摘 要：當前，理論界與實踐界都認為企業(yè)需要構(gòu)建恰當?shù)奈锫?lián)網(wǎng)商業(yè)模式，從而有效地釋放和獲取物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)價值。為此，運用模塊化理論深入解析物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的復雜結(jié)構(gòu)、可能形態(tài)與構(gòu)建路徑。研究發(fā)現(xiàn)：用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是由能夠獨立設計而又功能集成的技術(shù)模塊和業(yè)務模塊構(gòu)成；按照用戶企業(yè)處理看得見的設計規(guī)則可將物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式劃分為封閉型、開放型與自適應型3種類型；用戶企業(yè)通過模塊整合構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，包括技術(shù)模塊整合、技術(shù)模塊與業(yè)務模塊整合、跨企業(yè)的模塊整合3個層次。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；模塊化

中圖分類號：F 251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2016）02-0172-05

0 引 言

對于用戶企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)是新興的且具有“破壞性”的技術(shù)，具有廣泛的應用領域和巨大的商業(yè)價值。組織采納技術(shù)，一個基本目標就是從技術(shù)應用中抽離出商業(yè)價值。然而，任何技術(shù)創(chuàng)造商業(yè)價值并不僅僅取決于技術(shù)因素，還包括商業(yè)模式，今天的物聯(lián)網(wǎng)也不例外。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式描述了企業(yè)應用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能提供的價值以及企業(yè)如何創(chuàng)造、實現(xiàn)這些價值并產(chǎn)生利潤[1]，它連接和協(xié)同了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用和物聯(lián)網(wǎng)價值創(chuàng)造并為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投資指明了通往成功的方向[2]。因此，無論是學術(shù)界還是實踐界都在對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進行積極地思考。然而遺憾的是，對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的認識依然停留在感性和經(jīng)驗的層面，對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的復雜結(jié)構(gòu)是什么、可能形態(tài)有哪些以及如何進行構(gòu)建等問題依然知之甚少。文中試圖運用模塊化理論深入解析物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，包括它的復雜結(jié)構(gòu)、可能形態(tài)與構(gòu)建路徑，旨在初步打開用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式“黑箱”，為后續(xù)進一步研究提供基礎，以及為相關實踐提供依據(jù)和指導。

1 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的多層次模塊化結(jié)構(gòu)

模塊化是管理復雜系統(tǒng)的有效方法[3-4]。它將復雜系統(tǒng)劃分為能夠獨立設計而又功能集成的單元或模塊[5]，各個單元或模塊在看不見信息（隱藏的設計參數(shù)）的作用下能夠平行設計和獨立創(chuàng)新、同時在遵循看得見信息（看得見的設計規(guī)則）的條件下能夠保持兼容性和整體性[6]，不僅顯著提升了創(chuàng)新的速率和質(zhì)量，而且顯著促進了系統(tǒng)的柔性和演進[7]。模塊化亦為解析和管理物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。提供了有效思路和方法，因為物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式也是復雜系統(tǒng)且符合鮑德溫和克拉克的模塊化結(jié)構(gòu)事實標準[8]，即：物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是一種嵌套的層級體系，來自用戶企業(yè)及其業(yè)務伙伴、設備供應商、軟件供應商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡運營商等組織的價值模塊，內(nèi)部聯(lián)系緊密但又獨立于其它單元，功能確定但又以協(xié)調(diào)的方式運作。

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是個多層次模塊化結(jié)構(gòu)。首先，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可被看作由技術(shù)模塊和業(yè)務模塊2大子系統(tǒng)按照一定聯(lián)系規(guī)則（看得見的信息）組成。這是因為物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是建立在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用基礎之上的；與此同時，在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式框架內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造價值以及企業(yè)獲取價值需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入到企業(yè)流程和產(chǎn)品中去。技術(shù)模塊依據(jù)功能特征可細分為3大模塊——信息采集的感知模塊、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡模塊與智能處理的應用模塊[9]。感知模塊利用射頻識別、二維碼、傳感器等感知、捕獲、測量技術(shù)隨時隨地對物體進行信息采集和獲?。痪W(wǎng)絡模塊通過將物體接入信息網(wǎng)絡，依托各種通信網(wǎng)絡，隨時隨地進行可靠地信息交互和共享；應用模塊利用各種智能計算技術(shù)，對海量的感知數(shù)據(jù)和信息進行分析并處理，實現(xiàn)智能化的決策和控制[10]。

業(yè)務模塊依據(jù)功能特征可細分為以下模塊：供應追蹤模塊、產(chǎn)品設計模塊、生產(chǎn)追蹤模塊、質(zhì)量控制模塊、儲運處理模塊、資產(chǎn)管理模塊、顧客服務模塊等。其中供應追蹤模塊是指通過在供應過程應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行物料追蹤能確保供應過程中的連續(xù)性；產(chǎn)品設計模塊是指物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于產(chǎn)品設計、改變產(chǎn)品功能甚至創(chuàng)造全新產(chǎn)品；生產(chǎn)追蹤模塊是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于原材料，生產(chǎn)過程中的存貨、完成品甚至生產(chǎn)過程裝配狀態(tài)的追蹤；質(zhì)量控制模塊是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；儲運處理模塊是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于倉儲和運輸過程中的降低物料處理時間、優(yōu)化運輸方案、減少運輸延遲、提升空間利用效率等；資產(chǎn)管理模塊是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于管理多種數(shù)量龐大的資產(chǎn)以及跟蹤可重復利用的資產(chǎn)，從而導致較好的資產(chǎn)利用、提升的逆向物流以及較低的資本成本；顧客服務模塊是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于幫助提升顧客服務和產(chǎn)品召回。

2 設計規(guī)則與物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的類型

除了模塊，在設計物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式時也需處理2類信息：一類為看得見的設計規(guī)則（也被稱為看得見的信息），另一類為看不見的設計參數(shù)（也被稱為看不見的信息）?？吹靡姷脑O計規(guī)則決定了不同的模塊如何工作在一起，從而獲取模塊之間的兼容性。不同的模塊必須絕對遵循這些規(guī)則。但模塊設計者可以廣泛自由地嘗試多種設計方法，只要確保能夠遵循模塊相互適應的這些看得見的設計規(guī)則。在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，看得見的設計規(guī)則包括3類：結(jié)構(gòu)，它定義和說明了構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的模塊及其功能；界面，它詳細描述了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式各個模塊如何交互，包括它們?nèi)绾芜m應、聯(lián)結(jié)和溝通；標準，它可以驗證和測試物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式各個模塊是否遵守設計規(guī)則以及測量這些模塊相對其他模塊的績效。在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，看不見的設計參數(shù)是一種僅限于一個模塊之內(nèi)、對其他模塊的設計沒有影響的決策。模塊設計者可以采用最好的方法去設計模塊，而不必與其他模塊、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或看得見的設計規(guī)則的設計者進行溝通，只要遵守看得見的設計規(guī)則。

在這2類設計規(guī)則中，對于看不見的設計參數(shù)，用戶企業(yè)在設計物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式時很難進行干預和處理，因為它是隱藏的信息，由各個模塊設計者獨立決策；而對于看得見的設計規(guī)則，用戶企業(yè)能夠進行干預和處理，因為它是看得見的信息，決定了用戶企業(yè)自身物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的各個模塊的聯(lián)系規(guī)則和界面狀態(tài)。參照青木昌彥和安藤晴彥的研究，可以將用戶企業(yè)干預和處理看得見的設計規(guī)則劃分為3種形式，相應地可將物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式劃分為3種形態(tài)——金字塔型分割與封閉的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、信息同化型聯(lián)系與開放的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、信息異化型聯(lián)系與自適應的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

金字塔型分割是指在設計物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式時，僅由用戶企業(yè)決定和改變系統(tǒng)的看得見的設計規(guī)則，各模塊設計者在用戶企業(yè)發(fā)出“看得見的信息”的條件下，負責處理各自模塊所必須的看不見的信息，如圖1所示。經(jīng)金字塔型分割操作得到的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是一種封閉的形態(tài)，因為用戶企業(yè)自己決定看得見的設計規(guī)則。它對應著這樣一種情景：用戶企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務需要制定看得見的設計規(guī)則，然后從外部采購相應的技術(shù)模塊以及從內(nèi)部選擇相應的業(yè)務模塊，并按看得見的設計規(guī)則對這些模塊進行整合從而形成物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

信息同化型聯(lián)系是指在設計物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式時，用戶企業(yè)與模塊設計者共同決定和改變系統(tǒng)的看得見的設計規(guī)則，如圖2所示。經(jīng)信息同化型聯(lián)系操作得到的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是一種開放的形態(tài)，因為用戶企業(yè)開始與模塊設計者一道共同決定看得見的設計規(guī)則。它對應著這樣一種情景：用戶企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務需要與外部的技術(shù)供應商和外部的業(yè)務伙伴共同制定看得見的設計規(guī)則，然后從外部技術(shù)供應商處采購相應的技術(shù)模塊，從外部業(yè)務伙伴處選擇相應的業(yè)務模塊，并按看得見的設計規(guī)則對這些模塊以及自身內(nèi)部的業(yè)務模塊進行整合，從而形成物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

信息異化型聯(lián)系是指在設計物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式時，用戶企業(yè)與技術(shù)供應商、業(yè)務伙伴具有同等地位，甚至后二者占據(jù)主導地位，各主體獨立于其他主體提出可能不一定相同的看得見的設計規(guī)則，并就其他主體提出的看得見的設計規(guī)則進行不斷交換、篩選、比較和整合，如圖3所示。經(jīng)信息異化型聯(lián)系操作得到的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是一種自適應的形態(tài)。因為包括用戶企業(yè)在內(nèi)的各主體對其他主體反饋的看得見的設計規(guī)則進行不斷地處理、篩選和整合，從而能夠促進物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進化發(fā)展。它對應著這樣一種情景：用戶企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務需要嵌入到技術(shù)供應商或業(yè)務伙伴的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，且與后兩者不斷進行著交互與變革。

3 模塊整合與物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的構(gòu)建

按照青木昌彥和安藤晴彥的觀點，模塊整合是指按照某種聯(lián)系規(guī)則將可進行獨立設計的子系統(tǒng)（模塊）統(tǒng)一起來，構(gòu)成更加復雜系統(tǒng)或過程的行為。將模塊整合觀點引入到物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中去，不難看出物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式構(gòu)建可以通過整合物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式各個構(gòu)成模塊實現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中的模塊整合可以被劃分為3個層次，如圖4所示。

第一個層次的模塊整合為技術(shù)模塊整合。它主要是指用戶企業(yè)部署應用射頻識別、二維碼、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其配套軟件系統(tǒng)，并將這些組件整合到組織的現(xiàn)有IT基礎設施中去。此時，用戶企業(yè)應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一般并不包括重新設計現(xiàn)有業(yè)務流程、產(chǎn)品或服務。如果成功，用戶企業(yè)也將實現(xiàn)提升物料追蹤和降低缺陷發(fā)生等預期收益。盡管此時的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來的效應主要集中在戰(zhàn)術(shù)層次，值得指出的是這些實踐帶有試驗的性質(zhì)，且對于吸收新技術(shù)、減少風險和對于幫助更好地獲取大規(guī)模應用下的投資回報有很大的幫助。

第二個層次的模塊整合為技術(shù)模塊與業(yè)務模塊整合。它主要是指隨著技術(shù)應用的成熟和操作能力的提高，用戶企業(yè)有效應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造現(xiàn)有的業(yè)務流程、產(chǎn)品或服務。技術(shù)模塊與業(yè)務模塊整合顯然比單純的技術(shù)模塊整合復雜，因為從實踐來看，改變業(yè)務流程、產(chǎn)品或服務遠比改變組織的IT基礎設施要復雜。然而如果成功，企業(yè)將會從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用中獲取更大價值，如流程自動化、閉環(huán)追蹤、創(chuàng)造滿足顧客個性化需求的產(chǎn)品和服務等。

第三個層次的模塊整合為跨企業(yè)的模塊整合。這種整合主要是指來自物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應商、用戶企業(yè)及其業(yè)務伙伴的各個模塊被整合到一個有目的的系統(tǒng)中，從而創(chuàng)造價值和提升績效。此時的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式具有了跨企業(yè)邊界的性質(zhì)，其參與主體不僅包括用戶企業(yè)及其業(yè)務伙伴，也包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應商。毋庸置疑，此時的商業(yè)價值不再僅僅局限于提升和改變用戶企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程、產(chǎn)品或服務，更為重要的是它成為了用戶企業(yè)一種新的事關戰(zhàn)略和業(yè)務運營的模式，同時提升了用戶企業(yè)供應鏈的可視性乃至再造了用戶企業(yè)的供應鏈。

4 結(jié) 論

文中將模塊化理論與工具引入到用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究領域，著重探討它的復雜結(jié)構(gòu)、可能形態(tài)和構(gòu)建路徑等問題，主要取得了以下一些結(jié)論：

首先，用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是由能夠獨立設計而又功能集成的技術(shù)模塊和業(yè)務模塊構(gòu)成，各個模塊在隱藏的設計參數(shù)的作用下能夠平行設計和獨立創(chuàng)新，同時在遵循看得見的設計規(guī)則的條件下能夠保持兼容性和整體性。其中的技術(shù)模塊主要包括用于信息采集的感知模塊、用于信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡模塊與用于智能處理的應用模塊，其中的業(yè)務模塊主要包括供應追蹤模塊、產(chǎn)品設計模塊、生產(chǎn)追蹤模塊、質(zhì)量控制模塊、儲運處理模塊、資產(chǎn)管理模塊、顧客服務模塊等。

其次，用戶企業(yè)處理物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式看得見的設計規(guī)則包括金字塔型分割、信息同化型聯(lián)系與信息異化型聯(lián)系3種類型，進而形成3種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式：封閉型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、開放型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與自適應型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。3種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式具有不同的開放水平和適應水平：封閉型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由于僅由用戶企業(yè)自身確定設計規(guī)則而呈現(xiàn)出較低的開放水平和適應水平；自適應型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由于用戶企業(yè)與外部主體一起反復就設計規(guī)則做互動、篩選和整合而呈現(xiàn)出較高的開放水平和適應水平；開放型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的開放和適應水平介于封閉型與自適應型物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式之間。

第三，用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式構(gòu)建就是按照某種看得見的規(guī)則將可進行獨立設計的技術(shù)模塊、業(yè)務模塊整合起來，構(gòu)成更加復雜系統(tǒng)的行為，這種整合包括技術(shù)模塊整合、技術(shù)模塊與業(yè)務模塊整合、跨企業(yè)的模塊整合3個層次。3個層次的模塊整合復雜性不同，所帶來的商業(yè)價值也不同：技術(shù)模塊整合的復雜性相對來說最小，所帶來的商業(yè)價值相對來說也最小；跨企業(yè)模塊整合的復雜性相對來說最大，所帶來的商業(yè)價值相對來說也最大；技術(shù)模塊與業(yè)務模塊整合的復雜性和帶來的商業(yè)價值介于中間。

文中初步回答了用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的復雜結(jié)構(gòu)、可能形態(tài)和構(gòu)建路徑等問題，研究結(jié)果可以初步指導用戶企業(yè)根據(jù)業(yè)務需要識別構(gòu)成模塊進而界定物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)，處理設計規(guī)則進而選擇物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式形態(tài)以及整合相關模塊進而完成物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式構(gòu)建。文中研究也存在一些不足，突出表現(xiàn)在缺乏實證分析。因此，后續(xù)研究可考慮進行實證研究特別是深度案例分析，驗證和完善文中的研究結(jié)論。

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