湯力　張開偉　徐曉馳　韋永考

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)多元化的人才需求量迅速增加，越來越多的教育消費(fèi)者開始關(guān)注教育培訓(xùn)，這使得我國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展時(shí)期。本文通過對(duì)我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的危機(jī)進(jìn)行分析，試圖找出制約其發(fā)展的因素，探索應(yīng)對(duì)的發(fā)展策略及創(chuàng)新培訓(xùn)模式，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵字：教育培訓(xùn)；發(fā)展危機(jī)；發(fā)展策略；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）33-0102-02

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)起云涌，面對(duì)職業(yè)生活的挑戰(zhàn)與學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，很多人通過不斷深造來提升自我，參加各種教育培訓(xùn)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。伴隨著教育產(chǎn)業(yè)化和國(guó)際化的發(fā)展，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)也得到了空前的發(fā)展。但是隨著改革開放不斷深化，各級(jí)各類教育培訓(xùn)在發(fā)展中也遭遇了瓶頸問題，出現(xiàn)了一系列的危機(jī)制約著教育培訓(xùn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)在快速發(fā)展的過程中，也面臨著同樣嚴(yán)峻的發(fā)展危機(jī)。

一、教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展危機(jī)

（一）教育培訓(xùn)行業(yè)誠(chéng)信度和社會(huì)認(rèn)可度降低

社會(huì)的需要催生了教育培訓(xùn)行業(yè)的空前發(fā)展，越來越多的人參與其中，市場(chǎng)前景廣闊。教育培訓(xùn)雖然是一種新興教育消費(fèi)行業(yè)，但是據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴呈逐年增加的趨勢(shì)。投訴原因主要為：首先是雖提前與學(xué)員簽訂協(xié)議書，但最終并未實(shí)現(xiàn)協(xié)議書中的相關(guān)內(nèi)容；其次是宣傳與實(shí)際不符，宣傳時(shí)夸大師資力量，而實(shí)際師資薄弱，教學(xué)質(zhì)量低劣；最后就是遇到合同糾紛就玩文字游戲，千方百計(jì)推卸責(zé)任。上述出現(xiàn)的問題主要還是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，致使社會(huì)受教育培訓(xùn)行業(yè)的負(fù)面影響逐漸增大，誠(chéng)信度和認(rèn)可度急劇下降。這樣的惡性循環(huán)直接導(dǎo)致整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的招生困難重重。目前，大部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳招生過程中，雖然已經(jīng)意識(shí)到這些問題，了解到學(xué)員選擇報(bào)班的困惑。所以，為得到學(xué)員的充分信任，特別邀請(qǐng)知名講師在開課前舉行有關(guān)學(xué)前教育的公益講座，采取免費(fèi)試聽使學(xué)員直接感受講師的教學(xué)能力和魅力，但是實(shí)際效果并不是很理想。

（二）教育培訓(xùn)行業(yè)整體虧損嚴(yán)重

近幾年，整個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍發(fā)展日益龐大，但學(xué)員的眼光越來越挑剔，不僅課程費(fèi)用逐漸降低，而且對(duì)教學(xué)服務(wù)的要求逐漸提高。這樣就導(dǎo)致教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入了“高工資、高宣傳費(fèi)、高成本”的發(fā)展時(shí)代。隨著人們的消費(fèi)水平以及受教育程度不斷提高，學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的軟硬件的要求逐漸提高，這就迫使必須利用交通便利的高檔場(chǎng)地作為教學(xué)場(chǎng)地，與此同時(shí)還要聘用著名的專家教師授課和錄用具有教育專業(yè)背景的工作人員，還要進(jìn)一步在教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)整體的教育服務(wù)水平。所以，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始呈現(xiàn)出“高投入和低回報(bào)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這將嚴(yán)重阻礙教育培訓(xùn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無序，導(dǎo)致惡性循環(huán)

目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“高投入和低回報(bào)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)源于其無序的惡性競(jìng)爭(zhēng)。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅猛，其中一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的教育理念，優(yōu)秀的教科研隊(duì)伍，正規(guī)化的教學(xué)管理以及科學(xué)的課程體系，自然具有良好的教學(xué)效果。但是，另外一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則為了吸引招生，片面夸大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資歷，胡亂承諾教學(xué)效果，隨意設(shè)班，盲目教學(xué)，甚至利用低水平的工作人員冒充知名教師，教學(xué)質(zhì)量是可想而知。若不解決以上危機(jī)中所反映出的問題，必然會(huì)遏制教育培訓(xùn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)對(duì)發(fā)展策略

（一）品牌化和專業(yè)化的教育理念是建設(shè)有中國(guó)特色的教育培訓(xùn)行業(yè)的必由之路

我國(guó)教育培訓(xùn)快速發(fā)展，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和管理教學(xué)規(guī)范已成為教育培訓(xùn)行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。大量中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被教育市場(chǎng)淘汰，教育消費(fèi)者崇尚“名牌效應(yīng)”直接導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)的品牌為王的市場(chǎng)格局已經(jīng)出現(xiàn)。知名品牌的教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)展壯大，將標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的教學(xué)模式全面推廣，這就是我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)教育培訓(xùn)的品牌的建立和推廣，目前主要是通過網(wǎng)絡(luò)和電視廣告等媒體方式全面宣傳，而更重要的是靠教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的雄厚的教學(xué)實(shí)力和優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量贏得社會(huì)大眾的良好口碑，以此提高品牌的知名度，從而直接提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌發(fā)展的影響力。

（二）提高教育培訓(xùn)質(zhì)量是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的保障

提高教育培訓(xùn)質(zhì)量就必須把握住三個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：培訓(xùn)對(duì)象的需求分析、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程的選擇、培訓(xùn)課程的效果評(píng)估與跟蹤。我們不應(yīng)該把培訓(xùn)等同于教學(xué)，而應(yīng)重視前期的調(diào)查分析、咨詢和后期的培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤以及培訓(xùn)教師的合理選擇，更要注重培養(yǎng)教師的良好師德和提高教師的業(yè)務(wù)能力。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都非常重視培訓(xùn)的教學(xué)效果，雖然大多數(shù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都承諾幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，但是實(shí)際效果并不是很理想。只有真正把握好以上三個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正提高教學(xué)質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)還在于教育培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新

教育培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。培訓(xùn)模式一般有兩種，一種是引進(jìn)外來模式，另一種是自主創(chuàng)新模式。所謂引進(jìn)外來模式，是把國(guó)外積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引入到了國(guó)內(nèi)，這對(duì)國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)整體發(fā)展起到一定的積極推動(dòng)作用。但是外來模式只體現(xiàn)了它對(duì)國(guó)外用人機(jī)構(gòu)用人準(zhǔn)則的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而利用這種“標(biāo)準(zhǔn)”來培養(yǎng)我國(guó)的人才，不適合中國(guó)自身發(fā)展需要。所以，從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)必須結(jié)合外來模式進(jìn)行自主創(chuàng)新和實(shí)行培訓(xùn)模式的本土化，才是未來中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)真正的出路。而進(jìn)行培訓(xùn)模式的創(chuàng)新發(fā)展可以從以下幾個(gè)主要方面進(jìn)行探索與研究。

三、我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新模式的實(shí)踐探究

（一）設(shè)置多元化的課程

培訓(xùn)課型是一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的重要內(nèi)容，也是體現(xiàn)教學(xué)方式靈活多樣的重要手段。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以從多個(gè)方面進(jìn)行靈活的教學(xué)模式，如班級(jí)的類型可根據(jù)學(xué)員的需求開設(shè)多元化的班級(jí)體系；一般一個(gè)學(xué)年開設(shè)有春季班、夏季班、秋季班、冬季班的四大開班體系；課程設(shè)置實(shí)行時(shí)間長(zhǎng)短結(jié)合的方式，長(zhǎng)線班開設(shè)有基礎(chǔ)班、提升班、沖刺班等。短線班開設(shè)有專題班和串講班等。所以，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要結(jié)合課程的教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，開發(fā)創(chuàng)新易于學(xué)習(xí)的課型，在保證良好的教學(xué)效果的前提下，以多樣化的創(chuàng)新課型來吸引招生，滿足各個(gè)層次學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

（二）加強(qiáng)人性化的服務(wù)

要實(shí)現(xiàn)人性化和親情化的教學(xué)管理，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備完善的人事管理制度和良好的文化教育氛圍，使教師和員工感受到歸屬感和榮譽(yù)感；對(duì)員工要有人性化的關(guān)懷，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，讓員工能夠開心舒適的工作。同時(shí)也要為教師提供熱情的后勤服務(wù)，為學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。只要讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師和員工都積極熱情的服務(wù)學(xué)員，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必然快速健康的發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教育并服務(wù)于廣大學(xué)員的宗旨。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化的人才

專業(yè)化的人才是發(fā)展的源泉。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須重視專業(yè)化人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，特別需要注重專業(yè)化人才的智力因素，達(dá)到專職專做。首先要重視教育管理人才的儲(chǔ)備?？v觀整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，教育培訓(xùn)行業(yè)有其特殊性，所以更需要優(yōu)秀的管理人才。其次要廣攬專兼職專業(yè)教師。而專職教師多為年輕教師，影響力弱，弱在缺乏一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但他們學(xué)習(xí)時(shí)間充裕，教學(xué)和管理成本比較低，方便教學(xué)管理。只要聘請(qǐng)專業(yè)的知名教授對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的師資培訓(xùn)，他們以后必然成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)骨干?，F(xiàn)在教育培訓(xùn)行業(yè)處于專兼職教師結(jié)合的磨合時(shí)期，待成熟發(fā)展后必將促進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)的良性快速發(fā)展。

（四）控制適度化的規(guī)模

目前大部分的知名教育機(jī)構(gòu)都在大規(guī)模地發(fā)展壯大，教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。但是，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲滯，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虧損嚴(yán)重，快速發(fā)展在一定程度上受到嚴(yán)重的限制。所以，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循穩(wěn)定中求發(fā)展，規(guī)范中求發(fā)展的策略，可以向教育培訓(xùn)的交叉行業(yè)滲透發(fā)展，例如傳統(tǒng)面授教育的基礎(chǔ)上，制作經(jīng)典教材和教學(xué)視頻等相關(guān)配套的資料進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)；在注重橫向發(fā)展的同時(shí)，也注重縱向的延伸，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求快的發(fā)展，為未來的發(fā)展積蓄力量。

四、展望

我國(guó)教育培訓(xùn)是一項(xiàng)立足行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)提高全民素質(zhì)的重大課題。所以需要政府制定相關(guān)的發(fā)展策略引導(dǎo)教育培訓(xùn)行業(yè)更健康、更有活力地可持續(xù)發(fā)展。只有教育培訓(xùn)行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督管理指導(dǎo)下，遵循市場(chǎng)規(guī)律，抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn)，講求科學(xué)的策略，才能步步為贏，真正實(shí)現(xiàn)逆流而上。而且必須在教育創(chuàng)新上下功夫，以創(chuàng)新促發(fā)展，全面推進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的全面發(fā)展；即使在大浪淘沙的嚴(yán)酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，仍能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李榮生.誠(chéng)信——民辦職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展之本[J].中國(guó)培訓(xùn)，2009，（2）.

[2]焦峰，韓夢(mèng)潔.教育培訓(xùn)營(yíng)銷策略探析[J].中國(guó)成人教育，2008，（9）.

[3]方芳，鐘秉林.我國(guó)民辦教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J].中國(guó)教育學(xué)刊，2014，（5）.