黃天寶

一、制造業(yè)一線員工概述

（一）制造業(yè)一線員工的界定

一線員工通俗的來說就是為企業(yè)直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的部門下的員工，是直接執(zhí)行管理層命令的員工。一般將企業(yè)人員大致劃分為三層：決策層、管理層和執(zhí)行層，而一線員工就屬于執(zhí)行層。在制造業(yè)中，一線員工一般就是那些在車間內(nèi)工作的員工，他們從事的主要是體力勞動，工作內(nèi)容較為單一、機械，技術(shù)含量不高。

（二）制造業(yè)一線員工流失的含義

制造業(yè)就是指投入一些原料，通過特定的若干種制造的程序生產(chǎn)出產(chǎn)品，通過銷售這些產(chǎn)品來取得利益的企業(yè)。而一線員工流失一般可從狹義和廣義兩方面理解：一是“個體作為組織成員狀態(tài)的改變”；二是“一個從企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報酬的人中斷作為成員關(guān)系的過程”。

二、制造業(yè)一線員工流失的原因

1、工資水平低

工資水平低可以說是造成員工離開企業(yè)最主要的因素。大部分一線員工的收入來自于工作所獲得的工資，他們在求職時也著重的關(guān)注這一方面。然而目前制造企業(yè)中的薪酬制度不夠健全，對于他們的工資由高層管理者決定，并沒有一套完整有效績效考評系統(tǒng)，因此在確定一線員工工資上不夠嚴謹。而對于基層員工來說，他們處于車間內(nèi)工作，工作環(huán)境和其他崗位的員工的比會比較差，再加上工資又低，會使他們產(chǎn)生不公平的心理。根據(jù)亞當斯的公平理論，追求公平是每個人都會有的心理需求，而對于獲得報酬是否合理是人們衡量是否公平的主要方面。如果企業(yè)內(nèi)一個員工認為自己的投入和產(chǎn)出之比要比別人的高，那他就會產(chǎn)生不公平感。一個員工長期處于這樣的情況下，影響到他的工作態(tài)度從而導(dǎo)致離職現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、人際關(guān)系環(huán)境較差

員工的工作環(huán)境和人際關(guān)系都會影響一個員工的工作效率。當一個班、組、車間內(nèi)員工的關(guān)系很友好、和諧，他們的合作可以發(fā)揮出極大的效益。但假如是有個別員工的品德上的問題而導(dǎo)致他所在的班組里的人際關(guān)系環(huán)境惡劣，使員工之間難以很好的配合，如果人力資源部門忽視這個問題，短期內(nèi)就會影響他周邊人員的工作積極性，使工作效率下降，最終導(dǎo)致他們工作壓力的增加，長此以往，自然難以在企業(yè)中很好的生存而選擇離開。

3、生存環(huán)境差

員工的生存環(huán)境由工作環(huán)境和生活環(huán)境組成。工作環(huán)境是員工在進行工作時所處的環(huán)境。在制造業(yè)企業(yè)中，一線員工通常都是用機器進行工作，在那樣的車間內(nèi)，機械加工過程發(fā)出很大噪音，又或者有些是有刺鼻氣味，還有的產(chǎn)生很多的灰塵，長期在這樣的工作環(huán)境會對員工的健康和安全問題產(chǎn)生威脅，因此也使得員工對這樣的工作環(huán)境難以適應(yīng)或者排斥。生活環(huán)境是員工在企業(yè)中休息、食宿的環(huán)境。制造業(yè)企業(yè)一般都是建立在工業(yè)園區(qū)內(nèi)，里面的娛樂設(shè)施、難以滿足每個人的口味，時間一長員工自然就會覺得太單調(diào)、乏味。所以一個企業(yè)的沒有良好的生存環(huán)境也會造成一線員工流失率的增加。

4、缺乏優(yōu)秀合適的企業(yè)文化，員工沒有歸屬感

沒有合適、良好的文化，會使一些關(guān)于工作的信息就不能很好的在員工之間傳遞，員工的合作就不能很好的協(xié)調(diào)，會讓員工產(chǎn)生一種自己孤單一人在工作的感覺，對企業(yè)缺乏歸屬感而難以適應(yīng)企業(yè)，無法和同事順利合作。而且目前浙江大多數(shù)的民營企業(yè)都是家族式企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、權(quán)責都不清晰、分明，親屬員工往往阻礙了優(yōu)秀文化的形成。親屬員工的待遇、晉升機會都要好于一般的員工，這就明顯讓企業(yè)中存在了不公平的現(xiàn)象，有違了企業(yè)的制度。而不適合的企業(yè)文化，不但難以讓員工產(chǎn)生歸屬感，而且會阻礙企業(yè)的發(fā)展。

三、降低制造業(yè)一線員工流失率的對策

1、提高一線員工薪酬和福利待遇

薪酬是讓員工對于自己獲得的收入能夠得到滿足，而福利是讓員工在保護自己的這方面得到滿足，比如養(yǎng)老保險、工傷保險等。根據(jù)制造型企業(yè)的特性，對于一線員工的薪酬制定要除了依據(jù)員工的崗位，還要考慮到他們的工作能力，制造出產(chǎn)品的質(zhì)量、合格率等。為了激勵員工，提高他們的工作積極性，可以選擇計件工資制，做出的產(chǎn)品越多獲得的工資也越高。但與此同時，要保證作出的東西的質(zhì)量，對于做出的產(chǎn)品中不合格率最高的幾名員工采取相應(yīng)的處罰措施，而對于做出合格率最高的幾名員工，除了對他們進行物質(zhì)上的獎勵之外，同樣也要在精神層面上進行獎勵，比如授予優(yōu)秀員工稱號、升職、讓他們向其他員工傳授經(jīng)驗等方式。在一線員工的福利方面，由于制造企業(yè)一線員工的工作環(huán)境相對來說環(huán)境較差、噪音污染、粉塵污染比較嚴重，因此對于他們的福利應(yīng)該比同級其他崗位的員工有所區(qū)別。除了基本的五險一金外，還要定期的組織一線員工進行體檢。

2、注重一線員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

要做好員工的職業(yè)生涯管理，首先是要了解員工內(nèi)心對工作的興趣及志向，幫助員工來制定或者完善他們的職業(yè)規(guī)劃，讓他們不至于為自己所處的地位和將來的發(fā)展道路感到迷茫。其次，企業(yè)內(nèi)部要為基層員工提供更多的晉升機會。在了解員工需求的基礎(chǔ)上，為他們提供多個發(fā)展渠道和學(xué)習、獲得等多教育的機會，提供更多的平等升職的道路，讓員工感受到在企業(yè)中擁有良好的發(fā)展前景，讓他們有機會實現(xiàn)自己的抱負和理想，滿足他們的個人榮譽感。最后還要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造充分的流動機會。當員工不適應(yīng)當前工作或者對其他工作更感興趣時，讓他們有機會去自己想呆的崗位。員工在自己感興趣的崗位工作時，往往能夠激發(fā)更大的工作激情，提高工作效率。

3、樹立“以人為本”的管理理念

企業(yè)的高層人員必須樹立起“以人為本”的管理思想，要能知道到一線員工是寶貴的資源，充分的尊重他們。關(guān)注一線員工的日常工作情況和生活情況，了解他們的需求。制造企業(yè)一線員工的工作環(huán)境一般都是噪音大、粉塵多、會釋放不利于員工身體健康的氣體等污染，而企業(yè)在保護員工身體健康避免受到污染、提高勞動環(huán)境條件的舉措并不足，這也反映出了企業(yè)對一線員工的重視不夠。因此企業(yè)要改善環(huán)境，讓一線員工能夠在溫和適宜的環(huán)境中從事工作。國家要完善關(guān)于這方面的法律，加強對企業(yè)實行上的監(jiān)管力度，企業(yè)也要主動的加大對車間內(nèi)的環(huán)境改善的資金投入，而員工也應(yīng)該維護自己的權(quán)力，通過工會等途徑來保護自己的權(quán)益。

4、培養(yǎng)一線員工歸屬感

要建立起員工的歸屬感是一個艱難、繁雜的過程，但只要培養(yǎng)起來之后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強烈的責任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵最終產(chǎn)生投桃報李的效應(yīng)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能體現(xiàn)出員工共同的價值觀及目標，有利于增強企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)和員工之間的聯(lián)系更為緊密，從而是員工在工作的中逐漸對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，因此對員工歸屬感的培養(yǎng)，最重要的就是建立優(yōu)秀、適合的企業(yè)文化。要建立企業(yè)文化首先是從高層管理者開始，由他們提出理念，做出決策。然后對企業(yè)的總體情況進行評估，對企業(yè)文化進行設(shè)計。最后由全體員工進行執(zhí)行，讓他們參與實踐，只有這樣企業(yè)文化才有可能被員工認同接受，企業(yè)文化才能產(chǎn)生它應(yīng)有的成效。

結(jié)束語

當前浙江的制造企業(yè)員工流失率過高，不但影響了企業(yè)的發(fā)展，同時也在一定程度上影響了浙江經(jīng)濟的發(fā)展，因此對于員工流失問題的研究也是日趨重要。本文是針對浙江民營制造企業(yè)一線員工流失問題進行研究，并通過分析造成員工流失原因，為企業(yè)提供一些對策。造成員工流失的原因有多種角度和層次，有企業(yè)外部的和內(nèi)部的，有企業(yè)和員工個體的，還有員工主觀的和客觀，但最主要的原因還是在于企業(yè)，只有完善企業(yè)的相關(guān)制度，轉(zhuǎn)變管理觀念，尊重員工，并且了解到員工離職最根本的原因才能從根源上解決員工流失問題。