馬穎哲 靳小川 葉靜

摘要：在當(dāng)今社會(huì)多元化文化思潮的影響下，我國(guó)大學(xué)生心理健康水平堪憂(yōu)，對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響。所以高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中應(yīng)該進(jìn)一步提升學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力，對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，進(jìn)而為學(xué)生的未來(lái)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本文在簡(jiǎn)要分析當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)、癥狀和原因的基礎(chǔ)上，對(duì)高校輔導(dǎo)員提升自身對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力的措施加以探究，希望能夠?yàn)檩o導(dǎo)員工作提供相應(yīng)的指導(dǎo)，促使大學(xué)生能夠在輔導(dǎo)員的教育引導(dǎo)下穩(wěn)定成才。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；學(xué)生心理危機(jī)；處理能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）24-0035-02

步入到21世紀(jì)后，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)不良信息沖擊的影響，我國(guó)高校大學(xué)生心理問(wèn)題日漸嚴(yán)重，不僅限制了學(xué)生綜合素質(zhì)的強(qiáng)化，還對(duì)校園的和諧穩(wěn)定，甚至社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)產(chǎn)生了一定威脅，不利于我國(guó)高等教育事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)階段，高校大學(xué)生心理危機(jī)已經(jīng)逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題之一，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。黨中央也針對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)處理工作出臺(tái)了一系列文件，對(duì)高校大學(xué)生心理危機(jī)處理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。所以為了貫徹落實(shí)黨中央的文件精神，促使大學(xué)生在高等教育階段健康成長(zhǎng)，應(yīng)該進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員的學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力，增強(qiáng)當(dāng)前我國(guó)高校大學(xué)生心理危機(jī)處理實(shí)效，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和高校的穩(wěn)定發(fā)展提供相應(yīng)的保障。

一、大學(xué)生心理危機(jī)的特點(diǎn)

1.隱匿性。大學(xué)生的心理危機(jī)一般潛藏在學(xué)生的內(nèi)心深處，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，受到家庭或社會(huì)環(huán)境的影響存在一定的心理障礙，當(dāng)在大學(xué)中遭受到特定的應(yīng)激事件時(shí)就會(huì)引發(fā)心理危機(jī)，形成心理危機(jī)事件，影響校園和諧穩(wěn)定。

2.突發(fā)性。大學(xué)教育期間學(xué)生心理逐漸走向成熟，心理矛盾沖突表現(xiàn)得更為激烈，任何一個(gè)小的刺激點(diǎn)都可能引發(fā)學(xué)生的心理危機(jī)甚至造成更為嚴(yán)重的后果。

3.時(shí)代性?！?0后”大學(xué)生在成長(zhǎng)中具有一定的實(shí)用主義發(fā)展傾向，重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這種成長(zhǎng)特征的存在于我國(guó)社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程息息相關(guān)。同時(shí)，由于“90后”大學(xué)生一般為獨(dú)生子女，受到家庭和社會(huì)的高度重視，心理承受能力較差，一旦遇到挫折，就極易產(chǎn)生心理危機(jī)，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

4.多重性。從對(duì)我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生的心理危機(jī)調(diào)查看，促使學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的原因很多，學(xué)生心理危機(jī)往往是社會(huì)上多種相關(guān)因素共同作用的結(jié)果[1]。特別是當(dāng)社會(huì)上相關(guān)矛盾沖突、機(jī)遇和選擇對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生特定的心理影響時(shí)，由于學(xué)生心理不成熟，就可能導(dǎo)致心理危機(jī)的出現(xiàn)。

二、大學(xué)生心理危機(jī)的癥狀和原因分析

1.癥狀。當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生在生活中存在一定的心理問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：學(xué)生情緒失控，精神長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)，一旦遇到問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生較大的起伏；存在認(rèn)識(shí)方面的偏差，學(xué)生自身認(rèn)識(shí)功能較差，分析和解決問(wèn)題能力不足，負(fù)面思想過(guò)多；言行失?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生孤芳自賞，不愿意參與到學(xué)校相關(guān)團(tuán)體活動(dòng)中，行為怪誕，甚至具有一定攻擊性；生理失調(diào)，經(jīng)常在生活中目光呆滯、精神恍惚，食欲下降，免疫力也受到影響，嚴(yán)重限制了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

2.原因。大學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。從外在因素看，隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)軌速度加快，信息技術(shù)在社會(huì)上得到了普及性的應(yīng)用，在一定程度上導(dǎo)致社會(huì)各類(lèi)信息爆發(fā)，對(duì)大學(xué)生思想觀(guān)念產(chǎn)生了一定的沖擊，對(duì)學(xué)生心理健康造成不良影響[2]。同時(shí)，隨著我國(guó)教育事業(yè)的改革和創(chuàng)新，高等教育逐漸呈現(xiàn)出一定的大眾化發(fā)展傾向，高校與社會(huì)上相關(guān)企業(yè)的合作逐漸加強(qiáng)，在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生處于高校和企業(yè)之間的復(fù)雜環(huán)境中，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方向的壓力和競(jìng)爭(zhēng)，極易受到外界影響出現(xiàn)心理危機(jī)。而從內(nèi)部原因看，接受高等教育的學(xué)生處于自我意識(shí)成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)還不夠成熟，一旦遇到大的生活變故，就容易產(chǎn)生一定的心理危機(jī)。

三、高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)實(shí)踐中能力的構(gòu)成

（一）輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)

輔導(dǎo)員由于與學(xué)生產(chǎn)生直接的接觸，工作于大學(xué)生教育管理的第一線(xiàn)，因此對(duì)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)和處理具有一定的優(yōu)勢(shì)。首先，輔導(dǎo)員與我國(guó)大學(xué)生之間存在極其緊密的聯(lián)系，能夠通過(guò)觀(guān)察學(xué)生日常生活最快發(fā)現(xiàn)學(xué)生不和諧行為，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題，對(duì)學(xué)生實(shí)施科學(xué)的心理教育和引導(dǎo)，規(guī)避心理危機(jī)事件的產(chǎn)生。其次，在學(xué)生出現(xiàn)相應(yīng)的心理危機(jī)后，輔導(dǎo)員能夠?qū)W(xué)生實(shí)施及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)，通過(guò)科學(xué)的教育，引導(dǎo)學(xué)生走出危機(jī)困境，獲得健康的成長(zhǎng)。最后，輔導(dǎo)員能夠參與學(xué)生心理危機(jī)事件干預(yù)處理的全過(guò)程。學(xué)生心理危機(jī)的解決不是短時(shí)間的工作，如果不能得到長(zhǎng)時(shí)間的教育引導(dǎo)，學(xué)生極有可能在后期發(fā)展中受到不良因素的影響重新陷入心理危機(jī)中，所以需要輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的心理調(diào)節(jié)，保證學(xué)生能夠真正走出危機(jī)困境，健康成長(zhǎng)[3]。

（二）輔導(dǎo)員的能力

1.基礎(chǔ)能力。輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理危機(jī)事件中的基礎(chǔ)能力主要包括溝通交流、自我調(diào)節(jié)和引導(dǎo)教育幾個(gè)方面。溝通交流就是輔導(dǎo)員應(yīng)該經(jīng)常與存在此能力危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，并從當(dāng)事人朋友和同學(xué)處了解相關(guān)信息，爭(zhēng)取能夠最大限度地掌握心理危機(jī)學(xué)生的各類(lèi)信息，為危機(jī)事件的處理提供相應(yīng)的保障。引導(dǎo)教育就是應(yīng)該根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的心理特征選擇合適的心理調(diào)節(jié)方式，增強(qiáng)危機(jī)處理工作的針對(duì)性，并且在危機(jī)發(fā)生后對(duì)危機(jī)加以控制，防止危機(jī)的不良影響進(jìn)一步擴(kuò)散，從而真正達(dá)到對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的效果。自我調(diào)節(jié)具體指輔導(dǎo)員在面臨各項(xiàng)相關(guān)壓力和煩惱時(shí)，能夠運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，避免自身不良心理狀態(tài)對(duì)心理危機(jī)學(xué)生造成更為嚴(yán)重的影響，保證學(xué)生心理危機(jī)能夠得到順利的解決。

2.專(zhuān)業(yè)能力。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)事件處理工作中的專(zhuān)業(yè)能力主要有觀(guān)察和診斷的能力、分析和解決危機(jī)的能力、總結(jié)和反思的能力。顧名思義，觀(guān)察和診斷的能力就是指輔導(dǎo)員能夠通過(guò)觀(guān)察學(xué)生的言行舉止變化，與學(xué)生日常行為進(jìn)行綜合對(duì)保護(hù)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生心理健康情況做出準(zhǔn)確判斷，及時(shí)獲得學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)先兆。分析和解決危機(jī)的能力就是輔導(dǎo)員在全面掌握學(xué)生基本情況后，能夠根據(jù)學(xué)生性格、危機(jī)事件特點(diǎn)等問(wèn)題對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)而提出正確的危機(jī)處理方法，合理解決危機(jī)，最大限度地降低危機(jī)的不良影響?？偨Y(jié)和反思的能力簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在每一次危機(jī)事件出現(xiàn)并得到解決后輔導(dǎo)員應(yīng)該積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次危機(jī)處理提供相應(yīng)的示范。

四、高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力的對(duì)策

1.培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)防范措施。危機(jī)意識(shí)的確立能夠進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，所以應(yīng)該進(jìn)一步提升高校輔導(dǎo)員的危機(jī)意識(shí)，在學(xué)生管理工作中及時(shí)捕捉危機(jī)事件征兆，并在學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)后能夠第一時(shí)間做出正確的反應(yīng)，提升自身危機(jī)事件處理水平。同時(shí)，為了培養(yǎng)輔導(dǎo)員心理危機(jī)事件處理能力，在日常工作中輔導(dǎo)員還應(yīng)該注意做好超前預(yù)警工作，為心理危機(jī)事件處理創(chuàng)造條件。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該全面掌握學(xué)生的思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、上網(wǎng)情況等管理，動(dòng)態(tài)把握學(xué)生的基本信息，進(jìn)而爭(zhēng)取在危機(jī)事件處理工作中獲得相應(yīng)的主動(dòng)性。其次，充分發(fā)揮思想教育和引導(dǎo)作用，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育，讓學(xué)生正確理解社會(huì)事件，進(jìn)而提升學(xué)生對(duì)相關(guān)信息的接受能力，避免心理危機(jī)的出現(xiàn)。最后，輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)自身在學(xué)生心理危機(jī)事件處理工作中的重要作用，有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)自身事件處理能力加以培養(yǎng)，并在工作中時(shí)刻保持一定的警惕性，最大限度地防止學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。

2.培養(yǎng)有效溝通協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)心理素質(zhì)。在日常學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要想提升自身危機(jī)事件處理能力，還應(yīng)該加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)，一旦學(xué)生出現(xiàn)相應(yīng)的心理危機(jī)，能夠及時(shí)通過(guò)溝通和交流與學(xué)生建立相應(yīng)的聯(lián)系，進(jìn)而獲取足夠的信息，保證危機(jī)事件得到及時(shí)、順利的解決，最大限度地避免心理危機(jī)事件對(duì)學(xué)生產(chǎn)生更為嚴(yán)重的影響。同時(shí)，輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)也對(duì)其心理危機(jī)事件處理能力產(chǎn)生著一定的影響，輔導(dǎo)員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能在心理危機(jī)事件突發(fā)后冷靜分析和處理問(wèn)題，把握時(shí)機(jī)，將危機(jī)事件的不良影響降到最低點(diǎn)。此外，輔導(dǎo)員具有良好的心理素質(zhì)也能夠?qū)W(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)產(chǎn)生一定的積極影響，促使學(xué)生在教師的教育引導(dǎo)下以積極的心態(tài)面對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題，避免心理危機(jī)事件的發(fā)生。

3.增強(qiáng)突發(fā)事件事后處理能力。良好的心理危機(jī)事后處理能力不僅能夠降低本次危機(jī)的危害，還可以為下一次心理危機(jī)事件處理工作掃清障礙，逐步強(qiáng)化輔導(dǎo)員的學(xué)生心理危機(jī)處理能力。學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)后，即使輔導(dǎo)員及時(shí)地解決了相應(yīng)的心理危機(jī)，學(xué)生的心理必然也會(huì)產(chǎn)生一定的創(chuàng)傷，甚至嚴(yán)重時(shí)這種創(chuàng)傷還是群體性的。所以輔導(dǎo)員必須增強(qiáng)自身事后處理能力，通過(guò)相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)和技能對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)行教育和引導(dǎo)，保證學(xué)生在未來(lái)健康成長(zhǎng)。而要想達(dá)到這一效果，高校輔導(dǎo)員就應(yīng)該自覺(jué)接受一定的心理學(xué)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化自身心理指導(dǎo)能力，并且適當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)相關(guān)管理學(xué)知識(shí)，提升對(duì)學(xué)生的組織管理能力，保證即使在危機(jī)事件發(fā)生后，也能夠運(yùn)用自身能力對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行妥善處理，為高校的穩(wěn)定發(fā)展提供相應(yīng)的保障。

輔導(dǎo)員在我國(guó)高校大學(xué)生的心理危機(jī)實(shí)踐處理工作中發(fā)揮著極其重要的作用，所以高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力培養(yǎng)工作的重視，通過(guò)提升輔導(dǎo)員危機(jī)處理能力，維護(hù)學(xué)生的身心健康，在促使學(xué)生未來(lái)獲得更好發(fā)展的基礎(chǔ)上，也為和諧校園建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

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