網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要學(xué)會(huì)維權(quán)

王洪濤

在校學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)方便、勇于接受新鮮事物、相互之間影響傳播速度快，更成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的忠實(shí)粉絲。電子旅游、移動(dòng)打車、網(wǎng)絡(luò)教育也在逐步擴(kuò)大著在校園的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在融入校園生活，改變年輕人的消費(fèi)方式。但網(wǎng)上消費(fèi)星期的同時(shí)，該如何維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？讓我們一起來看看。

1、明辨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的陷阱。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了多種多樣的騙局，如商品信息虛假、低廉價(jià)格誘惑、網(wǎng)絡(luò)釣魚誘騙等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)盡量在品牌網(wǎng)站和店鋪進(jìn)行購(gòu)買，發(fā)現(xiàn)有疑惑的地方立即停止購(gòu)物，聯(lián)系同學(xué)、老師或網(wǎng)站監(jiān)督機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行咨詢。

2、保留交易中的各種信息。

無論是網(wǎng)絡(luò)交易還是移動(dòng)支付，一定要索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議（包括電子版），網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。將手機(jī)電腦上的購(gòu)買記錄、聊天記錄、賬戶消費(fèi)記錄保存好，有爭(zhēng)議的時(shí)候可以作為維權(quán)證據(jù)。

3、掌握維權(quán)的依據(jù)和渠道。

仔細(xì)閱讀購(gòu)物網(wǎng)站相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定與商家進(jìn)行協(xié)商解決;還可以請(qǐng)求購(gòu)物平臺(tái)作為協(xié)調(diào)者進(jìn)行協(xié)商解決;訴諸消費(fèi)者協(xié)會(huì)，雖然現(xiàn)有法律法規(guī)在網(wǎng)購(gòu)維權(quán)方面還存在一些盲點(diǎn)，但是《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中的一些規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者都適用，未限制消費(fèi)方式。因此，一些爭(zhēng)議完全可以依照《消法》規(guī)定予以解決;將情況與輔導(dǎo)員、學(xué)校保衛(wèi)部門及時(shí)溝通;另外若有重大糾紛和損失運(yùn)用法律途徑保護(hù)自身權(quán)益。