng)的檢查管理制度，極易造成大量非法暴利的三無產(chǎn)品混入。很多不法商家，沒有資本、研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力，利用微商渠道的隱蔽性，不易監(jiān)管，另外，市場混亂等特點(diǎn)，生產(chǎn)、銷售一些偽劣產(chǎn)品，影響我們的生活甚至危害我們的健康。另外，商家以產(chǎn)品轉(zhuǎn)移為導(dǎo)向，推出不同級別的代理制度，輔助低折扣和優(yōu)惠方案實(shí)現(xiàn)自己的壓貨計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移目的。微商產(chǎn)品最終都是消耗在層級代理手里，并未到達(dá)終端用戶。頂層代理通過代理拿貨的數(shù)量來給代理低價(jià)，鼓勵代理囤貨，而很多底層代理由于宣傳手段不當(dāng)或者其他問題并不能保證代理的貨品的賣出，底層代理只有通過低價(jià)賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種層級代理，層層剝削的微商將走向末路。

針對這些問題和弊端，微商應(yīng)該一、加粉與粉絲質(zhì)量問題做微商并不需要那么多新的流量和客戶，你只需要穩(wěn)定的老客戶和經(jīng)銷商。雖然前期拓展比較慢，但你做成一個，這個客戶幾乎就會永續(xù)的留下來，你們甚至?xí)蔀榕笥?。維護(hù)100個客戶遠(yuǎn)比和1000個陌生人聊天更輕松，賺錢也更快。 二、產(chǎn)品選擇最好選擇快消品（使用頻次高的易耗品）。一定不要做的太雜，專業(yè)一些。前期1-2種就夠了，后期可以針對客戶群體屬性，擴(kuò)展一些同類別的輔助產(chǎn)品，做數(shù)碼產(chǎn)品的可以增加一些配件；做食品，水果的根據(jù)季節(jié)來調(diào)整產(chǎn)品，逢年過節(jié)還可以推出一些禮盒。 三、貨源篩選必須要選擇源頭的貨，大家都在做的產(chǎn)品一定不是好的選擇，最火的產(chǎn)品也不一定能賺到錢，需要品質(zhì)好，服務(wù)好的產(chǎn)品。從產(chǎn)品知識培訓(xùn)，到營銷實(shí)操，有團(tuán)隊(duì)做支撐服務(wù)，無論哪個環(huán)節(jié)都要做到最好。 四、運(yùn)營技巧盡管朋友圈的信息不會直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進(jìn)行推廣，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在5-8條左右，產(chǎn)品信息控制在一半以內(nèi)，另一半是你的生活相關(guān)信息，因?yàn)橥ㄟ^朋友圈買你產(chǎn)品的，不僅僅是你的客人，更是你的朋友。不走尋常路，才能讓你的朋友打開朋友圈的時候眼前一亮。 五、內(nèi)容分享及活動雖然朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)，但是依舊可以復(fù)制分享，引導(dǎo)用戶分享產(chǎn)品并給予優(yōu)惠，是很好的傳播方法。 傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。分享信息是不出現(xiàn)在主頁里面的，所以不會影響他自己主頁的整潔程度。同時還可以發(fā)動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例。 六、老客戶維護(hù)沒事給客戶問個好，發(fā)個語音什么的，純個人交流溝通。 每天溝通10個人，一個月也可以問候300個用戶。建立情感關(guān)系，也是營銷成功的基礎(chǔ)。

一路走來，微商都是在爭議與摸索中前行，大眾對于它的褒貶不一，微商未來到底能否成為一種移動互聯(lián)網(wǎng)的新興盈利模式還充滿著很多的不確定性。當(dāng)然，也正是因?yàn)橛兄@些不確定性，微商的未來才有著更多的可能性。