李玉寶

摘 要：設計管理的溝通與協(xié)調(diào)是工程項目管理中的重要環(huán)節(jié)。只有溝通與協(xié)調(diào)順利才能保證工程項目能順利的進行。正確合理地使用溝通與協(xié)調(diào)能最大程度地緩減和處理好工程施工中矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突。本文主要從工程設計的項目管理概述、工程設計項目管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題、提高工程設計項目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施這3個方面論述了設計管理的溝通與協(xié)調(diào)在工程項目管理中起到的作用。

關(guān)鍵詞：工程項目管理；設計管理；溝通與協(xié)調(diào)

0 引言

隨著我國社會經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，工程項目的競爭異常激烈，創(chuàng)造更多的利益價值是現(xiàn)在每個工程企業(yè)施工過程中都要考慮的重要條件。由于每一個工程項目所處的環(huán)境、地形地貌、社會環(huán)境都不盡相同，建設一個龐大的工程項目需要很多的單位共同協(xié)調(diào)發(fā)展，在這個過程中，難免會有很多矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突，這就要求設計管理人員能很好地和相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，這樣才能讓工程項目施工能順利地進行下去。本文就對目前設計管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題，提高工程設計項目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施做了如下的分析。

1 工程設計的項目管理概述

工程設計的項目管理指的是，從事工程項目管理的企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同的約定，代表業(yè)主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務。

2 工程設計項目管理中存在的溝通與協(xié)調(diào)問題

2.1 設計部門與項目管理組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設計部門主要負責工程相關(guān)圖紙的設計，圖紙設計的好壞直接影響工程的進度和和工程的質(zhì)量。圖紙在設計的過程和項目管理組織內(nèi)部存在很大的偏差。有的情況是設計圖紙的技術(shù)錯誤給施工帶來了困難，有的情況是，項目管理組織內(nèi)部在施工的同時沒有仔細查閱圖紙，造成施工的不利。一旦工程出現(xiàn)施工問題，設計部門和項目管理組織內(nèi)部就會出現(xiàn)很大的矛盾問題。各說各的理由，當出現(xiàn)問題的時候設計部門與項目管理組織內(nèi)部沒有進行溝通協(xié)調(diào)導致產(chǎn)生這樣的矛盾，讓工程不能按照原來的計劃進行，而耽誤竣工的時間。

2.2 設計部門與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設計部門和業(yè)主之間的溝通和協(xié)調(diào)直接決定著業(yè)主對這項工程的滿意程度。業(yè)主要求設計部門在施工的時候，設計出符合他們心意的建筑工程，但是設計部門因為施工技術(shù)或者其他方面的技術(shù)問題。在客觀上不能滿足業(yè)主在這方面的需要。導致工程一直不能正常進行施工，業(yè)主認為我既然花錢了，就應該得到讓我滿意的建筑才是。兩者一直僵持不下，正是因為設計部門與業(yè)主之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，才導致工程建設不能如期進行。

2.3 設計方與施工承包單位的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設計方與施工承包單位也存在溝通協(xié)調(diào)方面的問題，這方面的問題一般出現(xiàn)在，承包單位要求設計方在規(guī)定的時間內(nèi)，設計出符合施工單位施工的具體施工計劃。但是由于其他的一些因素，設計方既要讓業(yè)主和項目管理組織內(nèi)部滿意的設計計劃又要讓施工承包單位滿意的制定計劃，這就導致設計方在設計的過程中全面考慮施工計劃，讓設計方案需要更加詳細的、周全，在三者都滿意的情況下，制定出科學合理有效的設計方案。在時間上也就難免會出現(xiàn)拖延和延時的情況，由于沒有合理有效的溝通協(xié)調(diào)，導致設計方和施工承包單位的關(guān)系越來越惡化。

2.4 設計方與設計監(jiān)理的溝通協(xié)調(diào)方面存在的問題

設計方和設計監(jiān)理在溝通協(xié)調(diào)方面也存在很大的問題。他們之間的問題主要體現(xiàn)在設計監(jiān)理要求落實的計劃很難在設計方的設計規(guī)劃中體現(xiàn)出來，設計方很難如實掌握現(xiàn)場實際情況，設計監(jiān)理發(fā)現(xiàn)設計情況后，沒有及時和設計方進行商量解決，進而使得他們之間的矛盾日漸惡化，在新產(chǎn)品的應用和新功能及其技術(shù)上，設計方由于技術(shù)水平有限，制定不出一套適合施工單位施工的計劃方案。

3 提高工程設計項目管理溝通與協(xié)調(diào)的措施

3.1 溝通渠道應規(guī)范化、多樣化

溝通是一門藝術(shù)，在各個工程設計項目管理的溝通中要講究溝通的技巧，特別是發(fā)生矛盾糾紛的事件中，溝通要有規(guī)范化、多樣化。通過平衡雙方的利益關(guān)系，找到合適的解決方案，把矛盾的產(chǎn)生和利益的沖突扼殺在萌芽當中。雙方多站在多方的角度思考問題。明白各自的利益關(guān)系。在不影響項目管理進程的同時，采用靈活多樣的溝通方式，盡力說服對方做出合適、妥協(xié)和非原則上的讓步。通過規(guī)范化、多樣化的溝通渠道，在雙方共贏的前提下，盡量避免爭執(zhí)。

3.2 開展對外交流合作

開展對外交流合作，是化解矛盾產(chǎn)生和利益沖突的必要條件。在雙方都不能想讓的情況下。通過雙方都認可的第三方來化解彼此之間的爭執(zhí)。在利益面前誰都很難做到讓步，但是在僵持不下的局面下，只能通過第三方的介入來緩減彼此之間的矛盾和沖突。所以就要求設計管理和整個項目中至少有一個或者兩個良好的合作伙伴，在出現(xiàn)爭執(zhí)的時候，通過開展對外交流合作來化解彼此產(chǎn)生的矛盾問題。

3.3 組織管理制度不斷創(chuàng)新

21世紀是一個創(chuàng)新的世紀。很多的公司企業(yè)，相關(guān)的技術(shù)和設備都需要推陳出新才能在未來的競爭戰(zhàn)略中站得更穩(wěn)。一些組織管理的制度要按時更新，不能一直都用原來老套的管理制度。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理上重要的一項內(nèi)容，對于設計管理而言，由于設計的特殊性，跟工程項目管理的溝通協(xié)調(diào)更加重要，要通過學習國內(nèi)外一些成功的經(jīng)驗，不斷學習完善組織管理制度，并且不斷創(chuàng)新，讓設計管理的人員，在面對矛盾產(chǎn)生和利益沖突的時候能認識到溝通與協(xié)調(diào)工作的重要性。

4 結(jié)束語

總之，工程項目管理中設計管理的溝通與協(xié)調(diào)就是利用溝通渠道的規(guī)范化、多樣化、開展對外交流合作、主動溝通、組織管理制度不斷創(chuàng)新這些科學合理的協(xié)調(diào)手段，讓工程項目管理中各個部門都能大局為重，調(diào)動每個部門的主動性和積極性，保證工程項目能順利進行。

參考文獻

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（作者單位：珠海華郡房產(chǎn)開發(fā)有限公司）